关于网格员工作总结

关于网格员工作总结12篇。

岁月不待人，转眼间一学期即将过去了。身为一名教师在经过一学期的教学之后就可以对其做一个总结了，通过这次总结来分析出自己这一学期有哪些成绩，下面由小编帮大家编辑的《关于网格员工作总结12篇》，希望你能从中找到有用的内容！

关于网格员工作总结(篇1)

社区网格化工作开展半年以来在领导和同事的帮助下，自己的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，家长而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众、服务群众、为群众办事的宗旨。半年来我受益匪浅，现将工作总结如下：

一、信息采集:

通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区基本情况。上门入户使我对辖区情况有了基本了解，使居民对社区网格员也有初步认识。

二、综合治理和城市管理:

及时解决群众反映的矛盾，排查化解群众纠纷。定期清理辖区内的'垃圾。

三、劳动保障:

为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人员参加职业技能培训。

四、民政服务：

开展低保户核查工作。核查家庭困难度是否变化。开展空巢老人调查摸底，对辖区老年人进行统计。

社区网格员工作虽然繁琐，但是只要本着服务群众，为群众办事，办好事的思想。立足本职，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。

关于网格员工作总结(篇2)

1、工作进展

1年来，市委政法委牵头、各相干部门参与、市区整体联动，在推动网格化社会治理上，重点抓了以下方面：

(1)研究落实整体性计划。市级层面组建由全市X个部门参与的领导小组。建立以《X市创新网格化社会治理机制的实行意见(试行)》为主体，涵盖网格划分、平台建设、队伍管理等方面的“1+N”制度体系，为工作展开提供遵守。在试点基础上，向各区下发任务书，明确目标要求。各区均成立了主要领导挂帅的领导小组，组建工作专班，全面推开全市创新网格化社会治理机制工作。

(2)织严织密全要素网格。依照构建全市基层社会治理“1张网”的要求，与公安部门“1标3实”相衔接，既坚持相对统1标准，又因地制宜实行，对社区网格进行划分。依照街道(镇)初划、区级审核、市级备案的程序，基本完成了网格划分工作。目前，全市共划分为X个网格，其中综合网格X个、专属网格X个，切实做到了纵横覆盖、不交叉堆叠，确保网格保持公道的管理服务密度。在此基础上，选择鼓楼区、建邺区等专属网格相对集中区域展开试点，细化工作清单，探索专属网格管理模式。

(3)研发推行1体化平台。依照省试点任务书的要求，研发全市统1的网格终端“社区治理1体化平台”，将触及社区治理服务的综治、公安、民政、人社等X余个部门信息入口融为1体，涵盖“信息收集、网格巡查、重点监管、队伍管理、社区服务、社区党建”6大类X个业务模块，构成“发现收集、扫码定责、智能派单、处理反馈、考核评估”闭环处置流程。目前网格员共收集基础信息X万条、核实X万条，回馈部门数据X万条。该平台已在全市X个区推行利用，操作培训、用户授权、网格划分、地址关联等工作初步完成，X等区已进行实质化利用。这个平台被省专班肯定为全省标准化平台之1，并实现与省社会治理数据库的对接同享。

(4)建立建强专业化队伍。明确规定每一个网格必须有1名专职网格员，通过将街道社区干部编入网格、现有社工转任兼任和公然招录等方式予以配备，并积极推动发展兼职网格员。目前，全市共配备网格员X名，其中专职网格员X名(部份区1网多员，专职网格员多于综合网格数)。在全国首家成立网格学院，推动各区建立分院，全市统1教学大纲和考核标准，组建专家委员会和培训师资库，搭建网上学院和微信学习平台，目前已有X个区挂牌成立分院，市区网格学院共培训网格员X人次。明确将专职网格员纳入全市社区工作者队伍统1管理，建立录用、培训、上岗、考核、退出等配套机制，细化职责任务、健全职业保障。

(5)打造构成典型经验。通过1年来的实践探索，初步构成了1批网格化治理试点经验和工作品牌，如X1体化平台利用、栖霞党建引领网格化治理、X全要素网格、浦口网格化大联勤等，基层社会治理实践获得初步效果。我市网格化治理工作得到省充分肯定和外地学习鉴戒，近期全省深入推动基层社会治理创新现场推动会将在X召开，将通过“视频联线”方式，重点推介我市相干经验。

2、存在问题及建议

今年以来，前后组织两次全面督查活动，并通过定人定点、挂钩联系的方式，及时了解各区工作推动情况和存在问题。目前，创新网格化社会治理机制工作与预期尚有差距，平台建设、制度落地、实战利用等工作抓得不够到位。主要存在以下问题：

(1)网格统1划分问题。全市网格划分还没有完全肯定、仍处于动态变化中，个别地区网格划分责任单位尚不明确，如X区的飞地，由于历史缘由，X街道有4个厂居社区(X)处于X区域范围以内，治安管理及矛盾化解工作由X区承当，但社区居民户籍和重点人员稳控由X区承当，管理主体不统1带来网格划分责任不明，目前还没有纳入网格管理。另外，X新区研创园依照专属网格纳入X街道管辖，但目前该地块仍属于X街道，还未办理实际划转手续，研创园没法承当网格内社会服务相干事项，需要高位协商解决。建议由民政部门牵头尽快拿出解决方案，明确责任主体。

(2)网格员队伍建设问题。1方面，1线网格员还有缺口。全市专职网格员总数与综合网格数基本持平，但各区发展不平衡，目前还有X个区专职网格员配备不到位。从1体化平台运行情况看，目前仍有X个综合网格没有设置网格员、X个网格员在两个或两个以上网格任职。相较于民政部门统计的X万名社工数量，大量社工和网格员并没有充实到网格1线，不能满足当前网格化工作需要。另外一方面，网格员待遇还没有落实到位。近期，市委、市政府颁布的关于加强和完善城乡社会治理、社区工作者管理、规范城市社区工作者薪酬管理X个文件，明确了网格员管理体系和福利待遇，但由于各区之间经济发展不平衡，财政状态不尽相同，各区网格员待遇差异较大。人员数量配备和待遇不到位，1定程度上影响网格员工作积极性和队伍稳定性，部份社区已出现社工辞职的情况，影响了专职网格员队伍的稳定性和积极性。建议各区委、区政府高度重视网格员队伍建设，全面落实市委、市政府“两办”相干文件精神，增进网格化治理工作整体推动。

(3)信息平台建设问题。主要是社区各种信息平台未能实现基础数据同享。创新网格化社会治理机制旨在通过1个终端收集，解决各条线共性数据的多头收集、重复上报等弊端，根据前期调研统计，目前各条线到社区的各种平台众多，有的多达10几个，这些平台各自独立，人口信息等各平台需要的基础共性数据没有同享互通，网格员收集后要在各个平台反复输入，加重了网格员工作负担、影响了工作效力，基层对此反应比较大。而解决这个问题的核心是尽快建立市级层面的社会治理数据库，通过各条线平台与市级数据互联互通，从而真正实现基础数据同享。参照省里模式，建议由市发改委(信息中心)牵头，市公安局(网格化专班技术保障组)、市综治办具体实行，尽快搭建市级层面社会治理数据库。同时，明确在网格用“社区治理1体化平台”对共性数据进行统1收集上报、推送、审核。

(4)网格学院建设问题。X网格学院自5月份成立以来，得到了中央政法委及省、市有关领导的充分肯定，也遭到社会各方面的关注。但目前学院各方面工作尚处于起步探索阶段，学院发展现状与领导和各界的期待、与X创新社会治理的需求还有差距，不管是在办学的定位思路、办学的范围、办学的质量等方面，都需要进1步的提升，具体情况由陈华书记汇报。

3、下1步工作打算

今年7月，省里对X试点区进行了考核验收，11月底前将对所有区考核验收。根据省、市要求，“网格创建达标率”也已纳入全年高质量发展检测评价和指标办法。近期，全省深入推动基层社会治理创新会议也将在X召开。下1步，全市要围绕提升X首位度目标，对标先进地区，坚持问题导向，加大工作力度，着力攻坚突破，努力在全省创新网格化社会治理机制工作中当标杆、做示范、树典型。

(1)夯实网格化基础。针对当前工作中存在的短板弱项，加大组织调和和推动落实力度，建强实体化网格化服务管理中心，健全网格工作和网格员管理体系，进1步加大各项投入保障力度，为全面深化创新网格化社会治理机制工作打牢基础。

(2)完善智能化利用。在智慧X框架下，加快市社会治理大数据中心建设，深化1体化平台与各条线相干平台的联动融会，将触及社会治理的基础共性数据，兼顾整合至社区治理1体化平台，统1收集、接收、上报至市大数据中心，供有关部门同享利用，提高问题发现速度、流转效力、处置效果。

(3)健全制度化保障。坚持边试点边完善，认真总结和提炼实践经验，加强对专属网格建设和管理、信息平台建设规范、网格事务清单、网格工作考核赏罚等方面制度的研制出台，健全统1、规范、高效的制度体系，确保各项工作有章可循、有据可依。

(4)加强职业化建设。制定X网格学院建设3年计划，探索全日制学历教育，为全市乃至全省培养更多高素质基层社会治理人材。加强硬件设施和师资气力保障，扩大网格学院教学范围，由每一年计划培训X名网格员骨干增加至X名。调剂优化课程设置，丰富网络教学载体和内容，建立若干个街道、社区现场教学点，提高系统化、专业化培训实效。

关于网格员工作总结(篇3)

为认真学习宣传贯彻党的十九大精神，根据上级文件要求和市委林宝金书记调研全市网格化工作指示精神，以网格化为手段、运用大数据，通过共享共治来深入推进“互联网+社会综合治理”，构筑“大平台、大机制、大队伍、大服务、大群防”格局。现结合实际情况，将我区xxxx年网格工作总结和xxxx年工作思路汇报如下：

一、工作总结

（一）整合人力资源，壮大工作队伍

我区按市网格下发的考评文件要求，建立“网格+社会动员”机制，吸纳各类保安、小区物业人员、志愿者等群防群治力量，以乡镇（街道）网格中心为单位建立群防群治载体，目前网格内群防群治组织有xx个，群防群治队伍人数为xxxx人，最大限度的调动了居民群众参与社区管理的热情。我区先后组建了文明劝导、环境卫生、治安巡逻、计划生育、文化宣传等志愿者队伍，利用他们人熟、地熟、情熟的优势，在自己所在的网格内当好党的政策宣传员、科学文化传播员、矛盾纠纷调解员、社情民意信息员、民生保障服务员。

（二）强化培训，提升工作水平

现按照市里工作部署，已完成所有业务部门入格，为保证案件质量，由区网格中心牵头，联系各部门，召集网格员组织专项业务培训和网格平台操作培训，为网格员开展工作和处置部门处置流转案件打牢基础。

（三）拓宽渠道，提高群众“满意率”

我区为进一步发动广大干部、群众参与社会治理和群防群治活动，畅通群众反映诉求渠道，按照市里统一部署工作，自xxxx年x月份开始全面推广“微网格”系统应用。除此之外，我区网格员加入到“XX岛共建美丽乡村随手拍”微信群，时刻关注群众在微信群中提出的与xx个入格部门有关的问题，实地勘察，确认案件属性现场拍照，将案件报至网格化信息平台流转处理。

（四）拓展服务，打造景区网格化管理模式

我区网格中心在工商、食药监、环保、消防等xx个部门入格后，结合其景区特质，配合食药监、工商等部门，加强对食品、卫生、安全等各方面的监管。并且积极探索、试行景区网格化管理模式，将游客投诉、城管执法、环境卫生、市政维护、安全管理、消防等景区管理事项纳入到网格化管理，既解决了过去景区管理多头执法、推诿扯皮问题，又提升了景区管理服务的水平，实现全过程的景区管理服务。

（五）入户走访，打牢“两实”基础

自收到《关于集中开展实有房屋、实有人员基本信息采集排查工作的通知》以来，我区由公安牵头，召集公安、乡镇、网格三方力量共同组织开展实有房屋、实有人口底数、隐患大排查，做到“村不漏房、房不漏户、户不漏人”。我区共召开过xx场部署会、推进会，举办过x场培训会。于x月xx日我区全面完成实有房屋、实有人口采集工作，于xx月xx日前将全部数据录入至网格平台。

二、xxxx年工作成效

（一）综合执法

为了群众生活更美好，旅游环境更美丽，我区以综治（网格）中心建设为依托，将城市管理、综治维稳、交通管理、船舶管理、环境保护、市场监管、便民服务、旅游管理等纳入综合执法。另外，我区还将充分结合XX岛实际，以旅游市场环境整治为着手重点，将游客投诉、景区管理、旅游市场、人流预测、交通安全等事项一并纳入网格执法事项。截至xx月底，共采集案件xxxx条，并全部流转处置。

（二）便民服务

我区加强网格员入户走访工作力度，宣传落实xx市委、x市人民政府关于切实保护好XX岛的若干意见，及时了解民众诉求，推动“综治三率”的提升。网格员排查安全隐患xxx处（包括危房重建，山林火险，台风安全，路灯失修，井盖缺失等隐患），采集社情民意xxx条，平安宣传xxx条，争取做到网格员走访入户常态化。我区网格中心依托综治中心的综治信息系统、综治视联网、公共安全视频监控系统等，实现对辖区内社会治安状况的实时监控、分析研判等，提升群众安全感。

（四）“网格+服务”

x.“网格+旅游”

针对近年来旅游市场中游客反映强烈的旅游电瓶车乱象问题，我中心发动网格员摸排全岛电瓶车数据，将电瓶车相关综合数据录入至网格平台，并建立电子台账。

为提升游客来岛旅游的满意度，我中心发动网格员入户走访全岛餐饮类、住宿类店铺，目前平台上住宿类宾馆酒店xx家，餐饮类饭店食杂店xxx家。xxxx年，网格员排查走访发现工商部门案件xxx起，食药监部门案件xxx起，每件都及时流转至处置部门解决，让游客拥有更安全、更放心的旅行体验。

x.“网格+船舶”

XX岛网格中心结合当地旅游景区的特色，开展“网格+船舶”的个性化服务。网格员采集码头、船只、船员等相关信息录入至网格平台。

x.网格+其他服务

按照我区的统一部署，网格中心配合其他部门开展“网格+河（湖）长制”、“网格+油烟污染”、“网格+垃圾分类”、“网格+精准扶贫”等服务。

其中，“网格+河（湖）长制”于今年x月xx日入格，目前共上报处置案件x条；“网格+油烟污染”于今年x月xx日入格，已通知全岛xxx家餐饮店安装油烟净化设施，由网格员配合执法局监督完成；“网格+垃圾分类”目前在宫下村和x村试点中，网格员配合分发垃圾分类宣传手册xxx本，印有垃圾分类扇子xxx把，小包面纸巾xxx包，分发干湿分类垃圾桶xxx套，投放智能垃圾分类收集箱于试点村，按照文件要求，x月x日起，将违反生活垃圾分类规定的行为纳入网格管理；“网格+精准扶贫”于x月xx日开始入格，网格员普查符合精准扶贫标准的未登记对象，结合“两实”入户走访，目前暂未发现未登记对象。

三、xxxx年工作思路

一是进一步打造景区网格管理品牌。系统总结景区网格化管理经验，围绕打造智慧景区，进一步提升XX整体旅游形象，持续开展旅游市场整顿，加强对我区的祖庙、鹅尾神石园、妈祖影视城三个景区和论坛会址的网格化监管力度，探索景区网格管理新模式，拓展旅游特色服务；扎实推进XX岛旅游行业扫黑除恶专项斗争，规范XX岛旅游市场秩序、净化旅游环境，下一步，要加强对旅游电瓶车的综合管理，提升旅游交通服务水平，配合我区开展的旅游市场综合整治联动工作，与各驻岛单位、各部门旅游执法力量进行无缝对接，逐步打响XX岛景区管理亮点品牌。

二是进一步提高思想站位，加强队伍管理。党的十九大报告中强调，要加强和创新社会治理，打造共建共治共享的社会治理新格局。目前，XX岛网格化的各项保障都比较到位，整体队伍稳定，积极发挥网格员扎根基层的优势，提升网格员的主动性、积极性，把思想统一到党委政府的工作部署上，主动作为，勇于担当。

三是进一步强化业务素质。通过组织学习和各部门的业务指导，与其他兄弟单位交流学习制度规范、纪律约束等，提高网格化队伍素质，规范工作业务，让每个网格员成为群众游客的答疑者和服务者。

四是进一步规范网格管理工作。目前，我区各种活动的安保都离不开网格员的配合，包括每年的节假日、XX、XX论坛、旅游节、文化节等活动，我中心需要合理安排，抓住重点，梳理各部门入格事项，调整网格员工作安排，确保网格员能胜任工作，为广大来到游客提供更贴心的服务。

五是进一步助力平安“三率”宣传。虽然我区的平安“三率”目前在全市处于靠前的位置，但是网格员还需加强配合，广泛宣传，为有效提升全市平安“三率”水平作出贡献。

关于网格员工作总结(篇4)

网格员是最近几年新出现的社区工作者，是在社区网格化管理中承担具体任务，为群众服务的基本力量。要求直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民情、解决民困，与群众保持联系，帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进社会和谐。要做好这项工作，网格员必须要有为群众服务的意识和为群众服务的基本本领。

老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日复一日、月复一月地做好，就是不平凡!伟大的工作需要人来做，平凡的工作也同样需要有人来做。人的能力有大小，社会分工有不同。也许有的时候，我们无法选择自己的工作;但我们能够选择的是我们对待工作的态度和为群众服务的意识。要想工作上有成绩，要想事业上有成就，要想实现人生的价值，就要心系群众、敢于创新，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种无私奉献的敬业精神。只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样可以变得色彩纷呈、可歌可泣。要牢记网格员的工作宗旨，以人为本、心系群众、为人民做实事、办好事、解难事，切实把党的温暖和各项惠民政策带给群众。只有这样才能建成和谐社会，才能真正提高居民的幸福指数，才能真正实现国富民强。

网格化管理，从本质上讲，是行政管理和社会管理机制的创新，其核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区管理、服务与群众自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。

推行网格化管理，重心在基层，根基是群众，目的是民生。要创新工作理念和方式方法，明确目标任务，把工作着力点放在为群众排忧解难上、凝聚民心民力上，真正使群众的困难在第一时间得到解决、群众的事情在第一时间落到实处。

社区既是城市的基础单位，也是网格化管理的重要基石。要坚持在社区建设中强化网格化管理，在网格化管理中加强社区建设，按照“党建带动、完善自治，政府主导、社会参与，民生优先、服务群众，管理协同、互助共享，因地制宜、分类推进”的原则，突出重点，抓住关键，努力把社区建设成管理有序、服务完善、居民满意、文明祥和的社会生活共同体。在日常工作中要做好以下几点：

一、明确责任

一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题;主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。

二、加强宣传

一是多渠道、多形式加强宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众对网格化管理工作的知晓率、支持度、参与率。二是在社区醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每家住户发放网格责任人“服务联系卡”。

关于网格员工作总结(篇5)

认真真做好每件小事，不折不扣地抓好常规落实，一丝不苟地抓严每个细节。

一、抓好常规管理，落实日常行为检查。

为规范学生行为，组织学生学习《小学生日常行为规范》，严格检查，逐一落实。从发饰、衣着到卫生状况、教室布置、公物维护、课堂秩序、活动纪律等各方面进行检查总结，并及时反馈检查情况，促进了班风、校风建设。[群学网 qX54.cOm]

二、抓好安全，构建和谐平安校园

注重了解学生思想状况。重点抓好偏常生和留守生的教育管理和监控工作，落实到人，尽力把安全隐患消灭在萌芽状态。坚持校内外教育相结合，通过开展法制报告会、观看安全教育影片、参观图片展览等丰富多彩的教育活动，提高学校法制教育效果，创建“平安校园”、“和谐校园”。抓好法制教育及安全教育。学校举办了交通安全、消防安全、饮食卫生知识宣传。通过这些措施，增强了学生的法律、安全意识。学校每天队会都不厌其烦地提醒学生注意不要打架扯皮、不要乘“三无”车辆、不要到施工场地逗留、不要攀爬围墙、不要到水库边玩耍等。

三、健全规章制度

用制度管事，以制度育人是学校精细化管理的重要保证。只有健全制度，并能认真及时的落到实处，才能使学校管理由粗变细，由细变精，避免管理的随意性，防止粗枝大叶；才能使学校管理形成“制度化、规范化、精细化、科学化”的良好局面，促进学校各项工作健康有序地向前发展。

1、制定学校章程。学校依法对管理体制，德育工作，教学工作，教师、学生，后勤工作等做了明晰的.规定，并依照章程完善各项制度，建立自主办学、自我约束的运行机制，促进学校内涵发展、跨越发展。

2、安全管理制度。保障师生安全是学校义不容辞的责任。学校从饮食安全、传染病预防、安全常识教育、校舍安全检查、寄宿生生活指导等方面制定了十项安全工作制度，形成了各相关责任人具体落实的安全管理工作运行机制，从而保证了学校多年来的安全稳定发展。

3、民主监督制度。充分发挥组织、教职工会和学生家长对学校管理工作的监督作用，实行校务公开，教师充分行使参政、议政权利，对学校重大事项行使表决权，对学校领导干部的德才表现和财务收支行使监督权，所有涉及学校重大决策事项都提交校职工会充分讨论，提出意见或建议后再由校委会集体讨论决策。还成立了膳食委员会，实施社会监督。

四、注重考评工作

没有考核评估的工作就像死水一潭，不会有生机与活动力，必然缺乏主动性和积极性，不能推动工作的开展与创新。学校的工作安排到哪里，考核奖励就跟到哪里，将教职工和学生的工作学习情况与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向成绩倾斜，向正气倾斜，让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺，让勤奋刻苦、积极进取的学生获得相应的奖励，让“有作为就有地位”的意识深入人心。

五、努力方向

第一，学校结合实际情况制定出台精细化管理的一系列制度，从而让学校精细化管理的各项管理有章可循、有法可依。第二，为了教育教学的全面精细化管理，在制定精细化管理规章制度和具体奋斗目标的基础上，主张加强教师之间、学生之间的交流，通过交流达到资源共享，促进全校上下共同进步。第三，学生是学校的主体，学生的教育工作搞不好将直接影响学校的家学质量，所以必须“强化学生管理，认真抓好落实。”第四，建立科学、完善的监督机制。

学校相信在全校师生一如既往，携手奋进，继续发扬爱岗敬业，团结合作，勇于奉献，开拓进取的精神，学校管理一定会上一个台阶。

关于网格员工作总结(篇6)

20xx年2月初，xx区开展社会管理创新试点工作，实行网格化管理。我成为了xx社区的一名网格管理员，网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过一个月的网格工作，我获益良多，现将本月工作总结如下：

一、对自己网格内的居民情况进行信息采集

xx社区第x网格的范围是x号xx花园、xx街x号xx花园、xx街x号银行宿舍和xx路x号x、x栋，合计：x栋、x个单元、x户居民、x户商铺、户籍人口x人、流动人口x人、残疾人x人、低保x户、老年人x人。

二、综合治理

网格员每日在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如x月x日，xx花园居民投诉小区x栋x单元x楼x号存在食品小作坊，晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达居民反应的扰民情况，宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备，至今再没有接到投诉，这让我更加坚定了为社区居民服务，办好事的想法。参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议，增加自身业务知识。

三、民政服务

工作中据每一位残疾人的自身情况，制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。

四、城市管理

工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织，周密安排，广泛发动各社会单位员工、居民x余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。

五、食品安全

工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促，对辖区食品单位进行了检查，未发现有违规行为，并要求单位严格按照要求，落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。网格工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，继续努力工作。

关于网格员工作总结(篇7)

转眼间，又到年末，回顾这一年，在社区党支部及居委会的带领下，我立足岗位实际，积极工作，现将个人20xx年工作总结如下：

一、社区行政工作

缴纳社区办公室电话费、网费，证明的调查出具，分管居委会相关事宜，对低保、退役军人、居民养老就业失业、居民医保、老龄、残疾人、国有企业退休人员社会化管理等工作中相关业务人员遇到的疑难问题及时给予指导协调处理，完善社区便民信息发布台微信群，支持鼓励社区工作人员利用此平台解答群众便民业务信息，及时回应群众需求，对于能解决的当场解决，对于当场解决不了的，协调解决并给出具体答复时限。

二、社区专项经费

严格按照x民发[20xx]xx号《xx市xx区社区工作经费管理办法（试行）》开展专项经费的使用立项及立项执行工作，今年通过使用专项经费解决了长期想解决有没有办法解决的问题，立项项目三个，分别为xx村疫情防控专项项目；xx村社区办公室租赁项目；xx村垃圾清运项目，项目总共支出专项经费54600元，通过以上3个项目的实施，加强了xx村的防疫力量，解决了社区办公问题，清洁了村内的环境卫生，使得辖区居民生活在一个良好的社会环境中。

三、社区财务工作

严格按照x民发[20xx]xx号《xx市xx区社区工作经费管理办法（试行）》开展社区报账相关工作，并根据社区财务街道监管部门的变化，积极与新监管部门沟通报账流程，报账时间，确保社区收支按《xx市xx区社区工作经费管理办法（试行）》执行，并保持社区的正常运转。配合社会事务办完成对社区经费使用情况的统计及对社区20xx年财务审计。

四、保障房工作

在街办党群服务中心的指导下，受理辖区中等以下群众的公租房、廉租房，租金补贴的受理，系统录入，审批上报工作。监管已经领取租金补贴的申请人基本信息变化情况及银行卡变动情况，按季度上报廉租房租金补贴变更情况统计表。

五、社区儿童工作

严格按照儿童主任工作，积极宣传儿童相关福利政策，完成xx市服刑在押和强制隔离戒毒人员事实为人抚养未成年子女核查情况。

六、市民热线处理

积极处理接收到的市民热线投诉咨询，并及时调查了解处置，确保辖区市民的投诉能得到及时回应及解决，我社区投诉集中在xx村内废品收购站，夜间收运物品扰民；xx村停车场广场舞噪音扰民等，经过调查了解处置，问题均已经圆满解决。

七、安全生产工作

积极对辖区消防安全情况进行巡查，发现问题，及时要求责任人整改，并按期上报社区安全生产、消防安全专项检查表至街道安监办，截止xx月底安全生产工作移交曲江前，未发生一起安全事件。

八、垃圾分类工作

积极落实垃圾分类工作责任制，根据垃圾分类办的要求，组建辖区垃圾分类网格化管理体系，确保辖区各驻地单位及其家属院、小区垃圾分类有人管，垃圾分类基础设施配备到位，垃圾分类宣传到位，不定期巡查辖区各驻地单位及小区垃圾分类工作开展情况，对发现的问题及时指出并要求整改，确保社区辖区垃圾分类工作落实到位。

九、社区防疫工作

严格落实街道党工委办事处的要求，把辖区群众安全和身体健康放在第一位，把疫情防控当做头等大事来抓，积极要求辖区各驻地单位及其家属院配合社区防疫工作，落实上级对辖区网格化全方位防疫的要求，积极推动各单位及其家属院成立以党政领导为组长的疫情防控工作领导小组，动员辖区居民代表及志愿者积极参与到疫情防控工作中来，织密防疫网，及时上报统计辖区每天疫情排查、消杀情况，并根据上级要求组织社区疫情防控临时党支部，同时推动辖区疫情防控工作，截止目前我社区未有一例确诊病例，辖区安全稳定，疫情防控工作开展扎实有力。

十、村内工作

辖区村属于三无小区，积极处理村内下水道堵塞，参与村内疫情防控值守，动员居民代表、志愿者参与村内疫情防控，积极动员社会组织参与村内疫情防控，为疫情防控提供必要的防疫物资，购买口罩等，保证了村内居民的正常生活。

十一、社区创文工作

积极落实上级对创文工作的要求，制作创文公益宣传资料并张贴，整理社区创文资料，志愿参与辖区交通志愿者文明引导活动。开展创文入户宣传，使得人人从思想上知道创文，从行动上支持创文。

十二、社区工会及科技宣传及人口普查

积极开展工会工作，组织社区未加入工会组织人员积极加入工会，填写工会信息采集表；每季度从街办领取科技宣传画，张贴在辖区各小区，配合开展人口普查二次入户核查工作。

十三、社区改革工作

积极配合社区改革，统计社区工作人员工资套改基础信息，上报社区工作者备案信息，并及时建档社区工作人员人事信息情况，圆满完成了社区薪酬改革及人事档案建档。

十四、老旧小区改造

积极配合辖区各驻地单位家属院开展老旧小区改造工作，核实辖区植物园老旧小区改造入户调查情况，并根据老旧小区改造的要求提供相关资料核实住户信息，改造信息。

十五、司法人民调解及扫黑

按司法所的要求，定期上报一社区一法律顾问工作报表，对居民咨询的法律事务及时转介给社区法律顾问，积极配合公安部门开展扫黑除恶相关情况。

十六、网格化管理

根据xx区网格划分管理规范，合理确定划分社区为6个网格，书记为社区网格长，社区各工作人员为网格员，包单位及小区开展工作，凡属于驻地单位及家属院内的事务由各网格员及时与驻地单位沟通，共同协商解决。初步建立起了横向到边，纵向到底的社区网格化管理服务体系。

十七、物业相关工作

根据上级工作要求，积极联系各单位及小区物业，按要求上报辖区各单位物业联系人及电话或负责物业的部门及电话，推进社区物业管理工作的开展，定期对辖区各物业管理区域进行巡查，发现问题，及时填报物业市场整顿检查表，发现问题及时与物业经理沟通整改，提高业主满意度，对20xx年冬自备锅炉延长供热补贴事宜进行跟进督促上报转账信息，组织辖区物业参加《xx市物业管理办法》《xx市物业服务指导标准》学习。

十八、治污减霾工作

根据上级工作要求，对辖区散乱污及工地进行巡查，及时上报巡查记录情况，撰写巡查工作总结，巡查中发现问题及时联系责任人整改，确保为辖区群众提供一个良好的生存环境。

十九、居委会补选及支部换届工作

根据社区居委会空缺情况，在街道办事处的指导下，完成第六届居委会的选举工作，协助完成社区书记双述双评工作，协助完成党支部换届工作。

关于网格员工作总结(篇8)

随着社会的发展与进步，城市建设不断扩大，人口不断增加，城市治理的难度也在逐渐上升。为了更好地保障社会的稳定与安全，各地政府部门积极组织开展了一系列工作，其中网格化管理成为了一种新的方向与趋势。网格化管理模式在政府部门中得到了广泛的应用，同时也为网格政法干警提供了新的机遇与挑战。在实践中，网格政法干警要时刻提高自己的素质，迅速应对各种复杂场景及事件，为社会、为人民做出更大的贡献。

一、网格调查及日常管理

网格调查是网格政法干警工作中重要的一环，同时也是工作的开端。网格调查是为了了解该管辖地的人民群众的基本情况，特别是了解该群众的思想状况和家庭情况，为日常管理和应急处理做好充分准备。在实践中，网格政法干警不能仅仅限于走访、调查，而更应该深入到居民中间，拉近了与群众之间的距离。加强与群众的交流、分享，使群众更加信任和支持政法干警们的工作。

二、日常巡逻及巡查治安

都市治理的过程中，重点在于日常物业管理、社会安全管理和实施惩治犯罪等。网格地区的日常巡逻与治安巡查是网格化管理的重中之重，它是网格政法干警实际工作的基础。巡逻和治安巡查是一个重复性很高的工作，但每一次巡查都有可能发生意想不到的情况。在巡查中要注意巡查时间的协调。必须选择不同时间段进行巡查，并在发现异常情况时及时采取有效措施，以确保群众的安全。

三、依法执法及案件调查处理

网格政法干警应当时刻将依法执法作为最高标准，准确把握法律规定并依法行事，严格保障人民群众的合法权益。在处理案件时，必须全面考虑案件的背景、本质与特定情况，善于细节分析，掌握案件证据，并严格依照法律程序处理案件，确保案件得到公正处理并达到最优解。

四、规范队伍管理及提升素质

作为国家公务员，网格政法干警应该时时保持差异性，坚持真诚与公正的职业精神，秉持着为人民服务、为社会发展贡献最大的态度。确保队伍规范化、标准化。同时，结合自身需要，积极提高业务素质与服务水平，不断更新知识，扩展经验，加强学习，真正成为一名“知识型”干警。

五、积极参与群众教育宣传

网格化管理主要是为了更好地服务群众，为其解决实际问题，而网格政法干警就是现场的紧急处置者、及时双向的沟通者、劝和化解者和治安维护者。为了更好地服务群众，干警们要更加积极地参与群众教育宣传，宣传法律、道德与公德，防范各种安全事件的发生，引导群众理性维权，共同维护城市的和谐。

网格政法干警是城市治理的一支重要力量，在实践中，要保持努力，始终追求职业更高标准，广泛改进工作方法，推进巡查效率，加强队伍培训，不断拓展义务和服务范围，不断提高聚集解决群众问题的能力，从而更好地服务社会，服务群众，服务政府。只有那样，我们的城市能够更加安全和稳定，人民群众才能够享受到更多的福利与和谐。

关于网格员工作总结(篇9)

近年来，随着城市化的不断推进和智慧城市的建设，网格化管理模式也越来越受到重视。作为网格化管理的重要一环，网格专员的工作扮演着举足轻重的角色。下面，本文将结合个人工作经验，对网格专员的工作进行总结。

一、 社区走访

作为网格专员的主要职责之一，社区走访是重中之重。通过走访社区居民，深入了解社区的情况、居民的需求、问题及反映情况，及时解决居民遇到的实际问题，提高居民的满意度，加强与居民的沟通与联系，建立良好的社区形象。在走访中，要及时记录居民反映问题，准确把握问题的性质和规模，并妥善处理各种复杂的问题和矛盾，做到处理及时、准确、公正、合理。

二、 立案管理

在社区走访中，不可避免地会遇到一些难题需要向上级部门反映，此时需要为问题立案，确保问题能够得到及时高效的解决。网格专员需要做好各类工作台账，及时统计、整理、分析各类数据，加强信息的收集、管理、分析，及时采取行动，加强对各类案件的跟进和处理，形成保证工作有效进行和持续发展的良好机制。

三、 社区管理

网格专员也是社区管理服务的一个重要职责所在。在日常工作中通过引导、服务等各种形式，提升社区居民的公共文明素质，做到对公共设施的管理维护，对社区卫生、环境等各项公共事务的管理。

四、 权责运行

群众对权责体系的建立历经不同阶段的发展，形成了鲜明的一系列需要含有权责体系支配的相关工作内容。管理机构要明确权责，规范工作程序，完成属地网络管理，确保网格一线及微型社区的运行效率。

五、 信息服务

网格专员需要具备较好的信息技术水平，及时了解社区信息，为社区居民提供相关服务和咨询。不断开拓和利用人智、技术和信息手段，加强网络安全管控，为人民群众提供更加优质、高效、便捷、全面的服务。

总之，作为网格管理体系在实施中的一个主要职责所在，网格专员的工作是多方面的，在日常工作中需要注重细节，承担责任，提高效率，协助社区解决各种问题，同时也需要不断学习与更新知识，拥有足够的社会责任感和使命感，发挥好在社区服务中的重要作用。

关于网格员工作总结(篇10)

半年来，xx镇按照上级要求，结合辖区实际情况，继续推行环境监管网格化管理模式，建立并完善了网格化环保监管体系。现将半年工作总结如下:

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。建立健全了镇政府、村级网格员联动机制，成立领导小组，制定了会议制度，情况收集和上报制度，对各村（居）及网格员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理。从xx年开始，我镇全面开展辖区内工矿企业、河道信息摸底工作，建网格、建立信息册、定位图。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新辖区网格化管理，畅通社情民意渠道，网格员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质队伍。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。

2、实行三定一包责任制。定人即确定管理员，定责即明确，细化工作职责，定岗即明确协管员应负的职责。一包即包片，由协管员负责自己所在责任区的所有环保事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

三、深化细化网格，建立全方位网格化环境监管体系

环保管理网格化实施以来来，我镇严格按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的`原则，以面上查、点上防、线上治的工作态势，对划定的网格进行严格监管，明确责任人，做到每个点源时刻有人监管，确保发生问题能够第一时间处理。

四、做好分类，合理调配环境监管力量

一是各村（居）摸清辖区企业环境管理实际情况，根据环保要求和各企业排污情况的不同，对涉及排污的企业建立档立卡。二是针对水环境污染、面源污染、企业污水直排、生活污水直排现象，充分利用各村（居）网格化管理平台，发挥环保网格员的作用，进行有效制止和整改。并逐项进行登记记录做到信息上报，确保不留死角。

五、加强各部门的协作，全力维护环境安全

一是按照辖区网格化、属地管理。建立镇环保站、安全办、各村（居）联合督查等监管机制，有效的对乱排乱放的现象进行整治，并且积极应对信访工作，做到有问题及时高效解决。二是建立企业环保员自我监督作用。各企业先做好自我监督，再由各村（居）适时督促，镇环保站不定时再抽查，一层层向上递进，从根源解决生态环境问题。

我镇将按照上级的统一安排和部署持续推进环保监管网格化各项工作，适时开展监督检查，对工作存在问题及时补缺补漏，切实增强责任意识、大局意识，认真履行好职责，做好网格区域内环保工作，确保取得实效。

关于网格员工作总结(篇11)

一、领导重视，组织健全，城市管理指挥中心挂牌成立

（一）建立健全城市管理指挥体系。自我区开展网格化城市管理工作以来，区委、区政府始终高度重视网格化体系建设工作，并且将网格化建设和服务平台整合一并纳入全区改革要点。成立了以区委常委、区委政法委书记刘久刚为组长、区委常委、副区长于海波为副组长、区委组织部（主管副部长）、区城管委、区信访办、区社会办、区综治办、区民政局、区司法局、区财政局、区环保局、区政府信息中心、2个街道办事处、14个镇乡政府等单位行政一把手为成员的网格化城市管理领导小组。本月，我区挂牌成立了城市管理指挥中心，承担网格化城市管理监督指挥工作。

（二）多次专题部署网格化城市管理工作。区委、区政府主要领导先后主持召开全区阶段性工作推进会议5次、专题调研2次，形成了《网格化服务管理在推进基层社会治理中的探索与实践》和《怀柔区综合便民服务平台建设的探索与思考》2篇富有指导意义的调研报告，区主管领导主持召开季度调度会21次，并且亲临镇街、村居指导网格化体系建设工作，定期组织疑难案件研判会，随时批办解决疑难问题，形成了区主要领导抓统筹、区分管领导抓协调、区直部门抓对接、基层部门抓融合、村庄社区抓落实的网格化体系建设工作格局。

二、多网融合，全区覆盖，建立健全网格化城市管理体系

我区先后印发了《怀柔区关于推进网格化社会服务管理体系建设工作的方案》、《怀柔区关于深化基础网格功能建设的实施意见》、《怀柔区关于加快推进“三网”融合、完善网格化运行体系建设的实施意见》、《怀柔区网格化镇乡街道分指挥中心标准化建设实施意见》，持续推进城市管理网、社会服务管理网、社会治安网等多网融合建设工作，并且探索形成了“融合式系统、立体式覆盖、多渠道上报、联动式处置、全程式监督、一体化考核”为主要特征的怀柔区网格化服务管理信息化平台。具体体现在以下八个方面：

（一）构建多网融合系统。我区网格化服务管理体系建设采取“1+3+N”融合模式（“1”是一个网格化信息平台，系统包含人口管理、房屋管理、城市管理、社会治安、社会服务、事件管理、矛盾调处、视频监控、地理编码、数据交换、业务短信、专题地图、分类统计、分析评价等23个子系统；“3”是人口库、法人库和空间地理信息库；“N”是多个应用系统），在有效整合区内95个专业图层和对接北京市信息资源管理中心1053个专业图层、区内20xx多个监控资源的基础上，结合3G无线网络，以村居网格为载体，以信息技术为支撑，以发现问题和解决问题为核心，搭建起了覆盖城乡的“一个网络系统、两级指挥体系、三级工作平台、四级信息支撑、若干单元网格”组成的网格化社会服务管理体系。到目前为止，基本实现了城市管理网、社会服务管理网、社会治安网、环境保护网、生态管理网、消防安全网、12345市级非紧急救助系统、96156系统、气象系统等多个应用系统在网格化服务管理信息化平台上运行，实现了信息系统、网格划分、基础数据、热线系统、指挥体系、网格队伍、办理事项、办理流程、考评机制的深度融合。

（二）组建两级指挥中心。区级指挥中心下设网格办，内设三部，主要负责牵头抓总、整体推进、科学考核。即：督导部行政科室，主要负责事件和部件的协调处置、督察督办、数据分析等工作；协调部，主要负责多网融合系统建设、人员培训等工作；受理部，主要负责案件的受理、派遣、督办、回访等工作。

组建网格化镇街分指挥中心。成立了以镇街党（工）委书记任主任，镇长（街道办事处主任）任常务副主任，镇街副书记为副主任，二级班子其他人员为成员的网格化镇街分指挥中心，明确了七项职责。分指挥中心下设网格办，选派一名科级干部兼任网格办主任，选派一名专职社工和一名专职网格督导员与从全程办、综治办、社区办、社会管理科等科室选派的3至5名人员组建成镇街网格办，明确了九项职责。

（三）搭建三级网格化工作平台。依托原有的区、镇街、村居三级社会管理服务中心，搭建起了1个网格化区级工作平台、16个网格化镇街工作平台和318个网格化村居工作平台。特别是我们的村级网格化协调处置中心，规范整合了村级各类服务管理力量和服务管理资源，设置了“一心六站一点”，明确了“十有五制六式”建设标准，真正实现了“上面千条线、下面一张网”。即，“一心”：一个村级社会管理服务中心；“六站”：将区直各委、办、局入村的站、室、点的工作职责和协管人员全部纳入农村社区服务站、产业发展工作站、社会综治维稳工作站、党群工作站、法律服务站和驻村工作站之中；“一点”：在怀柔北部深山区的自然村设立便民服务代办点；“十有”：有“六站”办公场所，有会议室，有图书室，有培训场所，有医疗卫生室，有便民商业网点，有信息化系统，有服务团队，有便民服务卡，有驻站工作人员；“五制”：村民事务受理登记制度、村民事务办理承诺制度、村民事务程序公开制度、村民事务办理监督制度、村民事务办理述职制度；“六式”：一门式服务，上门式服务，定期式服务，定点式服务，代办式服务，志愿式服务。

（四）科学划分村庄社区网格。我们以村庄和社区为一级网格，其中城市社区以楼院为单元划分二级网格，以楼栋为单元划分三级网格，以楼门为单元划分四级网格；农村地区以自然村或约定俗成的片为单元划分二级网格，以街巷为边界划分三级网格，以党员为中心户划分四级网格。目前，全区共划分网格7585个，其中一级网格340个（社区34个、村庄284个、城市街路21个、开发区1个），二级网格1221个（城市社区102个、村庄1115、开发区4个），三级网格4571个，四级网格1452个。

（五）合理配置网格队伍，并实名制纳入网格。结合怀柔区实际情况，在不改变人员身份和待遇的前提下，通过将专业力量、协管力量和志愿力量实名制纳入网格内，明确各自分管网格、岗位职责、工作任务、工作标准、工作流程等，组建了一支统筹协调、专兼结合、分工协作、“三网一体”的网格员队伍。其中，将镇街二级班子成员实名制配置到网格督导员队伍；将公安、城管、食药、司法、工商、环保、镇街科室长等专业力量实名制配置到网格指导员队伍；将文化、劳动、农技、巡防等29类协管员实名制配置到网格服务队伍；将各类志愿者实名制配置到网格志愿者队伍；将持有终端机的人员实名制配置到网格监督员队伍；将配发网格巡查自行车人员和街巷长、河段长实名制配置到网格巡查员队伍；将居民小组长和村民代表实名制配置到网格信息员队伍。同时，建立起了网格长队伍、网格系统操作员队伍、网格党建联络员队伍和网格派遣员队伍。目前，全区共配置网格力量26341名，其中专业力量1166人、城市专职网格力量21人、协管力量3575人、兼职力量14803人、志愿力量6776人。

（六）完善网格员设施配备。为加强案件的督查督办力度，我区为城市网格监督员配备了31部“城管通”手机；为分指挥中心和网格长配备了共405部“社管通”手机；为社会治安网格员配备200部“综治通”手机。同时，利用市级网格化专项资金为284个村庄和35个社区分别配备5辆和3辆网格巡查自行车，用于网格巡查员完成网格巡查、事件核实、处置过程督查和处置结果核查等工作。

（七）服务管理内容覆盖城乡。网格化系统将全区14个镇乡、2个街道办事处的山场、林地、耕地、河流、湖泊、道路、铁路、厂区、村居全部兜在“网”里，把人、地、事、物、组织、舆情全部装进“格”内，并且积极推进了“网格化+”基层党建、街巷整治、社会治安、环境保护、法律服务、矛盾调处、便民服务、村居自治等专项“网格化+”行动计划。比如，“网格化+”街巷整治，组建起了实名制的街巷长制；“网格化+”环境保护，明确了镇街党政一把手为辖区网格长；“网格化+”社会治安，推进了社会治安在“格”内加强，安全隐患在“格”内排除，重点地区在“格”内整治，重点人群在“格”内掌控。

（八）及时更新基础数据。我区按照人、地、事、物、组织等基础数据采集标准，采取区、镇街、村居分级授权的方式，实现了基础数据在格内实时采集和实时更新。20xx年我区投入25万元专项资金进行基础数据更新，更新内容包括基础底图更新，改造街区点、线、面数据的更新，数据优化和日常数据库维护；依托于区政府信息中心的备份系统，实现了全系统备份，保证数据安全，并且在遇到问题时能及时恢复。截止到今年11月底，网格化系统共采集数据917791条,其中人口数据368500条、地址数据116471条、事项数据242120条、物设数据119617条、组织数据19840条、兴趣点数据51243条。基本上实现了实时采集、实时更新、实时查询、实时统计、实时评价、实时比对、实时分析、实时预警、实时指挥、实时调度等功能。

三、完善机制，强化运维，网格化城市管理系统平稳运行

（一）逐步完善运行保障机制。从区政府层面上，针对个别难派、难办等问题，区政府建立起了常态化的区政府常务会通报制度、区领导会商制度、区主管领导批办制度、区政府督查督办制度、区政府绩效考核制度和每日区情专报制度。截止目前，区委、区政府主要领导和主管领导共批办、会商、现场协调处置疑难问题306件，办结率100%、解决率98%、反馈率100%，满意度93%。从区级平台上，建立完善了网格化源头发现机制、指挥派遣机制、部门联动机制、社会协同机制、风险评估预警机制、联合执法机制、应急处置机制、督察督办机制和运行报告机制；从镇街平台上，建立完善了问题发现即时化、派遣处置闭合化、网格队伍专业化、督查督办经常化、责任追究常态化、考核评价绩效化、数据采集多元化、信息数据保密化和保障经费标准化；从村居平台上，建立完善了村居网格协调处置中心岗位职责制度、应急处置报告制度、舆情分析决策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和网格员绩效考核制度。1-11月，我区网格化信息系统共接到各类诉求98115件，解决96237件，办结率98.08%，电话反馈率84.67%，群众满意率52.80%。

（二）及时进行系统维护，即时上传网格化城市管理案件。为保障区网格化平台的正常运行，我区每年投入网格化系统运维费208万元，其中用于网格化信息平台强电、弱电、其他硬件、中继线等的日常维修及管理15万元，呼叫中心系统运维5万元，网格化机房电费18万元，UPS系统和空调运维3万元，城管通、社管通等手持终端的日常维修及管理费87万元，城市管理专职网格员经费80万元。系统运维涵盖了城市管理网、社会服务管理网、社会治安网、环境保护网、生态管理网、消防安全网、12345市级非紧急救助系统、96156系统、气象系统等，从而保证了多个应用系统在网格化平台上稳定运行。区城管委派专人负责每天上传区内已经办结的网格化城市管理案件。

四、专人负责，综合管理，网格化城市管理各项工作有序开展

（一）按时上报月度、季度、年度统计分析报告和总结。我区确定专人负责统计网格化城市管理案件，撰写统计分析报告，并按照市城市指挥中心要求每月于15日前上报，季报和年报及总结也按照要求及时上报。

（二）专人负责互动平台文件、通知的接收、登记和反馈。我区专人负责市城市指挥中心互动平台文件、通知的接收、登记和及时向市指挥中心反馈工作，并且及时上报领导批阅，及时安排市城市管理指挥中心部署的工作。

（三）多种渠道宣传网格化城市管理工作。网格化城市管理工作也是环境建设与管理工作的重要组成部分。我区利用“两台一报一专刊，两微两网一终端”等宣传媒体、媒介，充分报道网格化城市管理和环境建设与管理等各项工作。在怀柔电视台开办的《环境时空》专题节目，每周播出一期，宣传网格化城市管理和全区环境建设与管理工作，截止目前共播出了50期。在怀柔报设置《关注民生》专栏，将疑难案件、百姓关注的热点难点等问题的解决在栏目进行刊登，截止目前共刊发了20期。区环境办每月编制信息专刊，专门刊登环境建设和网格化城市管理方向的重要工作进展，截止目前已经刊发了11期。此外，我区积极向市、区两级报刊、网站等新闻媒体报送信息255篇，刊发120篇，其中在北京市社会建设网、北京社会建设信息普刊和专刊、北京社会建设手机报、市信访办网页、市便民电话网络工作简报等市级媒体刊发30篇，怀柔报刊登3篇。截止目前，向市城市指挥中心报送信息22篇，《城市综合管理动态》采用10篇。我区还认真做好每日《区情专报》报送工作，共获得区领导批示97次。

五、公开案件，拓展内容，网格化信息公开工作及时有效

为了充分发挥网格化城市管理系统的监督、指挥作用，明确职责分工，完善考核评价机制，根据《网格化案件公开指导意见》的要求，我区接到通知后，立即由城管委牵头会同区社工委和信息中心，就文件要求进行了研究，商讨公开的项目和内容，进行网页的设计制作等工作。网格化案件公开工作于20xx年12月正式开始。网页的内容一共设立了四个版块，分别是机构制度建设、案件处置通报、疑难案件处置、市区重点任务，将环境建设与管理工作与网格化城市管理工作有机的结合，公开的内容也进行了拓展，不只公开网格化案件，还将环境建设长效机制建立完善情况，每月区级城乡环境检查考核通报，疑难案件的协调处置，重要活动和重大节日的环境保障工作方案及工作进展、“百日”环境秩序专项整治工作方案及工作进展、城区背街小巷环境综合整治提升三年（20xx-2019年）行动方案及工作进展、创建全国文明城区工作及进展、“疏解整治促提升”工作开展情况、集中整治违规养犬专项行动实施方案及工作进展、天际线广告牌匾专项整治方案、“一心三定”完善网格化服务管理一体化运行指挥体系、网格化城市管理各项工作开展情况等市区两级环境建设和网格化城市管理工作的重点任务全部进行了公开，使网格化案件公开工作成为了宣传全区环境建设与管理和网格化城市管理工作的又一个重要渠道。

六、标本兼治，综合治理，我区网格化城市管理工作成效显著

（一）提升了城市管理精细化水平。一是通过网格化平台，进一步明确了不同层级管理主体的具体服务管理职能，更加注重“条”“块”融合及管理部门之间的互动协作，推进了管理重心下移、力量下沉，构建起了以解决群众诉求为中心的管理体系。二是通过各流程的工作标准化，有效遏制了办事部门之间相互推诿、办事人员拖拉散漫等不良现象的发生，使得服务管理问题的发现和处置更加高效。三是通过收集研判舆情，“网格化”从解决显性问题发展到预防隐性问题发生，推动了管理长效机制逐步建立，也为及时发现苗头性问题、实现精准管理提供了科学有效的参考依据。四是坚持问题导向，全面加强对人口、交通、环境、公共安全等方面的精细化服务管理，进一步推动了城市治理从粗放式向精细化转变，不断提升了区域整体运行能力和宜居程度。

（二）促进了公共服务功能的完善。一是我区网格化工作以构建服务型政府为契机切实转变治理理念，把人民群众视为基层社会治理的主体，以服务和满足群众的多样化需求为目标，不断强化服务意识和责任意识，有效促进了政府公共服务职能进一步完善。二是通过“点”的确定、“格”的划分和“网”的布局，形成了城乡公共服务网格化管理模式，通过网格信息收集，及时反映城乡公共服务需求、种类和地域，借助现代信息技术为公众提供了更为精准化的高效公共服务。

（三）推进了各类资源的整合和共享。一是通过对各类基层力量的优化配置，逐步建立起了专业化网格巡查队伍和协调处置队伍。尤其在解决协管力量整合的老大难问题上做出了有益尝试。二是通过整合数据资源，在网格内探索出了基础数据即时采集、动态更新、统一管理、数据共享的工作机制，突破了“数据孤岛”的制约，极大地提升了规律性、动态性等社会问题的研判能力和预警功能。三是以多网融合为目标，将社会服务管理、城市管理、社会治安维稳等工作融合在一个系统，简化工作程序，降低工作成本，初步实现了资源整合、系统对接、数据共享、工作融入。

（四）提高了基层组织的自治水平。把办好群众最需要的事情作为鲜明导向，发挥村和社区基层党组织的核心作用，依法有序地引导村委会（居委会）、村务监督委员会（社区业主委员会）、社团组织、经济合作组织以及党员参与网格服务管理，增强了基层党组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力。同时，网格管理的方法和机制也促使基层管理人员转变工作方式，从坐等群众反映问题转变为主动送服务上门，将居民反映和网格员收集的情况作为第一信号，第一时间开展工作，最大限度将各类问题解决在萌芽状态，促进了党群干群关系进一步融洽，基层治理水平和自治能力得到了较大提升。

（五）激发了公众参与公共事务的热情。一是通过畅通公众参与渠道，激发了基层各类力量活力。群众有问题、有困难既可以通过网络和服务热线等方式反映，也可以随时当面与网格员进行交谈和讨论，寻求帮助和解决。网格员在为群众办实事的同时，有效引导了公众诉求朝着理性、有序方向健康发展。二是随着网格化服务管理模式深入千家万户，各类社会组织和普通群众开始主动争当网格巡查员、信息员、宣传员，帮助政府发现环境建设管理方面存在的问题，无形中成为了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解决了“群众看得见管不了、政府管得了看不见”的问题，极大地提高了城乡居民参与基层社会治理的主动性和自觉性，推动了社会治理主体由单一化向多元化转变。

七、存在问题

尽管我区在网格化服务管理体制、体系、机制上有所创新，也取得了一些效果，但是网格化体系建设工作还存在许多不足，也面临一些当前无法突破的难题，亟待市委、市政府及市城市管理指挥中心政策扶持。存在问题主要体现在以下三个方面：

（一）多网合一容易，维护难。应该说，市级网格化牵头抓总的工作部门做得确实很到位，制定印发了一系列网格化规范性文件，并且年年组织成员单位进行实地督导。市级业务工作部门也陆续制定印发了网格化服务管理意见，并且积极主动与区网格化服务管理系统对接，但是受现有条上系统标准和工作流程的制约，区级层面每融入一个系统都要重新调整、部署一次系统，一旦市级层面某个系统稍作调整，区级系统就会出现数据混乱或市、区数据交换不畅等问题。建议市级层面在条件成熟的条件下，搭建起一个综合性的网格化服务管理信息平台，并且一体化部署到市、区、镇街、村居，从源头上解决多头管理和重复建设的现状。

（二）数据采集容易，共享难。上面千条线、下面一张网。多网融合后的网格化服务管理信息平台，要融入N个市级系统,要满足N个市级系统的功能需求，要承接N个市级部门下派任务，颇感力不从心。建议市级层面适时组建一个人、地、事、物、组织等方面大数据中心，并且按照逐级授权、逐级管理、逐级使用的原则，一体化部署到市、区、镇街、村居，以此突破数据孤岛问题，让数据真正动起来、用起来，更好地为经济社会发展服务。

（三）队伍组建容易，专职难。多网融合后的网格化服务管理体系，需要一个常态化的机构来巩固提升现有成果。尽管我区在网格化体制、机制上进行了大胆的探索与实践，但是临时机构、兼职人员、志愿型队伍，很难长期、有效地保障网格化作用发挥。建议市级层面加大对镇街设立机构和村居网格配备专职力量的调研，研究制定相关的政策文件，加快推进网格化队伍的职业化和专业化水平。

八、下一步工作

根据党的十九大报告提出的完善“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理体制，打造共建共治共享的社会治理格局，健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的总要求，深入研究制定措施，确保城市服务管理网格化体系建设落地、落实、见效。具体举措有以下七个方面：

（一）加强市区两级沟通，确保系统稳定运行。在现有多网融合的基础上，主动与上级部门建立起常态化的系统更新机制，确保条上功能与块上统筹同步维护，形成上下互动、左右联动的网格化运行保障机制,以此推进城市治理智能化。

（二）完善考核评价体系，强化网格队伍建设。在有效整合专业力量、协管力量、志愿力量的基础上，根据网格员的分类，建立起有效、管用的网格员绩效考核办法，形成人人尽责、人人享有的强大合力,以此推进城市治理专业化。

（三）夯实村居基础网格，实现重心充分下移。在完成网格化镇街分中心标准化建设“十有”的基础上，加大分中心督察督办力度，继续强化“九化”建设和推进“网格化+”行动，充分发挥分中心内部衔接作用，提升网格化体系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。

（四）加强案件的协调处置，提高“三率两度”水平。在做好日报送、月通报、半年区政府常务会通报、年底绩效考核评价、日常受理案件的督查督办、疑难案件的现场会商、主责部门行政一把手批办等制度的基础上，根据20xx年怀柔区公共服务事项目录和办事指南，修编《网格化服务管理工作手册》。在确保按期办结率100%的基础上，努力提高解决率、反馈率和满意度、契合度，以此推进城市治理法治化水平。

（五）完善分析研判机制，保障党委政府决策依据。探索建立季度情况分析报告和专项情况分析报告制度，进一步分析研判全区不稳定因素的特点、成因、动态、发展趋势、措施等，以此作为区委、区政府指导推动工作和监督问责的依据，增强问题发现的主动性和前置性，更好地发挥出系统平台作用。

（六）做好网格化城市管理问题督查工作。按照《北京市城市管理委员会开展网格化城市管理问题督查工作的通知》京管函〔20xx〕251号文件要求，对于市城市管理指挥中心对我区重点区域、重要位置、重大活动周边、市民和领导关注的热点、难点问题进行的督查，认真核实对比，确认我区平台是否发现上报并立案，未立案问题及时立案、派遣、处置，并按要求填写《督查案卷核实比对记录单》，及时反馈。

（七）加强各类网格员培训，提高基础网格发现问题和协调解决问题的能力。采取集中培训、分散培训、一对一培训相结合的方式。区中心重点对主管领导培训、网格化分中心工作人员培训，镇街分中心主要对基础网格长和各类网格员培训。培训内容包括系统建设、队伍建设、系统操作、制度建设、考核体系等为主要内容。

关于网格员工作总结(篇12)

今年xx月，我幸运的来到xx社区，成为了一名社区工作者，在这看似短暂的社工生涯中，虽然短短四个月，酸甜苦辣咸、五味杂陈。也让我的生活从此更加丰富多彩。我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在社区工作的岗位上，每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，自豪感油然而生。

经过这半年的工作，我受益良多，现将工作总结如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。

我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。我坚持拥护中国共产党的领导，深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。

二、认真工作，不断提高自己的综合素质。

这个工作对我来说是人生中第一份工作，从学校的一名学生转变入社区工作者这个身份的转变，我很快融入到了这个大家庭。工作中，我细心像领导和其他同事请教，多向他们学习业务知识和办事经验，用心观察。想问题办事情时刻从一名社区工作者角度出发，努力尽快适应居委会的快节奏和高效率。通过学习，自己的沟通和处理事情的能力都有了一定程度的提高。工作中我服从领导安排、团结周围同事、认真学习工作经验、扎实工作基础，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。在这段时间里我学习到了如何为人、处事、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。

三、积极配合社区工作，按时完成上级领导给予的工作。

在各级领导的正确指导下，在各位社区居民的大力支持和协助下，我能够把认真学习到的业务知识，掌握的国家法律、法规，准确地运用到实际工作当中，保证了各项工作的顺利完成。我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位面对居民提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题、积极参加街道社区组织的各类业务培训，不断提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，也利用休息时间完成了业务教育的学习，提高了自身素质。

四、以身作则，严格遵守工作纪律。

在工作中，本人能够严格要求自己，时时在这段时间定期入户了解居民人口变化情况，告知社区全程代办的各种服务和办理各种业务所需材料。向居民宣传社区；单位化、网格化、责任化；服务管理工作和服务群众的工作机制，掌握居民的民情民意，社情动态，及时帮助并解决居民遇到的困难。帮助提醒督促流动人口和房东准备资料登记备案，并及时向流动人员和房东提供流动人口服务指南。

五、存在的问题和今后努力方向。

在这短短的四个月时间里，我的工作能力得到了锻炼，同时也适应了社区工作环境，虽然在工作中遇到一些困难，但我相信这对我以后的工作是一种历练、是一种考验。我相信在以后的工作中，不断寻找差距，继续想领导和同事们学习、交流，通过不断地积累、提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做的很好，为社会和社区发展做出应有的贡献！