糕点店店员工作总结

糕点店店员工作总结。

春去秋来，新学期正在向我们招手。我们在通过一学期的教师教学后就要对这一学期的教学进行一次总结，通过写一篇教学总结来总结出自己在教学方面的成长与收获，下面是小编精心收集整理，为你带来的糕点店店员工作总结，仅供参考，希望能为你提供参考！

糕点店店员工作总结 篇1

糕点店作为一个迎合大众需求的食品门店，店员的工作起着至关重要的作用。每一位店员都需要具备良好的服务意识、产品知识以及与顾客沟通的能力。下面我将根据自己的经验，从服务态度、产品销售以及顾客满意度等方面，详细地总结一下糕点店店员的工作内容。

服务态度是店员工作中的关键要素之一。一位优秀的店员应该始终保持微笑，热情主动地接待顾客，并且表现出良好的沟通能力。在店员的帮助下，顾客可以得到更好的购物体验，从而提高销售额。为了提高自己的服务水平，店员需要对店内的产品有充分的了解，及时回答顾客的问题，并提供专业的建议。店员需要时刻关注顾客的需求，主动制定解决方案，并及时反馈给管理层，以便不断改进和完善服务。

在产品销售方面，店员应该掌握店内所有糕点的详细信息，包括成分、口感、新品特色等。应该善于利用糕点的外观吸引顾客，同时通过专业的介绍来提升顾客对产品的兴趣。店员通过了解顾客的口味偏好和购买目的，可以给予合适的建议，推荐适合的产品。并且，在顾客购买时，应该利用积极的销售技巧，例如促销活动、组合销售等，增加销售额和客户忠诚度。同时，店员应该及时更新销售状况的记录，并生成报表，以便管理层据此制定进一步的销售策略。

顾客的满意度是店员工作的最终目标。店员需要时刻保持耐心和细心，倾听顾客的需求、抱怨及反馈，并做到真诚地对待每一位顾客。在顾客购买后，店员可以主动询问是否对购买的产品满意，如果顾客有任何问题或意见，店员应该提供及时的解决方案，确保顾客获得满意的结果。顾客的满意度不仅会带来回头客，还可能通过口碑传播带来更多的客源。

在总结中，我们可以看出，糕点店店员的工作内容是多方面的。良好的服务态度和专业的产品销售技巧是店员成功的关键。只有通过不断努力和提升自己的能力，店员才能更好地服务顾客，提高销售业绩，达到顾客满意度的最高标准。因此，每一位糕点店店员都应该不断学习和提高自己的专业知识和服务水平，为店铺的发展做出贡献。只有通过全体员工的共同努力，我们才能打造一个热情周到，产品优质的糕点店。

糕点店店员工作总结 篇2

作为一名糕点店的店员，我认为这份工作既忙碌又充实，但我也时常感到由衷的满足和成就感。在这里，我愿意分享一些我在工作中学到的经验和故事。

作为一名糕点店的店员，我需要熟悉和掌握各类糕点的制作工艺和原材料。无论是蛋糕、酥皮，还是面包、甜点，懂得它们的制作过程和特点对于提供满意的服务至关重要。因此，我花了不少时间学习和熟悉每一道菜品，以便能够向顾客提供准确的介绍和建议。

与顾客的沟通和互动也是我工作中重要的一部分。当顾客走进店内时，我会热情地迎接他们，并询问他们的需求和喜好。有些顾客可能有特殊的饮食要求或者过敏症状，我会耐心地听取他们的要求，并为他们提供合适的选择。我还会向顾客介绍新品和特殊优惠，以提高他们的购买意愿。顾客的满意是我工作的最终目标，所以我会尽力让每一位顾客感到愉快和满足。

在高峰时段，我需要快速、高效地处理点单和制作糕点。这需要我保持冷静和耐心，同时具备良好的团队合作能力。在糕点店内，准备工作的组织和协调非常重要。我清楚地知道我的角色和责任，并与其他团队成员密切合作，确保糕点能够按时送达到顾客的手中。而在忙碌的高峰时段，我还要保持积极的工作态度，尽量保持微笑，以此传递给顾客愉悦和满足的感受。

除了日常的顾客服务工作，我还负责店内的卫生和整洁。我每天早晨来到店铺之前，都会先打开通风设备，清洁桌椅和橱窗，并检查糕点的陈列和保质期。保持店内的清洁度对于吸引顾客和创造良好的购物环境非常重要。我还会定期清洁和维护烤箱和设备，确保糕点的制作过程卫生无菌。

在这份工作中，我也遇到了一些挑战和困难。有时候，糕点的供应可能出现问题，或者店内的设备出现故障。在这种情况下，我需要迅速应对，并与团队合作找出解决方案，以保证糕点店的正常运营。有些顾客可能会因为个人原因或服务问题不满意，这时候我需要冷静面对，尽量理解他们的需求并解决问题。在这些困难中，我学会了如何保持冷静和灵活，以及如何与人合作和沟通。

小编认为，作为一名糕点店的店员，我学到了很多在其他职业中无法学到的经验和技巧。这份工作不仅要求我具备专业的知识和技能，还要求我具备良好的沟通能力、团队合作意识和快速应对问题的能力。通过这份工作，我收获了满满的成就感和自豪感，也发展了自己的能力和素养。我相信，通过持续学习和努力工作，我能够在糕点行业中不断成长和进步。

糕点店店员工作总结 篇3

作为一家糕点店的店员，我的工作主要包括接待顾客、提供糕点咨询、销售产品、维护店面秩序、处理退换货等方面。在这里，我将详细地描述我的店员工作，并分享一些我在工作中的经验和故事。

接待顾客是我工作中最重要的任务之一。当顾客踏入店内，我会迎接他们，并亲切地问候。我会向他们介绍店内的各种糕点，告诉他们糕点的特点、原料和口感等信息。我会特别关注顾客的喜好和需求，提供针对性的建议和推荐。例如，如果顾客喜欢巧克力味道，我会向他们推荐我们店内的巧克力蛋糕或巧克力曲奇饼干。通过积极主动的接待工作，我可以增加顾客对糕点的兴趣，并帮助他们做出满意的购买决策。

我需要熟悉店内的产品，以便向顾客提供准确的咨询。为了做到这一点，我会经常与厨师和产品供应商交流，了解新品上市、特别优惠和做法搭配等信息。我还会亲自品尝每一种糕点，了解它们的味道和口感。这样，我就能够通过自己的亲身体验，向顾客提供真实、准确的糕点评价。例如，如果有顾客问我某种蛋糕的甜度如何，我就可以直接告诉他们“这是我们店内最受欢迎的蛋糕之一，甜度适中，非常适合大多数人的口味”。

在销售产品方面，我通过满足顾客的需求和提供良好的购物体验来达到目标。当顾客对某种糕点感兴趣时，我会主动向他们介绍糕点的特点和使用方法。我会解答他们关于糕点的疑问，并告诉他们如何保存和享用糕点以保持其口感。我还会根据顾客的需求，向他们推荐其他相关的糕点或配件。例如，如果顾客购买了一个蛋糕，我会向他们推荐购买一个漂亮的蛋糕盒，以便他们能够方便地将蛋糕带回家或送给朋友。

维护店面秩序是我工作中不可忽视的一部分。在糕点店里，整洁和卫生是顾客最关心的问题之一。因此，我会定期清洁和消毒店内的桌椅、货架以及收银台等区域。我会确保所有的糕点展示架都摆放整齐，标签清晰可见。我还会关注店内的温度和湿度，以保持糕点的新鲜度。当有顾客离开时，我会迅速整理桌面，准备迎接下一位顾客。

处理退换货是我工作中最令人头疼的一部分。有时，顾客会因为各种原因要求退换已购买的糕点。在这种情况下，我会耐心倾听顾客的意见和反馈，尽力为他们解决问题。如果是由于我们的错误导致了退换货，我会向顾客道歉，并尽快安排退款或换货。即使是由于顾客的个人原因导致的退换货，我也会尽力满足他们的需求，并保持良好的客户关系。

作为一名糕点店店员，我的工作职责涵盖了接待顾客、提供糕点咨询、销售产品、维护店面秩序和处理退换货等方面。我通过亲切地接待顾客、提供准确的咨询、满足顾客需求、维持店面整洁和妥善处理退换货，努力为顾客提供愉快的购物体验。虽然这份工作有时会有一些挑战，但我从中学到了许多知识和技巧，也结识了许多善良和有趣的人。我相信这些经验将对我的职业发展产生积极的影响。

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礼宾员工作总结

编写记述文档是我们正常工作的一部分，近年来范文的重要性得到了更多的关注和关心。我们要怎样学习借鉴范文呢？小编反复修改和改进终于推出了这篇最优秀的“礼宾员工作总结”，欢迎阅读这篇文章希望你会喜欢并在社交媒体上分享！

礼宾员工作总结 篇1

xx年我部在集团领导的指导下、勤奋地做好本职工作、得到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口、让客人感觉到第一印象非常重要、很荣幸地我们出色地完成了这个任务、还得到了集团的年度表彰。下面是我们xx年工作总结：

一、培训工作

xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取、礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能、并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训、以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新、先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间、在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训、使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式、主要方法是不局限于本部门的业务技能培训、在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展、对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二、人员管理

礼宾领班、礼宾员、泊车员四大板块构成、这四大板块在礼宾主管的统一管理、礼宾领班的协助带领下各司其职、又互为补充、四者共同构成礼宾整体、共同促进共同发展。

两名礼宾领班、五名礼宾员、四名泊车员。在xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今、礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管、两名礼宾领班、两名礼宾员、三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有、这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

由一名主管、两名带班分别带领早班中班轮流上班、工作采取八小时制、特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量、安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度、因为礼宾工作具有极强的连续性、许多事物我们不能一次性的替客人解决、这就需要下一个班次继续跟进服务。所以、信息的共享对于我们来说是相当重要的、三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细、毫不遗漏。

三、常规工作

总计而客人离店数一天最高达如此多的房间、意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量、既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑、依然是毫不松懈的服务态度、大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务、它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间、客人的信息咨询量是相当之多的、每天早上每当此时、我们就要各尽所能、积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系、为客人答疑解难、同时、还要帮助客人订火车票、及预订出租车、安排行程等、对客人的出游全权负责.此外、我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅、如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花、定蛋糕、寄包裹、寄大量的明信片等。这些事情、有的对于我们、不过举手之劳。能做到的、我们一定做到、做不到的、我们也会尽最大所能帮客人做到、因为我们始终铭记着、我们追求的是“fullservice”

客人的租车外出事务主要由我部负责、我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期、我们积极主动的与租车公司联系、请求安排足够的车辆、以免延误客人的回国行程、为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

四、荣誉与收获

在xx年酒店日常工作与马术节接待期间、我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹、他们在平凡的岗位上兢兢业业、受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长！

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在xx年的工作中、我部的各项工作都按照预先制定的计划进行、基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进、当然其中有些工作未能尽如人意、我们也在问题出现后进行反思、及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动、从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周、礼宾部不断总结经验、更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑、带给每位宾客家的感觉、一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题、但基本上都很顺利、对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题、但都及时进行了补救、事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

xx年、风风雨雨的一路走来、礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里、礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉、用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

礼宾员工作总结 篇2

(一)常规工作

1行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，自6月30日酒店第一位客人入住到10月下旬智运会接待工作结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾男员工最多时(包括主管带班在内)总计10人，(后陆续有学员因为回校继续学习离职而人数渐少)，而客人离店数一天最高达300多人次，如此鲜明的数字对比，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作数量，繁忙的时候，礼宾女生推着行李车帮客人下行李的情形也是司空见惯。依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是智运会期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至10点及晚上8点至10点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从”客房的冰箱按钮是往9那边转越来越冷还是往1那边越来越冷”到”如何去西安旅游?”等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订机票，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”

3奥运会及残奥会期间，客人的租车外出事务主要由一层MPC的交通信息服务台负责，我们则帮助客人与交通信息服务台联系。尤其是“两个奥运”的离店高峰期，我们积极主动的与MPC联系，向他们汇报离店人数，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。智运会后期，二层平台开放，叫车也成了我部的一大工作任务，平均每天，我们都会为客人叫来几十部车，方便客人外出。我们叫车需要先下坡道，再跑到马路对面拦车,然后让司机师傅拐弯上坡道接客人。虽然程序有些繁杂，但每每叫到出租车的那种欣喜，总让原本焦虑等待的心舒畅无比!

(二)个性化服务

1，奥运会及残奥会期间，为了方便接待客人，我们在酒店一层正门外面专门设置接待台，引导客人入住，帮助装载行李。彼时正是北京的盛夏时节，骄阳似火，而我们的员工一直在接待台坚守岗位，从晨曦微露到星光满天，每一位接待员都忠于职守，接待台从无虚席。

2，与奥运会和残奥会不同的是，智运会的入住，客人需要先前往BICC注册，然后再下榻酒店。为了方便服务客人，我部先后派出数名员工在BICC“驻地坚守”。除了单纯的行李服务，这些员工还要负责对客人的信息确认，帮助解决疑难，为其联络班车，并时刻与酒店内部员工保持信息畅通等。10月2号，3号是智运会的接待高峰期，我们的员工在BICC连续奋战几十个小时，只为了尽最大努力确保每一位客人顺利入住!

20xx年我部在集团领导的指导下，勤奋地做好本职工作，得到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口，让客人感觉到第一印象非常重要，很荣幸地我们出色地完成了这个任务，还得到了集团的年度表彰。下面是我们XX年工作总结：

一．培训工作

XX年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二．人员管理

1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2，礼宾部员工总计32人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在XX年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三．常规工作

1．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里？到泡温泉从哪里去?成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是

礼宾员工作总结 篇3

一、

礼宾经理是酒店及旅游行业中一个关键的职位，他们负责管理与顾客交往的所有方面，确保每位顾客的入住体验都令人满意。本文将详细介绍礼宾经理的工作内容及所需技能，以及工作过程中的一些案例分析和经验总结。

二、礼宾经理的工作内容

1. 确保顾客满意：作为礼宾经理，我们的首要任务就是确保每一位顾客都能享受到最好的服务体验。我们需要根据顾客的需求提供定制化的服务，如安排行程、预订餐厅、提供推荐等。与顾客交流，了解他们的需求，确保他们在酒店的住宿期间得到满意的服务。

2. 管理礼宾团队：作为一个礼宾经理，我们需要负责管理并带领礼宾团队。我们需要培训团队成员，确保他们具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识。同时，我们还需要制定并执行工作计划，确保团队的协作高效。

3. 协调各部门合作：礼宾经理需要与酒店的各个部门进行协调合作，以保证顾客的需求得到及时满足。我们需要与前台、客房服务部以及餐厅等部门保持紧密联系，确保一切服务无缝衔接。

三、礼宾经理的工作案例分享

1. 客人的特殊要求：有一次，一位顾客带着他的家人入住酒店。他们有一个年幼的孩子，需要一些儿童配套设施。我们一直以来注重顾客的需求便备有一系列儿童设施，但这个家庭对此并不满意。于是，我花了很多时间与他们沟通，并且提供了超出预期的额外服务，如安排儿童活动、准备特色儿童餐单等。最终，这位顾客对我们的服务非常满意，并表达了再次光顾的意愿。

2. 团队合作问题的解决：在我们的礼宾团队中，曾经出现过一次团队合作不够紧密的情况。为了解决这个问题，我组织了一个团队建设活动，以增进团队成员之间的相互了解和信任。通过这个活动，我们的团队合作变得更加默契，并且工作效率也得到了明显提升。

四、我的经验总结

在担任礼宾经理的工作过程中，我积累了一些宝贵的经验。与顾客始终保持良好的沟通，了解他们的需求并及时解决问题是非常重要的。通过团队建设活动培养团队成员之间的默契，能够提高整个团队的工作效率。要时刻关注行业的最新动态和趋势，不断提升自己的专业知识和技能，以适应市场需求的变化。

五、

礼宾经理的工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和组织能力。通过与顾客的互动，解决问题和团队合作，我们可以提供高质量的服务，为顾客创造出卓越的住宿体验。希望本文所述的经验和案例对于日后从事礼宾经理工作的读者能够有所帮助。

礼宾员工作总结 篇4

作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理，与经理助理关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结

一.培训工作

20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二.人员管理

1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2，礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去?

成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”

3.马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

三.荣誉与收获

在20xx年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

四、良好经验的总结和自身问题的改善

在20xx年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

20xx年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

礼宾员工作总结 篇5

随着旅游业的不断发展，礼宾经理的职务也变得越来越重要。作为一名礼宾经理，我在过去的一年中经历了许多挑战和成长。在这篇文章中，我将详细介绍并总结我的工作经验。

礼宾经理需要具备出色的沟通能力。在过去的一年中，我与来自各国的客人和员工进行了大量的沟通和交流。我学会了倾听和理解他们的需求，并给予适当的建议和帮助。沟通不仅限于口头表达，书面沟通也是非常重要的。我经常与客人和员工通过电子邮件和社交媒体保持联系，确保他们的需求得到及时解决。良好的沟通能力使我能够在与他人合作和解决问题时更加有效。

组织和时间管理是礼宾经理必须具备的重要技能。在旅馆中，我需要同时处理多个任务，如安排客人的接待、解决投诉、组织员工培训等。为了管理这些任务，我制定了详细的计划，并设置了优先级。我学会了如何合理安排时间，以确保不同任务的完成。另外，合理的组织使得我能够更好地分配工作给团队成员，并监督任务的完成情况。

另一个需要提到的是客户服务技巧。作为礼宾经理，我的首要任务是为客人提供优质的服务体验。我始终保持微笑并友善地对待每一位客人。我努力满足客人的需求，并在他们遇到问题时及时解决。我深知客户的满意度对于旅馆的声誉和业务的发展至关重要。因此，我经常与客人进行反馈交流，以了解他们的需求和建议，并进行相应的改进。

作为礼宾经理，我还需要具备良好的团队合作能力。在过去的一年中，我领导着一个庞大的团队，并与他们紧密合作。我鼓励员工积极参与工作，并且在员工有困难或问题时给予帮助。我与团队成员建立了良好的沟通渠道，建立了信任和合作的关系。在工作中，我总是尊重每个人的观点，并且在困难的时候给予他们鼓励和支持。团队的合作精神帮助我们共同完成了许多艰巨的任务。

在我的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在高峰期间，客人的投诉可能会增加，遇到团队日程的安排可能会出现问题，需要处理紧急情况等等。通过和团队合作，我学会了如何应对这些问题和压力，并从中获得了宝贵的经验。

在总结过去一年的工作经验时，我深刻体会到作为一名礼宾经理所需要具备的各种技能和能力。在未来的工作中，我将继续不断提高自己的沟通、组织和团队合作能力，以更好地为客人和团队服务。我相信，通过不断学习和努力，我将能够成为一名更加优秀和专业的礼宾经理。

小编认为，作为一名礼宾经理，我在过去一年中学到了许多关于沟通、组织、客户服务和团队合作的重要技能。我通过处理各种挑战和困难，不断成长和发展。我对自己的表现感到自豪，并期待着未来的工作机会。我坚信，只要我继续努力，我将能够在未来取得更大的成就。

礼宾员工作总结 篇6

安保礼宾岗工作总结

作为安保礼宾岗位的一名工作人员，我深知自己的责任重大，需要时刻保持高度的警惕和专业素养，确保被保护对象的安全与舒适。在这段时间的工作中，我积累了很多经验和体会，特此进行一次工作总结。

我要强调的是对工作的热情和责任心。作为一名安保礼宾岗位的工作人员，我们要时刻保持高度的警惕，严守纪律，忠诚职守，保护好被保护对象的人身和财产安全。在工作中，我认真履行自己的岗位职责，积极主动地协助客人解决问题，保持良好的服务态度，让每一位客人都感受到温暖和贴心的服务。

我要强调的是对技能的不断提升和学习态度。在这段时间的工作中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力提高自己的工作效率和服务水平。通过参加各种培训和讲座，我深化了对安保礼宾工作的认识，了解了更多的工作技能和方法，为提升自己的综合素质和职业技能打下了坚实的基础。

我要强调的是对团队合作的重视和协作精神。在安保礼宾岗位的工作中，团队合作是至关重要的。只有团结一心，紧密协作，才能更好地完成各项任务，保障被保护对象的安全和舒适。在工作中，我积极配合同事，密切沟通合作，共同完成各项任务，保持团队的和谐氛围，展现出团队的凝聚力和战斗力。

我要强调的是对服务质量和客户满意度的重视。作为安保礼宾岗位的工作人员，我们要始终把客户满意度放在首位，始终以客户为中心，关注客户的需求和感受，保证服务质量，提高客户满意度。在工作中，我始终严格遵守服务规范，为客户提供优质的服务，解决客户的问题和需求，赢得客户的信赖和好评。

作为一名安保礼宾岗位的工作人员，我从这段时间的工作中深刻体会到了责任与担当，团队与合作，服务与奉献的价值。我会在今后的工作中继续努力提升自己，不断学习和进步，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们的工作团结一心，共同努力，为公司的发展和客户的满意度而努力奋斗！

礼宾员工作总结 篇7

尊敬的领导、同事：

通过履职中的工作实践和经验积累，我对礼宾经理的工作理念和职责有了更深刻的认识，从而更好地完成了自己的使命和工作任务。

一、岗位职责

礼宾经理是一个重要的职位，职责包括：负责公司VIP客户的接待，协调相关部门工作，保证客户活动的顺利进行，对公司客户保密工作负责，保证在客户活动的过程中不出现任何不合适的情况，并及时向领导做出汇报。同时，要协助公司领导处理紧急事件，做好公司内部公关和外部关系，承担各种应邀请的任务。因此，礼宾经理要具备较高的责任心、综合素质和礼仪知识。

二、工作经验

1、熟悉和掌握礼仪知识和相关技能，能够根据各种情况安排合理的接待流程和方式，引导客户感受到温馨、舒适的体验。

2、提供高品质的服务，包括向顾客介绍公司的背景、特色、规划、经营方向等方面的信息，以及为客户安排出行、住宿、食品、娱乐等各项服务，并根据客户的需求和要求合理调整服务方案。

3、运用好现代高科技手段，如预约系统、VIP卡、CRM管理系统等，对客户的信息进行有效归档和管理，确保跟进服务，提高服务水平和客户满意度。

4、注重信息共享和团队合作，使礼宾部门与其他部门之间保持良好和谐的工作关系，勇于面对和解决各种复杂和难题。

三、心得体会

作为一名礼宾经理，要不断提高自己的素质和综合能力，增强自信、耐心和勇气，做好人际关系的处理和沟通，以实现客户的满意，同时还要不断学习和更新自己的知识，跟上时代的步伐，以更好地服务客户和公司的发展。

我将始终坚持做好礼宾经理的工作，为客户和公司尽职尽责，不断提高自身的综合素质、接待管理技能和服务质量，让顾客感受到我们公司的温馨、关怀和专业。

礼宾员工作总结 篇8

20xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20xx年的工作和20xx年的工作作如下总结和安排：

一． 回顾20xx年的主要工作：

1． 礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20xx

年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。

2． 礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥

有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。

3． 礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满

足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。

二． 20xx年工作中出现的问题：

1服务行业，对客人提供完美的优质的服务就

成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化

2宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本

由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。

3的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。

今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。

三．20xx年的工作安排：

1综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。

2队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。

3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。

前厅礼宾部

20xx年12月18日

礼宾员工作总结 篇9

尊敬的领导、同事们：

很荣幸能够在这里向大家分享我的礼宾经理工作总结。我是XX公司的礼宾经理，这是我工作的第三个年头，也是我对礼宾工作有了更深入理解的一年。

一、工作概述

礼宾经理是一个比较特殊的职业，在公司内的职能类别中比较独立。我的工作职责主要包括：

1. 接待来访宾客。公司的来访宾客往往是一些高层领导、合作伙伴和大客户，他们对于公司的形象和未来发展都有至关重要的作用，因此我的任务就是要以最好的姿态迎接他们，并为其提供优质服务。

2. 组织公司活动。公司经常有各种活动需要礼宾组织，比如公司晚会、员工答谢会等等。我要为这些活动提供礼宾服务，并确保所有的细节都尽如人意。

3. 协调行政事务。礼宾经理在公司内部也要承担一些行政方面的工作，比如公司领导开会需要的场地和设备、部门日常用品的采购等等。

二、主要工作成果

同样是在过去的一年中，我的工作成绩主要体现在以下三个方面：

1. 对接待宾客的服务质量有了更高要求。在接待宾客的工作中，我和我的团队要求自己让宾客感受到我们一流的服务。我们每一个环节都进行了仔细的规划，从预定接机、安排住处到安排招待，我们及时完美地完成了所有工作。我们还不断收集宾客的反馈，以便更好地完善我们的服务。

2. 参加多个国内的礼宾管理学习交流会。我认为礼宾经理必须具备良好的行业背景和专业知识，因此我积极参加各种礼宾管理的学习交流活动，并通过文献资料了解有关礼宾工作的最新动态和思考，不断提高自己的管理水平。

3. 协调公司礼宾活动达到更高效率和品质。在公司各种活动的策划和组织过程中，我和我的团队始终坚持以宾客为中心的服务理念，以合理的预算为前提，以精神矍铄，明察秋毫的眼光，全面安排活动流程，让宾客们感受到了友好的氛围和无可挑剔的精彩聚会。

三、总结与思考

过去的一年，让我深刻认识到礼宾工作不是简单的招待客人，它涉及到方方面面的细节，包括场地、设备、人员、食品、礼仪、礼品等等。而我作为礼宾经理，不仅要具备良好的专业知识和广泛的社会联系，还要有极高的组织能力和团队协作能力。因此，在接下来的工作中，我要更加注重团队建设，并加强自己的学习和实践，深化对此类工作的认识和理解，提高个人职业素养和能力，为我的公司品牌形象和员工生活创造更加优质的服务。

礼宾员工作总结 篇10

随着经济的飞速发展和国际交流的增多，礼仪行业的需求日益增长。作为一名礼宾队长，我从事这一职业已有三年时间。近期，我顺利完成了转正工作，现在，我将回顾并总结一下我的工作经验和所取得的成绩。

首先，作为一名礼宾队长，我深刻理解礼仪行业对于专业能力和形象的要求。我在这个领域中接受了相关的培训，并且不断提升自己的知识和技能。通过不断学习和实践，我成功地掌握了各种礼仪流程和仪式的执行方法，包括宴会摆设、礼仪座次、接待讲解和礼仪礼品等。在工作中，我注重细节，努力保持专业形象，并时刻保持自己的礼仪修养。这些努力帮助我赢得了客户和上级的信任，也是我能够获得转正的重要原因之一。

其次，作为一名礼宾队长，我始终把客户的需求放在第一位。我明白礼仪行业的核心是为客户提供高质量的服务和独特的体验。因此，我注重与客户的沟通，仔细聆听客户的需求和意见，并根据实际情况提供专业的建议和方案。在执行任务时，我积极与团队成员合作，确保每个环节都按照客户的要求和标准进行。这种客户至上的态度不仅获得了客户的赞誉和满意，也提高了公司的声誉和业务量。

除了专业能力和服务态度，我还注重自身的个人素质和团队领导能力的提升。在个人素质方面，我不断学习和拓展自己的知识面，提高自己的综合素质。我关注行业动态和相关资讯，参加各类培训和研讨会，并将所学应用到实际工作中。这样不仅提高了自身的竞争力，也为团队提供了更好的资源和指导。在团队领导方面，我注重培养团队成员的能力和潜力。我定期组织团队活动和培训，提高团队合作和协调能力。同时，我注重团队精神的建设，帮助团队成员建立良好的职业素养和工作态度。这种关注和培养团队成员的方法，使得我们的团队更加有凝聚力和战斗力，也为我个人的转正工作提供了有力的支持。

在日常工作中，我还注重与各个部门的沟通合作。礼仪服务的成功与否需要多个部门的密切配合。因此，我积极与销售、市场营销和后勤等部门协作，共同制定实施方案，确保各项工作的顺利进行。同时，我也尽量提供高效的反馈和建议，为公司的运营提供参考和支持。这种良好的协作和沟通对于整个团队的工作效率和客户满意度都起到了积极的推动作用。

通过上述的总结，我对自己的工作成果感到满意和自豪。在过去的三年中，我通过不断努力和学习，提高了自己的专业能力和形象，赢得了客户和上级的赞誉。我也坚信，通过我个人的努力和团队的支持，我能持续为公司和客户带来更多的价值，并在未来的工作中继续取得更好的成绩。

以上是我作为一名礼宾队长转正工作的总结，希望能对相关人员有所帮助，激励更多的后辈踏入这个美好而有挑战的行业。

礼宾员工作总结 篇11

贴身管家和礼宾部都属于前厅这个部门，在星级酒店中占据很重要的位置。它们同在大堂，都是属于一线接待部门，因为它们的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的、标准化的服务，是星级酒店最直接最突出的体现之一。

它们的工作流程有差异，但大多是相通的。礼宾部主要是负责客人的行李保存、路线咨询以及出车等工作。而贴身管家主要是负责派送VIP客人水果，温泉池和服务别墅的客人。两者各司其职，共同维护大堂的正常运作。

在这两个部门工作，首要要学会的就是开电瓶车。因为在这个酒店，开车接送客人是前厅部的职能之一，而且也是每天工作量最大的一件事。因为一般客人都会把车停在停车场，这时候我们就需要开着电瓶车将客人接到大堂办理入住。而且每天9.00到11.00是酒店的观光时间，也是需要开电瓶车带客人参观酒店。虽然学车的时候很晒也有点累，但是至少我觉得自己学会了开车，对自己考驾照应该也是有帮助的吧。

其实吧，带别墅是个精细活。记得刚开始到酒店的时候，我们主管重点每天跟我们培训的就是有关别墅方面的事情。小到每一个设施的检查。红酒杯上的指纹、桌上的灰尘。都要在客人来之前仔细的检查好。会专门请工程部的同事教我们怎样使用那些器具，会请客房部的阿姨教我们怎样做夜床。会专门抽出一天把我们都带去别墅人物扮演。一个扮演客人，一个扮演服务员。怎样引导他们进屋、怎样为他们点餐。都会一点一点的耐心的教我们。于是十一的时候，在大家普遍都忙的热火朝天的时，我们带别墅也带的热火朝天。因为人手不够，所以可能一个人被分配带三个别墅，在那么忙的情况下，确实是有点应接不暇。但同时也很考验你的能力和反映力。有些别墅的客人会有很多奇特的要求，这都需要看你怎么和他去沟通和怎样应对这些事。让客人在酒店也有在家的感觉。从中我学到了其实酒店是一个很需要热情的行业，只有你报以最真诚的微笑和服务，才能让客人有亲切感。我们要主动的在客人需要什么之前为他们做好，而不是他们需要什么之后我们再去做。

我们主管是一个很认真负责，什么事都会做的很周全的一个人。很庆幸她是我们的主管，她会在培训我们的时候亲力亲为，会注意每一个小细节都告诉我们，会每一个场景都让我们表演一遍，她是我去那个酒店后很佩服的一个女人。

每一次的学习和经历都是成长，我以前甚至不清楚升降旗是怎样的。但在惠州我知道了。我会对每一个从我身边经过的人微笑，这也是一种好的态度。有时候温泉池的井盖太重，我也会拉不动，可是我必须得完成它。你会发现，没有什么事情是不可能的。只要你下定决心。其实是很感谢这次实习的，它教会我做事情要细心。回去后的每一个人都会说我懂事了。对啊。毕竟你比别人提早经历了那半年。

不论未来是否会从事酒店这个行业，但那半年。那个教会我成长的地方，那些我遇见的人和一起努力的大家，会一直留在我的记忆最深处。

礼宾员工作总结 篇12

一年来，在处领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。

一、加强政治学习，不断提高政治思想水平

积极参加单位组织的各项政治学习活动，认真学习领会xx大和xx届三中全会精神，坚持以三个代表重要思想和科学发展观武装头脑、指导实践和推动工作，通过学习，使自己的政治思想水平得到提高，增强了工作的积极性、主动性和责任感。

二.、爱岗敬业，干好本职工作

做为一名部队司机，为领导和同志们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。

1、遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，牺牲节假日，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

2、恪守安全第一的原则，确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全，我严格遵守处里的《部队司机管理制度》，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。当天不出车时，下车后上好方向盘锁，锁好车门，开启防盗报警等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何安全事故的发生。

3、爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。

三、脚踏实地，继续做好今后的各项工作

回顾以往的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。

资质员工作总结

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资质员工作总结 篇1

资质评定工作总结

近年来，我单位加强了对企业的资质评定工作，不断完善评定机制，提高了评定工作的质量和效率。在这一过程中，我们遇到了各种挑战，但也取得了很多成绩。以下是我对资质评定工作进行的总结。

我们建立了完善的评定标准和流程。在确定评定标准时，我们充分考虑了行业特点和企业实际情况，确保评定标准科学合理。评定流程包括申请、审核、评估和公示等环节，每个环节都有详细的操作规程和负责人，保证了评定工作的顺利进行。

我们注重了评定人员的培训和素质提升。我们定期组织评定人员参加培训班和学习班，保持他们专业知识的更新和提升。同时，我们还注重培养评定人员的沟通能力和团队合作精神，使他们能够更好地开展评定工作。

我们强化了对评定结果的监督和管理。我们建立了评定结果公示制度，确保评定结果公开透明。同时，我们还建立了评定结果申诉机制，接受企业对评定结果的申诉并及时处理，保证评定结果的准确性和公正性。

我们加强了与相关机构的协作和交流。我们与行业协会、监管部门等建立了紧密的合作关系，共同推动资质评定工作的开展。我们还定期组织座谈会和交流会，分享经验和探讨问题，进一步提高了评定工作的水平和质量。

我单位在资质评定工作中取得了显著成绩，但也面临着新的挑战和问题。我们将继续努力，不断改进评定机制，提高评定工作的质量和效率，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

资质员工作总结 篇2

近年来，国内建筑市场的火爆使得各种资质政策的实施日趋严格，各种衍生的问题也越来越多。在保证建筑工程质量的同时，往往还需要投入大量的时间和人力资源进行资质排查工作。在这样情况下，如何进行资质排查工作是当前许多建筑企业所面临的问题之一。

首先，资质排查工作是一项基础工作，它要求在各种各样的人才资源中，确定符合各专业资格要求的工程技术人员和管理人员。该过程需进行全面的资料审核和严格的面试、质询，以确保所选拔的候选人具备相关的建筑工程知识和实际工作经验。同时，考虑到市场上不法不规的现象非常普遍，资质排查过程中还需要大力打击造假、弄虚作假等乱象，由此可以形成相对客观、合理的职称评审标准。

其次，建筑工程的安全是至关重要的，而资质排查也有责任帮助企业排查可能存在的安全隐患并对之加以改正。其中，建设工程质量验收机构、施工图审核机构，以及施工单位要进行检测才能投入使用的各种设备等，都需要在资质排查工作中加以评估。此外，还需对施工现场进行定期、不定期的安全检查和隐患排查，以确保园区、车站、市政道路等各种公共工程项目在建造过程中安全无虞。

再者，资质评审工作还有助于企业提高其整体人才和技术水平。在日常的经营中，企业需要关注员工的各种培训、学习。“学习型企业”旨在努力促进员工进行技能和知识的学习和训练，增强企业的竞争力。而资质评审工作正是一个有助于企业培养“学习型企业”文化的中枢环节。在这个过程中，企业不但能够加强员工的技术和职业素质，同时也能够全面提高整个团队的职业精神，并通过科学制定的学习计划，给员工提供平台和机会，来发掘和创新更多的实践技能和项目经验。

最后，资质排查还要从合法合规、诚实守信、公正开放的角度来看。在资质排查过程中，政府部门和企业之间的切实配合是不可缺少的，各方应当密切协作，公正开放、公平透明地办理能够促进土地、资源的合理利用，特别是在城市建设中，必须保证程度上的一致，以确保项目质量不受任何质疑。

总之，资质排查工作涉及到众多的方面，只有做好根本的基础工作，才能在建筑工程质量安全和人才梯度培训方面做到稳定和可持续性发展，这也是建筑行业进一步发展所面临的现实问题，值得我们深入思考。

资质员工作总结 篇3

资质评定工作总结

一、

近年来，资质评定工作在我单位取得了显著的成绩，各项指标均取得了良好的进展，得到了领导的充分肯定与赞扬。资质评定工作是公司对员工的能力和绩效进行评价的一项重要工作，也是企业管理的一项基础性工作。通过不断的改进和完善，我单位资质评定工作逐渐规范化、科学化，真正实现了为员工提供发展和进步的舞台。以下是我对资质评定工作的总结与思考：

二、工作

1. 制定了科学有效的评定标准：公司根据员工的不同岗位和职责，制定了相应的评定标准，明确了评定过程中的各项指标和分值。通过这些科学有效的评定标准，能够更客观准确地评价员工的能力和绩效，为员工提供了一个清晰明确的发展方向。

2. 强化了员工的培训和培养：公司重视员工的培训和培养工作，不断提升员工的综合素质和能力水平。通过不断的培训和培养，员工能够更好地适应企业的发展需求，为企业的发展壮大提供有力的支持。

3. 加强了评定结果的反馈与跟进：公司对评定结果进行了及时的反馈与跟进，针对不同情况采取了相应的措施和对策。通过及时的反馈与跟进，员工可以更好地了解自己的不足之处，及时纠正错误，提升绩效和能力，为下一阶段的工作奠定坚实的基础。

4. 建立了健全的激励机制：公司建立了健全的激励机制，根据员工的评定结果和表现，制定了相应的奖励措施和激励政策。通过激励机制，员工能够更好地激发工作动力，提高工作积极性，为企业的长期发展做出更大的贡献。

5. 推进了资质评定工作的信息化建设：公司加大了对资质评定工作的信息化建设力度，建立了完善的评定数据库和信息系统，实现了工作的全程监控和可视化管理。通过信息化建设，能够更方便快捷地进行评定工作，提高工作效率和管理水平，为企业的持续发展提供更有力的支撑。

三、工作思考：

1. 进一步完善评定标准：资质评定标准应不断根据企业实际情况进行调整和优化，保持与企业发展战略的一致性，确保评定结果更加客观准确。

2. 加强员工的综合培训：公司应加大对员工的综合培训力度，提高员工的综合素质和综合能力，为员工的职业发展提供更广阔的空间。

3. 持续激励员工的工作积极性：公司应不断探索和尝试新的激励措施，激发员工的工作热情和创造力，实现员工与企业共同成长、共同进步。

4. 进一步推进资质评定工作的信息化建设：公司应加大对资质评定工作的信息化投入，完善信息系统和技术支持，进一步提高工作效率和管理水平，为企业提供更稳定、可靠、高效的服务。

通过不断总结与思考，我相信公司的资质评定工作会不断取得新的进展和成就，为企业的发展壮大提供更有力的支撑和保障。希望公司能够继续保持良好的工作态度和创新精神，共同努力，共同发展，实现企业的持续稳定发展和全面跨越式发展。

资质员工作总结 篇4

资质岗位工作总结

自从担任资质岗位的工作以来，我感到每天的挑战和忙碌。我负责制定公司业务的各种文件，包括商业计划书、合同、授权书等等。我深深地感到这份工作的重要性和责任感。通过这份工作，我得到了很多经验和成长机会。

首先，我必须熟悉公司的业务和政策。我必须要阅读公司的制度和法规、细心观察上级领导的工作方案和实施情况，针对具体情况，合理安排工作，为公司提供最优秀的服务。这不仅仅需要我具备高超的组织能力和执行力，更需要我有很强的分析能力和判断能力。

其次，我必须不断学习和实践。资质工作涉及到很多方面，例如法律、管理、技术等等。我必须不断自学习、参加培训班等方式提高我对知识的了解和掌握。只有这样，我才能够在日常工作中做出更聪明的决策。

最后，我必须愿意承担责任。资质岗位的工作需要高度承担责任和细心仔细。我意识到我必须要做到精确和高效，保护公司的利益，维护公司的声誉。我需要始终保持谨慎和专注，确保每个项目的细节都得到了充分的认真考虑。任何错误都会对公司造成不可挽回的损失，我非常重视这一点。

综上所述，资质岗位的工作是一项需要高度专注和承担责任的工作。这份工作促使我作为一个成熟和负责的团队成员，不断学习和成长，这是在其他工作中难以得到的机会。我期待将来能继续在这个领域发展，并通过更多的经验和技能的积累，为公司带来更多的价值和贡献。

资质员工作总结 篇5

一、引言

本次资质申报工作总结旨在对我单位过去一段时间开展的资质申报工作进行详细、具体、生动的总结。本文将从资质申报的背景和目的出发，详细介绍资质申报工作的组织与安排，总结申报过程中的经验与不足，并提出今后资质申报工作的改进方向。

二、资质申报的背景和目的

我单位是一家从事建筑设计的企业，为了提升企业的竞争力和开展更多的业务，必须获得相应的资质认证。资质认证是评估一个企业是否具备相应能力的重要方式，也是市场准入的基本要求。因此，进行资质申报工作，不仅是实现企业长远发展的需要，也是适应市场需求的重要举措。

三、资质申报工作的组织与安排

为确保资质申报工作的顺利进行，我单位成立了一个由部门负责人、技术人员和行政人员组成的申报团队。在组织与安排方面，我们采取了以下措施：

1.明确工作目标：明确资质申报的要求和标准，确保申报工作目标明确。

2.建立申报专班：成立申报专班负责统筹协调和监督申报工作进程。

3.完善相关材料：收集整理相关的企业资料和业绩材料，完善申报所需材料。

4.制定工作方案：根据资质申报的流程和要求，制定详细的工作方案，明确工作任务、时间节点和责任人。

5.加强内部调查：通过内部调查和检查，明确企业内部的运营情况和能力，为后续申报提供数据支持。

6.培训与提升：组织相关人员参加培训，提高他们的专业能力和申报水平。

7.制定监督措施：建立绩效考核机制，确保资质申报工作的进度和质量可控。

四、资质申报过程中的经验与不足

资质申报过程是一个细致、繁琐的工作，我们通过此次申报工作积累了一定的经验，也发现了一些不足之处。

1. 经验总结

- 严格按照申报要求准备资料，确保申报材料的完整性与准确性。

- 加强内部协作与沟通，提升申报团队的工作效率。

- 与专业机构建立良好的合作关系，及时咨询并解决技术问题。

- 注重申报工作的规范性和专业性，确保申报材料的可靠性和权威性。

2. 不足之处

- 在组织与安排方面，有时存在信息共享不及时、沟通不畅等问题，影响了工作的进展。

- 部分资质申报材料的准备和整理工作不够细致，导致申报过程中出现了一些错误和遗漏。

- 没有充分利用好专业咨询机构的资源，缺乏专业技术支持。

五、今后工作改进方向

通过对资质申报工作的经验总结和不足分析，我们确定了以下改进方向，希望能够提高资质申报工作的质量和效率：

1. 健全内部管理：加强内部协作与沟通，建立良好的工作机制，提高工作效率。

2. 加强专业培训：加强员工的专业培训，提高他们的业务水平和申报能力。

3. 优化资料准备：加强申报材料的准备工作，确保资料的完整性和准确性。

4. 引进专业机构支持：与专业咨询机构建立良好合作关系，充分利用他们的技术资源和经验。

5. 加强监督与评估：建立健全的绩效考核机制，进行定期或不定期的资质申报工作评估。

六、结语

通过这次资质申报工作的总结，我们深刻认识到资质申报工作的重要性和必要性，也总结了一些经验及存在的问题。今后，我们将进一步加强组织与安排，优化工作流程，不断提升自身专业能力和申报水平，为企业的发展奠定坚实的基础。同时，我们也希望能够通过这篇总结，与其他单位进行交流与借鉴，共同提高资质申报工作的水平。

资质员工作总结 篇6

建筑资质代办工作总结

随着经济的不断发展，建筑行业成为了我国多个城市重要的支柱产业之一。众所周知，建筑资质作为建筑企业的生命线，对于建筑企业来说，如何取得建筑资质以及如何维护和提高建筑资质等问题一直备受关注。而本文就是要就建筑资质代办工作进行总结，让读者了解建筑资质代办的重要性、流程以及需要注意的问题。

一、建筑资质代办的重要性

为了进行建筑施工，建筑企业必须先行取得建筑资质，否则就无法从事建筑行业的活动。那么，建筑资质又有什么具体的意义呢？首先，建筑资质是衡量一个建筑企业整体实力的一个重要标志，能够显示出建筑企业的经营范围、财务实力等方面的情况。其次，建筑资质代表着一个建筑企业的技术、管理水平，是客户选择合作伙伴时的一种重要参考标准。最后，建筑资质可以在业务活动中对相关法律法规有所保障，有效控制风险，保护企业的合法权益。

二、建筑资质代办的流程

1、前期咨询

企业在有资质要求时，可在资质咨询单位咨询相关事项。资质代办单位会根据企业所在地不同和企业想要申请的资质不同，向企业提供不同的咨询方案，同时也会向企业提供相关的资质证书领域的信息。

2、资料准备

企业如需申请相关资质，还需准备相应的资料。具体资料要求因不同应用领域而异，但通常情况下，需要提供企业的基本信息、财务状况、施工案例等各类方面资料，以及项目经理、技术负责人、质量管理员等人员的证书等。

3、资质审批

资料准备的齐全程度会直接影响到审批的速度和通过率。因此，提交的证明和材料要尽可能多地对所需证明的方面细致阐述。经过审核之后，审批单位会对申请人进行实地考察以及相关调查。

4、颁发资质证书

在审核完审批材料之后，申请人可从申请单位处领取正式的证书。

三、需要注意的问题

1、付款方式

建筑资质代办单位对于收费的模式有不同的评测方式，还需根据自己的实际需求进行选择。有些代办单位可能会收取高额收费，而另外一些收费方式则可能更为合理。

2、资料的真实性

在进行建筑资质申请的资料准备阶段，企业必须确保所提交的证明和材料的真实性，以免影响整个申请过程的进行，甚至会造成资质的不通过。

3、代办单位的质量和服务

不同的资质代办单位在资质申请的流程、资料咨询和审核速度方面可能会有较大的差别，企业必须根据自身情况选择一家专业质量好而且服务到位的单位。

4、有关法规的变化

在建筑资质代办过程中，有关法规的变化也是一项需要注意的事情。企业应该时刻关注相关法律法规的最新动态，及时了解有关事宜。

四、结语

建筑资质代办工作对于建筑企业来说，是非常重要的一项工作，它不仅影响到企业的生存发展，也关系到企业的整体实力和合法权益的保护。在进行建筑资质代办的过程中，企业应该严格遵守法律法规，保证所提交的证明和材料的真实性，同时也要选择一家专业质量好，服务到位的代办单位，以保证资质审批的顺利进行和通过率的提高。

资质员工作总结 篇7

随着我国建筑行业的迅速发展，对建筑资质的需求日益增长。作为一名建筑资质销售人员，我近年来在工作中积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将对这些经验和体会进行总结，并分享给大家。

一、了解市场需求

建筑资质是建筑企业的“通行证”。随着建筑市场的不断发展，企业对建筑资质的需求也越来越大。因此，作为一名建筑资质销售人员，我们应该及时了解市场的最新需求和变化，了解其对建筑资质的要求和标准，以及市场上有哪些竞争对手。

二、培育客户关系

建筑资质销售是一项具有很强人际交往性质的工作。我们需要经常与客户沟通，及时解决他们的疑虑和问题，以满足客户需求。在与客户交流中，我们应该以诚信、专业和优质的服务赢得客户的信任和好评，不断培育客户关系，增强客户的忠诚度。

三、提高专业能力

建筑资质销售是一项要求具有较高专业能力的工作。我们需要熟悉法律法规、政策标准和行业规范，了解建筑质量安全、环境保护和职业健康安全等方面的要求和要点，以便在客户沟通中，为客户提供专业的建议和解决方案。

四、注重团队合作

建筑资质销售工作也是一项团队合作工作。在销售过程中，我们需要与其他同事密切合作，共同完成销售任务。我们要了解其他同事的工作范围和职责，协调好各自的工作计划，共同制定销售策略和计划，以达到最好的销售效果。

五、注重市场宣传

在市场上，宣传是非常重要的。我们需要通过展会、网站、广告等多种方式来宣传我们的建筑资质销售服务，让更多的潜在客户了解到我们的服务，从而增加销售机会。在宣传过程中，我们要注重信息的准确性、清晰度和有效性，以吸引客户的眼球。

综上所述，作为一名建筑资质销售人员，我们要充分了解市场需求，培育好客户关系，提高自身的专业能力，注重团队合作，注重市场宣传。相信如果我们能够做好这些方面的工作，就能够更好地完成建筑资质销售任务，为企业的发展贡献自己的力量。

资质员工作总结 篇8

一、管理他人先管理好自己

虽然我在企业中有了岗位，成为企业的管理人员，但是我知道，做好自己让大家心服口服才能管理好其他人，在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退，积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进，我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏，这是我必须做到的，自己的任务自己做好，公司的规章制度我也一样遵守，和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可，让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务，我是头也是他们学习的目标，做好自己完成自己的任务是我首先要做的，管理好自己，一些平时的习惯在公司中不出现约束自己，这是一个集体必须要做到的，虽然有些困难，但是却是我们成长的关键，对我们来说至关重要。

二、了解部门成员的需求问题

在部门中我知道要完成我们部门的任务，不是光靠催促就可以的，我必须了解部门成员的真实情况，比如在工作中遇到了什么问题，他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难，只有对症下药才能根除问题，而不是子啊那里拼命施压，这样只会让员工受不了压力离开，在工作中我一般都会与所有成员一起工作，通过与他们相处了解他们的情况，明白他们的一些具体要求，当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们，在他们需要帮助的时候给他们帮助，生活汇总遇到困难帮助开解，同事之间闹矛盾也需要调节，等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。

三、举行活动或者是聚餐

在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流，对于部门集体而言这不是一个好消息，因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感，想办法加强部门成员对部门的归属感，对公司的认同是一件紧迫的事情，我也一直努力着，在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动，或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情，我们部门不需要单干的人，而需要能够为集体贡献力量的人，在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。

调度员工作总结

光阴匆匆而过，我们又将迎来新的学期。经过一学期的教学后我们就该进行一次总结了，而我们则可以利用这次总结来对过去的教学进行一次仔细的回顾，也许以下内容“调度员工作总结”合你胃口！供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

调度员工作总结 篇1

xxx青年联合会在中共xxx委的正确领导和省青联的具体指导下，紧紧围绕州委、州政府的中心工作开展活动，充分发挥青联交流、交友、交心，联人、联谊、联心的作用，积极学习贯彻省第七次团代会、州青联四届一次全会精神，进一步实施州委“走出去”战略，为xxx的经济发展，民族团结，社会进步作出了积极的贡献。

一、用典型和榜样团结教育青年

“三学”指导组圆满完成了这次农村“xxxx”学习教育活动，还在团州委、州青联领导的支持下，无偿提供xxx吨水呢，发动群众投工投劳，在木柏河上建设了一座宽阔的水泥桥，一举解决了当地老百姓过河难的问题，共同构建了密切党群干群关系的“民心工程”，受到了广大人民群众的热烈欢迎。

用典型和榜样团结教育青年一直是xxx青联努力抓好的一项重要工作，也是积极贯彻团州委第七次团代会“打基础、树典型、创品牌、出特色”工作思路的重要内容。XX年5月至10月，团州委、州青联与州委组织部、州委宣传部、州人事局、州精神文明办公室联合举办了第三届xxx“十大杰出青年”评选活动，经过评审委员会严格认真的评选，评选出了20名正式候选人面向社会公示，最后评出了三七精英——崔秀明、制种能手——王达昌等十位第三届xxx十大杰出青年，评选结果公布后即与州委宣传部共同发出了向崔秀明等“十大杰出青年”学习的通知，号召全州各级团组织和广大团员青年向他们学习，在全州掀起了向十杰青年学习的高潮。10月，在第二届青年广场文化节上举行了隆重的十杰青年表彰、颁奖晚会，大张旗鼓地对十杰青年进行表彰，树立了当代xxx青年的光辉形象，受到了社会各界和广大团员青年的一致好评，起到了激励广大青年刻苦学习、勤奋工作、服务社会、建功成才的效果。

由团州委、州青联推荐的麻栗坡县青年农民xxx获中国“十大杰出青年农民”提名奖;xxx获“云南省第五届十大杰出青年”提名奖;一大批省、州青联委员、十杰青年在青联活动中得到了锻炼和成长，引起了组织部门和社会各界的关注，得到提拔重用，纷纷走上了副处以上领导岗位。

二、贯彻州委“走出去”战略，顺利实施中越青春桥梁计划

XX年，中共xxx委制定了“走出去”战略，为xxx实现“追赶式”和“跨越式”发展打牢基础。团州委、州青联积极响应州委“走出去”战略部署，于XX年初组织省州青联委员、团干部等一行17人赴新加坡、马来西亚、泰国进行为期13天的学习考察，重点考察了泰国的经济发展及旅游业，马来西亚的教会学校和私立学校，新加坡的市政管理等。XX年10月，团州委、州青联又组织省州青年委员、机关团干部等一行20人分别考察了广州、深圳、珠海、香港、澳门等地的经济发展状况、青年工作特色、城市建设等。通过连续两次“走出去”的学习考察活动，青联委员和团干部们的视野得到了扩展，进一步了解了沿海经济发达地区发展的成功经验，增强了青年干部对外部世界高速发展的感性认识，从而进一步提高了青年干部的整体素质，强化了青联委员和团干部的对内对外开放意识，受到了广大青联委员和团干部的热烈欢迎。为了进一步落实1999年中国与越南签署的《中越联合声明》中关于“加强青少年之间的友好往来，使中越两国的友好事业全面发展，后继有人”的精神，贯彻“长期稳定、面向未来、睦邻友好、全面合作”十六字方针，充分发挥青联对外交往的组织和管理职能，xxx青联利用区位优势与越南河江团省委、省青联共同实施了“中越青春桥梁计划”，于XX年9月12日邀请以团省委代理书记罗氏美同志为团长的河江省青年代表团一行12人访问xxx。双方青年就加强中越两国边境地区青少年友好往来举行了正式会谈，签署了《中华人民共和国xxx壮族苗族自治州青年代表团与越南社会主义共和国河江省青年代表团会谈纪要》，会谈后在xxx文笔塔公园种了两棵“中越青年友谊纪念树”。河江青年代表团还应邀参加了xxx第二届青年广场文化节开幕式，参观了xxx的企业、市场和市容市貌，在热烈友好的气氛中双方一致约定XX年3月越南青年节期间在河江省再相会

这次“中越青春桥梁计划”的实施，完成了既定的活动，达到了预期目的，取得了丰硕成果，为加强中越两国青少年之间的友谊，扩大xxx的对外开放和友好往来做出了积极的贡献，也必将在我州青年工作对外交往史上留下浓墨重彩的一笔。

三、服务青年成长成才工作广获好评，青联活动丰富多彩

服务青年成长成才是xxx青联重要职责，XX年州青联领导认真选择服务项目，努力为青年办实事、做好事，扎扎实实地开展工作，树立了青联良好的`形象，青联活动的可信度、知名度和美誉度皆达到了一个新的高度。

XX年6月，为了引导广大电脑爱好者正确运用现代网络技术，充分展示xxx青少年运用计算机的水平和技术，挖掘我州青少年电脑技术人才，引导广大青少年文明上网，使网络真正成为青少年学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台，团州委、州青联与云南省电信公司xxx分公司联合举办了首届“xxx电信杯”网页制作flash动画制作大赛。这次以“宣传xxx、展示xxx、热爱xxx”为主题的电脑技术运用大赛，吸引了近百名电脑爱好者报名参赛，参赛者中有公务员、工人、教师、学生等，最大年龄47岁，最小的只有14岁，具有广泛的参与性，经过认真评选，《三七之乡——xxx》、《三七情缘》等六件构思新颖、风格鲜明的网页作品、四件动画作品从一百多件参赛作品中脱颖而出，分别获一、二、三等奖，获奖作品全部刊载在xxx共青团网站上供爱好者们观赏。举办这次比赛在青少年中引起了强烈的反响，发现了一批电脑技术人才，大力倡导了积极向上、健康活泼的电脑上网时尚，促进了青少年健康成长，受到了广大电脑爱好者的热烈欢迎。

XX年7月，继XX年成功举办首届培训班的基础上，州青联又与《xxx日报》广告部、阳光岛茶楼联合举办了第二届阳光岛青年茶艺冷饮制作实用技术培训班，面向社会公开招生，开展有偿服务，共招收学员xxx名，他们中有下岗青工、城镇待业青年、个体私营老板等，学制20天，从昆明聘请高级茶艺讲师、咖啡制作师、高级宴会师等到xxx现场讲授茶艺理论技术、表演技能，咖啡、冷饮制作技术，酒水、礼仪服务等课程，理论与实践相结合，高效实用，让学员们学到了就业的真功夫。据不完全统计，经过州青联两届茶艺冷饮实用技术培训班培训的学员，就业率高达85%以上，收到了良好的效果。此外，州青联秘书处在团州委、州青联的领导下积极开展工作，参与了xxx扶贫三项工程建设大会战青少年行动计划启动仪式，第二届青年广场文化节，xxx共青团网站建设及机关局域网的维护和升级等工作，并努力在工作中发挥骨干作用，为这些活动的成功开展做出了应有的贡献。

调度员工作总结 篇2

坚持“安全第一，预防为主“的原则，科学合理组织生产，抓好调度的安全管理工作。严格按照公司下达核定的月度生产计划协调组织生产，按照调度岗位标准作业流程，合理调度、指挥各加压泵站、水源井水泵的开停和各变电所的设备运行管理及铁路维修工作。日常工作中，充分发挥调度室的职能作用，在供水方面，每天及时和各矿调度室及蓄水池取得联系，详细了解各单位的生产情况及蓄水池水位，在保证矿区生产生活用水的前提下，尽量减少水泵的运行台数，最大限度的降低供水成本；在供电方面，每两小时了解一次公司所辖各变电所进线功率因数，发现功率因数低于0.9时，及时和相关科室、供电队联系、沟通、研究分析功率因数低的原因，并采取相应的措施，确保功率因数在0.9以上，降低了转供电成本；在调度管理方面，将总体目标和工作内容具体化，计划任务提前通知传达，及时办理相关手续，下达工作指令，临时任务做到说明详细无误，安排合理，及时解决、协调、平衡生产中出现的问题与矛盾，采取有效措施，排除生产障碍，克服薄弱环节，确保了各项生产计划的顺利完成。全面掌控公司安全生产状态和发展态势，对重点工作及领导交办的事项实行无间隙传达和交接和全程跟踪安排解决，并做到了有记录、有要求、有结果，形成了闭环管理，随时了解、掌握公司管线路巡视检查情况和安全隐患的治理情况，统筹安排、组织、协调和指挥事故抢险、抢修及月度检修、停产检修和季节性检修工作，保证了供电、供水、铁路运输系统的安全运行。

在调度员业务培训及素质提升方面，结合年度培训工作计划，组织调度员重点学习了集团公司和银北矿区水电分公司20xx年相关会议精神及各类文件，对调度员进行了调度管理规定、岗位标准作业流程、事故汇报程序及各类事故应急预案知识的培训，进一步提升了调度员组织、指挥、协调生产和应急管理的综合水平。

定期组织召开调度例会，研究解决安全生产中存在的问题，督促检查基层各单位任务落实完成情况。认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，并及时与机关各科室、基层各单位沟通，解决，尽全力提高工作效率和工作质量。为保证生产计划安排落实到位，值班调度员根据公司一、三、五调度会信息，进行生产任务安排和调整，出现紧急情况，及时向公司总值班和主管领导汇报，并及时和公司各科室，基层各单位沟通、协商、快速正确的处置突发事故（事件）。真实详细、准确无误记录当班各种记录，为公司领导掌握第一手原始安全生产资料提供了详细的数据和科学决策的依据，为公司各项工作平稳、有序的开展奠定了基础。

为了确保公司安全生产良好势态的长久发展，我们时刻把安全生产工作放在首位，相关人员经常深入生产现场，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向分管级领导汇报安全生产情况。认真参加公司每月一次的安全风险预控管理检查工作，今年以来，从设备运行管理、管线路巡视检查、两季“三防”工作等方面共计检查出各类问题36条，并按照“五定”原则，督促基层各单位全部进行了落实整改。同时认真执行公司关于管理人员下现场的相关规定和要求，落实联保制度，积极深入现场，俯下身子，了解和掌握公司各系统生产现场的安全生产情况，为基层单位协调解决实际问题，有力的促进了公司安全生产工作良性发展。

认真组织落实冬雨季“三防”工作和春秋检等工作，针对冬夏季雷雨和风雪天气频繁的实际，及时制定下发了冬雨季“三防”工作安排和冬雨季“三防”应急预案，组织公司相关部门和基层各单位对公司所辖供电线路、供水管路、铁路专线进行了每周不少于两次的巡视检查和每月一次的专项检查，对查出的问题和隐患，督促、安排和协调相关单位全部按照“五定”原则进行了整改。对冬雨“三防”物资储备情况进行了检查，督促各单位对失效过期的抢险储备物资进行了更新，在供应站及各单位建立了“三防”物资储备库房，专人专库管理。积极配合工程科，安排落实“三防”工作，按计划完成了四项重点工程，使冬雨季“三防”工作落到了实处。同时按照生产技术科制定下发的春秋检工作计划，及时报批、安排落实春秋检工作，确保了公司供水、供电及铁路运输工作的顺利进行。由于水电公司工作的特殊性，今年以来，我们高度重视对外工作的统筹协调，强调调度工作必须内外兼顾、通盘筹划、统一指挥、统筹实施，经常和用户取得联系，调查了解用户对我们供水、供电及铁路维修工作的意见和建议，及时向公司领导和主管科室反映用户的需求，并逐步加以解决、整改，获得了用户的好评和信。

根据公司20xx年安全生产事故应急演练计划，督促基层各单位及时开展了应急预案演练工作，到目前为止，公司基层各单位进行了56次应急演练，公司组织开展了供水管路漏水抢修、供电线路断线抢修和火灾事故应急演练各一次，通过演练，进一步提升了公司对安全生产事故应急救援管理水平，提高了全体员工处置突发事故应急救援能力，锻炼了公司各科室、基层各区队间的协调配合能力，并通过实践验证了应急救援预案的可行性。

调度员工作总结 篇3

20ｘｘ年7月参加工作后，ｘｘ先后在ｘｘ供电公司调度通信中心的电力调度员、自动装置管理专责、保护整定专责、方式计划专责等岗位上的学习锻炼，全面掌握了ｘｘ电网的运行方式、保护装置运行情况、安全自动装置的配置情况、大工业用户、重要用户及居民用户用电情况，通过对ｘｘ电网进行计算分析，全面掌握了ｘｘ电网的运行机理，为胜任方式计划室组长岗位的工作打下了坚实的理论基础。

在方式计划室组长的岗位上，肩负着电网检修安全的重任，电网检修又同时会对用户的供电安全与可靠性造成影响。为了在保证电网安全的同时，尽量使用户不停电、少停电，方式计划室与运维检修部门及市场营销部门密切配合，编制好电网检修计划，并严格按照电网检修计划安排电网检修工作，为避免停电检修对用户造成重大影响，严格落实提前7天告知用户的规定。在编制电网日检修调度计划时，与检修申请单位及变电运行人员进行检修工作票核对，核实检修设备状态，确保电网设备日检修停电申请、日停电计划安排与检修工作票三统一，保证检修期间人身、电网及设备的安全，避免因设备检修安排不当造成电网故障范围扩大。

调度员工作总结 篇4

1、继续认真贯彻落实公司安全生产工作各项规定和领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并督促检查机关各科室及基层各区队认真贯彻落实执行情况。

2、积极配合公司各生产科室，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，使各生产系统安全、平稳有序的开展工作。

3、进一步加强调度室建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作，为公司领导安全生产工作决策提供详实、准确的第一手资料。

4、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，拓宽知识面，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程、措施及相关知识的情况同时，理论联系实际，多深入生产一线，调查研究，熟悉公司各生产系统，确保做到生产活动延伸到哪里，调度人员就跟进到哪里。并按照相关制度和规定严格管控，确保落实到位。

5、做好冬雨季“三防”工作，严部署、重防范、细排查，对问题和隐患按照“五定”原则落实整改，储备足够的“三防”。

调度员工作总结 篇5

年终总结

20xx年，作为车辆调度员，我在工作中积极进取，不断学习，努力完成各项工作，为公司的发展贡献了自己的力量。在这一年的工作中，我经历了许多挑战和困难，但也取得了一些显著的成绩，现在就让我来为大家做一个年终总结吧。

我在车辆调度的工作中取得了一定的成绩。作为一名车辆调度员，我每天都需要及时准确地安排车辆的出车和返回，以确保客户的运输需求得到及时满足。在这一年里，我不断提升自己的工作效率和准确性，有效地解决了各种突发情况，确保了车辆的正常运行。同时，我也积极与司机和客户沟通，及时了解他们的需求和意见，以便及时调整工作计划，做出更合理的安排。在这一年的工作中，我成功地完成了公司交给我的各项任务，并得到了领导和客户的一致好评。

我在团队合作方面也取得了一些进步。作为一个团队，我们需要密切合作，协调统一，才能更好地完成工作任务。在这一年里，我积极参与团队的各项活动，与同事们密切配合，互相帮助，解决问题。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点，更好地与团队成员沟通和协作，为团队的发展和壮大做出了贡献。通过团队的合作，我不仅感受到了团队的力量和凝聚力，也收获了友谊和快乐。

我在个人能力的提升方面也取得了一些成绩。在这一年里，我不断学习工作知识和技能，提高自己的专业素质和能力。我参加了各种培训和学习，不断充实自己的知识库，不断提高自己的综合素质。通过自己的努力，我成功地掌握了一些新的工作方法和技巧，提高了自己的工作效率和质量，为公司的发展和进步做出了自己的贡献。

20xx年对我来说是充实而有意义的一年。在这一年的工作中，我取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战，但我始终克服困难，不断努力，不断进步，为公司的发展做出了一些贡献。我相信，在新的一年里，我会更加努力地工作，更加积极地进取，为公司的发展做出更大的贡献。愿我们在新的一年里携手并进，共同创造更加美好的明天！

调度员工作总结 篇6

一年又过去了，回顾一年的工作，我作为药厂调度员，深感时间的流逝，也深刻体会到工作的责任和使命。在这一年里，我经历了各种挑战和困难，但也取得了一些成绩和收获。现在，让我来总结一下这一年的工作。

我要感谢公司领导对我的信任和支持。作为一个调度员，我需要处理大量的订单和生产计划，需要协调各个部门之间的工作，确保生产计划的顺利进行。在这一过程中，我遇到了各种问题和困难，但是公司领导总是给予我鼓励和支持，让我有信心克服困难，完成工作任务。

我要感谢我的同事们。在一年的工作中，我和同事们紧密合作，共同努力，共同拼搏。大家在工作中相互支持，互相帮助，共同克服困难，完成了一个又一个的工作任务。我要特别感谢生产部门的同事们，他们在生产过程中的付出和努力，为公司的顺利运转贡献了巨大的力量。

在工作过程中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，在生产计划中出现了变化，需要及时调整，确保订单按时完成。还有就是原材料的供应问题，有时候原材料供应不及时，影响了生产进度。在这些困难和挑战面前，我需要冷静分析，快速应对，确保工作的顺利进行。

在这一年的工作中，我也取得了一些成绩和收获。比如，我学会了更有效地安排生产计划，提高了工作效率。我也学会了更好地与同事合作，建立了良好的团队合作精神。我还学会了更好地应对困难和挑战，不轻言放弃，坚持到底。这些成绩和收获让我更加自信，更加有信心迎接未来的挑战。

我认为这一年的工作是充实而有意义的。我在工作中学到了很多东西，也取得了一些成绩和收获。但是我也清楚地意识到，自己还有很大的不足和提升空间，需要不断地学习和进步。希望在新的一年里，我能继续努力工作，克服困难，取得更大的成就。让我们一起努力，共同拼搏，创造更加美好的未来！

调度员工作总结 篇7

作为一个调度员，我深知这个职位的重要性和挑战性。调度员需要具备高度的组织能力、沟通能力和应变能力，以有效地管理和协调各种资源，确保任务的顺利完成。在这个工作岗位上，我积累了丰富的经验和知识，下面我将对我的工作进行全面总结。

作为调度员，我要时刻保持清晰的头脑和冷静的思维。在紧急情况下，我必须迅速做出正确的决策，以确保安全和高效。我学会了分析信息，识别问题，并快速制定解决方案。我也懂得合理分配资源，以便在有限的时间内完成更多的任务，提高工作效率。

沟通能力对于一个调度员来说至关重要。我必须与各个部门和员工紧密合作，确保信息的传递和理解。我学会了倾听和表达，与团队成员建立了良好的沟通渠道。通过及时有效地沟通，我能够了解各方的需求和问题，并迅速作出相应的调整和安排。

作为一个调度员，我也要处理各种突发事件和挑战。无论是设备故障、交通堵塞还是员工缺勤，我都需要迅速应对和解决。我学会了管理压力和处理紧急情况的方法，能够冷静应对各种挑战，保持工作的正常进行。

我还意识到持续学习的重要性。在这个快节奏的工作环境中，我不断学习新的技能和知识以保持自己的竞争力。我参加了各种培训课程和研讨会，学习了新的调度工具和技巧。通过不断提升自己，我能够更好地适应工作的需求和变化。

在总结中，我认为我作为一个调度员有以下的优点：

我具有清晰的头脑和冷静的思维，能够在紧急情况下快速做出正确的决策。

我拥有优秀的沟通能力，能够与各个部门和员工有效合作，确保任务的顺利完成。

我擅长处理各种突发事件和挑战，能够灵活应对，保持工作的正常进行。

我注重不断学习和提升自己的能力，以适应工作的需求和变化。

作为一个调度员，我认为我在组织能力、沟通能力和应变能力方面都取得了很大的进步。通过总结和反思，我将继续努力提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

调度员工作总结 篇8

新的一月即将在我们面前展开画卷，回首这一年，公司扩容生产，从人员管理、工艺技术改进、以及产能的提升等方面都有长足的进步，在生产工作中，使自己受益匪浅，所见所闻都让自己工作的各个方面有所进步。在生产部大家分工明确，担当起相应的责任，每一部分相辅相成，起到相互协调，并相互促进的作用，每个人都能够根据自己的不同情况在自己的责任范畴内积极发挥导向作用。作为一名生产调度员，怎样正确合理的组织做好生产工作是必须面对并为之不懈努力的课题，在熟悉生产操作规程的同时要有良好的协调意识，实事求是的管理态度，日益完善的指挥控制技能，是从事生产工作要不断追求的方向和目标。

1、生产工作方面：协助领导进行生产管理安排工作，在领导的精心指导下使我学到更多的管理经验，积累了更多的社会经验和知识，配合各部门完成相关工作任务。在今后的工作中应加强学习，提高工作创新意识，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

2、司机班管理：在近一年的车辆协调管理工作中，完成生产部运输工作的同时配合公司其他部门进行车辆协调使用工作，做好相关记录和司机安全培训及车辆维保，在工作中也暴露出许多不足之处，不断进行经验教训的总结，加强交通安全管理，提高司机主动性安全意识，确保行车安全。

3、安全管理工作：参加安监部门组织的劳动防护用品管理培训和企业安全员培训，学习积累安全管理工作知识，在公司内部做好安全隐患检查和排除工作，对出现的工伤事故进行分析和管理，结合实际工作情况及时做出整改，意识到安全生产是每个生产企业中最重要的方面之一，安全是效益。我们在这一点上做得还不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，为此明年加强安全方面宣传工作，同时同人事部一起定期进行一些安全知识的培训。使每一位员工在每时每刻都绷紧安全生产这根弦，在人人心中树立安全意识，做好相关安全生产防护。

4、相关管理知识学习：学习目标管理知识和理念，结合公司实际情况思考如何更好的做好管理工作，使生产工作有目标有计划的进行，一改以往“救火式”生产方式，使工作能够控制有序的进行和开展，做到目标明确，在来年我们将对车间内产品质量和产能都将进行目标管理模式，在员工中普及目标管理知识，虽然我们起步的工作是片面的或不完善的，我们会在生产活动中不断地积累和完善。

5、团队合作：各部门的沟通及配合如果缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设都将毫无意义。各部门间应相互依存、相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高，利益和成就共享。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终最好的团队，同时引导员工改变工作是一种劳役的心理，认识到我们的工作不是一种单调的机械性的完成任务，让员工在工作中充满热情，懂得工作是一件美好的事情。让员工为在生产过程中发现问题、解决问题而自豪。

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时光如水，又是一年过去，工作暂时告一段落。我们需要开始收集相关数据，汇总相关成果，进行人力资源的年度工作总结，那么通过个人年终总结就能回顾自己这一年的工作，一篇人力资源个人年终总结要怎么把它写好呢？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《2024年度考核人力资源个人总结发言稿》，但愿对您的学习工作带来帮助。

岁末总结总有很多感慨，同奥绿特又长了一岁，望其步履蹒跚，我不愿承认我们的队伍没有人才，反而在我们的团队里有能力有想法的人太多，管理层基层处处藏龙卧虎，这样的例子不胜枚举，但为什么奥绿特又亏损了一年呢？这个问题年年反思年年无结果，别说投资者会丧失信心，高管们心里如无颤动也不算是有责任心的职员。

借用关经理“希望和秩序”的议题，于工作汇报之前，我整理一些自己的工作思路，加之一点战略拙见。实践证明，奥绿特的运作模式：包括基地运作，渠道分选和溯源体系，是符合市场走向和政府需求的。一元工资制后基地数量一路飙升充分说明奥绿特基地运作并非高不可攀，24612出炉后安心店拓展也日新月异也充分表明溯源体系以适当的方式投入市场化运作（我指的是能够创造效益的市场化运作）也并非天方夜谭。可以看到奥绿特的“希望”模式，能够将订单农业和精准农业做成业内标杆。但是一，我们按照“基地+渠道+追溯”的捆绑运作仅仅处于小荷才露尖尖角初始阶段；二，我们的管理层对这个捆绑运作并未给予充分的认知，我不明白是大家看不到拳头握起来的力量还是更愿意自己独善其行。“希望”航标毋庸置疑，而走向希望之路是否需要倾注每一位奥绿特人的团队凝聚力，是否需要每一个部门在自身发展壮大的同时环顾其他部门的战略发展的节奏？是否需要所有的业务部门首先考虑其他部门需求，甚至考虑其他部门的业绩是否会对己身工作的开展带来推动力？

再谈“秩序”。3月为考勤的事情，有些同事跟我起过争执，甚至离职抗议。反思之余，当时我的工作方式确实过激，但内心的呼声是“我厌烦奥绿特永远是个小作坊”，我们需要规矩，需要流程。流程之类的东西对现在奥绿特似乎显示出机械与呆板，但如果没有流程，市场部就要分派基层业务员分装产品包装，终端就会因客户盖了章的基地协议被搁置在业务员手中长达一个月而无货上架，员工工资核算就会因为加班审批压制在某处而发生误差…一个误差，两个搁置，三个份外的加班，种种叠加，我们的奥绿特大家庭只会无限度的陷入混乱和一言堂。现实的情况是，我们也有些流程，但是各个部门的流程似乎只能约束自己部门员工，各个部门自立山头自称大王，没有配合没有贯彻，执行力来自何方？说句私心话，考勤是我最不干的活，太琐碎毫无意义，我更愿意看到每一个参与考核的同事，交来的表格全是100%，因为100%不仅仅代表个人收入，更重要的是代表奥绿特的进步。“大河无水小河干”，发不下去工资不仅仅是投资者无能。

有用的没用的扯了这么多，仅仅是自己的看法，希望与大家交流，对事不对人，我相信坐在年终总结会上的每一个人都是希望奥绿特做大最强的，既然允许争鸣，何惧百家纷争？呵呵，祝大家双节愉快！以下做20xx年人力资源部和法务部工作总结及20xx年工作展望，请各位指正：

人力资源部分：

1．规范考勤监督体制，考勤制度基本做到无需特派人员监管而自然无缺漏。

2．签订员工劳动合同，在职员工劳动合同签订率为95%以上，还有部分未签订合同的属于试用期员工。

3．依据各个部门实际情况选用kpi绩效考核指标，包括24612战略步骤的绩效分解及其他员工绩效细分，基本做到kpi更具操作性和执行性：

a. 绩效考核完全反应部门战略目标和员工为目标努力的工作结果。如果人力资源部考核的内容与部门领导交代基层员工做的工作内容不一致，会直接影响基层员工工资核算。希望各部门领导与人力资源部充分沟通，不要人为的造成基层员工干了活拿不到钱，影响员工积极性就会影响奥绿特的根基。

b. 绩效考核目标任务均于每次例会后以“奥绿特会议文件”的形式下发给每个部门负责人，但部门负责人有的对邮箱里的会议纪要不予关注，造成很多战略目标未能灌输给各部门全体员工，未能达成全体员工共同完成绩效考核目标的工作氛围。人力资源部不光是扣钱的，也是发钱的，而且这些发钱的消息几乎都是通过邮箱发送传达，如果人为抵制，人力资源部的工作会更琐碎，出错次数也会更多。

c. 为期9个月的绩效考核，虽然在形式上已经固定成型，但是实质上未能起到任何激励实现战略目标的效果。对企业的直接损失是战略目标未实现，没有利润来源；对员工的直接损失是经理级以上的均没有季度绩效工资。这于劳资双方都无利。

4．鉴于此，绩效工资是依据战略目标完成率发放的，所以每个部门负责人必须严格按照公司战略目标统筹安排部门工作，实现战略目标，否则20xx年的绩效考核依然会无绩无效。

5．招聘方面：市场营销方面人才的招聘一直是难中之难，人力资源部为此被扣了很多钱，但是扣钱不是目的，我们仍将继续努力，为业务部门做好人力储备，也希望业务部门自己有人才渠道尽量多向我们赐教。

6．培训方面：中国生态研究所所有业务的培训开展过一次，从反映上来的试卷分析（这里只说不足），几乎所有的同事对生态所和奥绿特的关系仍有模糊认识，以后的培训会对此进行强化渗透。

7．组织协调方面：前边已做过阐述。

8．团队建设方面：奥绿特的集体活动今天下午将会展现高潮，人力资源部的工作业绩也会在下午得以展示，希望大家在年会中展现出了良好的团队意识和团队精神，顺道给我点面子，人力资源部对所有员工的支持和努力表示诚挚的谢意！团队建设是一个组织的基石，诸位如有好的想法希望及时向我们传授。

法务部分：

1．建成健全合同审批流程和制度，但在落实过程中，有些部门衔接不上，表现为：

a.合同未经初审交给总裁办，出问题后再解决问题不如在源头上不让问题出现。

b.各部门合约谈判过程和合同谈判细节没有及时通知法务部，这样会导致匆忙中审核签署的协议存在有很多纰漏，突出变现为与振达《补充合同》签署过程中发生的问题。

2．根据现行发展程度，完成《北京奥绿特基地合作协议》（磨合期版）、《北京奥绿特供货协议》（磨合期版）、《绿色连锁超市加盟协议范本》、《bot特许经营协议范本》等及其他各类合同版本；

3.参与垃圾处理项目、畜禽粪便资源化处理项目、生物质气化工程项目、有机农产品产销项目、食品追溯安全保障项目中涉及的所有合同的谈判、草拟、复审、修订，并监督合同履行过程；

4．完成垃圾处理项目、畜禽粪便资源化处理项目、生物质气化工程项目、有机农产品产销项目、食品追溯安全保障项目相关宣传性资料和领导发言稿件等工作。

人力资源部根据年初制定的工作计划和领导安排，始终以集团工作会和经济活动分析会确定的年度工作目标为中心，以集团的生产经营工作为重点，将集团的主要经济指标和管理目标分解落实到人力资源工作计划中，并在工作中贯彻和落实。现将全年工作总结如下：

一、人力资源管理方面工作

(一)制订年度人力资源工作计划和相关管理办法，保障人力资源管理各项工作的有效运行，拟定人力资源工作计划为集团年度人力资源管理工作提供政策支撑和计划指导。

(二)加强员工队伍建设，调整员工队伍结构，为集团的快速发展提供人力资源支撑。

1、加强员工履职能力考核，促进员工队伍作风的改变，促进广大员工加强学习，提高素质和能力。

2、完成二级单位及机关部门的新用管理人员的审查、考核、报批工作。

3、严格把好管理人员和作业层优秀工人转为管理人员入口关，择优转岗。

4、做好劳动力的组织、调配和招聘工作。

⑴全面完成集团20xx年大学毕业生招聘计划指标。20xx年度集团人才需求计划总数(大专及本科毕业生)为494人。集团人力资源部先后组织各用人单位在xx技术学院等20所高等院校举办了集团校园专场招聘会，通过影像资料宣传、专场报告宣讲，提升了集团的知名度并与校方建立了良好的合作关系，招聘效果十分显著。截止20xx年9月，实际完成人数495人，为计划的100%。截止20xx年11月，共引进各类技校毕业生257人，进一步充实了生产一线的技能操作队伍。

⑵做好重点项目的劳动力组织，加强内部人力资源的协调和调配，以满足集团生产经营的需要为原则，积极协调各方关系，完成重点项目的人员配备、协调与调配，20xx年共组织实施人员调配972人次。

⑶进一步发挥好弹性用工机制的作用，解决施工现场劳动力不足的矛盾。对工作表现优秀、工作满一定期限的项目用工人员进行考核并吸收为劳动合同制员工，极大地调动了项目用工人员的积极性。

(三)加强员工培训、提高员工队伍的技能、技术水平和综合管理能力。

1、制订年度培训工作计划，做好人力资本培训的预算和培训费用的计提，确保培训工作的正常开展；

2、做好培训项目的组织与实施。

组织实施一级建造师执业资格考试考前培训、通用工种培训、技能鉴定考核培训、新员工的入职培训、各类专业管理人员的取证培训和继续教育培训等重点项目培训。

为进一步提升人力资源管理团队的综合实力，加快人力资源管理队伍人力资源信息化组织建设，20xx年4月，与新中撒紧密合作，联合举办了为期3天的集团人力资源管理(信息系统)培训班，参培人员76人。

20xx年6月至11月，人力资源部与集团工会共同开展职工技能提升培训，分别对巷道掘砌工、主提升机操作工、通风瓦检工、焊工4大工种进行技能培训，培训人数11000余人；组织工程系列专业技术人员继续教育569人次。

3、做好各类资格证书的注册工作。1-11月共计注册各类资格证书24余人次，其中：一级建造师初始5人、二级建造师初始注册19人、监理工程师初始注册1人(审批中)、一级建造师矿山专业延期注册培训共146人、一级建造师市政专业延期注册培训27人。

(四)加强专业技术人才队伍建设和技能人才队伍建设

1、专业技术职务评审推荐工作。根据工作职责在集团内部认真组织实施了专业技术的评审、申报工作。全年共推荐评审各系列中、高、初级专业技术职务489人。其中：工程系列：正高级9人，副高级25人，中级171人，初级181人；经济系列：高级5人；政工系列：高级26人，中级35人，初级34人；高级审计1人；高级会计6人；大学生定职246人。

2、学生和社会招聘人员考核定职工作。完成456名大中专毕业生转正工作。

3、职业技能鉴定工作。对煤炭特有工种申报职业技能鉴定人员进行技能鉴定，分别对巷道掘砌工、矿井维修电工、矿井维修钳工、主提升机操作工、*检查工、冻结安装运转工、竖井钻机工9个工种进行了职业技能鉴定，鉴定人数460人，其中：初级工137人，中级工105人，高级工178人，技师34人，高级技师6人。

(五)职工薪酬福利管理

1、编制、审核集团20xx年度工资总额决算和20xx年工资总额预算，及时上报并顺利通过上级主管部门的审核验收。进一步推进了集团工资总额预决算编报的科学性、准确性和精细性。

2、加强各二级单位工资总额的管理与控制，严格按照工资总额管理办法审批二级单位的工资总额。

3、加大新的分配制度执行过程的检查、监督和指导工作，捋顺工资分配制度，调研新的分配办法执行的情况，收集执行过程中的建议和意见。

4、做好劳动工资的统计、分析，为领导决策提供有效的数据分析，按照集团和省、市相关部门的要求按时上报统计数据和报表资料；

5、做好社会保险工作。

⑴根据省、市劳动保障部门的要求，准确及时地完成了集团公司20xx年度养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险费的稽核、申报及核定工作。按时足额发放养老金、抚恤金及工伤人员待遇；并按省社会保险事业管理局的要求，安排布置在职人员、离退休人员养老金及遗属人员生活费二代身份证在养老数据库的修订工作。建立健全职工、离退休职工数据库，完善修正各类数据，保证数据的准确和完整；

⑵按时足额发放养老金、怃恤人员生活费及工伤人员待遇款。每月及时审核申报养老金的发放情况，确保离退休人员基本养老金按时足额到位。20xx年度1-12月份上缴养老保险费1.98亿元，1-12月份共计发放养老金2.57亿元，发放遗属生活费777.5万元。及时办理职工、离退休人员死亡后丧葬费、一次性抚恤费的结算和抚恤人员的增减变动、统筹内抚恤的申报审批手续，1-12月份共计结算死亡人员丧葬及一次性困难补助费592.9万元；并按省劳动和社会保障厅、省社会保险事业管理局的要求，安排布置离退休人员养老金及遗属人员生活费领取资格认证工作，建立健全职工个人帐户数据库，完善修正各类数据，保证数据的准确和完整；

⑶1-12月份缴纳工伤保险费2759.39万元，结算工伤待遇款2871.13万元；1-12月份缴纳失业保险费1566.8万元；1-12月份共缴纳医疗保险6454.7万元；经过与xx市社保局多次协商，集团缴纳的工伤保险、失业保险、医疗保险费率均降低了标准，为集团社会保险费缴纳节约了资金；

⑷按时申报军转干部补助、53年前参军入伍退休人员补助及军转干部情况调查工作；全年共从淮北结算军转干部、53年前参军入伍人员生活补贴141万元；

⑸积极做好离休人员医疗定额及专项补贴的的申请，全年共申请补贴232万元；联系并安排集团离休人员及军转干部进行健康体检；

⑹及时为到达退休年龄人员办理了退休的申报审批手续，全年共办理正式退休人员466人，为370余名20xx年到龄退休人员办理档案预审手续；

⑺根据市国资委通知要求，正在复核国企职教幼退休人员信息；

⑻顺利完成xx市残疾人就业稽核工作。

三、值得总结的方面

20xx年是公司发展极不平凡的一年，人力资源工作也面临较大的压力和挑战。一方面是存续的人员清理处置工作困难和复杂，一方面是现场劳动力的组织的压力，人力资源系统的全体员工直面困难和矛盾，积极想办法，变压力为动力，努力寻求解决问题的办法和措施，不断创新工作思路和方法，执行力和落实力在人力资源系统得到强有力的贯彻，较好地完成了工作任务。

1、重视人员队伍结构调整，加大招聘和减员力度，满足项目扩张的劳动力所需。社会招聘和校园招聘的有效进行基本解决了公司规模快速扩张过程中的人员需求，部分岗位招聘人员反应效果较好；减员工作达到目标要求。

2、加强用工考核，落实集团的激励、约束机制，极大地调动了各类人员的积极性。项目用工人员考核优秀者吸收为合同制的员工，作业层员工考核优秀的纳入管理人员进行管理，新进员工试用期内考核优秀者可提前结束试用期；考核较差者和不符合录用条件者解除劳动关系。

四、主要问题和难点

1、人员的成长速度和培养速度滞后公司规模扩张的速度，人力资源的瓶颈将是集团三五期间面临的主要矛盾和难题。

2、人力资源培训取证和现场劳动力不足的矛盾十分突出，工学、工教矛盾进一步加大。培训、鉴定机构不完善，硬件设备陈旧，资质功能未得以充分发挥。

3、项目部人员的管理和考核。在建项目部人员组织良莠不齐，给项目部的人员管理带来难度，不利于员工的管理和培养。

五、20xx年工作重点

1、进一步加强员工队伍建设，调整员工队伍结构，满足集团科学发展、加快发展对人力资源的基本需求。

2、在调研的基础上，进一步完善工资福利分配办法，强化激励和约束机制，坚持两手抓，促进员工队伍作风的根本改变。

3、加大人力资源开发力度，完善新中大人力资源管理系统平台，精细管理流程，加快人力资源信息系统的建设速度，提高人力资源管理效率。

4、妥善处理项目用工人员社保问题，规避用工风险和运营成本的增加。

人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处罚共13人次，金额290元。奖励9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。

基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入2xx年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。

为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作

对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。

举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。

2、各部日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训；另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次

3、总部培训部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。

伴随着新年即将到来的钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

时光过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，市场部年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，通过总结，可以提高自己的工作技巧，怎么写好市场部年终工作总结呢？下面是工作总结之家小编精心收集整理，为您带来的《2024市场部工作人员年度总结发言稿》，希望对您有帮助。

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！

前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕！

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧！

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结:

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长！

转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理_人，市场网络主管_人，健康专员_人，兼职业务专员_人，导诊_人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《_医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员_人，开展义诊、讲座等活动_场，其中包括雷锋日_义诊、去火车站举行_春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加_启智中心义工活动，和《_时报》共同举办送健康进社区、《_》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《_讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和_共同举办百人大型讲座《_》，并在我院周边赞助太极拳队及_道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到_电视台的新闻报导，20xx年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会_家、企事业单位_家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导_次，其中《_时报》报导我院_篇，_电视台报导我院_次，_广播电台报导_次。

在网络推广中参与qq群_个，参与策划_庆一周年ppt、市场部舞蹈《_》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达_多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达_多次；百度文库上传宣传_的文档_份，浏览量达_多次，被下载量达_多次。20_年_月_日在百度文库创立“中医_”团队以来，团队排名由_多名已经上升到_名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳_名员工加入到互联网推广工作。在_回答问题_多个，采纳率达到_%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传_，粉丝已达_人，发送微博_多条。医院内网上发布各类报道、通知_篇。

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着_的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有_名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

三、20xx年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20xx年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于_场，新增会员应达_人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。

尊敬的公司领导：

我是长沙市场部xxx，20xx年4月入司，不知不觉，加入浏阳河酒业公司近两年了，在公司财务部指导下，得到了本部门各位同仁的帮助与支持，我分管的财务工作能够按公司的要求圆满完成本职工作任务，很快适的应了本部门工作环境，溶入到浏阳河这个温暖的大家庭。在此，向各位领导及同仁表示衷心感谢，同时祝愿大家在新的一年里，工作顺利，身体健康。

回首20xx年，市场部的每一名员工都有着自己的付出和收获，尽管大家的职责分工不同，但我们都在为一个共同的目标而努力。在工作中我处处以高标准严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作任务，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。以优秀员工为榜样，学习他们的工作方法，待人处事，及丰富的工作经验；在生活中我学会了主动关心和帮助别人：并能谦心的接受别人的意见和建义，取人之长，补已之短。

熟悉公司活动政策，严格把好财务结算关。办理财务结算是我的本职工作，随着公司营销业务的不断扩展，财务管理的不断规范，记帐、登帐、对帐工作越来越重要。为了保证各单位铺市往来数据准确性，做到了每月与部门业务员核对帐目，确保各单位往来的一致性。通过一年工作实践证明，理顺了内部帐目关系，为财务结算奠定了良好的基础。

过去的工作虽然取得了一点成绩，它只能代表昨天，按公司管理要求还有一定差距，在本职岗位上，我会不断努力去工作，加强自身业务学习，服务于团队，忠诚于企业；为浏阳河美好的明天贡献一份力量。

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在发工资方面，通过与重点发给工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点发给户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

二、工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

光阴匆匆而过，旧的一年即将在我们身后关闭，在市场部工作暂时告一段落之际，就可以总结一下，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。今年的市场部的工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“2024市场部管理年度总结发言稿”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加xxx户，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：

一、市场部各种措施

向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入：

自x月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高

1、加强市场调研：

定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

3、加强人员培训：

定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4、继续加强基础管理工作：

继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理x人，市场网络主管x人，健康专员x人，兼职业务专员x人，导诊x人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《xx医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员xxx人，开展义诊、讲座等活动xx场，其中包括雷锋日xx义诊、去火车站举行xx春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加xxxx启智中心义工活动，和《xx时报》共同举办送健康进社区、《xxx》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《xxx讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和xxx共同举办百人大型讲座《xxxx》，并在我院周边赞助太极拳队及xx道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到xx电视台的新闻报导，20xx年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会xx家、企事业单位xx家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导xx次，其中《xx时报》报导我院xx篇，xx电视台报导我院x次，xx广播电台报导x次。

在网络推广中参与qq群xx个，参与策划xxx庆一周年ppt、市场部舞蹈《xxx》获最佳表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达xxx多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达xx多次；百度文库上传宣传xxx的文档xx份，浏览量达xx多次，被下载量达xx多次。20xx年xx月xx日在百度文库创立“中医xx”团队以来，团队排名由xxx多名已经上升到xx名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳xx名员工加入到互联网推广工作。在xxx回答问题xxx多个，采纳率达到xx%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传xx，粉丝已达xx人，发送微博xx多条。医院内网上发布各类报道、通知xx篇。

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着xx的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有xx名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

三、20xx年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20xx年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于xx场，新增会员应达xxx人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。

回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下：

1.工作表现

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

2.工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

3.工作行程

这一年来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

4.下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结掌握、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：具体如下：

一、市场部日常工作主要体现在以下几个方面：

1、会议营销：

a、意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，展现公司实力，并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。

b、现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参加会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣传的口径（特别是有关数据）、内容有时不一致。会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作。

c、出现问题的原因和解决方案：

问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折扣。

解决方案1：

规范相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一）

产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要掌握。

相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成）

问题2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作

解决方案2：

每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后及时发布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿及时发布到相关网站上。

接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣传报道。

问题3：市场部2个人对软件的理解掌握程度、以及体检行业背景知识了解不够，专业素质不高。

解决方案3：

形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习

多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积累。

2、网络推广：

a、网站完善：完善品牌网站，及时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小游戏等吸引点击率。

b、竞价排名：（购买百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品出现在第一页，方便目标群体查找，提高曝光率。

c、网站衔接：与长期合作伙伴或体检行业站衔接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜索及下载。

d、建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。

3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参加做为某些协会的征文稿。

4、专家代‘言’，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。

5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的情况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参加会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。

二、公司方面可以继续完善的地方

1、规范化：

a、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。

b、公司经常宣传用到的数字性资料应该统一口径。

c、研发部的一些字段名称应该用统一标准（孙总曾经在演示lis、妙手接口设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级）

2、培训

a、新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。

建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作都形成一份文档，发给新员工学习。

面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门认识。

b、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增强现职人员的理论知识和专业能力。

c、专业能力的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门举行模拟演练，公司大部分人员参加，这样一方面可以锻炼胆量，另一方面也可以发现自身不足，有助于能力的提升。

3、人力资源

a、岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素质要求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员招聘过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。

b、招聘：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发现适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选定论。总经理有很多事需要决策或思考公司未来的发展，有一些事情逐步授权下去。

c、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担任。

d、最后决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。

部门未来的发展规划

1、部门架构：

品牌经理

市场部经理

品牌经理

经理助理

部门20xx年将增加1~3名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。

2、职责：

市场部经理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：市场部经理

岗位职责：

1、制定部门年度计划，完善规范部门工作流程、制度

2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代‘言’、公司内部宣传等），协调与其他部门的沟通交流

3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评

4、负责各类型会议的招商工作

5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、完成公司交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、逻辑思维能力

2、规划演绎能力

3、（书面、口头）表达能力

4、执行能力

5、学习能力

6、沟通协调能力

7、亲和力

8、责任心

9、能适应长期出差

品牌经理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：品牌经理

岗位职责：

1、制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程、制度

2、负责落实各类型会议，及会议准备、协调、参加、总结等相关事务

3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）及时更新

4、负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系

5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、（书面、口头）表达能力

2、执行能力

3、学习能力

4、沟通能力

5、责任心

6、能适应长期出差

经理助理：

岗位职责说明书

部门：市场部职位：经理助理

岗位职责：

1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作

2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表

3、负责对外合作伙伴的日常沟通交流

4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作

5、完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、（书面、口头）表达能力

2、执行能力

3、学习能力

4、沟通能力

5、责任心

6、对电脑办公软件操作（特别是excel）应非常熟练

3、部门未来发展规划

现阶段，市场部现在是一个‘花钱’的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要原因是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不愿意花大价钱赞助。

另外，在明年的计划中，还要加大‘易通lis’品牌的市场活动，要增加很多会议成本。

因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的‘花钱’部门，演化为会议培训的‘盈利’部门，在保证宣传效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。

市场部未来‘盈利’计划：

围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，专门以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。

调度员工作总结 篇9

时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的日子，我作为煤矿调度员，经历了无数的风风雨雨。在这一年里，我不断努力学习、不断改进工作方式，努力做到更好，更高效地完成工作任务。现在，让我们一起来总结一下这一年来我的工作吧。

我要感谢自己在这一年里的不懈努力和付出。作为煤矿调度员，我要负责协调煤矿的生产调度，确保各个环节的顺利进行。在这个过程中，我要处理各种突发事件，包括设备故障、人员调配等等，保证煤矿生产顺利进行。为了做好这项工作，我不断学习研究煤矿生产的相关知识，努力提高自己的专业水平和应急处理能力。通过不懈的努力，我成功地解决了很多棘手问题，确保了煤矿的生产顺利进行。

我要感谢我的团队。在这一年里，我和我的团队密切合作，互相支持，共同努力，共同拼搏。团队的力量是无穷的，大家在困难面前齐心协力，共同克服了一个又一个难关。在煤矿生产中，团队的力量是至关重要的，只有团结一致，才能更好地完成任务，更好地服务于企业和社会。在未来的工作中，我会继续加强和团队的沟通和交流，合作更紧密，拼搏更加坚定。

我要反思自己的不足之处。在这一年里，我也遇到了很多困难和挑战，虽然我不断努力，但在某些方面还是有不足之处，比如，处理突发事件的能力不足，思维不够灵活等等。在未来的工作中，我会认真总结经验教训，不断提高自己的工作能力，不断完善自己的工作方式，确保更好地完成工作任务。

这一年的工作虽然充满挑战和困难，但我不畏艰难，不怕困难，始终保持乐观向上的心态，努力奋斗，最终圆满完成了任务。在未来的工作中，我会继续保持良好的工作态度，不断提高自己的工作能力，为煤矿的发展贡献自己的力量。感谢这一年来我的工作，让我学会了更多，成长了更多，希望在未来的日子里，我能更上一层楼，为企业的发展贡献更多。

调度员工作总结 篇10

混凝土调度员是建筑行业中非常重要的岗位之一，他们负责协调混凝土搅拌站和工地之间的运输工作，确保施工现场及时供应足够的混凝土。年终工作总结是对自己一年来工作的回顾和总结，也是对工作成绩的检验和对自身提升的思考。在这一年中，我从事混凝土调度员这个岗位，经历了许多挑战和困难，也取得了一些成就，现在让我来总结一下这一年的工作情况。

我要感谢自己在这一年里所表现出的努力和专注。在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴完成每一项任务。我做到了及时响应工地需求，保障了施工进度，有效地协调了搅拌站和工地之间的运输工作。在面对突发情况时，我也能够冷静应对，及时解决问题，确保了工地施工的顺利进行。我还积极参与岗前培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，做到了“熟能生巧”。

我要总结这一年来面临的挑战和困难。在工作中，我遇到了一些混凝土搅拌站设备故障、交通拥堵、气候变化等问题，导致了工地供应不及时、运输延误等情况。在这些困难面前，我也曾感到焦虑和无助，但我始终坚持不懈，不断寻找解决问题的方法和途径。我与搅拌站和运输队伍建立了良好的沟通和配合关系，制定了灵活的调度方案，有效地应对了各种挑战。

我要总结这一年来取得的成绩和收获。在工作中，我学会了团队合作和沟通交流，提高了自身的应变能力和协调能力，也深刻体会到了工作的辛苦和重要性。在与同事的合作中，我收获了友谊和信任，在与客户的沟通中，我获得了尊重和认可，这些都是我努力工作的动力和动力。信心。

通过这一年的工作总结，我深刻认识到，混凝土调度员这个岗位的重要性和挑战性，也意识到自己在工作中的不足和不足。在新的一年里，我将继续努力学习和提高自己的能力，不断完善工作方式和方法，提高工作效率和质量，为公司的发展和客户的满意度贡献自己的一份力量。我相信通过不懈的努力和坚持，我一定能够做得更好，成为一名优秀的混凝土调度员。

调度员工作总结 篇11

在即将迈入新的一年之际，我作为炼钢厂的一名调度员，不得不对过去一年的工作进行总结和反思。在这一年里，我经历了许多挑战和困难，但也积累了许多宝贵的经验和教训。下面我将就我的工作内容、工作成绩和工作中遇到的问题做一个详细的总结。

我作为炼钢厂的一名调度员，主要负责生产计划的制定和执行，调度生产设备和生产人员，协调各个生产部门之间的关系，确保生产任务按时完成。在工作中，我要时刻关注生产现场的情况，及时调整生产进度，保障生产效率和产品质量。

在过去一年中，我经手了多个生产任务，其中最为重要的是一次大型订单的生产。在这次订单中，我要求生产部门提前做好准备工作，确保生产设备和原料齐全，安排好生产人员的工作，以保证订单能够按时完成。在整个生产过程中，我要不断地与生产部门沟通协调，解决生产中遇到的各种问题，确保生产任务完美完成。

在这次大型订单的生产中，我虽然经历了许多困难和挑战，但最终还是成功完成了任务。订单交付时，客户对我们的产品和服务赞不绝口，让我倍感满足和自豪。这次经历让我深刻体会到了一个调度员的工作重要性和责任感，也让我更加珍惜和热爱自己的工作。

除了这次大型订单的生产，我在平时的工作中还遇到了许多问题和挑战。比如在日常调度工作中，由于生产设备和原料的不足，经常会出现生产计划的延误和生产效率的下降。为了解决这个问题，我和生产部门负责人多次开会协商，制定了更加合理的生产计划和调度方案，最终成功提高了生产效率和产品质量。

在工作总结中，我不仅要总结自己的工作成绩，还要反思自己在工作中存在的问题和不足之处。比如在工作中，我经常会因为工作繁忙而忽略了和同事之间的沟通交流，导致工作出现了一些不必要的麻烦和误解。为了解决这个问题，我计划在新的一年中加强与同事之间的沟通交流，促进团队合作，提高工作效率。

过去一年的工作对我来说是一次宝贵的经历和挑战。在这次工作中，我不仅提高了自己的工作能力和素质，还积累了许多宝贵的经验和教训。我相信在新的一年里，我会更加努力工作，克服各种困难和挑战，为炼钢厂的发展贡献自己的力量。让我们共同期待未来的一年，创造更加美好的明天！

调度员工作总结 篇12

天然气调度员是负责监控、调控和管理天然气输送系统的专业人员。作为一名天然气调度员，我在工作中面临着各种挑战和任务，需要高度的责任感、专业知识和技能。在过去的一年里，我取得了一些成绩，也积累了一些经验，下面我将对我的个人工作进行总结。

作为天然气调度员，我的主要任务是监控和调节天然气输送系统的运行。每天我都要对天然气输送系统的运行情况进行实时监控，保证系统运行稳定和安全。在遇到突发事件时，及时做出正确的决策，采取有效措施，确保系统不会受到损坏或停产。在过去的一年里，我成功应对了多起紧急情况，及时处置，保障了系统的正常运行。

我还负责天然气的调度工作。根据市场需求和管道容量等因素，制定天然气调度计划，确保供应充足和效率高。我要和供应商、客户等多方沟通合作，协调安排天然气的输送和交付，保证各方的利益得到最大化。在过去的一年里，我成功制定了多个天然气调度计划，达到了供需平衡和效益最大化的目标。

作为一名天然气调度员，我还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。天然气行业的发展迅速，技术和设备都在不断更新和改进。我要及时了解最新的行业动态和技术发展，学习相关知识和技能，保持自己的竞争力和专业水平。在过去的一年里，我参加了多次培训和学习，提升了自己的专业能力和素质。

作为一名天然气调度员，我的工作需要高度的责任感、专业知识和技能。在过去的一年里，我取得了一些成绩，也积累了一些经验。我将继续努力学习和提升自己，为天然气输送系统的稳定和高效运行做出更大的贡献。

党办科员工作总结

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党办科员工作总结 篇1

科员个人年度总结

在即将逝去的2019年，我有幸作为一名普通的科员，有机会亲身体验了机关单位的工作生活。回顾这一年，无论是在工作中还是在学习中，我都成长了不少。接下来，我想以此为契机，谈一谈我个人的年度总结。

一、工作总结

在2019年，我主要负责拓展渠道，并配合主管人员实施市场营销活动，以更好地推进公司的业务发展。在这个过程中，我的工作重点主要有以下几点：

（1）深入了解行业动态，持续关注市场情况，并结合团队的能力和性质，调整商务战略和营运模式；

（2）按照公司要求，扩大业务范围和覆盖面，寻求更多与公司业务相关的商业合作机会，确保公司整体经营状况良好；

（3）认真执行公司领导和上级的工作安排，并根据不断变化的工作需求和任务，适时报告并推荐优化方案。

在这个过程中，我发现，不断学习和掌握新知识是我工作中的关键因素，因此我注重学习行业知识和技能，并积极参加公司组织的业务培训和研讨会。我还认真阅读了业内领袖的文献和专业书籍，更深刻地了解了公司业务的本质和市场运作的规律，提高了自己的思维水平和专业技能。

二、个人总结

在这一年里，我收获了不少，但同时也有不足之处。在我看来，最大的收获是通过工作的实践，不断提升自己的能力和人际交往能力。我在工作中，尤其是在与客户沟通和协调上，得到了老板和同事的肯定和赞扬，我也通过这些经验更加坚定了自己的职业方向和发展目标。

但是，在工作中我也遇到过不少挑战和困难。其中最主要的还是自己的心态问题。有些时候，我会感到不安和无助，这时候我就需要回顾自己的目标和使命，不断调整心态，调节情绪，找到清晰的解决方案。同时，我也意识到要多看别人的优点，找到自己的不足，不断完善和提高自己，才会更具竞争力和实力。

在未来的发展中，我会更加努力地工作和学习，不断提升自己的能力和专业素养。同时，我也希望通过自己的努力和付出，为公司的发展做出积极贡献。

三、总结回顾

回首这一年，我已经学到很多，但也发现自己还有很大的进步空间。在工作和生活中，我会坚定自己的信念，勇于面对困难和挑战，以更好的姿态面对未来。

总而言之，2019年让我成长了不少，也让我更加自信和坚定了自己的人生目标。未来，我会在工作和学习中继续努力，为自己和公司的发展贡献自己的力量。

党办科员工作总结 篇2

积极向上、勤奋工作，努力完成了各项工作任务。在完成各项重要任务的过程中，锻炼了自己的工作能力。按照职责分工，本人在办公室主要负责文秘工作，协助办公室主任负责日常工作接待、公文处理、信访、文印、档案管理等工作。现将一年来思想、学习和工作等各方面情况作如下汇报：

一、加强学习，增强道德素养

提高工作能力为了适应新形势下工作需要和岗位职责，一年来始终把学习放在重要位置，在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，作为一名入党积极分子，认真学习党的方针政策和理论知识，特别是通过今年学习实践活动，理论认识有了进一步提高，树立了更为正确的人生观、价值观和世界观；在业务学习方面，自觉熟悉公文管理、新闻写作、法律法规和保密技术等各种业务知识，在干中学，在学中干，不断更新知识结构，拓宽知识层面，增强自身综合素质，提高工作能力和水平。

二、勤奋努力，强化服务意识

做好本职工作在工作中，不断强化责任意识，全力做好服务，积极完成以下各项业务工作。

认真把好全院各类公文审核关，确保行文规范和公文质量，完成公文传递和文件签收登记工作，保障各类文件合理运转；做好印章管理和使用工作，确保印章使用安全规范；协助主任完成各类重要会议会场安排工作；完成收集整理各类材料和编写工作，做好电话记录和传真接收工作，及时报告各类重要会议和重要信息；严格按照首问责任制的要求，强化服务意识，主动热情接待每一位来访来客。协助人事政工科做好住院患者、门诊患者的满意度调查工作，全年发放调查问卷300余份。对加班加点毫无怨言，按要求完成了领导临时交办的其他各项任务。

三、谦虚谨慎，严格自律，规范自身行为

四、正视不足，全力改进，不断提升自己

回顾一年来，在工作和学习上都取得了一些进展，但与岗位职责要求还存在着许多不足。学习缺乏深度，文字写作能力有待进一步提高，综合协调能力欠缺等。在今后的工作中，要进一步强化学习、深入研究；进一步加强写作训练，提高ppt设计制作写作水平；进一步改进工作方式，正确应对处置工作中的种种困难。

总之，作为一名办公室工作人员，要投身岗位、服务大局，不断学习、不断磨练，争取在新的一年取得更大的进步。

党办科员工作总结 篇3

科员个人年度总结

一年转眼即逝，而在这短短的一年里，作为一名科员，经历了“新冠”疫情、政府机构改革、各项工作任务的压力等等。2019年对我来说是一个非常特殊的一年，也是一年让我最终意识到自己的成长并且有了正面的变化的一年。

在这个充满挑战的年份，我认为我取得了不小的进步。这篇文章将会是我这一年中的总结，同时也将会对我自己的成长有一个深度的反思。

去年初，我被分配到了一个档案整理工作的小组中，工作并不难，但挑战在于整理和归档文件的数量和质量。最初，我并不理解为什么这项工作需要这么多精细和耐心的细节，并且我一直和工作资源的缺乏纠结不断，这些因素使我在这个工作项目中一度感到疲惫和无助。但是一段时间后，我开始认真思考我在哪里会有不足之处并认真调整自己的态度。我制定了另一种策略，并专注于更细致的工作，通过不断地总结和改善，我发现我的效率得到了提高，这启示我要注重细节，努力让自己成为一个周全的科员。

在年初的第二个月，我收到了一个任务——负责整理和规划一个区域工商发展方案。这项任务让我学到很多领导和组织的技能。如何管理时间、如何与他人合作、如何预测问题并快速解决等等，这些新的挑战丰富了我的工作内容。我深深地认识到，作为一个科员，我们不仅要承担基本的文书工作，还需要在项目推广中扮演重要的角色。这个过程中，我也懂得了如何与合作伙伴（如商业公司、设计公司等）建立合作，如何协调统筹团队和如何对外沟通和协调。

在这一年中，我还通过大量的培训和阅读来增加自己的知识量。政策和流程的变化一直在加速，因此一名科员必须保持学习的状态以应对未来的工作和挑战。我着重关注了金融、税收、劳动等多个方面的法律政策，并深入了解了科技等一些领域的领先技术。这些培训和阅读很有帮助。不仅加深了对政策的理解和对业务的挑战，还为我个人的进步提供了帮助。

困难总是伴随着机会。回顾我这一年，我承认自己遇到了许多困难和挑战，但我坚信这些挑战都是未来工作积极态度和发展的契机。我忘不了年第一季度新冠疫情，让困难和紧张一直持续着，我们得快速制定应对危机变化的政策，一边评估风险和控制成本。当我回顾这段历程的时候，我意识到这个危机的确是意义重大的时刻。这个危机让我意识到，我们的工作不仅是为了完成一个简单的任务，还要努力帮助上级和团队渡过困难阶段，并使工作的结果更加卓越、优秀。

在这一年中，我已经进步了许多。这篇总结并没有全部涵盖我所取得的成功和成就。但是，通过这个过程，我逐渐发现我的成长路线，我试图去想方设法提高自己的能力和水平，注重多方面学习，保证自己能在未来的工作中带来更多的贡献，也使自己的工作充满活力。在这之前，我总觉得高效率、找到合理和有效的解决方案就已经足够了，但现在，我发现懂得更多就拥有更大机会。这对我来说，是这一年的收获之一。

回顾过去，我感慨万千，我也看到自己在不断在成长。回想过去的时光，也会给自己今后的工作生活，提供一个很好的警醒。我今后将保持目标且具有紧迫性的工作态度，适应未来可能出现的新问题，并成为一个更好的科员。

总之，2019年是我的成长年份，对我来说是一个充满挑战并同时充满意义的一年，我在这一年中学到了很多，成长了很多，也在这一年中成为了一个更好的我自己。我愿在未来的日子中继续努力，为更好更快地实现自己的目标而不懈努力。

党办科员工作总结 篇4

作为一名副主任科员，我在过去的一年里积极投入工作，深入了解并贯彻执行领导的各项决策和指示。在这篇文章中，我将详细描述我的工作内容、工作成果以及所面临的挑战和解决方案。

一、工作内容

作为副主任科员，我的主要职责是协助主任完成各项工作任务，并督促下属科员的工作进展。以下是我主要从事的工作内容：

1. 指导和监督科员工作：我与主任一起制定工作计划，并负责将计划分配给下属科员。我确保科员清楚了解任务要求，并及时提供援助和指导，以确保任务按时完成。

2. 组织会议和培训活动：我负责组织各类会议和培训活动，包括筹备工作、会议主持、会务安排等。我积极参与会议和培训活动，提供必要的支持和建议。

3. 撰写工作报告和文件：我承担撰写工作报告和文件的责任，确保文字表达准确、清晰，并按时提交给上级。同时，我还协助主任处理来自各个部门的文件和函件，并及时传达相关事项。

4. 参与决策和规划：我积极参与部门的决策和规划工作，与主任合作制定目标和战略，并推动相关工作的落实。我负责整理和分析数据，提供决策和规划的参考依据。

二、工作成果

通过我的努力和贡献，我取得了以下几个方面的工作成果：

1. 优化工作流程：我深入了解各个工作环节，发现并解决了一些瓶颈和问题，使工作流程更加高效和顺畅。通过改进和优化，我们的工作效率得到了明显提升。

2. 提升团队合作力：我与主任紧密合作，共同制定工作方向和目标，并明确科员的责任和角色。我建立起与科员们的良好沟通和合作关系，确保团队的任务能够有序推进。

3. 高质量的工作成果：我严格按照要求执行工作，确保工作成果的质量。我的工作报告和文件得到了领导的认可和赞赏，证明了我的工作能力和专业水平。

4. 积极参与决策和规划：我通过提供准确的数据和分析报告，为领导的决策和规划提供了重要参考依据。我的意见和建议得到了领导的重视，并在一定程度上影响了工作方向。

三、面临的挑战和解决方案

在工作中，我也面临了一些挑战，但我通过采取相应的解决方案成功克服了这些困难：

1. 时间管理挑战：作为副主任科员，我承担了许多不同的任务和责任，需要合理安排时间来保证任务的完成。我学会了制定优先级，根据重要性和紧急程度合理分配时间，并善于利用工作间隙高效地处理琐碎事务。

2. 团队管理困难：有时候，与不同个性和工作风格的科员合作可能会引发一些摩擦和冲突。为了解决这个问题，我不断学习和提升自己的沟通和管理能力，主动与科员交流，倾听他们的意见和建议，并鼓励大家共同合作，形成团队合力。

3. 外部环境变化：部门的工作受到了外部环境的影响，政策和法规不断变化。为了应对这种变化，我积极关注新政策和法规的动向，及时调整工作策略和方案，并与团队成员进行及时沟通和交流，确保工作能够顺利进行。

作为一名副主任科员，我尽职尽责，认真履行职责，取得了可喜的成绩。通过不断努力和学习，我将继续提升自己的工作能力和水平，为部门的发展做出更大贡献。

党办科员工作总结 篇5

“科员个人年度工作总结”

时间如梭，一年又过去了。回想起来，我在过去一年里，经历了种种工作的苦与累，但同时也收获了不少自我提升与成长的经验。在这里，我将详细地总结一下自己在过去一年中所做的工作及所理解的收获与不足。

一、工作内容及成绩

过去一年，我所从事的工作是计划生育统计。因为这方面的工作比较繁琐，所以我在一开始工作的时候就深刻明白做好每一个工作细节的重要性，于是，我利用各种渠道，深入到村社、机关单位和企事业单位，做了大量人员调查，教育宣传和数据收集等工作。同时，我也积极协调相关单位，更好地完成了本单位的该项工作，使其按时完成甚至提前完成，得到了单位领导和上级部门的表扬和肯定。

二、收获及感悟

在过去一年中，最有感悟的莫过于从工作中获得的自我提升。在该项工作中，我深刻体会到了细心，耐心和信心的重要性。在调查过程中，人们普遍对我们的调查并不感兴趣，于是我们就需要更好地调动自己的信心和热情，逐步地建立起与“被调查对象”的良好关系。并且，在与不同的被调查对象交往的过程中，我们还需要考虑到他们的文化和价值观念的差异，以便更好地建立同意和共识。

在过去的工作中，我还更好地锻炼了自己的沟通技巧和解决问题的能力。比如说，在调查过程中，有些数据不太容易获取，所以我们就需要适应不同的人群，并不断调整自己的方法和方式，寻找最适合我们的方法和策略。在处理问题时，我们还需要结合实际情况，在工作中灵活应对，充分利用自己的头脑和想象力，最终找到解决问题的好方法。

三、不足之处

在过去一年中，我也深刻感受到了自己的不足之处。首先，我在处理复杂情况时需要更加审慎和准确的判断能力。其次，在多任务处理时，有时会发现难以有效地组织时间和精力，容易疏忽大意，忽略重要的工作细节。作为一个年轻的科员，我还需要深入学习，不断更新自己的理论与知识，不断开阔自己的视野与思维议题。

四、展望未来

展望未来，我会以更加积极的态度，更加乐观的心态，投入到新的工作中。同时，我也会更加注重自我提升和成长，努力修炼自己的技能水平，在更广阔的领域中不断拓展自己的知识与见解。我相信，只要继续努力，执著追求自己的梦想，就一定会收获更美好的人生。

在化妆品店工作总结汇集

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在化妆品店工作总结 篇1

化妆品销售个人工作总结集锦

工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是小编整理的化妆品销售个人工作总结集锦，供各位阅读，希望内容对您有帮助。更多精彩内容敬请关注。

化妆品销售个人工作总结范文一

回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较2013年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况

总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与2013年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂 的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售个人工作总结范文二

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完

成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产

品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

化妆品销售个人工作总结范文三

20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于2011年11月30开展了2011的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成

绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期

间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身

影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20xx的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

在化妆品店工作总结 篇2

回顾20xx年的工作，我们xxx品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了xxx在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为xxx的一名员工我感到特殊的傲慢。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的.销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下：

一、销售方面的状况

截止到20xx年12月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达xx%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到20xx年12月31日，本专柜新进展会员人。与20xx年相比，递增了x%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，急躁、细心、热诚的和会员相互沟通，更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。

老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对xxx、xxx、xx等对手，本柜台在留意本产品的优雅、珍贵、经典的品牌形象的基础上，突出共性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有状况），洗面奶（占有状况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。或许对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作状况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、急躁的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、留意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在将来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售方案前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的宠爱之情带回企业。为实现xxx“源于xx、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

在化妆品店工作总结 篇3

转眼间半年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这半年来的工作表现与工作态度，自己认为较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！

我来公司虽然已将近四年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，走还是留的问题一直在反复交替的支配着自己，总是找不到一种真正的归属感。我不知道与我有同样感触的人究竟有几个，但我相信我的这番话也是部分人心中的话。虽然大多是同乡，但还是感觉有多堵无形的墙阻碍着大家的交流。总感觉公司工作气氛十分凝重，即使是下班时间，大家在一起说话也是非常注意，似乎总是在堤防什么，大家从来不敢做真实的自己，只是机械般的听从上面的安排做着各自的事情，很少有人能发挥自己的主观能力性为公司创造更大的价值。其实公司确实有些能力很不错的同事，但大都从乐观、积极向上，对工作充满幻想进入公司后慢慢的演变成鸦雀无声的类型了，对于此点，我真的深表惋惜。公司招人也是屡招屡走，屡走屡招，这期间也有很多出色的人，但大都因各种原因离开，我想这与公司制度、公司文化、公司氛围应该有较大关系，这也是一件令人十分痛心的事情，总找不到新的活力元素融入到我们的队伍中，队伍不壮大，没有人才加入公司，公司发展也会是非常缓慢的。

去年年终总结的时候，我听着公司领导在会议上对公司201*年的规划与展望的时候，倍受鼓舞，所以决定在留在公司干完201*年，希望公司能发生质的变化，可以让我们工作的地方更美好，人员更团结，氛围更浓烈，可是在上半年中，还是发现有许多东西都是一尘不变的，公司并没有新的活力元素渗透进来，不觉得让人多少有点失望。我想每一个员工都希望自己的公司越来越好,越来越棒的,这样不仅公司成长了，自己也能随着成长。与公司共同进步的感觉应该是很有成就感的事吧。

上半年已经在我们的期待与向往中暗淡的过去，我希望201*年下半年公司能有较大的进步与成就。我会努力完善供应商资料与供应商报价文档，对于同事的询价单会竭尽全力衣时的给予支持与回复，对于工作态度我会调整到最佳状态。其实自从公司领导说我态度不好后，我一直较为注意自己的态度，但似乎还是不能得到大家的认同，有一种很疲惫的感觉。不被人肯定的滋味是不好受的。对于同事的询价单处理，自己一直疏于跟进，虽然已经建档保存，但是还是一直没有进行后期跟进，今年下半年会努力改进。

对于工资，自从xx年12月份以后，工资就一直停留在那个坎上，没有丝毫增加，不免心中也会是有点失落，打工在外，不为钱财那也是一种太清高的说法。现在物价上涨厉害，经常会有：“什么都涨，唯独工资不涨的”抱怨！希望公司领导能依工作表现、工作能力给予一定的调薪，这样不但能解决同事的生活烦恼，更能调动同事的工作积极性，更好的为公司效力。

对于公司内部人文活动与工作气氛，希望给予一定的改进。公司员工大都是值青春的美好年华，对工作，对未来肯定都是充满期待与幻想的，大家都是有着无限的潜力的，希望公司能想些办法挖掘出同事们的潜力，让大家充满激情的.投入到工作中去。公司其实长久以为缺乏一种凝聚力，总是像一盘散沙，这也是一件让员工大为不快的事情。

公司内部工作人员有些思想极度消极与懒散，希望公司给予正确的纠正与引导。僻如前台工作人员，某些人刚进公司的时候那股“倔劲”与执著是很让人佩服的，但似乎好景不长，这份难得的责任心已经不复存在，相信公司领导已经感受到了吧。我想这种好思想好品质的流逝也与公司环境脱离不了关系吧，或许可以说是被内部同事同化了吧。与同事聊天的时候、客户也屡屡反映前台同事服务态度差，前台不整洁之类的话语，希望公司领导给予重视。深切希望公司领导能到发展的眼光看问题，我相信每个人都是有闪光点的，不要因为过去的错误而对一个人存在主观上的偏见。还是建议公司能组织一些素质拓展活动，这样不仅能增进同事间的感情，更能挖掘同事的潜力。

写这篇总结与计划的时候我的思想是激烈挣扎的，因为我总是在犹豫到底自己该不该把这些心理话，或者说大家对公司的心理话借我之手写出去，但最后还是硬着头皮写了，如果有不妥的地方，希望领导见谅，毕竟年少轻狂不懂事，有些地方还是带有自己较强的主观色彩的。我是希望自己工作的地方越来越强的！自己也有许多做得不足的地方，我一直在努力改进，希望大家都能看到我付出的努力与改变。

在化妆品店工作总结 篇4

20xx年上半年的时间接近结束，作为一名化妆品销售人员，上半年这个阶段是非常有挑战的一个阶段，不管对于各行各业，都是充满了艰险的，但也是充满了各类契机的。在这里，我也想就上半年的工作好好的总结一次，为下半年工作的展开也进行一次计划和总结。

一、思想上的进步

今年对于我们销售行业来说，无疑是一次巨大的挑战。尤其是上半年刚开始的时候，我们步步艰难，但好在还有一个网络平台可以去发展。当时公司拨下来的计划是，前几个月主要是通过网络进行销售，这是我们从未有过的冒险，因此我自己也是有一些害怕的。随着社会环境逐渐好了起来，我们公司也开始做一些推广活动，处理掉了一些低价商品，让公司得到了一些缓和。在这个过程当中，我自己思想上是有了较大一部分的进步的，以前总想着一种工作方式，而现在，各类工作方式都是迎合这个社会的。因此作为一名销售，我们不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，开辟一些新的道路。

二、行动上的提升

随着局势慢慢的变好了，我们在销售上也得到了一些提升。这半年总的`来说非常的忙碌，有时候也比较匆忙，一天一下子就过去了。因此在这样的日子里，把握好时间算是一件比较重要的事情了。而怎么去把握住自己的时间，也是提升我们行动能力的一个重要的阶段了。我再这样的历练中，也终于明白，一个对时间有严格把控的人，他的生活一定也是非常一丝不苟的，更不用说在工作上了。这样的人是值得我去学习的，而我也会继续做好时间管理，提升工作效率。

三、细节上的把握

在销售这份工作上，细节也是一个比较严谨的部分。很多人在做销售工作的时候都比较粗枝大叶。其实客户一般的心理都是比较细腻的，她喜欢通过你的表情你的肢体你的语气去判断你的真诚度，从而决定是否购买这一款产品。我们面对的大部分都是女性客户，因此对于这些细节上的把控，是肯定要去多多注意的。想要真正的成长起来，则需要付出更多的努力和代价。这是我一直期待的方向，也是我一直不断努力前行的方向。因此面对接下来的这半年，我一定会拼尽全力，抓紧每个机会，努力往前，争取最大的胜利！

在化妆品店工作总结 篇5

一、老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

二、竞品分析

面对竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的'优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

三、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

四、未来工作展望

今年即将过去，在未来的明年工作中，本柜台力争在保证今年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保证市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们xx的优质产品。

在化妆品店工作总结 篇6

随着20xx年最后一声钟声的敲响，人们辞旧迎新，跨入了新的20xx年。在新年之际，现进行20xx年化妆品个人工作总结，去芜存精，以便为20xx年的工作做好充分的准备。

一、生产方面

在公司的这5个月期间，最重要的工作任务是化妆品的生产，确保生产任务按时按质的完成，使各品种化妆品库存数量满足最低销售周期所需。

生产工作可以分为以下几部分：

1、生产前期工作

①涉及物资部工作与物资部门

对生产原料的种类、数量的核对沟通，以及化妆品生产原料准备工作。同时，协助物资部门对化妆品生产原料的管理，使之更有效率的满足生产工作所需。

②涉及采购部工作向采购部门

申请新购生产所缺化妆品原料，及时跟踪原料到货情况，以便及时安排生产工作。

③涉及生产部工作

提前通知生产部门安排生产工作事宜，包括生产产品的品种，数量，计划生产日期。以便生产部门及时安排生产车间的消毒、生产人员的安排、包材的准备及消毒工作。同时，与物资部和生产部一起准备生产前的备料工作。

在化妆品店工作总结 篇7

三个月前，我怀揣着对青春的追梦来到xx公司，最先熟悉的是x姐，那时我还是一个督导。

接着熟悉了x总，一开始、我很怕和x总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用。在三个月里，我感谢这两位领导的支持和庇护。

记得四月份，我在xx卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然x总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。

做完了xx卖场的补水站活动又紧接着来到xx店做活动，至于xx店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在xx卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。

当然、有兴奋必有难过嘛。那是五一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在xxx店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有20xx年的十月销售好。在20xx年的十一我在xx公司也正在xxx店主持活动，那时xx也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比20xx年十月的销售仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我忘了，这份工作让我懂得了很多平时我没有学到过的东西。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是xx公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个x总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。

三个月的时光就这样匆匆而逝，在此我再次感谢公司里的领导和同事，感谢你们在这段时间的帮助，在今后的工作中，我将更加努力地工作，为公司尽自己的力！

物业秩序员工作总结范文

时间如白驹过隙，新学期正在不远处等着我们。作为一名教师在通过一学期的教学后就是时候写一篇总结了，我们要通过这次总结来回顾自己教学工作有哪些成长与不足，因此，栏目特意整理了物业秩序员工作总结范文，更多信息请继续关注我们的网站。

物业秩序员工作总结【篇1】

20xx年度工作总结

20xx年已接近尾声，新的一年即将开始，回首过去一年秩序维护部的工作，在物业服务处领导的正确带领以及各部门的大力支持和配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，以杜绝安全事故隐患发生为切入点，加大对游人游园违规行为的监督力度，保障文明游园，以游人的无抱怨、无投诉为基础，管理无漏洞为导向。

这一年来，协调游人纠纷事件26起，有效的制止了游人对园区设施的破坏，劝离园区推销商贩158次，配合“重大检查5次，配合施工单位安全、卫生以及设施检查38起，处理突发紧急事件15起，全年园区安全检查12次，参加大规模消防讲座及演练1次，消防器材使用培训4次，军事化培训68次，拾金不昧19次，助人为乐、见义勇为等方面共计6起。

经过一年不懈的坚持努力，今年我们在安全文明管理、服务质量和工作效率以及员工队伍整体形象等方面取得了一定成绩，但也存在不足之处。现具体总结如下：

一、秩序维护部的思想教育及培训

保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关，为此，我部门加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成绩。

秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来很大的难度。物业管理圈微信平台。我部按照服务处领导的安排，重点从秩序维护人员的思想入手，着手抓培训，对没有参加岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过考核即可留下，不合格则将其劝退，对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。

作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作情况，安排下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此之外，我部还组织员工学习《公司员工手册》、《秩序维护员作业指导书》等公司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力，为日常工作的有序展开提供了强大的思想保障。

我部门根据军事培训计划，在8—10月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼，加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅如此，还专门对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游人的一致好评。

今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教育22次，每次培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，及时发现杜绝工作中出现的薄弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素质、业务技能和服务态度都有了很大的提升和改良，为物业服务处树立了良好的形象，为物业服务工作打下了坚实牢固的基础。

二、规范、落实各项管理制度

通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度逐渐暴露出些许缺憾，为避免制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，收集采纳合理意见，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际情况研究新的管理制度，使《秩序维护员管理规定》和《秩序维护员职业》逐步规范，在平日里要求我部门员工认真做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点等各项记录。

我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深入了解制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，公园乱停放车辆现象极为严重，因此我部门员工的工作展开难度也逐渐加大，在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现场的车辆进行贴条警告，经过大家的齐心协力，整治工作也看到了成效，乱停放的车辆明显有了减少。

针对秩序维护部实际情况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，一定程度上避免了因管理区域较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对及时的处理。

在此基础上，我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必须进行不少于6次的不定时查岗工作，特别是在交接班期间，班长必须清查所有园区的设施设备运作情况，并做出详细记录，一旦发现问题及时上报处理，通过不间断的查岗，杜绝和减少以往容易出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。

在管理中还要求各班长从细节着手，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安值班室的内务和保安值班交接班标准，规范值班人员职岗的言行举止，处处以军人的要求严格要求每位成员，使秩序维护员的形象得到提升，得到广大游人和业主的一致赞扬。

三、做好安全管理工作，排查安全隐患，防止事故发生

安全工作是秩序维护部的重中之重，一年来，我部始终将安全作为主要工作，从年初起我部就制定了相对的管理计划，在日常工作中认真检查，每月坚持对所有公园广场进行检查，尤其是电子广场因其商铺较多，人流量较大，检查更应加强范围和力度，杜绝安全隐患发生，通过我部所有员工的一致努力，一年来我部共抓获盗窃公共设施人员10多人次，在一定程度上，为公司挽回了经济损失。

在消防管理上，我部门始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，特殊区域重点巡查，同时，对秩序维护员进行了严格的消防培训和演练，要求每位员工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢记消防知识。

今年6月，1部配电箱发生自燃，我保安发现后及时召集队员，疏散围观群众，熟练并迅速的将火扑灭，避免了人员受伤，为公司挽回了一定的损失，得到了游人的表扬。今年11月9日，在公司领导的组织下，我部门全体人员冒着大雨参加了消防知识专业讲座及紧急演习，我部门人员认真听讲，消防知识深入每一位员工的内心，很大程度上提高了我部门人员的消防经验和水平。

在本年度里，我秩序维护部工作虽取得了一定成绩，可人员的综合素质还有待提高，人员的流动性较大，针对这些不足和缺憾，我部会深刻总结教训经验，努力纠正。

新的一年新的机遇和挑战，秩序维护部必须立足本职，结合实际，层层抓起，我们坚信在服务处领导的正确带领下，在秩序维护部全体员工的齐心努力下，我公园服务处必将越来越好。在明年的工作中，我秩序维护部会一如既往的为公司的发展竭尽全力，希望在来年取得更好的成绩。

20xx年度工作计划

20xx年结合我公园物业服务处的具体情况，从抓好日常治安管理和加强预防措施入手，对重点区域加强防范力度，主要做好以下工作：

1、坚持对所管辖区域进行日常巡查。对重点区域进行严防死守，根据实际情况，对各园区巡查秩序维护员实行三班倒、二班倒，每天24小时不间断对公园广场以及公共区域进行巡查，确保园区公共秩序良好，设施设备齐全，由于公园景观灯及设备设施较多，我部门会对以上园区进行重点巡查，每日每班对园区设施进行清点，并做好详细的记录。

2、加大力度规范游人的文明游园行为，通过提示游人不乱丢垃圾，远离危险区域、爱护花草植被等一系列行为，维护园区干净、整洁的良好环境。

3、为保障游园市民的人身和财产安全，有效杜绝严重威胁到游人的车辆进入园区，“禁止园区骑车”，对园区周围的停车位实行专人管理制，有效的保障园区周边的道路通畅。

4、对进入园区的施工单位进行严格检查，确保施工安全，认真监管施工手续和施工现场治安、卫生的巡查，排查一切不安全因素。

5、做好员工综合业务及队列培训工作，使每位员工的业务能力和工作水平以及形象得到一定程度的进步。

物业秩序员工作总结【篇2】

1、安全管理

在上半年，物业秩序部始终把安全管理放在首位，确保了小区的治安稳定和消防安全。我们严格执行了各项安全管理制度，加强了对进出人员的身份核实和登记，以及对可疑物品的监控和排查。同时，我们还定期进行消防演练和培训，提高了员工的消防意识和应急处理能力。

2、客户服务

物业秩序部始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量。我们通过定期巡逻、及时响应客户需求、定期收集客户反馈等方式，提高了客户满意度。同时，我们还加强了对业主的宣传教育，提高了业主的安全意识和自我防范能力。

3、环境维护

物业秩序部积极配合相关部门，对小区环境进行了全面的维护和提升。我们加强了对公共区域的清洁和绿化，定期清理垃圾和杂草，确保了小区环境的整洁美观。同时，我们还对停车位进行了合理规划和调整，方便了业主的出行。

4、队伍建设

物业秩序部注重团队建设，不断提高员工的业务素质和职业道德水平。我们通过定期培训、交流分享等方式，提高了员工的综合素质。同时，我们还加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作积极性和创造力。

物业秩序员工作总结【篇3】

1、安全防范工作

在上半年，物业秩序部始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，通过严密的安全防范措施，确保了小区的安全稳定。我们定期进行安全巡查，对小区的消防设施、安全通道、监控系统等进行了全面的检查和维护，及时发现并处理存在的安全隐患。同时，我们还加强了对进出小区的人员、车辆的登记管理，严格控制外来人员和车辆的进入，有效保障了小区居民的生活安全。

2、维护保养工作

为了保持小区的良好环境，物业秩序部积极开展各项维护保养工作。我们定期清扫楼道、清洗公共设施，确保小区的卫生整洁。同时，我们还对小区的绿化带进行了修剪和施肥，保证绿化景观的优美。对于小区内的各项设施设备，我们也做到了定期检查和维护，确保其正常运行。

3、社区文化活动

为了增进小区居民之间的交流和互动，物业秩序部还积极组织各类社区文化活动。我们举办了多场文艺演出、运动会等丰富多彩的活动，激发了居民的参与热情，增进了邻里之间的'友谊。同时，我们还通过这些活动，向居民宣传了物业管理的相关知识和法律法规，提高了居民的自我管理意识和法律意识。

4、应对突发事件

在面对突发事件时，物业秩序部始终保持高度警惕，采取及时有效的应对措施。针对可能发生的火灾、地震等灾害，我们制定了详细的应急预案，并定期组织演练。在上半年，我们还组织了多次消防演习和紧急疏散演练，提高了居民的自救能力和应对突发事件的能力。

物业秩序员工作总结【篇4】

1、从元月1日开始，首府小区正式运行门禁系统。为了使门禁系统不形同虚设，我们严格检查外来装修施工人员出入证，提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡，对外来装修运输车辆进行严格管控，严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下停车场。

2、从元月1日开始正式实施夜间巡更打点制度，并不定期进行夜间查岗。

3、严格外来人员的控制：

1)、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内的出入证巡查。每天定期对超时装修进行了严格的要求。尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。

2)、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外对小区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。

3）、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理，然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区，有效的控制了此现象。

4、消防工作的落实

1）、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的'为期一个月的《初级消防技能鉴定》的培训，并以优良的成绩通过了考试。

2）、通过PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。

3）、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情况，定期排查安全隐患。严格控制施工人员动火作业，检验施工动火设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。

物业秩序员工作总结【篇5】

因前期小区安装的部分监控不能正常使用，在人防上加强对外来人员和车辆的控制和管理特别是对小区施工人员和送货车辆的管理，严格履行出入证验证检查登记制度。为有效的提高巡逻人员的工作责任心，针对7号楼电线被盗一事，我们及时更改了巡查策略，制定了多条巡逻路线，并不定时改变巡逻线路，同时增加巡逻点位、缩短了巡逻时间，并安排专人每天早上检查巡逻情况对小区区域的安全隐患，加大巡逻力度，并对亲水平台，1#楼、17#楼的缺口进行封堵。保障了小区秩序正规的同时也杜绝了安全隐患。尤其在夏季加强小区的巡查，天气热人员中暑都没有影响工作，小区湖面点多、线长的特点，共设警示牌57个，每天对整个湖面巡查三次，驱离游泳人员80多人次，防止溺水事件的发生。今年共计处理小区各类大小纠纷110余起、其中没收违规出入证16个、民工翻越围墙5起、协调施工单位的劳资纠纷11起、我部人员因工作被打1次、发现追赶小偷3次、抓获攀爬员工宿舍窗户2人、协助抓获民工利用工作之便偷取电线2起、为施工单位挽回损失。我部人员在面对违法乱纪行为时，勇于纠正、敢于斗争、保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的威慑作用。

物业秩序员工作总结【篇6】

在过去的上半年中，物业秩序部紧密围绕公司的发展战略和目标，积极开展各项工作。通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题和不足。现将上半年的工作总结如下：

1、安全管理

在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，通过定期检查、隐患排查、安全培训等措施，确保了物业区域内的安全稳定。针对不同季节的特点，我们及时调整安全防范重点，有效预防了各类安全事故的发生。

2、维护保养

在维护保养方面，我们严格按照设备运行要求，对各类设施设备进行定期检查、保养和维修，确保了设施设备的正常运行。同时，加强了对公共区域的清洁、绿化和消杀工作，为业主和租户提供了舒适、整洁的生活环境。

3、客户服务

在客户服务方面，我们始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，积极解决业主和租户的各类问题。通过设立24小时服务热线、定期走访、收集客户意见等方式，不断改进服务质量，提升客户满意度。

5、人员管理

在人员管理方面，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务素质和服务意识。同时，加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作热情和积极性。

物业秩序员工作总结【篇7】

一、前言

本年度，小区物业秩序部在物业配合下，积极开展了各项工作任务，努力做好了物业管理和服务工作。具体情况现做总结如下。

二、工作内容

1.提高小区整体安全性

针对小区内部安全隐患，物业秩序部和物业配合开展了以安全检查为主的整改工作。检查重点为公共区域内的电路、各大入口处安全门、消防器材等，确保小区安全管理水平达到相应标准。

同时，部门建议在小区内安装安全警示牌，提醒居民注意安全，同时物业配合雇佣专职安保人员，定期对小区进行巡逻检查和安全保卫管理，悉心呵护小区安全，保障居民的生命财产安全。

2.加强小区环境卫生管理

针对小区内垃圾分类和治理问题，部门推行了“分类投放、零碎处理”的管理方案，加强小区内垃圾分类、清理和运输等环境卫生管理。 针对居民存在乱扔垃圾等不文明行为，还积极进行宣传，鼓励居民自觉参与环境卫生管理工作，推动文明社区的建设。

3.完善小区停车管理

针对小区内交通拥堵、停车难等问题，部门人员进行全面调查后，制定了环境治理方案，逐渐完善小区停车场。通过加强停车场横向划线及指示标识，解决了车辆排队等待进入停车场的问题，同时设置检测装置，实现电子监控，加强了车库内外的安全管理，从而提高了小区的停车管理水平。

4.加强小区的宣传工作

通过小区网站和微信公众号的宣传，本年度部门进行了一系列宣传活动，传递了正确有益的信息。针对小区内的居民，部门开展了各种宣传活动，如文艺比赛、主题讲座、政策解读等，提高了小区内居民的文化素质和生活质量。

5.深入开展全员培训计划

为了提高工作效率和全体员工的素养，本年度小区物业秩序部开展了全员培训计划，学习和掌握各种专业知识、技能。使员工能够更好的应对日常工作中遇到的各种困难和问题。

三、工作总结

本年度小区物业秩序部与物业公司配合愉快，积极动手，努力营造了一个服务良好的小区环境。虽然工作中仍存在不足之处，但在物业配合下，通过不断改进工作方法和管理方式，取得了显著成效。

四、下一步工作计划

在接下来的工作中，小区物业秩序部将继续以服务为核心，全面升级物业管理水平，做好物业服务和社区文明活动。同时，加强与居民沟通，积极听取居民意见和建议，更好地为居民服务，推动小区建设更加精致、安全和人性化。

物业秩序员工作总结【篇8】

我们在队伍建设上坚持“两手抓”、一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，在招聘队员时，我们对从有安保工作经历者和退伍军人坚持优先录用。从而让每个队员紧紧围在提高素质上：

一是坚持周六例会，讲评当周的工作，提高从在的问题，剖析原因、总结经验，培养了基层管理人员的模范带头作用，提高了管理水平和处理各类突发事件的处理能力；

二是坚持每周三理论培训和周六军事训练，进行岗位职责、操作流程、服务用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训，通过业务技能培训和现场工作指导，使队员都能达到岗位上的基本要求，履行好岗位职责；

三是组织消防演练，我们利用培训时间还为队员讲授消防知识和操作技能，还进行了两次消防培训演练，使队员都能较好地掌握基本动作要领；

四是对新入职的员工进行岗前理论和现场培训，让他们全面了解公司企业文化理念和岗位操作流程及注意事项共计培训60余次。绕公司和部门的各项规定，达到上岗的要求，为公司树立良好形象。

物业秩序员工作总结【篇9】

20xx 年 1 月，我在 x 物业服务办公室工作超过 x 年。 x年来，特别是我主持x物业服务处的日常工作以来，带领全体员工认真贯彻公司的指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，取得了一定的成绩在内部管理和服务收费方面。现将当年的工作总结如下：

I．运营

20xx年，x物业服务部以“安全工作为基础，管理工作为基础”，在各级领导的大力支持下，经过全体员工，在经营上取得了一定的突破。物业费征收大幅提升，物业征收率达到x%。经初步测算，物业服务处已实现收入过万，物业服务处的管理能力逐步提升。全年实现安全生产无事故、劳动力稳定、无劳动争议。

措施一：前期认真梳理欠费，对可催收的部分，落实任务，落实责任，做好专项催收。对于故意回避或恶意违约的单位，采取了当场等待和插针的方式，并以挂号信的方式发出提醒通知，加大了违约企业的压力，取得了一定效果。

措施二： x 物业费采用先服务后收费的方式收取。水电费也由公司垫付给供水供电部门。增加的风险。针对这个问题，我认真分析研究，决定提前征收物业费和水电费，从今年第x季度开始对新住户实施，逐步过度到老客户和大客户，提高收款率。在降低运营风险的同时。

措施三：去年底开除一批严重影响劳动力稳定的人。

举措四：解决员工不休上期剩余年假的问题。据统计，安保部员工因各种原因，年假累计超过xx小时。为了在不增加额外成本的情况下消化这段时间，我带头以身作则，带领安保团队负责_管理人员，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至没有休息连续 xx 小时。亚冠坚持了x个多月，终于解决了员工多次提出的问题，保证了团队的稳定。

措施五：定期与团队领导和骨干员工召开会议，积极与员工沟通，及时解决员工诉求，认真倾听他们的想法。

2.管理

20xx年，我认真研究了公司的各项文件，并及时执行。加强内部控制，建立具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行制度，我们严格按照年初的审计计划，对现场服务和内部控制进行内部审计，并于xx、20xx接受xx中心的审计。

措施一：积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况引入多项管理制度，并严格执行，使制度不流于形式和流于表面。

举措二：加强外部资本管理，建立健全内控管理体系。对“收”、“付”、“支”等几个联合点进行严格的管理和监督。

措施三：加强成本管理，节能降耗降本增效，挖掘潜力，加大外扩力度，形成自上而下的成本和经营意识，营造全员关注效益的氛围.

措施四：注重用管理者的素质影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、敬业的奉献精神对每一位员工产生潜移默化的影响。

三。服务方面

2009年，我们在为业主服务的过程中，大胆拓宽思路和思路，与管委会、管理公司合作，为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。据统计，服务满意率均达标，与20xx年同期相比有一定提升。

措施一：密切配合管委会“升级档案、创新管理”的要求，做好管委会领导关心的管理、绿化、除草工作。

措施二：实行定期沟通回访制度，每周按时向管委会汇报每周工作情况。

措施三：关注xx公司的经营管理模式，了解其服务现状和特点，将特色服务融入现有物业服务，充分发挥研发作用公司同时也是电信公司的行业特色，协助为业主提供便捷的xx、xx等服务。

20xx年是公司x年滚动发展的第x年。我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务部全体员工为打造x物业品牌做出自己的贡献！

职员工作总结十一篇

韶光易逝，一学期即将走完。此时就可以总结一下自己在教师这份工作的工作情况，通过这次教学总结我们就能看到自己还有哪些需要学习的，下面由小编帮大家编辑的《职员工作总结十一篇》，相信你能从本文中找到需要的内容。

职员工作总结(篇1)

现在的我终于能好好的整理下心情了，也终于冷静下来了。不是说一直处于生气的状态下，而是我根本不愿提及，有时不去面对，不是自己胆怯，而是不知该怎么去面对。

我曾经对自己说，辞职那天我要把文件全摔在所长脸上，给她句国骂再很拽的说，爷我不干了，爷我不伺候了，你爱找谁找谁去！然后拿钱走人。老妈早就看出来了，也知道我这脾气像头倔驴，工作的两个月我压着火，我忍着，为了kiwi我愿意吃苦，老妈的一番话让我冷静下来，老妈说毕竟人家给了你一个机会，就算她把你当小工使，你还有个职位是不，总比别的单位不要你强啊，别的什么多余的话就不要说了。

忍，我急眼了，我真能骂她，但是老妈说的对，掐指一算kiwi就要到家了，是，要是没有这份工作kiwi也不会让我给接回来，的确在的、某种意义上我应该感谢而不是谩骂。但是我都记得，那天对着外面的大雨我嚎嚎大哭，却怎样也哭不尽心中的委屈，心里面想着kiwi眼泪还是往下流，我从未提及，甚至这件事没告诉家人，我不能讲，一讲这份工作就结束了，能听见我抱怨的人也是太少了，因为一般我都不会说出口，因为会伤心，这种发泄不是谁都会安慰的，只能让我更难过而已。

就算到现在使劲的想找工作也是为了kiwi，也许会不解，更多的是觉得我傻，但是我看着我的妈妈，看着kiwi才明白，妈妈从来都没想过要我回报什么，她对我一心一意的付出，都是为了我好，因为我对kiwi的付出，明知道永远不能“回报”，但是，只要他在我身边，我就已经足够了。我在想第一个月正式的工资一定要给妈妈买点什么，哪怕一分钱都没给自己剩下。

委屈这种东西，到处都是，现在走进了另一个工作我才发现其实所长教给我的也不是全都没用，至少我能站着听她骂我一个小时，到别处领导说我两句脸上没有半点变化，特别扛骂。这要是从前，别人说我一句，我脸一下子红到脖子根。

因为她没有耐心，指路又指不明白，我白跑了许多道，害我从来不敢穿高跟鞋，结果我也认识了许多地方，至少不再那么路痴了，还会看什么路名了呵搂牌号了，以后实在不行当个送快递的也是可以存活的。

还有一件逗事，有个周六加班，本来没我的活，却叫我来打下手，坐了一天，晚上七点了实在挺不住了，饿的，鼓起勇气去问所长让我回家吧。刚一开口，所长就说：“去把目录格式先给整好了，留着周一用，完事你就回家吧。”是的，我要说的话全噎回肚子里了，我那天真想给她脸挠花！实在是没劲了，饿······

一边惦念着学校的事儿一边上着班，的确很累，心累，但两边都不能放弃，有点抓狂。每天8点多到家，想看会儿电脑，还得写论文，写两个小时，10点了就得睡了，第二天6点多久得起床，现在想想都觉得可怕，咋就那么悲惨。10点睡觉的时候几乎就为零，因为要是不看会儿动画片，我真的能疯。这样的生活实在是整不了了，于是跟同学抱怨，她们都说我傻哪有不开工资只给补助的人还免费给人加班？于是我鼓起勇气，楚楚可怜地找所长说以后可不可以不加班了，时间太紧了，论文还没合格，早点回去弄论文？（我的演技实在是太好了绝对可以拿小金人了）

听了所长的答语，我差点背过气去：“哎呀，其实我们都不想让你加班的都是忙得啊忘了都，一忙啥都忘，忘了让你回家了，没事，你以后到点下班就走吧。”

如果可以加特效，一定有变成啊银的死鱼眼，外加满脸黑线，嘴角不自觉的往上抽动。她能拿两个小金人，最佳男主角最佳女主角都给她！她真是个贱蛙！呸！都埋汰那蛙了。

职员工作总结(篇2)

我入职前是一名农民工，在建筑工地从事楼房的主体砌筑工作。现在是咱们物业公司的一名员工——维修瓦工。虽然工作没有什么大变化，还是砌砌砖，修修井的，但是感觉不一样，有一种有人关心，有一种家的责任感在里面，这种感觉以前是没有的。转眼，三个月的试用期快要结束了，我现将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下：

一、对以往工作的全面总结

我是今年8月 日来公司入职的，入职后，我在xxx处长的带领下，与其他三个工友共同完成了A、B小区188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400余个污水井和200多个雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作;根据领导指示，完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作;目前，又根据公司的安排，进行清理小区内的建筑垃圾工作。无论干什么工作，我们都坚持不怕脏、不怕累，坚持高标准，所做工作得到了公司总经理的认可。

二、从工作中汲取的经验及教训

一是公司氛围让我在思想上更加成熟。入职公司工作，这是我从事的第一份正式工作。入职后，我被公司的管理模式和工作氛围吸引了，我没当过兵，在这里让我体验到了当兵的感觉。特别公司的领导，没有一点官架子，和工人一样的参加劳动，这在我以前的工地上从没见过，而且工作标准要求极高，看着那有形的沙堆、平整的场地、摆放有序的物资，以及高效严格的执行力，都让我喜欢。自此，我发现，自己也从思想上变了，以前在工地上，光想着挣钱，现在在公司上班，要想着为公司建设负责，从内心上有一种责任感，我把这种因公司的环境带给我的责任感，称之为自己思想上的成熟，我非常喜欢和珍惜这个工作。现在，我从思想上融入到了富源晟和物业公司这个大家庭之中，虽然自己在工作中还有许多地方需要完善，但应该说这三个月的工作和学习，自己付出了不少，也收获了很多，我自己感到自己成长了，逐渐的走向成熟了。

二是公司的标准要求改变着我的工作态度。过去，我是个农民工，干多少活挣多少钱，是我考虑最多的，从来没有考虑有什么工作态度问题。入职公司后，公司要求很多，一进公司，就发给我一打文件，是公司的行为规范，开始我并不太重视，没有认真的看。随着时间延长，公司反复的要求，再加上各级领导的样板作用，让我改变了想法，觉得，正规的公司得有正规公司的规矩，不管你是干什么的，都代表着公司的形象，都影响着公司的建设。我也从业主的口中听到过：这个物业公司和以前那个物业公司不一样，这个公司是干实事的公司;你看他们干的活多好啊，真有样;这个公司的领导都干活，等等。我想，领导也干活，这就领导的工作态度吧，慢慢的，我的工作态度也在变，开始时，有些活自己并不太愿意干，

特别是清掏污水井的时候，那难闻的臭味，说心里话，真有些抵触。但看着xxx助理等公司领导都一样的干着活，我一个工人有什么干不了的。自此我端正自己的工作态度，再脏、再累的活我从没皱过头。渐渐地，忙忙碌碌的，觉得很充实，我本着为业主服务的心态，做好每一件事，为公司贡献一点光和热，尽心尽责的做好本职工作。我觉得这是公司的严格要求改变了我的工作态度。

三是严明的公司纪律改变着我的行为。上下班要打卡，有事离开工作岗位要请假、上班时间不允许喝酒、不能做对公司建设不利的事等等要求，都是自己以前没有经历过的。特别是前两天，维修班发生的喝酒事件，公司作出了严肃的处理，这些都让我从内心受到了触动。都说部队纪律严，公司实行军事化管理，纪律严格是正常的。我平时吃住在公司，有时晚上也喝点酒，有时也与维修班的一起喝。我知道，自己住在公司，不参加值班，晚上喝点没什么，但住在维修班里，自己喝酒，对维修班的影响不好，自从公司在一次会上讲了不让上班和值班时间喝酒，xxx处长也在维修处的会上强调过后，我就再也没有在宿舍里喝过酒。能做到这一点，我觉得是公司的严格纪律改变了我，约束着我的行为。

三、下一步工作打算

下一步工作中，我将在工程维修处的领导下，明确自己的发展方向，纠正自己的缺点，诚恳地听取他人的意见和建议，不断改进自己。认真完成公司交给的各项工作，并且坚持工作高标准、高效率。利用业余时间加强学习，提高自身的文化素质;向身边的工友学习，学习其它的技能，取长补短，争当处长说的多面手，提高自己的专业素质，为公司建设多出一份力。

职员工作总结(篇3)

作为一名高级职员，我在过去的一年里经历了许多挑战和成长。这份工作总结将详细介绍我在不同方面取得的成就，以及我面临的困难和超越困难的策略。

在业务管理方面，我在过去一年里负责管理一个重要项目。我与团队合作，制定项目目标，并确保团队按时交付高质量的成果。通过密切的监督和沟通，我成功地推动了项目进展，并与各方保持了良好的合作关系。我还使用了一些项目管理工具，如甘特图和决策矩阵，以提高效率和决策质量。在这个项目中，我学会了如何处理复杂的项目和团队管理挑战，并在项目完成时得到了高度赞扬。

在战略规划方面，我与高层管理团队密切合作，制定了公司的长期发展计划。我参与了市场调研，分析了竞争对手和市场趋势，为公司提供了有力的战略建议。我还与不同部门进行了协作，确保公司整体战略与各个部门的目标相一致。在这个过程中，我学会了如何将公司的愿景和目标转化为具体的战略行动，并与不同层面的人员合作以实现这些目标。

在人员管理方面，我负责领导一个跨功能团队。我与团队成员建立了良好的工作关系，并通过定期的个人会议和团队会议为他们提供支持和指导。我鼓励团队成员发展自己的能力，并提供培训和发展机会。在过去的一年里，我的团队成员不仅在个人层面上取得了进步，而且在整体团队绩效上也取得了显著的提高。我学会了如何管理团队的不同人员和个性，并激励他们共同追求卓越。

在沟通和协调方面，我在与各个部门和利益相关者之间建立了强大的沟通渠道。我通过定期的会议、电子邮件和跨部门项目推进会议与他们保持紧密联系。我努力确保信息的及时传递，并解决各方的关切和问题。我还加强了团队内部的协作，通过定期的团队会议和沟通平台，促进了信息共享和合作。在这个过程中，我学会了如何有效地沟通和协调，以实现组织和团队的整体目标。

在面对困难和挑战时，我采取了积极的策略来克服问题。我通过与同事和团队成员的积极合作，寻找最佳解决方案。我努力保持积极的心态，并灵活调整计划以应对不确定的情况。我还寻求并接受反馈，并根据反馈提出改进建议。通过这些努力，我能够迅速应对和解决各种问题，并取得了良好的结果。

总而言之，作为一名高级职员，我在过去的一年里取得了许多成就。通过良好的业务管理、战略规划、人员管理和沟通协调，我成功地完成了我所负责的工作，并取得了显著的成果。我也学到了许多宝贵的经验和教训，使我更加成熟和有能力应对未来的挑战。我希望在未来继续发展自己的技能和管理能力，并不断取得更大的成就。

职员工作总结(篇4)

车间职员总结工作汇报

工作进取心强，虚心学习，能很快上手，有相当好的知识运用能力。现场操作能力及应变能力强。工作态度认真，勤于思考，不断学习。以下是整理的车间职员总结工作汇报资料，提供参考，欢迎阅读。

车间职员总结工作汇报一

在过去的一年中，在车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结。

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位臵，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!

二、设备操作，工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位臵，让我能为社会做出自己该有的贡献。

一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

车间职员总结工作汇报二

回顾一年的工作，我看到了公司干群思想统一、认识统一、团结协作、凝心聚力，为实现共同目标奋力拼搏。一年来，在公司领导班子正能量指引下，我看到了公司领导在未来发展愿景上的高瞻远瞩。以下是我今年的工作总结。

一、警钟长鸣，抓好安全工作

一年来，在公司正确指导下，车间始终把安全工作作为重中之重，全年安全事故为零、车间始终坚持以人为本，以树立安全生产责任意识，以强化落实提高班组安全生产，结合实际情况提出一些与安全生产密切相关的要求，树立安全生产责任意识，把安全工作放在首位。

采取日常检查、综合检查以及全员工排查相结合对生产设备运行情况尤其是安全监控点运行情况，加大检查力度，及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除隐患，防止事故发生;彻底整顿车间劳动纪律，规范员工行为，统一着装，改善员工队伍作风建设，加大宣贯力度等……

定时对设备运行维护保养，随时检查设备运行。真正做到了管理到位、检查到位、整改到位、落实到位，生产现场消防器具齐全，始终将不安全因素控制在萌芽状态，确保安全生产。

二、狠抓质量管理，确保降耗增效

一年来，车间认真执行落实各项质量制度和质量过程控制程序，坚持“质量第一”的方针，正确处理好进度与质量关系，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。车间结合自身实际情况将目标分组到班组和个人，以完成车间质量目标;定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析及时向上级领导反馈;严格加大对原辅材料的源头监控力度，发现异常，立即停止使用，及时向有关部门反馈，避免造成大的质量事故和生产成本的浪费。

三、向管理创新要效益，确保完成全年生产目标

一年来，在公司领导、各部门大力支持帮助下，通过车间不懈努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。进一步加强了生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员，设备，物料调配、量化等严格按生产工艺执行，不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进精细化管理制度

车间发挥团结协作的精神，加强理论和技术方面的学习，利用淡季对车间员工进行专业知识和操作规程培训，努力提高员工自身技能，同时，车间还加强“学习型班组”的创建把开展班组管理工作同学习实践科学发展观结合起来，建立上下结合，有效沟通机制，完善考核与奖惩制度，在加强班组考核现场管理、提高质量、安全管理方面取得新的进展。现在车间无论从横向再到纵向已交织成全方位立体式的管理模式。

四、未来工作设想、计划

继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用;继续加强车间安全管理工作，向管理创新要效益;继续狠抓落实过程质量控制，加大质量力度，提高成品合格率;继续抓好节能降耗，成本核算和设备检查保养工作;继续加大加强员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。

车间职员总结工作汇报三

一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝了，在过去的一年时间里，我依然抱着积极认真负责的态度开展各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。现将我这一年的生产车间工作总结如下。

一、思想表现

在思想上已经正式转变为一个职业人。承蒙各位领导和同事的提携和支持，我才把工作做的更好，尤其是对我的师傅，他们一直悉心的对我进行培训对我进行现场的教学和实训，在此由衷的表示感谢。目前进入公司已经一年，通过一年的学习，我终于明白了理论与实践是密不可分的，再扎实的理论基础，只有应用到实践当中，才能实现它的意义。而我在这一年当中迅速成长，完全抛开学生初入社会的自负，现在做一切事情都有从零开始的心态，目前已经具有良好的心理素质，来迎接压力和挑战。

二、业务技术

在过去的日子里，我努力工作，不怕吃苦，认真向师傅们学习，不懂就问。在噪音很大的现场，师傅也耐心的教我设备的工作原理及运行注意事项，有时候一遍两遍没听懂就一直教我直到我学会为止，截止目前我已经初步掌握了汽轮机的开停机，以及相关设备如给水泵、射水泵、凝结泵的工作原理及其启停切换工作。对于热电车间汽机岗位的工艺流程我也已经学会，在年末之际我被厂里调入了醋酸车间，开始了新的学习与挑战，现阶段我们已经完成了吸附塔的填装工作，正在对管线法兰进行气密实验，与此同时我也在迅速的学习该车间的工艺流程，及设备运行参数，尽快掌握岗位知识和操作技能，为早日开车做自己应该做的事情。

三、存在的优缺点及改进计划

工作进取心强，虚心学习，能很快上手，有相当好的知识运用能力。现场操作能力及应变能力强。工作态度认真，勤于思考，不断学习。但是和同事生活上的沟通不好。这也许是因为刚来这边的关系，暂时上还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。对车间的工艺流程，我会继续努力学习，提升自己。对新车间的运行情况还了解得不够，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

回首过去的一年，有欢乐也有痛苦，但更多是充实是责任。在工作中自己更加成熟了，崭新的一年我会继续努力，艰苦奋斗为我厂的不断强大贡献自己的一份力量。

 

职员工作总结(篇5)

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我或多或少的学习了一些产品知识，目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。主要表现在：

1.对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的纺织服装业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我本资。信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对未来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面经验不足，更是心有余而力不足，收获的不是很理想。总之，我深感自己需要学习和提升的地方还很多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累经验和教训，尽快提高自己。未来还要不断的努力加油！

职员工作总结(篇6)

今年8月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。以下是八月份个人工作总结：

1.自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2.心系本职工作，认真履行职责

认真核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，服务费已全额到账。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

3.主要经验和收获

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

职员工作总结(篇7)

语文教学最忌千篇一律，容易使学生厌烦。五年级的学生，字词教学完全可以放手让他们自己完成。他们有这个能力而且有各自独特的方法。在教学中，我一般字词教学只作为一个检查过程。课文分析看是那一类文体，新的文体传授给新的方法。然后，让学生依据方法自我解决。这样课堂才能实效高效。

1、尊重学生、分层合作。

在教学中，要以学生的发展为主。尊重学生的思考权和发言权，尊重学生探究精神和思维成果。

由于学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人。在教学中，实行分层分小组合作，根据不同的情况给不同小组以不同层次的'任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

2、规范作业。

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业让学生养成良好的学习习惯，使学生的条理更加清楚。

3、多开展语文实践活动。

利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是语文教学一个重要方面。在主题班会上，进行讨论“新学期的打算”、“如何注意校园安全”等话题，学生的胆量和表达能力都有显著提高。

4、针对个别差生制定帮教方案。

对于班级中个别的差生，经常面批作业，进行一对一辅导，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式。在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。

平时，我还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

5、课题研究工作。

在课题研究工作中我所做的工作有：

1、提高课前准备工作有效性。

我在备课时不但备教材、备学生、备资料、备重点难点训练点，还会备思路，备教学策略，切实提高备课的质量。课堂上教给学生一些预习的方法，有针对性地提出某些预习题，以教促学。

2、对课堂操作的有效性的研究。

学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者。在课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

首先，预设的课堂教学目标，根据教材、课时、班级学情正确定位，落实到课堂有所侧重，并且根据课堂的动态发展恰当地调整预设目标和生成新的目标，最后对目标进行自我评估。

课堂中多增加师生的交往互动，根据不同文章的特点来选择教学方式，重视学生的自读自悟，发挥评价的激励和指导作用，不伤害学生的自尊。

3、对课后反思有效性的研究。

一方面个人勤思考、勤动笔，养成教学反思习惯。另一方面加强反思的交流与研讨，从反思中得到启迪和升华，取得进步。

遵守纪律方面：

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

工作业绩方面：

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。应上级的号召上学期我积极到边远学校支教，在支教学校发挥自己的光和热，受到支教学校领导的一致好评。被评为市级支教先进个人。在承担学校的课题研究工作中，我先后承担了课题研究展示课的任务，并受到领导的好评，经过学校评价组评比为一等奖。在学校组织的青年教师课件比赛中被评为二等奖。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

职员工作总结(篇8)

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮忙和自己的努力和调整，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲，如果说从到公司来就一向以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原先学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。

没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也但是是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将校园里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，透过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的超多动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策带给依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外，我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合校园里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分资料，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作资料的全面性思考不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，做好个人工作计划，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

职员工作总结(篇9)

思想汇报

转眼来公司一个月了，在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，我不管在思想觉悟方面还是工作能力方面均有了进一步的提高。能够认真贯彻党的基本路线、方针及政策；通过报纸、互联网积极学习最新的政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，有着良好的职业道德、能积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

由于报到时间较晚，无法快速的投入到工作当中，因此我私下里加强学习，尽快熟悉图纸，熟悉公司的规章制度，积极向同事及领导学习，遇到不懂的就去问，通过这一个月的努力，我已经能基本融入到工程部这个团队中。我时刻以热心积极的心态去接触每一位同事，以共青团员的要求来严格要求我自己。关心热爱同事，热爱这个集体。

工作是个人成长之基、事业进步之源。作为一名员工，要正视自己的角色，找准自己的位置，牢记自己的职责使命。首先，要把工作当作事业干。个人的事业就是自己的本职工作，就在自己的工作岗位。我们常说要干出一番事业，就是在本职工作上奋

发有为。本职工作很出色，很有成效，事业就有了，就成功了。其次，要把工作当作乐趣干。当你经过冥思苦想的新举措得以实施的时候，就会有一种自豪感和成就感。把工作当成享受，再苦再累，也心甘情愿。

我希望在接下来的工作中，我能热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项任务，工作投入，有不懂的马上请教领导或同事。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，能够有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

xxx x年x月xx日

职员工作总结(篇10)

坐在电脑旁写这个总结之前，我在纸上已经为之勾画了近一个月。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职涯规划，甚至是生活态度以至于人生观。

一转眼，走向社会，参加工作已经整整两年了，走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在公司各位领导的支持下，在单位各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。一是爱岗敬业讲奉献。二是锤炼业务讲提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

（三）强化职能，做好服务工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

三、努力学习，不断提高理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

四、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，一年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。

五、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对单位总体工作、具体情况的了解和掌握。

六、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。

七、严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的长处，反思自己的不足。

八、存在问题

一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不

容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。

在20xx年这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同全体人员与滨涛共同走向辉煌。

最后，在春节即将来临之际，预祝公司各位领导及全体员工新春快乐、身体健康、万事如意。

职员工作总结(篇11)

各位代表：

现在，我代表黄山区人民法院向大会作报告，请予审议，并请各位列席会议人员提出意见。

过去五年工作回顾

区六届人大一次会议以来，区人民法院在区委的正确领导下，在区人大、政府、政协及社会各界的监督、支持、关心、帮助下，在上级法院的精心指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕全区工作大局，努力实践“为大局服务、为人民司法”的主题，审判工作、队伍建设、基层基础建设均取得了新进展。五年来，共受理各类审判、执行案件6375件，结案6240件，结案率97.6%，为全区经济社会平稳较快发展提供了有力的司法保障。

（一）依法惩罚各类犯罪，全力维护社会稳定

共受理刑事案件403件670人，审结397件661人，审结率为98.5%。坚持“严打”方针，全力促进平安建设。始终将严重危害社会治安秩序的暴力犯罪，抢劫、抢夺、盗窃等侵财类犯罪作为打击重点，依法快审快判。生

效裁判的此类罪犯中，判处五年以上有期徒刑的71人，重刑面占10.7％，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，促进了平安黄山区建设。

推行规范量刑，注重依法保障人权。积极开展量刑规范化改革试点工作，对73件刑事案件实行规范化量刑，取得了良好效果，我院被市中级法院评为全市法院“量刑规范化试点工作先进单位”。准确把握“宽严相济”刑事司法政策，对罪行较轻、确实不致再危害社会的罪犯，依法判处缓刑80人；为经济确有困难的17名被告人依法指定辩护人；严格审限管理，杜绝超期羁押问题，充分彰显司法文明。

积极参与综合治理。加强未成年人犯罪案件的审判工作，在庭审中专门设置帮教程序，寓教于审，判处未成年罪犯165人，其中依法判处缓刑81人，尽力挽救失足者。20xx年我院刑事审判庭被命名为“黄山市优秀青少年维权岗”。同时，采取以案说法、举办讲座、上街进行法律咨询服务等形式，广泛开展法制宣传，增强公民法治意识，减少和预防犯罪。

（二）充分发挥调节职能，促进经济社会和谐发展

坚持调判结合，注重矛盾化解，优化和谐发展环境。在民商事审判中，坚持实体公正与程序公正相结合，坚持法律效果与社会效果相结合，坚持化解社会矛盾与维护社会稳定相结合。坚持“调解优先、调判结合、案结事了”的民商事审判原则，把调解工作贯穿于审判工作全过程，把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。五年来，区法院共受理各类民商事案件4236件，审结4125件，结案率为97%，其中以调解、撤诉方式结案2516件，调撤率为61%。区法院黄山风景区法庭20xx年被评为“全省法院系统调解工作先进集体”。

依法开展民事审判，促进各种经济关系、社会关系协调发展。共审结婚姻家庭纠纷案件1864件，民事合同纠纷案件1280件，侵权纠纷案件896件，劳动争

议案件41件，维护了当事人合法权益，保障了人民群众安居乐业，促进了社会和谐。

依法开展行政审判，支持和促进行政机关依法行政。坚持监督与支持并重，妥善处理行政争议，促进“官民”关系和谐及行政管理水平的不断提高。共审结行政诉讼案件25件，审结行政非诉执行案件33件，有效推进了依法治区的进程。

依法加大执行工作力度，实现生效裁判确认的权益。坚持依法执行和文明执行并重，分散执行和集中执行相结合，说服教育和强制措施相结合，积极开展“集中清理执行积案”活动和“创建无执行积案先进法院”活动，执结了一批疑难案件，使当事人合法权益得到了较好实现。五年来，共受理执行案件1669件，执结1651件，执结率98%，执结标的达8900余万元。20xx年区法院执行庭被省委政法委、省高级法院评为“全省集中清理执行积案先进集体”。同年区法院被市委政法委、市中级法院评为“全市集中清理执行积案先进集体”。20xx年区法院被省高级法院命名为“无执行积案先进法院”。

（三）认真落实司法为民措施，努力满足群众司法需求

加强立案信访窗口建设，切实解决群众告状难问题。完善立案、信访工作场所便民服务设施，简化立案程序，实行“一站式”柜台服务，努力做到受理及时、移送审理快捷；推行办案法官及信访工作人员联合接访制度，慎重做好涉诉信访维稳和社会矛盾纠纷排查调处工作。为方便人民群众诉讼，树立人民法院形象，我院规范了信访接待场所，诉讼服务设备齐全，还配备了安检门禁等设施。在立案上，对于起诉材料齐全、符合立案条件的，及时立案。

注重简易程序和调解方式结案，尽力减轻当事人诉累。倡导适用简易程序审理案件，特别对事关民生的案件开通便民“绿色通道”，努力做到快立、快审、快执，大大缩短了办案周期，减轻了当事人负担。坚持调解优先原则，因案制宜、有的放矢。采取主动引导、效率优先两项策略。把握庭审前、庭审中、庭审后三个时机。做到关心、用心、耐心、细心四心并用。尽力以调解方式结案，实现了化解矛盾、平息纠纷、案结事了、促进和谐的目的。

完善审判监督管理，促进办案质效不断提高。完善落实案件流程管理制度和质量评查监督制度，突出立案庭和审判监督庭对案件审理全过程的节点管理、审限监控和程序监督，严把案件证据关、事实关、程序关和法律适用关；随案发放案件跟踪监督卡，对审判形势和案件评查情况进行定期分析通报，增强了法官办案的责任意识和质量意识，促进了司法公正。五年来，共评查各类案件6000余件，案件总体优良率97%，审、执案件合格率100%。

（四）大力加强队伍建设，切实提高队伍素质

加强思想教育，提高政治素质。坚持经常性教育和集中性教育相结合，开展“深入学习实践科学发展观”、“人民法官为人民”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”和“两个过硬”等学习教育活动，以宋鱼水等先进典型教育引导干警对照先进找差距，着力解决思想观念、工作作风等方面存在的突出问题，有效提高了队伍的政治素质，涌现出一大批业绩突出的先进集体和个人。五年来，全院有22个集体、32名个人获得省、市、区各级表彰、奖励和命名。

强化业务培训，提高司法水平。五年来，有270人（次）分别参加了市委、区委、本院和上级法院组织举办的各类培训学习。通过连年开展庭审观摩评议、书记员业务竞赛、优秀法律文书评选、法警技能训练等岗位练兵活动，促使干警钻业务、练技能，先后有20余篇法律文书和论文获奖，法警大队在20xx年全市法院第一届司法警察专业技能比赛中获得多个奖项，为公正高效司法奠定了坚实的素质基础。

加强制度建设，完善监督管理。坚持“制度治院”、“从严治院”，建立健全各项内部管理制度40余项，编制了《黄山区人民法院制度汇编》，使队伍管理逐步走上了制度化、规范化轨道；全面推行岗位目标管理责任制和审判绩效考评办法，认真贯彻执行“五个严禁”规定和“四个一律”要求，层层签订《廉政建设责任书》，落实“一岗双责”领导责任制，推行廉政承诺制度，配备廉政监察员，强化内外监督，促进了工作有效开展和队伍廉政建设。

（五）积极推进基础建设，努力改善执法条件

五年来，我院把加强“两庭”建设和物质装备建设作为增强法院服务保障能力的基础性工作，高度重视，常抓不懈，有力地改善了法院执法条件。经过积极努力，我院先后对上争取资金及物资装备共计810余万元，争取到2个“两庭”建设国债项目，总面积为1400平方米，两个基层法庭均已建成使用。总建筑面积6300平方米，总投资1680万元的区法院审判大楼也已正式投入使用。更新补配办案警车18辆、办公电脑160台，建成政法专网，实现了法院间的远程视频会议功能，提高了信息化工作水平和办公办案质效。

五年来，我院各项工作虽取得了一定的成绩。但也存在一些问题和困难，主要是：少数案件办案质量和效率有待提高；“执行难”、“涉诉信访化解难”等问题还未从根本上得到解决；有的法官定纷止争、解决实际法律问题的能力还须进一步加强；办案力量不足、法官断层等问题还较为突出。对于这些问题和困难，我们将采取有效措施努力加以解决。

高校辅导员工作总结

高校辅导员工作总结模板1

随着我们国家日新月异的变化，随着社会主义市场经济的发展，社会对大学生的要求越来越高，它不仅仅要求大学生具有扎实的专业知识，并且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手本事，培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时也决定了我们这些从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。刚参加工作时，以为辅导员只是解决学生学习生活当中的问题。经过不断的学习后才明白，做好学生的思想政治工作才是辅导员工作的应有之意。应对不断变化的现实环境，仅有不断的学习，不断的创新，才能够做好。下头我就这两年来的工作从以下几方面阐述一下我的鉴定。

一、班级建设

本学期一开学我们就给班级工作定下了工作重心，创造良好的学习环境，掀起勤奋刻苦的学习风气，营造全面发展的学习氛围。

组织了一支有本事，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我管理的本事。班委会及各科课代表能与各位任课教师进取配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。

利用多种机会与班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不一样的特点，帮忙他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮忙他申请了勤工俭学的岗位，对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮忙他认识到认真学习也能够实现自我的目标。

二、坚持以学生为本的思想政治教育

1、政治理论学习

首先，我带领学生开展每次的政治理论学习，引导学生从理论上掌握正确的指导思想，从实际行动上，结合理论知识，正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论知识与实际生活中的问题结合起来，帮他们分析，使他们了解到自我身边的小事也能与自我所学的理论知识挂钩，从而使他们发现政治理论学习的必要性。

2、关注贫困生

贫困生是我们学生中一个较大的群体，我带了8个班，共320人，其中有近20的不一样程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮忙他们树立自信自强的观念更为重要。

三、工作中的不足

1、理论知识素养还有待提高

虽然本人进取学习，并请教有经验的教师。但学无止境，理论水平还要提高，确定研究方向，研究本事还处于较低层次，倍感自身知识积累的有限，需要自我继续严格要求，并进行持之以恒的学习。

2、工作经验和工作本事有待进一步提高

工作中，对一些刚接手的工作还完成的不到位，只能一步一步地摸索前进。在日常工作上，还有很多缺陷。还有待于更进一步的改善。

以上是我对全年的工作进行的总结，在以后的工作中，我会继续努力，进行踏实细致的工作，不断的积累经验，坚持学习与提高，进一步提高、锻炼、完善自我，从而更好的胜任工作。一个班团体仅有齐心才能有好的结果，这是我在学生面前反复强调的一点。感激学院和系部对我工作的支持和帮忙，我将倍加努力，取得更好成绩。

高校辅导员工作总结模板2

转眼，9月的工作已经开始了!作为__届的辅导员，这个9月也是我在近期来最为忙碌的一个月。

从1号开始，我就在学校的报名点热情的招待报名的新生。络绎不绝的新生和家长，以及在报名点频频出现的问题和纠纷。让我既是头疼，又感到是自己工作做的不到位给大家带来了麻烦。

如今，在忙碌的工作下，9月的工作终于结束了，但作为辅导员，我真正的工作在正要开始。为了今后的工作能顺利的进行，我对自己9月份的工作最多如下总结：

1.开学方面

其实在这个月之前，我们就已经开始准备开学的工作安排，从学生的信息到学校的布置，一样都没有落下。

而在9月刚开始，我们就迎来了最早的一批新生。在报名的时候，由于新生众多，且对学校以及各专业都不算了解。为此，我们众多辅导员老师都在各个专业报名点处负责引导和管理工作。但在每年的开学月，总是会出现人满为患的情况。

为此，我们只能一边努力的管理好队伍的前进，一边帮助新生们有序完成报名，尽快让新生们完成报名赶去寝室，让报名会场顺利的运转。

此外，作为辅导员，即使在一天的报名结束后，我们也还远没有到休息的时候。在晚上的时候，我还要及时的去负责的系学生宿舍完成检查和清点工作。

报名的这两天确实非常的辛苦，脚也非常的酸痛。但看着这新生们兴奋的样子，却又让我充满了前进的动力。

2.军训期间的管理工作

报名结束后，我也对各个班级进行了集合班会，给各位新生都简单的讲解了学校的规定和要求。并随后开始了军训的准备。

在军训期间，我严格加强了寝室的管理要求，接着军训的势头，对寝室内。禁止物品以及校园中的禁止事项进行了严格的教学，让新生们深刻的认识到了校园的纪律。

此外，在学生的情况方面我也做了的适当的安抚，每天晚上训练结束后，我都及时的到寝室检查，并询问同学们的情况，对于那些身体不适的同学，我也及时的给出了的建议和关注。帮助好学生顺利的适应大学校园的生活。

反思工作，这一个月来，我认真负责的完成了自己作为辅导员的工作，尽管还有些细节顾虑不够全面的地方，但整体上，学生们已经顺利的适应了___学院的校园生活。为了今后大家的生活和发展，我也要努力的去做好今后的工作!

高校辅导员工作总结模板3

时间过的可真快，作为一名大一的辅导员，我已经顺利了完成了20__年第一学期的工作。这一学期说收获还是有很多收获，说不足也有很多不足的地方。现在就我在这一学期里完成的工作做一个总结汇报。

1.取得的进步

因为大一新生刚刚来到学校，还很青涩和懵懂，所以他们要比大二大三的学生听话很多。但是也有很多问题，比如说，办理什么手续不知道去哪里办，申请什么事项也不知道怎么申请，所以我回答他们的这些问题也不下几百次了。但是今年我想到了一个很好的解决办法。那就是我把这些问题都整理了出来列成了一个表，然后把这个表发在了我们班级的扣扣群里面。然后让同学们自己看，有问题的再来问我。这样我就省去了很多事情，同学们也因此对我的信任度和好感度上升了不少。

2.工作中的不足之处

这学期，学校里的领导主要对我们班级的宿舍卫生情况和寝室晚归做出了批评。通过我去宿舍的查寝情况来看，我也觉得我接受批评是应该的。这学期，我到学生的宿舍里查寝__余次，发现了同学们宿舍卫生情况不达标的情况有_次，没收了_件学生们在宿舍里使用的大功率的电器，而且还有很多次我们班同学的名字都出现在了学校告示栏上的晚归宿舍同学的名单里。所以这一方面我们班级做的还不够好，我在下一学期里，还要加强我在宿舍方面的管理力度。

今年是我来到学校里的第_年，作为一名辅导员，我也有了_年的经验，但是每一年都有每一年的难处和困难，并不是我的经验丰富，就可以做好这个辅导员的工作。我还要有高强度的责任心，还有极强的沟通能力，还有懂得跟随时代的发展，改变自己的教学风格和管理方式。因为现在的学生们越来越有自己的想法，时代发展的也越来越快，所以如果我还是按照以前的方式去教学和管理的话，那我被这个学校和时代所淘汰。所以既是为了提升自己，也是为了能够继续留在学校里面发展下去，我会在下一个学期里也再接再厉，争取把我这个辅导员的工作做到位，争取把我们班级管理的更出色、更完美!

高校辅导员工作总结模板4

又是一年的工作结束了，我今年也作为辅导员在工作的岗位上努力着。辅导员的工作是繁琐的，是忙碌的。一届这么多的同学，刚开始的时候总感觉有处理不完的问题在等着我。现在好不容易度过了大一，我希望在之后的工作中的杂事能越来越少，让同学们能顺顺利利的度过这个大学。

但我知道，这些在生活中的琐事，到底都需要我这个辅导员来一一处理，与其祈求同学们不要再闹出什么麻烦，不如我再多加强一下我今后的工作。为此，我特地对大一学年的的工作做了以下总结：

一、新生到来

在刚开始的时候，为了更加了解这届新生的状况，我亲自去参加了新生的接引，并集结了一些老生志愿者们，帮助新生找到自己的宿舍，并带领他们了解学校。

在新生全部报道完毕后，我又去了每个宿舍一一清点人数，住宿情况，并让新生能认识我，并建立了分班级的通知群组，并通过群组通知了第一次的班会。

二、每周的班会

光是通过群组去传播信息显然是不行的，有些同学并没有时常看消息的习惯，为此，在这一年的的重要事项上，我都是亲自在班会上通知到人，并不断的提醒，通知群的消息的重要性。

三、宿舍内务方面

老师管理学生的学习，而我则是负责生活。在来到大学后，因为没有了那么时时刻刻的检查，所以很多的同学都松懈了下来。每隔一段时间宿管会就回去检查卫生，我便将这些卫生不合格的名单发送到群组，多次强调，而且会不定时的亲自去进行内务的检查。在我的长时间坚持，以及学生们的努力下，宿舍的内务的问题得到了很好的改善。

四、助学金、奖学金方面

这一年里，我多次重复的强调了这方面的问题，那些在学费上有问题的同学也非常主动的来找我聊了这写事情，还有一些比较困难的同学，我也帮助他们安排了在学校勤工俭学的兼职工作。

五、其他日常方面

作为一个辅导员，我认为除了做好引导学生生活的工作，更多的是对学生的关心，以及对学生的帮助。面对学生的提问，我都及时的做出回答，并且有同学因为一些事情来找我的时候，我也都经我所能的去帮助他们。

总结一下，在这一年里，我与新一届的同学们也都打好了关系，他们也都好好知道了学校的规定，都知道了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，会越来越顺利!

高校辅导员工作总结模板5

自20__年3月来到__工程学院工作，成为应用技术学院学生工作部门成员之一以来，一年时间悄然过去。在这一年时间里，上年度具体负责南院学生工作，以及应院网站学生工作栏目更新，并负责联系五个班级的班主任。下半年在应用技术学院实行专职班主任模式以后，具体负责南院学生工作和应院网站学生工作栏目更新工作，并兼任机械设计20__年82班、电气工程20__年84班、电气工程20__年85班、电气工程20__年86班、电子科学0981班、电子信息__81班、电气工程__81班、电气工程__82班、电气工程__83班等9个班的班主任工作，其中四个大四班级，一个大三班级，四个大一班级，九个班共计294名同学。

从20__年毕业至今，我在辅导员岗位工作一年半。这段时间，尤其是在__工程学院这一年时间里，我始终提醒自我少谈困难，多想办法，使自我在最短的时间内成熟起来。在工作中，我本着以人为本，为学生服务的宗旨，以学生的思想教育，学风建设为工作重点开展工作。始终将自我定位为学生的“人生导师”，严格要求自我，完善工作方法和工作思路。现将具体工作总结如下：

一、加强自身的理论学习

高校辅导员自身的思想素质和理论水平是从事这项工作的基础。首先，我在日常工作中力争多学多看，努力使思想政治教育理论与工作实践相结合。本年度，我始终关注大学生思想政治教育理论的最新研究动向。其次，在作风上，我努力做到“严、实、精”三字方针。严就是对自我要求严格、对工作要求严格，对学生的事情不马虎，不松懈，不拖拉;实就是工作要实实在在，表里如一，按客观规律办事;精就是对工作精益求精，不应付。与此同时我不断加强个人修养。做到讲诚信，正大光明，始终坚持原则，说到就要做到，并有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。

二、坚持以学生为本、环境塑造品质的思想政治教育

思想是行动的先导，而思想又来源于环境的塑造。所以我把学生的思想教育工作放在了第一位。当代大学生的个性化趋势越来越明显，以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性，更多的体现学生个体的地位和价值，使学生得到尊重和重视。为了这项工作更好的落到实处，我十分重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，本着先疏后导的原则去对学生进行思想教育。在我接手20__级电气专业时，学生已经经历了三年的大学生活，在思想上和行为上已经有了初步的定型。为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生厚此薄彼的想法，从开学初我分班召开了班会，走访宿舍，找学生谈心等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感并且使我了解到大部分学生的思想动态，为以后的工作打下了良好的基础。

对于部分思想上比较松懈，有问题的学生，我先摸清他们的思想动态，了解其兴趣爱好，想其所想，然后给予必须的引导，并取得了比较好的效果，其中一部分学生目前已经端正了思想。同时，研究到此刻的学生因受自身条件、环境、教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异，我采取团体教育和个别教育相结合的方法，由点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康，稳定的发展方向。

三、加强学风、班风、舍风建设

优良的学风、班风、舍风是培养高素质学生的无形的重要因素。一个优良学风的构成不是一蹴而就的事情，要经过长期的培养慢慢构成。对于20__级新生来说学风问题必须早抓、严抓，将培养学生学习本事的思想贯穿整个的教育工作之中。一方面，严格执行我校和应院的双向考勤制度，每堂课由学习部干部核实人数，由学习委员记录旷课的学生名单，这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。另一方面，对于极个别懒散的学生，采取说服教育的方法，让他们认识学习的重要性，让他们回到课堂。同时针对学习成绩的差异，在各班开展了以好帮差，带动全体的一帮一学习活动，并在南院实行了党员“一帮一”，给成绩较差的学生学生进行课外辅导，从整体上带动全院的学习气氛。

目前20__级同学学风建设已经初具规模，绝大多数学生能够自主，进取的学习。在班风建设方面我一向将学生干部的培养作为工作的重点，鼓励班委干部发挥模范作用，在实践中锻炼，在工作中学习，在学习中工作。配合学办建立了较完善的班委干部每月例会制度，发现问题并及时解决问题。为学生安全研究，禁止学生晚归和不归。此外，经过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力，营造良好的氛围使每个学生都有宿舍是我家的意识。

四、关注贫困生工作

我所带的294名学生中有电气工程20__年级有17名家庭经济比较困难的学生，7名学生成功申请了国家助学贷款。从__级入校之后的贫困生的评定过程中，经过初评，复评，最终公示，保证公平，公开，公正的原则，争取将国家、学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。在物质帮忙的同时，我同样注重思想上的帮忙与教育，经常与贫困生应对面的交流、谈心，解除他们心中的自卑心理，使他们能振奋精神，安心学习。

五、加强安全教育

经过班会和主题教育活动，进行消防安全、交通安全、财产安全、人身安全等专门的教育。为确保学生安全，不分节假日，我自我坚持手机每一天24小时开机，同时在各班级都建立应急反应机制，要求各班班委会成员以及各宿舍长，在学生发生突发性事件时及时将信息反馈给我，坚持在第一时间到场。异常是有特殊情景的学生，在不涉及学生个人保密的情景下，要求其同宿舍的其他同学多给予关注。每次放假都提醒学生在回家和返校途中要时刻注意财产安全和人身安全。

六、其他学生工作

本学期开学后，根据学生的考试成绩，每班都召开了主题班会，针对挂科三门以上的学生个别谈话，在仔细阅读学生登记表的基础上逐步建立学生个人档案，包括学生基本信息、有何特长、曾获奖励和家长信息，建立学生电子档案、定期与其家长联系和宿舍走访等。个人档案的建立为今后工作积累了详细的信息，重点关注家庭经济困难、单亲家庭、有心理障碍等学生的学习生活情景，经过组织活动、个别谈心等途径关心帮忙他们。除此以外，班级的各项奖学金的评定，发放，贫困生档案的建立，各项补助的上报等工作也在班委的配合下进行得有条不紊，井然有序。

回首我20__年度的工作，在领导的大力支持和鼓励下，在同事的帮忙下，我取得了一点的成绩，比如：整个应院__个获国家奖学金的同学里，我所带的班级就有2名同学，另外，电科0981班凌珠礼同学获“德力西电气杯”一等奖等。可是，这一年期间工作中也存在不尽如人意的地方。在今后工作中我会优化工作方法，提高工作效率，力争把应院的学生工作做的更好。