单位年终工作总结报告

单位年终工作总结报告八篇。

韶光易逝，我们又将迎来新的学期。是时候总结一下自己的收获了，看自己在教师这份工作有多少成长，通过写一篇教学总结来总结出自己在教学方面的成长与收获，于是，小编为你收集整理了单位年终工作总结报告八篇。请阅读，或许对你有所帮助！

单位年终工作总结报告(篇1)

时光似箭、岁月如梭。我们即将迎来新的一年，在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部文员一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更好。

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。

在今年工作中，对每个产品及时录入电子档，我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。

在过去的一年里，将安全生产纳入生产文员日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患，确保了生产车间的有序运行。

单位年终工作总结报告(篇2)

一、紧抓思想政治学习，营造和谐工作环境

全体工作人员积极参加学院及图书馆组织的政治学习，在思想上、行动上同党中央保持高度一致，自觉维护祖国统一和民族团结，

技术部年终工作总结。在坚决反对民族分裂非法宗教活动重大问题上，立场坚定、旗帜鲜明。每人按学院要求撰写三篇学习心得和1万字的学习笔记。并结合本部的具体工作，坚持科学发展观，营造一个高效创新，团结和谐的工作环境。

二、以服务为工作重心，拓展电子文献查询

技术部全体工作人员始终坚持“读者第一，服务育人”的根本宗旨，依据“构思新颖、富有创意、格调健康“的阅览要求，在电子文献查询学习窗口的平凡的岗位工作中做到热心、耐心、细心。

(1)本学期，针对不同年级的学生，将各级段学生微机操作要点跟踪记录。确保明确每个级段学生计算机操作的知识点要点。

(2)导读服务：网络的开放性与无约束性给读者带来了许多负面影响，因此，本部工作人员必须在开放过程中每隔一小时巡视，加强读者上网道德和法规宣传教育，本学期完全杜绝在阅览室中有登陆非法网站的阅览。

(3)在馆长的直接领导下，本部参与新制定技术部规章制度及业务流程六条。包括：图书馆系统维护制度，图书馆计算机系统安全条例，图书馆主页维护管理规定，网页管理员岗位职责，网页系统管理员岗位职责，图书馆网站内容维护和更新的规定。

(4)系统及软件维护：本部门工作人员除了日常工作量之外，还要承担有关设备管理、保养和维护工作。对阅览室开放过程中出现的机器硬件故障，在半小时内通知方正公司维修方，系统故障在1个小时内力所能及的给予修复，确保阅览室正常开放。

(5)网站制作/维护：在馆长的直接制作与领导下，开发制作了图书馆的主页，大致框架已经完成。于今年11月10日公开发布了。根据馆长的要求，在11月中旬又增加静态页面和多媒体新闻系统、增加网站栏目、网页内容、论坛等。

(6)文献咨询收款结算:根据馆里规定，收取的读者上网咨询费必须日清月结交付出纳。经馆领导及馆审计人员审核，电子阅览室20xx年度上缴读者上网咨询费金额准确无误。

(7)加班加点不计报酬：学院因为经费紧，20xx年11月底停止了阅览室晚班车接送，本部工作人员为顾全大局，在20xx年12月及20xx年4月中旬最寒冷的几个月，电子阅览室由部门主任上晚班，下晚班后住宿在电子阅览室，正常白班由工作人员上，确保电子阅览室正常开放，满足了读者查询电子文献的需求。即便这样辛苦，没有任何报酬。本部门内部气氛融洽，工作协调度高，从未有任何原因耽误正常开放或者借口躲避双休日的轮班。

三、深入挖潜，多层次，多形式开展日常咨询

(1)在日常工作中，帮助新生或者初学者者更快捷的使用网络文献资源。全年指导人数：2822人次。

(2)阅览室上半年继续保持全馆最长周开放时间46小时。下半年因为工作人员调整，工作时间调整为正常每周40小时。截止20xx年11月15日止：接待读者人数：共计15932人次。

(3)阅览室系统实行自动还原保护，如果装入相关专业学习软件，会使网络速度运行缓慢，所以，本部工作人员会一次次安装读者所需求的学习软件。共计2850人次。

(4)文献收集服务：当班工作人员为课程多，没有足够时间查找资料的读者，查询、收集并下载维普数据库相关专业的信息文献。文献内容涉及专业有：外语专业、汉语语言专业、计算机、数学、经济管理等。共计285人次，文献累计：1962篇。其中含教师：25人次。

(5)收录、登记采编部、随书光碟168盘。期刊部上缴各类磁带、随书光盘169张。

(6)充分利用网络的便捷性，处处为读者着想，及时解决读者在利用图书馆资源时月到的问题，以求力所能及地使读者更快更好的使用图书馆的文献资源。电子邮件咨询解答：58封;qq实时咨询解答230人次。

(7)网页内容更新日常维护：若干次;网站可疑代码清理5次。

技术部门年度工作总结【2】

时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如下总结：

1、本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。

但是《服务及监督标准》中的“6、回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效;“7、员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实;“8、销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。

2、本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，更多的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。

3、8月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将继续贯彻“精准好”的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。

总结和思考

技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。

我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。

1、部门定位与自我定位的确立

我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。

这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。

只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出更多的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后，我部门的责任更大了，可以参与到更多的部门战略中来，更多公司的竞争中来，自己的平台也变大了。肯定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

2、为提高用户体验而做的努力

我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点：

⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。

⑵响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。

⑶方便的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。

⑷更多可控的操作。比如准确客户信息，检索，更多的零风险售后方案等。

⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

3、更加重视产品质量

在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面：

⑴在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们提供建议。

⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别和处理，规避一些潜在的风险。

⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。

4、主动性上有所提高

很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子，她的同事(教数学)告诉她，这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。

不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森。罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上，就发现了解决的办法。

不足与欠缺

xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。

⑴专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。

⑵口头表达能力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

⑶思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，永于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，灵活多变的我。

⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部门的定位。

小结

思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。

新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出改变，做出姿态，做“人”。

技术部门年度工作总结【3】

温故而知新，前行回望更知曲直，20xx平静悄无声息的过去，但是作为一个锐意进取的人来说过去的不是结束，而是新起点爆发力的积累。在此辞旧迎新之际展翅欲飞时，将技术部门在20xx年的工作做一个回顾，旨在去疑窦、组纲目、立主脑，为 20xx年能具有绩效的工作，打下坚实的基础。20xx年技术部门各工作人员善处于单兵据点各自为战的磨合期，而主要工作任务也是学习各优秀站点成功的技术应用和运营方式。在这里我对技术部目前遇到的困难及解决方式作个总结：

一、专业技术队伍薄弱

由于新公司成立不久，存在人才奇缺的严重不足。作为新兴的信息科技公司目前公司技术部共三人，美工一人、程序两人。看似稳定的三角组合先且不论稳定与否，其合理性就有待商酌。专业网建公司建网站的流程一般为：策划分析需求->美工按需制版->切片按版制页->程序按需求制作功能模块、按页组合程序为网站，目前技术部策划由总经理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三职多有不堪;程序无需求文档，且版面多变，以致事必下问;而美工、总经理均非职专策划且一心多用，答非所问更是常事;是以沟通不顺积极受挫、事不顺思不畅终致全无绩效可言。

日前已与总经理协商，拟组建项目控制中心全盘控制项目始末如工厂跟单部，此处不便详言。公司技术人员缺乏亦非一两日，公司也曾多次招聘，几次面试亦无成效。一方面公司新立，待遇不丰，而使任劳者寡;另一方面电子商务正显锋芒，能精心实地的技术人才确每况愈下;是以公司招聘当立重点及持久方针。

二、项目多头并进

20xx年共开展项目如下：

四月天时尚商城(B2C项目)，改版三次最终选用全仿名品秀网站，耗时三个月有余(前期自主开发耗时两月余);

四月天综合社区(SNS项目)，改版八次，其中穿插几个开发(投票、日志分类、系统升级) 耗时三个月有余;

魅力DNA(资讯项目)，改版三五次，其中穿插几个开发(抢购、论坛)耗时四月余;

魔力DNA(比价返利项目)，全新开发，耗时两月余;技术部年度工作总结魅力DNA(仿豆瓣点评项目)，全新开发改版两次耗时两月，二次开发耗时一月;

这些项目中我想只有开发者自身才知道这些项目的特性或许有些特性开发者也已经忘记或被混淆了。这些项目只有 “仿豆瓣点评项目”和 “资讯项目”是符合最初构思目标和目的的。

项目的多头并进是任何一个追求绩效的公司的忌讳，缺乏单纯动机的多项目开发往往使得开发人员多不可估算的项目产生恐惧。

三、技术不过关

网站不是一堆网页的集合，而是现实生活中的可见的或不可见的数据的集合并以一定可变的逻辑表现出来。技术部的任务大致可以分为三类：设计数据类别以便存储数据、归纳常用逻辑、表现数据，目前技术部三块均存在问题。

设计数据类别：技术部门没有专业市场认识，对可能出现的数据类型缺乏预见性，以致开发的系统不能如同行网站一样运营。其中技术部美工对市场缺乏认识，导致前台界面与后台数据不吻合被迫改版或导致图片版与最终效果不一致;另技术部程序对系统数据设计和开发时间缺乏安排，导致魅力DNA(仿豆瓣点评项目)和魔力DNA(比价返利项目)均不同程度的进行二次开发。

程序逻辑设计：四月天时尚商城(B2C项目)、四月天综合社区(SNS项目)、魅力DNA(资讯项目)这三个项目开源程序涉及的仅简单的页面显示逻辑;魔力DNA(比价返利项目)程序逻辑设计目前仅实现比价逻辑，返利、产品搜索、与其它平台同步价格这几快程序逻辑均因技术部程序见识不够、想法不够而不能实现;魅力DNA(仿豆瓣点评项目)这个程序比豆瓣还复杂，目前除了能仿的可以实现外，其余部分还停留在理论可实现阶段;而将魅力DNA(仿豆瓣点评项目)及魅力DNA(资讯项目)共同整合成产品库的形式，则停留在想法阶段。

懒散及目标的缺乏导致 表现数据阶段效率低下。 设计数据类别 、程序逻辑设计算是挑战式的技术活的话，那表现数据就纯粹是手工针线活，要充分的细心和耐心。技术部缺乏目标或者是目标太多，总之一到表现数据阶段项目就卡住了。四月天时尚商城(B2C项目)、四月天综合社区(SNS项目)、魅力DNA(资讯项目)三个项目均为表现数据的细手工活，可是只要动手不要动脑的活偏偏是做的最慢的。

单位年终工作总结报告(篇3)

        

各位领导,同志们:

上午刚刚闭幕的公司十届六次职代会回顾了公司2004年工作情况，分析了公司面临的形势和任务，明确了2005年主要奋斗目标和工作重点。这次会议的主要任务是在公司十届六次职代会的基础上，进一步深入贯彻上级公司工作会议精神，具体部署2005年工作任务，动员公司广大干部职工，理清思路，突出重点，狠抓落实，确保高水平完成年度工作任务。

下面，我谈七个方面意见：

一、认真贯彻落实“三抓一创”的工作思路，加快建设“一强三优”的现代公司

国家电网公司提出建设“一强三优”现代公司发展目标，和“三抓一创”的工作思路，为我们指明了今后的努力方向，统一了工作思路，是指导我们做好今后各项工作的指南，我们务必要全面领会、深刻理解其科学内涵，自觉地将国家电网公司的要求贯彻落实到实际工作中去，推动公司更快更好的发展。

建设“一强三优”现代公司，电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。抓发展、抓管理、抓队伍，创一流，是加快发展、实现“一强三优”现代公司目标的基本工作思路。在今后的工作中，我们要增强责任意识和大局意识，贯彻落实“三抓一创”的工作思路，内强素质，外树形象，以建设“一强三优”的现代公司为主线，各项工作都要紧紧围绕这一主线进行。

二、坚持“安全第一”的方针，确保电力有效供应

安全生产是公司经营和发展的基础，当前电力安全生产正处于新的历史时期，建设电网任务繁重，电力资源十分紧缺，改革稳定压力增大，要充分认识和把握安全生产面临的新形势和新情况，切实加强安全生产的各项工作。

加强电网安全，提高设备运行水平和管理水平。要始终把确保电网安全稳定运行放在首位，坚持“安全第一，预防为主”，坚持“三不放过”的原则。加强电网设备全过程管理，从规划设计、招投标、设备采购、安装、调试、质量检查、施工质量监督和运行质量反馈等环节，严把质量关，为电网安全奠定良好的物质基础。要继续完善安全管理体系，加大安全督察力度，抓好安全性评价问题整改，全面推行危险源点分析与控制，加强发包工程特别是农电系统各类工程的安全管理，确保公司安全生产创造更好业绩。

加强全方位、全过程管理，进一步提高安全工作水平。要树立科学全面的电网安全观，做好规划、设计、建设、运行等全过程的安全工作。加强生产、基建、信息、消防、治安、车辆等全方位安全管理，坚决防范各类事故的发生。进一步加强基建施工现场安全检查，查找薄弱环节，消除安全隐患。要界定安全管理的界面和责任，进一步加强多种产业施工单位的安全管理。

坚持以人为本,不断提高职工的安全意识和安全技能。安全生产过程中最关键的因素在人，实现安全生产，必须宏观上从控制重大事故着眼，微观上从提升人的素质入手，进一步提高人员的安全意识和安全技能。正确引导职工的安全观念、思维和行为，加大安全宣传教育力度，加强员工安全知识和技能培训工作，特别是重点加强生产一线员工的自我安全防范意识和安全技能培训，全面提高员工自身业务技术素质和安全防护能力。

三、坚持科学发展观，加快建设坚强电网

构筑坚强的电网是公司运营之本。要坚持以科学发展观为指导，进一步强化规划的指导作用，抓好工程前期工作，进一步加快电网建设步伐，不断优化电网结构，努力提高电网的供电能力。

2005年度电网建设任务繁重。计划完成220KV及以下电网建设投资4.2亿元，新增主变容量660MVA；新增220KV线路70KM；新增110KV线路158.5KM；新增35KV线路84KM；新增10KV线路195KM。其中新建220KV百家、王家、北塘3个输变电工程，继续完成110KV茶前、诸桥、金兰、胜天、蜀山、巷头、西渚7个输变电工程；新建110KV谈家、青龙输变电工程；扩建110KV任墅输变电工程。另一方面我们必须站在发展战略的高度继续实施好城、农网改造工程，并结合地区电网特点，切实加强农村低压配网管理工作，有重点地改造农村低压电网和台区扩容,高起点规划好配网自动化建设。

四、坚持改革创新，增强企业发展动力

改革和创新是发展的动力。只有通过深化改革和机制、科技、管理创新，加强内部管理，加强执行力建设，才能使公司走上持续健康发展的道路。

巩固公司制改革成果，完善企业管理体系。去年11月，公司正式挂牌成立，企业走上企业化运作的轨道，同时部室机构改革也初见成效。我们要以改革为契机，进一步修改完善部门职责和岗位职责，修改并建立相关制度和工作流程。各部门人员要做好交接工作，及时了解和掌握新机构运作情况，发现问题及时解决，形成精干高效、运转协调、行为规范的行政管理体系。

继续实施“倾力清障”，提升企业管理水平。为进一步提高企业管理水平，重力推进管理流程优化，按照无锡供电公司统一部署，公司下发了第二批清障项目。各部门要树立常抓不懈的思想准备，要持之以恒，坚

单位年终工作总结报告(篇4)

2019年，在公司领导的正确指导下，经营部围绕公司紧密制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想，我们团结一致，奋发图强，圆满完成各项任务，实现双丰收物质文明和精神文明。现将运营部过去一年的运营情况汇报如下：

一、2019年度运营情况

运营部实际完成了1-11月项目收入约xxx万元。预计运营部完成的项目年收入为xxx元。主要工作如下：

1、工业扩建高压工程已完成c8户，预计金额为xxxx元；

2、产业拓展c户低压工程竣工，预计金额为xxxx元；

3、自维护项目预计金额为xxxx元；是xxxx元。

2、2019年运营部工作

1、加强政治学习，提高思想素质，利用业余时间做好本职工作自己的工作 潜心贯彻学习各级领导批示精神，严格按照“政、学、义”的指示，努力提高员工的政治思想意识和道德情操，始终保持高度一致与公司在思想和行动上，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司要求，做好管理部门规章制度的建立工作。

三、2020年工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标公司，并促进公司受益；

2、提高工作效率，按时完成项目建设预算，加强与相关部门的合作，以优质为民的理念，加快完成客户需求；

3、积极配合公司开展内部承包、会计相关工作，完善成本控制相关方法；现状，积极沟通协调，及时调整存在的不协调因素，努力使部门工作再上新台阶。

单位年终工作总结报告(篇5)

在过去的一年里，我们医疗公司经历了许多挑战和机遇，通过团队的努力和创新，我们取得了令人瞩目的成绩。本文将对医疗公司的年度工作进行详细总结，包括公司的发展目标、主要工作内容以及取得的成果。

一、发展目标

作为一家医疗公司，我们的目标是通过提供高质量的医疗服务来改善人们的生活质量。在过去的一年里，我们制定了以下发展目标：

1. 提升医疗服务质量：加强医生培训和医疗设备更新，提高诊疗水平和治疗效果。

2. 拓展市场份额：积极开展市场营销活动，提高公司知名度，增加患者就诊量。

3. 创新医疗模式：推出新的医疗服务项目，满足患者多样化的需求。

4. 加强科研实力：投资科研项目，引进优秀的研究人才，提高公司的科研水平。

二、主要工作内容

在达成上述发展目标的过程中，我们开展了以下主要工作：

1. 提升医疗服务质量：加强医生培训，定期组织知识交流会议，分享最新医疗技术和治疗经验。同时，我们更新了医疗设备，引进了先进的影像仪器和手术设备，提高了诊疗精度和手术安全性。

2. 拓展市场份额：在市场营销方面，我们通过广告宣传、社交媒体推广等方式，提高了公司的知名度。我们还与一些保险公司合作，为其员工提供专项医疗服务，增加了患者就诊量。

3. 创新医疗模式：为了满足患者多样化的需求，我们推出了新的医疗服务项目。比如，在家庭医生服务方面，我们提供上门服务，并开展健康管理计划，为患者提供更全面的医疗保健。

4. 加强科研实力：我们加大了科研项目的投资力度，引进了一批优秀的研究人才。通过开展科研活动，我们取得了一些重要的科研成果，提高了公司的科研水平。

三、取得的成果

在过去的一年里，我们医疗公司取得了以下成果：

1. 患者满意度提升：通过提升医疗服务质量和医疗技术水平，我们赢得了患者的信任和好评。患者满意度得到了显著提高，公司的口碑进一步扩大。

2. 市场份额增加：通过市场营销努力，我们成功拓展了市场份额。公司的收入明显增长，经济效益得到了大幅度提升。

3. 新医疗服务项目受欢迎：新推出的医疗服务项目备受患者欢迎，帮助我们吸引了更多的患者。项目的盈利能力也得到了有效提升。

4. 科研实力增强：通过加强科研实力的建设，我们取得了数项科研成果，提升了公司的科研水平。这不仅为公司的发展提供了更多的科技支撑，也使我们在行业内保持了竞争力。

结语

通过一年的努力，医疗公司在医疗服务质量提升、市场份额拓展、医疗模式创新、科研实力加强等方面取得了显著成绩。我们将继续坚持以患者需求为导向，不断提升医疗服务质量，创新医疗模式，加强科研实力，为患者提供更好的医疗服务。同时，我们也将进一步拓展市场，扩大公司规模，为医疗事业的发展作出更大的贡献。相信在团队的共同努力下，医疗公司的未来将更加光明。

单位年终工作总结报告(篇6)

xx年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。

在xx年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。

在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。

下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。

一、狠抓生产，经营业绩不断提高

xx年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。

一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：

施工图设计;

施工图设计;

施工图设计.

二、完善制度，管理水平不断提高

制度建设是企业发展的重要保证。

公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。

xx年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。

三、注重培训，员工综合素质不断提高

一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。

采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。

内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。

通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。

xx年，公司先后组织员工培训10人次。

目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。

四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。

xx年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。

通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

xx年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。

其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.

进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。

本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。

现将有关2015年度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年1月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。

通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项工程的结构，现场情况

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。

为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。

在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、参加工程部管理制度的修改

为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考博爱以及其它比较知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。

通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

4、分析20xx年天气情况

为了完成20xx年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20xx年全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对20xx年的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。

俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。

在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。

自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。

在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成20xx年目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。

并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。

在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。

一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的'条件;另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。

当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、质量控制

工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。

承包商质量保证体系的审查确认。

着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

工程材料的质量控制。

检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。

监理规划和监理工作实施细则的审查。

业主的意志要通过监理工程师来实现。

监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。

经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。

特别强调带着问题下工地进行调查研究。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。

制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

4、加强全员经营意识

许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。

其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。

所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。

特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。

总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。

新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。

在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

单位年终工作总结报告(篇7)

20xx年，我区紧紧围绕“科学发展抓预防，关爱生命重教育”的主题，坚持“培训先行、多措并举、建章立制、自评整改、检查考核、分类指导、评比奖惩”的组织措施，从增强企业、职工自主防范意识着手，严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”和“四个百分之百”的工作要求，通过联合执法、专项执法、交叉检查等方式，对危险化学品、冶金建材、消防、建筑施工、特种设备等重点行业领域，进行执法检查634家次，督导检查147家次，发现安全隐患及问题746处，停产整顿企业7家，下达指令文书321份，并追踪问效746处安全隐患已全部整改完毕；全区没有发生安全生产事故，实现了“零死亡”，较好地发挥了工会维护保障劳动者合法权益的作用。

概括起来主要突出在三个方面：

一、以“安康杯”竞赛活动为载体，强化企业的安全生产管理和工会劳动保护工作

首先，我们针对全区非公企业点多，面广，企业和人员素质差异性大的特点，为了强化安全生产管理和工会劳动保护工作，在全区各系统及企事业单位工会层层建立劳动保护监督检查委员会的基础上，成立了“安康杯”竞赛组委会或领导小组，由党政主要领导亲自挂帅，每年制定“安康杯”活动工作方案和计划，区总工会会同区安全生产监督管理局、负责指导整个活动的组织和实施工作，针对各企业的特点，采取分类指导，开展乡、办、企工会职业卫生与健康指导服务机构试点工作，签订区域性劳动安全卫生集体合同（四章三十条开），组织开展工会劳动保护监督检查员行动周活动，参与职业病防治工作情况调研。同时，我们根据《职工安全生产教育培训计划》，成立职业卫生示范企业评选工作领导小组，通过总结推广企业安全优秀工作法，实行举报生产安全事故和事故隐患奖励制度等形式多样的安全活动，为教育广大真正掌握安全生产科学知识，提高安全生产意识，不留空档，不留安全死角，奠定了良好的组织保障。

其次，按各参赛单位按所属行业、职业规定要求，结合《工会劳动保护监督检查委员会工作条例》、《工会劳动保护监督检查员工作条例》、《工会小组劳动保护检查员工作条例》，制定全区年度“安康杯”竞赛统一考核内容（25条）（组织领导、安全管理、群众参与、活动成果、事故、），重点放在辖区内非公企业建会单位，特别是有毒有害及室外安装，高空作业的非公企业建会单位，全面推行“一法三卡”的实际应用，提出了“五结合五提高”的工作目标：一是建立健全规章制度与落实安全卫生教育相结合，提高职工群众的安全法规意识；二是企业生产管理与班组安全管理相结合，提高全员安全防范的自觉性；三是生产设备、设施维修、保养与更新改造、达到安全卫生指标相结合，提高企业源头安全投入的可靠性；四是企业生产发展投入与改善员工作业场所安全卫生条件相结合，提高作业安全闻声环境；五是考核评定与表彰奖励相结合，实行一票否定，提高企业竞赛参与和全员群查群防的安全行为。

第三、实施目标化管理。及时整合工会劳动保护监督检查领导成员单位，落实各个层面的安全责任，层层签订《安全生产目标管理责任书》；将年度安全生产控制指标进行分解，实行定量控制和考核，确保不突破控制指标。

二、编织工会劳动保护群众监查网，巩固和提高“安康杯”活动成果

目前，我区278家规模以上企事业单位（制造业176、建筑业17、流通服务业85），已全部纳入“安康杯”竞赛考核，覆盖职工24976人；建立了劳动保护监督检查委员会，并签订了劳动卫生专项集体合同（1+3集体协商合同）；298个工会小组专设劳动保护检查员1人。推广“一法三卡”等安全卫生知识、班组长、安检员培训1705人次。为充分发挥各级工会劳动保护监查网的作用，我们创建了五项工作机制：

1、案例警示教育。每季度会同安监局召开安全生产防范和部署会议，要求区直部门、乡、办、村、企、学校、居委、医疗、网吧、市场、公众聚集场所及驻区企业等单位一把手或主管领导、业主都必须参加，除传达上级有关安全生产指示精神外，对本市、本区或外地发生的生产安全事故典型案例通报分析，汇编成册，教育全区上下明确：在安全生产工作上不得有半点虚假；不得有丝毫的侥幸心理和麻痹思想，要想发展就必须绷紧安全生产这根弦；形成了“政府统一领导、职工群众广泛参与、关注安全、关爱生命”的浓厚氛围。

2、科技兴安。全面推进“三化建设”（安全生产标准化、隐患排查制度化、安全监管精细化），“一抓双促”（抓隐患排查，促教育深化、促安全投入的加大）；一是加快安全生产设施、设备的改造和更新步伐，提高安全装备水平。二是坚决淘汰危及安全的落后技术、工艺和产品，引导企业采用先进技术，积极实施《安全生产许可证条例》，对不具备条件的企业坚决依法取缔，从源头上防止进入市场。三是开展评价评估工作，推行安全标准化工作，通过“专业机构、专业人员”尤其是聘请各类专家的参与，对企业从安全生产的规章、规程、责任制、机构、工艺、技术到存在的各种隐患详细评估，把隐患控制在萌芽状态。

3、专项整治。采取专项整治与专业整治相结合的方法，一是结合实行重大危险源申报登记，建立常见危险化学品理化特性档案，有危险源的企业主管必须参加省、市安全培训；二是落实《行政许可制度》，对不具备条件的企业坚决依法取缔。（土法炼油）；三是扎实推进安全生产治理行动，按照有目标、有内容、有重点、有措施的要求，制定工作方案，深化各重点行业领域安全生产专项整治，工商贸领域安全生产专项治理行动成效明显。四是组织乡办和生产经营单位深入开展“安全生产年”活动，先后开展了6次大的安全生产隐患排查工作。督促生产经营单位落实了安全生产主体责任。

4、模拟责任追究。就是从事发现场开始，逐级倒退各级应承担的事故责任，落实到人，实现关口前移、重心下移、超前防范。根据《复兴区安全生产监督管理暂行办法》、《复兴区重特大安全事故应急救援预案》，“一岗双责”要求，对六个系统（化工企业、公共文化娱乐场所、公共聚集场所、商场和超市、锅炉管特单位、建筑行业），配合安检部门组织开展安全生产大检查。今年共检查单位160家次，排查消除了大量事故隐患，确保了全区安全生产形势的稳定。

5、开展班组“现场管理、基础管理、岗位操作、岗位纪律”安全标准化达标竞赛。如赵都精细化工厂等危险点多的企业，都建立了安全班会学习制度，班组长对一天工作的安排，安全事项，重点防护措施“三交（任务、技术、安全）、三查（上岗前准备、岗中操作规范、岗后有无遗漏）”；根据安全员台账记录，通报安全情况，组织现场整改。

三、积极主动参与，把“维权”作为工会劳动保护工作的出发点、切入点和落脚点

工会代表或者发动、组织企业职工参与劳动安全卫生工作的民主管理和民主监督，主要任务：一是建立健全工会劳动保护监督检查机制（三个条例《基层工会劳动保护监督检查委员会工作条例》《工会劳动保护监督检查员工作条例》《工会小组劳动保护检查员工作条例》）；形成“四全”（全员、全过程、全方位、全天候）的群众监督；组织开展预防事故及职业危害的各种群众活动和为职工提供法律服务；其宗旨就是要保护国家和人民的生命财产，促进经济发展，维护社会稳定。如何保证安全卫生管理措施到位，如何完善安全生产管理制度并有效实行，如何将安全生产的重点放在第一线，将安全生产关口前移，切实落实企业安全生产工作主体责任，确实发挥工会工会劳动保护工作监督的作用，积极主动参与是关键。形成“参与-协商-监督-维权”的工会劳动保护监督检查机制，需要党委重视、工会推动、行政互动、职工行动、平等协商、共议共决；通过各种文化载体来增强企业职工安全文化素质来规范其安全行为。

主动参与的程度决定着期间相互融合共同推进的效果，加大工会参与力度：一是我们与区安监局建立了联席会制度，逐级建立并落实从主要负责人到每个从业人员的隐患排查治理和监控责任制，做到了隐患排查治理责任、措施、资金、时间和预案“五落实”。区政府及相关部门组织的安全生产检查、事故调查处理、劳动保护用品检查、新、改、扩建工程的“三同时”审查验收均有工会人员参加。二是强化了企业平等协商集体合同和职代会的监督机制，将劳动安全职业卫生的法律法规内容提炼下发企业加以参照规范，企事业单位签订或续签的集体合同及专项协议中，都有规范的劳动保护条款，并经职代会审议通过，职工代表检查执行情况，保证监督检查到位。三是发挥各级工会劳动保护监督检查员和工会小组安全检查员的作用，对查出的事故隐患，下发《劳动保护建议书》和《事故隐患限期整改通知书》；四是通过各种渠道宣传企业安全文化。我们结合“安康杯”竞赛，适时开展“安全生产宣传日”、“安全生产活动月”、“安全生产年”、“安全板报展”、“安全咨询”、“我为安全献一计”、“安全救护演示”、“观看警示教育录像”、安全生产“十个一”等活动、并在市广播电台“清晨热线”行风评议节目中现场回答了人民群众关心的安全生产问题，举办企业法人安全生产培训班，对企业安全管理人员和特种作业人员进行了培训，今年培训安全管理人员400余人，特种作业人员800余人，组织培训烟花爆竹销售从业人员200余人。开展安全生产事故警示教育周活动，通过对典型事故和身边事故案例进行剖析，组织举办事故案例展览、反思大讨论、隐患排查等活动，增强企业自我防范意识和自主保安能力。安全生产宣传咨询日活动，制作宣传横幅、标语、展牌、知识手册等宣传资料，设立咨询展台，并采取有奖答题、文艺演出等群众喜闻乐见的宣传活动。组织复兴区代表队参加邯郸市“五矿邯邢杯”安全生产知识电视大赛。开展“打非治违”专项执法检查行动，严厉打击非法违法生产经营活动，极大地增强了企业安全文化在企业职工群众的影响渗透力。

单位年终工作总结报告(篇8)

初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。

下面我对20xx年的工作进行总结：

一、客户接待

20xx年6月—12月共接待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63.6%。

本地以北地区28组，占总客户的19.19%。

本地以南地区13组，占总客户的8.9%。

其他地区8组，占客户的5.4%。

外地客户5组，占总客户的3.4%。

二、面积选择

50㎡—60㎡，占总客户的20%。

70㎡—80㎡，占总客户的50%

90㎡—100㎡总客户的20%，

100㎡以上占总客户的10%。

三、购买方式

借款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群

来访客户年龄：25—50岁，

主力购买人群：30—40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求

（自住为陪读为30%。

（明厅的户型，

（优质建材、房屋质量。

六、销售情况

成交2组：一次性付款1组，按揭借款1组。

总房款：316365元

七、未成交原因

1、价格因素：

（1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

（2）客户认知度：

部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

（3）客户方面：

①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。

②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

八、客户接待经验总结：

一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。

二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等；记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。

三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、借款要求（包括首付比例、手续办理、借款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在20xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。

2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。

3、应变能力有待提高。

九、根据20xx年的工作情况，制定20xx年的工作计划

（一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。

（二）、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

（三）、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。

（四）、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。

更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。，我一直在期待！我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。