电销工作计划

电销工作计划。

工作计划可以让我们在处理工作时拥有更清晰的思路，好的工作计划里面包括哪些内容呢？以下是栏目小编为您整理的与“电销工作计划”相关的内容，希望这篇文章的内容可以为您提供一些有用的参考意见！

电销工作计划【篇1】

截止今日，京海大厦已经历了半年的试运营和磨合，半年以来，在大厦总经理的正确领导下，大家齐心协力、共同奋斗，各项工作均取得了较好的成绩，餐饮部也共同伴随着大厦的发展而逐步成长起来，成为大厦的主要创收部门之一，为大厦的发展做出了应有的贡献。回顾半年来，餐饮部的各项工作有许多值得我们认真分析、总结和加以改进的地方，为此，餐饮部在20__年制定了更为全面、系统、合理的工作计划，具体如下：

一、经营目标：

餐饮部20__年全年营业预算收入1850万，全年食品成本率平均为42%;酒水成本率平均为48%，全年每月具体营业额预算如下：

二、管理目标：

1、人员编制：

(1)配合人事部将餐饮部的人员编制在规定的范围内，做到合理压缩编制，合理使用人员资源，现将淡旺季各岗位人员定编如下：

(2)每季度由餐厅及厨房对员工进地考核评估，考核内容包括考勤、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、协作精神、工作态度、服务技能、工作效率等，对表现较好的员工给予表扬，对得分较低的员工进行批评教育并作为季度、年终评比条件之一。

(3)提高主管领班的管理素质，各岗位实行垂直领导，减少重复指挥，实行层层负责制，避免工作中的失误，加大人员的管理力度。

(4)要求各部门实行每日班前会制度，由各岗位和管负责主持，做好当天部门会议的上传下达，由各部门领班负责检查员工的仪容仪表、工牌、工鞋、工袜、头发、指甲等，对不合格的员工进行指正并及时整改。

(5)对内实行优劣淘汰制，保留能够在工作岗位上发挥作用并忠实于京海的员工，对一些表现不好并经常违反纪律、给大厦的形象带来不良影响的员工辞退。

(6)在现有的员工队伍中挖掘有潜能的人才，培养一批既有良好专业知识又有较高服务技能的业务骨干。

(7)每日岗位负责人要和员工进行思想沟通，解决员工的一些实际问题，将员工的一些好的建议和想法上报部门，对一些不良想法的员工进行分析教育，反不好的苗头消灭在萌芽状态。

(8)关心员工八小时以外的生活，把宿舍管理列入部门管理工作中。

2、物品管理

(1)餐饮部所属各部门主管要认真制定每月各类物品的申购、补充及领用计划，进一步做到物尽其用。

(2)各部门主管、领班要督促做好本部日常物品的登记造册，并委派专人负责统计、发放和领取，做好每月报损计划。

(3)每月配合财务部做好各类物品的盘点工作，严格每月酒水和物品的盘点计划。

(4)完善各类物品的损耗登记制度，增强员工的主人翁意识，做到样样事事有人问、件件物品有人管，对由于因工作疏忽而造成物品流失损坏的，将实行按价赔偿制度。

三、培训目标：

为保证餐饮服务的整体性，形成从迎宾服务、菜品质量，到酒水、食品卫生、结算等餐饮服务环节，我部将制定如下培训计划：

1、明年餐饮部将制定餐饮部服务工作中的应知应会，把以往服务中因疏忽大意，不细致以及客人经常投诉的问题综合起来编制成册，作为每一个员工应值得注意事项和培训教材，从而避免不必要的投诉。

2、为提高餐饮部主管人员的管理水平，我们将利用晨会的时间进行有针对性地培训，并对每天发生的问题进行分析探讨，使问题得到及时地解决。

3、每周至少一次以部门为单位对员工进行业务技能和岗位知识的培训，内容包括服务知识、操作技巧、菜品知识、京海理念，员工守则等，尽可能使每位员工做到既是服务员又是推销员，解决服务人员在工作只注重服务程序不注重和客人沟通的问题。

4、努力培养员工五星级酒店的服务意识，做到热情、周到、细腻、超常，并为客人提供带有京海特色的个性化服务，各项服务工作做到程度化、规范化、标准化和亲情化，如礼貌用语、接听电话、首长接待、大型分餐宴会等个性化服务。

5、为让每位员工做到一岗多用，餐饮部还将实行岗位交叉培训制度，在业务不忙或淡季进行内部交叉培训，以便更多的员工了解和掌握不同岗位的业务知识的服务程序。

6、每季度对员工的业务知识以及技能技巧进行不定期的考核、评估，已达到优胜劣汰的目的。

四、推广目标：

进一步明确市场方向。我们的突破口源市场分为三大块：一是会议团队、二是首长接待、三是军内外商散客人。随着京海知名度的提高，20__年可能会有更多的周边军内客源和婚寿宴客源，所以根据以上几块客源市场的不同需求，我部将不断地推出更具特色的产品和菜肴，具体方案如下：

1、我部根据客源和市场的需求，不断变换菜品的样式和口味，并根据消费客人的特点，提供个性化服务和菜品的调配，使大众化会议餐及本地风味特点高、中、低档并举，以此来满足不同客人的需求。

电销工作计划【篇2】

篇1：快消品公司培训计划

2015年度公司培训计划方案（上半年）

审阅：

审批：

编制：

日期：2015年5月28日

第一部分 培训计划说明说 公司现状分析 公司自成立以来，已拥有员工16人，公司正处于初步发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

1、公司共有名员工，其中男性人，女性 人，大专学历以上 人，高中、中专学历 人，公司员工平均年龄岁，从以上可以看出公司拥有一支年轻的团队，一线素质在业界属于中等水平。

2、公司领导高度重视公司客户跟踪服务及销售能力工作的推进，也十分关注人员的成长与发展，随着市场的不断发展，各行业产品的日益饱和，产品市场竞争激烈，这就要求公司对销售及服务的专业水平提高，打造高素质团队。

3、公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识还薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

4、鉴于人才市场的日益严峻以及自身培训体系的不完善，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。

5、公司虽然有进行培训，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训针对性不够，培训效果不佳。

第二部分培训工作重点

针对以上问题，结合公司绩效考核制度、薪酬制度及销售计划，2015年上半年培训工作在以下几个方面：

1、公司培训工作力争重点突出，要求在实际的培训工作中不断优化，明确培训目的，提高培训效果。

2、随着公司发展，公司新鲜血液不断注入，新进员工的加入，要做好入司前、上岗中、工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。

3、要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4、要针对公司业务水平，开展《销售人员业务管理提升》培训，计划以理论为主，互动交流为辅，坚持培训目的，不断提升业务人员的业务水平。

5、对于新入司员工，力争一个月内对他们进行《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范等，让新进员工能快速融入公司环境。

6、要有效发挥现代通信科技服务平台功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

7、不断完善培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估。

第三部分公司培训实施流程

一、培训目的

1、改善工资各级各类员工知识结构，提升员工综合素质，提高员工的工作技能与工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司员工职业素养与敬业精神，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力，为公司进一步发展储备相关人才。

4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体现，实行各项培训工作顺利、有限实施、

二、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线

2、以针对性、实用性、价值性为重点

3、坚持以理论与实践相结合、学习与总结想结合

4、坚持理论培训和岗位培训相结合

三、培训职责

由人事部负责公司各项培训工作，包括培训制度的拟定，培训流程的完成，培训计划的制度，培训通知的发送，培训的组织实施，培训的跟踪与反馈，培训效果的评估与总结等工作。

四、培训计划的制定

1、人事部下发半年度计划通知，对工资培训工作的做整体安排，各部门积极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人事部说明。

五、培训的实施

1、由人事部根据公司培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的准备。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估表》，以及《培训后总结报告》。

六、培训效果评估

1、培训后，公司必须对培训讲师、培训的组织、总体效果做出评估。

2、受训者学习结束后写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人事部存入个人培训档案。

七、培训档案管理

1、个人培训档案管理

公司建立员工培训档案，但是公司员工所受的各种培训，应届培训记录、考核结果相关资料进行汇总，由人事部整理归档，进入个人档案，也是员工以后变动和晋升加薪的重要参考依据。

2、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等，公司展开各类培训课程，参加者签到记录、课程考核等由人事部进行分类登记保管。

第四部分 公司培训计划

销售部业务能力提升培训计划篇2：快消品市场营销计划 市场营销计划

本计划包含四个方面：

一、产品的定位、市场的选择；

二、制定计划；

三、选择客户及日常管理；

四、业务人员的管理

由于对公司的经营情况不是非常了解，现就市场的一般情况进行探讨：

一、产品的定位、市场的选择：

⒈产品的定位：近年来，人民的生活水平逐年上升，对食品的消费也逐渐归于理性，对食品的消费也不仅仅局限于满足填饱肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各级部门也强化了食品安全的各项检查。因此，做健康、安全的食品成为食品行业的趋势，有雄心、有实力的企业则在此基础上进行品牌的规划，力争几年内做成知名品牌。本人希望我们的产品定位是在中、高端，只有定位在中、高端才能有充足的利润去进行品牌的规划，才能在激烈的市场竞争中依靠良好的品质立于不败之地。 ⒉市场的选择：

一级市场10个：北京、上海、天津、沈阳、西安、成都、武汉、广州、深圳（市区） 二级市场28个：除一级市场外的21个省会及大连、青岛、苏州、常州、无锡、宁波、厦门（市区） 三级市场259个：除

一、二级城市以外的所有地级市（不含其郊县） 四级市场1867个：上述城市市辖区以外的所有县级市、县 本人认为近一两年来应选择

一、二级市场进行产品的集中推广，毕竟这些城市商业比较发达、规范，消费观念较为先进，且具有相当的购买力，消费者很集中适合进行大兵团作战。

二、制定销售计划

1、销售计划的基本思想与目标：

首先必须确定以增长率为基调的销售管理主旋律，以四大关键考核指标推动业务的运作（考评周期以月为单位）：

⑴ 销售额：按地区、客户、渠道细分，比较月度达成（增减）情况； ⑵ 客户开发达成率：包括客户的数量和质量两方面；

⑶ 渠道覆盖率：定义主渠道类型，确定各渠道销售产品规格、品种、价格及铺货率指标； ⑷ 渠道生动化：从位置、排面、品项、pop、货品丰满度等项目确定相应标准指标；

2、销售计划五步骤： ⑴月度市场占有率（或销售额）增长的目标、具体措施与方法； 这是对月度销售目标的分解，必须明确由什么地区、什么经销商、通过什么方法来实现销售目标

⑵ 空白市场的目标、计划、时间及促销具体方案（方法、费用、分摊比例）； ⑶ 渠道开发的目标、计划、时间及促销具体方案（方法、费用、分摊比例）；

对具体进行促销活动的渠道进行详细阐述。 ⑷ 销售回款目标及分解、落实时间；

综合前三部分内容，制定回款计划表，落实到各区域经理、主管，并且制定过程监控方法，甚至设立奖罚措施。

⑸ 制定要货计划、新品上市计划；

三、选择客户及日常管理 终端经销商的特征：

1、自有业务队伍：由于终端需要较高的人员服务频次，因此经销商的自有业务队伍要成为考察终端经销商的主要标准，那些采取夫妻（或亲戚）型或大量使用厂家提供业务人员的经销商要慎重选择，因为他们往往对厂家的人员支持提出更高要求。毕竟，在现在的商业环境下，依靠厂家建立业务队伍的经销商往往不具备独立推广新品牌的核心能力；

2、自有配送车辆：自有配送车辆市考察经销商的第二项核心指

标，自有车辆的数量不仅反映经销商生意的真实状况，同时也是经销商服务质量的保障；那些自有车辆很少但声称销售额很大的经销商生意稳定性往往很差，这样的经销商在资金或管理上通常有严重依赖厂家的倾向；

3、办公环境：包括场地面积、内部组织部门、员工上下班的规

律性、会议的频率等，这些也是考察经销商的重要标准，通常终端经销商都需要现对稳定的作息时间，那些办公场所虽然豪华但比较清静（通常只有财务人员）的经销商要仔细考察其具体情况；

4、经销商本人的进取心：老板是否有发展的强烈愿望；

5、产品结构是否需要我们的产品进行补充；

按照以上标准将符合标准的客户发展成为vip客户，由大区经理或办事处经理共同帮助其建立我产品的专营体系；现有经销商不符合我们的标准及空白地区，按照次标准进行开发。 经销商日常管理：

各办事处人员必须通过对市场渠道进行深入分析让经销商看到市场销量的来源及数量，从而建立销量预期，在根据其铺货能力、人员配置、车辆安排、网罗状况、客户数量及分布制定铺货时间表，充分调动经销商的积极性，并让其业务人员按照事先规划方案执行。 必须清醒的认识到：在经销商渠道模式下，决定市场进入速度及质量的核心是经销商的执行力。这就要求我们的业务人员必须具备超强的规划能力，能够在非监控状态下让经销商的业务系统按照我们的规划运转。

⑴ 下面是渠道终端销量测算表，它将给经销商树立明确的市场目标，从而充分调动经销商的资源。

渠道终端销量测算表

通过上表可以准确地算出经销商现在和未来可获得的销售利润，从而和经销商达成市场运作目标观点上的一致，这就是“利润的故事”。 ⑵ 订单管理。通过订单掌握经销商的生意。

销售人员务必对第一张订单进行认真规划，核心要点是：不要全部产品等比例数量，一定突出铺货重点产品或规格；订单频率：从物流成本角度来看，必须要求经销商按照公司物流成本最小，发货速度最快的标准额度下定单；⑶ 建立经销商专营系统 从无到有帮助经销商建立我产品专营系统：（待详细展开） 培训经销商业务人员。

四、人员的管理：

1、各区域办事处管理手册。在制度上进行规划，强调公司

的纪律，建立从各大区经理到区域业务员、促销员的各种管理手册；

2、建立完善的竞争激励机制。（待详细展开）篇3：快速消费品市场营销计划书

康发产品

市 场 营 销 计 划

目 录

一、执行概要

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.意义：

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.市场确定：

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.开展手段及促销策略：

二、目前快速消费品市场营销状况

三、营销战略

1、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„目标市场：

2、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„产品服务类型：

3、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„分销：

4、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.销售队伍：

5、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.服务分工：

6、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.广告：

7、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.促销：

8、„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 终端门店、网点管理：

四、行动方案

一、执行概要

1、项目意义：

以养身、美味、时尚、便捷来响应市场消费达到以下目的：

南京苏果系统2012目标销售额为300万，既定费用目标为30%，约90万

2、目标市场确定： 苏果各级门店千余家

业务

二、目前快速消费品市场营销状况

就其苏果系统罐头产品市场容量约为3000万左右。目前主要品牌有：欢乐家，紫山，科技

三、营销战略

用以下几步来实现市场活动的严谨管控：

（1）预算及目标：市场活动管理应立足于公司的营销预算； （2）计划与申报：从市场活动的规划、费用申报； （3）审批决策：开始，领导利用费用审批决策工具；

（4）活动检核：来审核该费用是否合理，审批不通过可以打回或直接修改该申请的费用。领导审批通过后督检部门进行市场活动执行情况的市场活动检核；

（5）活动反馈、评估，并生成检核报告。活动执行完毕后，市场人员对该活动要进行市场活动反馈；

（6）财务核销：总结分析，上报活动销量、实际花费、活动效果等信息，如果是长期活动管理层也可以要求市场人员分阶段上报活动反馈表，从而实现了市场活动的过程管理。最终依据活动的检核报告及市场活动反馈表提交财务核销流程，并把票据一并根据流程提交回公司总部进行市场费用核销；

（7）费用上账管理：可以针对一次市场活动进行多次核销，系统会根据检核报告及活动反馈表的实际花费来约束核销的金额，财务部也可以手工锁定核销的金额或不予核销。核销流程完毕后，进行费用上账； （8）活动效果分析：处理，营销预结算系统自动根据流程内容进行数据更新。在（1）至（7）都完成之后，系统结合市场活动的申报计划、执行情况、效果反馈、费用核销情况生成市场活动效果分析报告；

从（1）至（8）完整的执行了从市场活动的预算计划、执行、检查、行动（处理）的闭环管理流程。

优 势：预结算管理：有效提高资金合理利用，对产品、人员、客户的费用率进行实时统计并反馈给决策层确保营销预算花到实处，真正体现出预算的管控作用，使营销花费可视、可追溯、可分析，并对营销费用的节约也有立竿见影的效果；

节省时间：确保市场活动的高效执行，大大节省从市场活动申报到审批通过的漫长时间，快速抓住市场机遇，成功案例告诉我们，比传统的申报效率提高了500% 至 1000%； 决策依据：通过决策依据及丰富报表体现每笔市场费用的投资回报，有利于营销人员更科学、合理的使用预算，做到精准、高回报的费用投放。管理层也能更加精准的把握实时的预算开支的去向、预算开销的程度及费用投入产出分析，为决策提供可靠、严谨的依据；

闭环管理：pdca戴明环在快消品营销管理中应用，增强决策的依据的同时，对市场活动的整个过程进行透明有效的监管，促使市场活动的效果持续提高；

目标管理：针对销售目标的管理，能实时提醒销售人员及管理层销量的目标及执行情况，让目标清晰可见，是实现营销目标管理的根本条件；

过程管理：管理丰富的审批决策工具、市场活动的执行过程监督、反馈等模块让管理层能迅速了解所关心的市场活动的实时情况，运筹帷幄；

细节管理：可根据企业的营销制度规定销售人员对渠道客户、终端网点的定期拜访，并在系统上做出汇报，增强营销团队的管控能力与执行力，推进深度营销；

四、行动方案

1、建立样板市场号召力市场，重点指导解决终端规划与终端销售能力，规范终端建设；

2、以支持重点门店为主，重点发展终端零售，全面铺货，建设终端市场；

3、加强终端建设工作，制作形象统一的x展架、易拉宝、pop、dm单等终端物料；统一品牌形象。

4、通过加强终端的信息管理、加强终端巡视监督力度、加强与经销商的沟通、规范终端网络管理等一系列工作，塑造品牌市场；

5、加强经销商销售人员和促销人员的培训工作；以及培养经销商的忠诚度。

6、加强公司的配套政策及时有效地跟进，及时有效的对其支持,建立信息反馈系统,加强总部与区域信息快速有效的沟通以便我公司对市场运作作出快速明显反应。 推广重点分解：

1、针对培训工作

首先对公司内部员工进行全面企业文化培训、产品知识特点培训、以及公司各项规定的具体执行培训工作；

对经销商进行企业理念培训、产品卖点培训、渠道规划培训等，培养经销商积极性和忠诚度； 对促销人员进行产品知识培训、企业文化培训、推销技巧培训、及工作效率的培训等，促进终端销售力度及提高竞争力；

对销售人员销售技巧的培训、企业理念及企业文化培训、工作、渠道如何规划的培训等，提高销售人员素质，从而提升公司形象。

2、针对终端建设：

以终端物品（专场、专柜、dm、pop、立牌等）的陈列完整、统

一、规范、生动化为主，定期与不定期的检查、完善工作的质量；

增大市场对品牌进行宣传，如悬挂横幅、张贴海报、专柜陈列产品、pop张贴、dm摆放、立牌摆放有关产品名称和标识的物品，以加强终端宣传的覆盖面，注意终端形象物品一致性； 加强终端促销人员的专业知识、企业形象、销售技巧、推广内容的培训；

重点在品牌店的包装﹑商超堆头的陈列、专柜的陈列、以及整体产品摆放位置的统一性，对产品的生动化的建设。

3、针对促销推广：按月度制定工作计划重点，促销活动以淡旺季之分，要做到淡季不淡，旺季更旺。

对于（7月——8月）：全面进行店内促销活动。让消费者参与进来，共同抒表对品牌特色活动主题的看法，让消费者感受到品牌与消费者时刻在一起，时刻让消费者自由发挥才能，全面建立品牌的魅力。 对于（x月——x月）：对渠道进行全面管理。对渠道进行促销，主要以对苏果店为促销对象。方式以特价销售为主，具体为商家每月销售额达到一定金额可获得相应返点。目的是为了促进新品销售及全面铺开市场，可以使公司新品上市起到良好的推动作用。

对于（x月——x月）对终端进行全面建设和促销。建立品牌店、形象店,即对所有商家进行终端建设有礼活动。由公司对各个终端建设店招、门头、灯箱、立牌、收银台等，形象以公司标准vi建设，同时给予商家一定的产品折扣，让商家感受厂家对他的支持不仅仅是产品，还有更多的强有力品牌支持、终端建设支持等，从而建立商家忠诚度。

对于（x月——x月）以全面铺开市场、启动市场为主。扩大终端店的数量与质量形成良好的品牌形象，为旺季到来做好基础工作。大力的在各大终端进行促销活动。选择人流量较大的广场或路段或高尚住宅区表演活动，同时配以买赠形式促销。对促销人员及经销商进行全面培训，统一宣传口碑，建立品牌。将品牌魅力体现在消费者面前。建立消费者的认知度，及培养消费者忠诚度。

销售下半年工作计划

快销工作计划

快消品销售工作计划（共6篇）

快递上半年工作总结及下半年工作计划

销售上半年工作总结下半年计划

电销工作计划【篇3】

电销是指通过电话进行销售服务的方式。在企业的销售渠道中，电销已成为一种成本低、效率高的营销方式。如何制定一份可行性电销年度工作计划，成为了营销人员关注的焦点。下面我们将从以下六个方面进行讨论。

一、市场情况分析

制定一份电销年度工作计划的第一步是对市场情况进行分析，了解目前市场的竞争格局、市场容量、消费群体等情况。在市场分析的过程中，需要借助调查、问卷、市场咨询等手段，准确获取市场数据，尤其是对于竞争对手的情况进行深入了解，有利于制定具体有效的目标方案。

二、人员构成及分工

电销团队的人员构成及分工是企业制定电销年度工作计划的重要环节。根据公司的业务特点和产品优势，需明确电销人员的职责和分工，建立科学的人员管理制度。一般而言，电销团队应包括：销售经理、销售主管、客户经理、电话营销、售后支持等职位。其中，主管应当负责团队的管理、调配等工作，客户经理应当负责客户的开发和维护，电话营销人员应当负责挖掘和推销企业的产品，售后人员则是处理客户问题及解决客户疑问的专业人员。

三、目标客户群体

企业需要明确，要通过电话与哪些客户群体进行联系和沟通，即对目标客户群体进行清晰划分。企业在制定电销年度工作计划的过程中，应根据产品和服务的不同特点，对客户群体的需求进行分析和调查，确定目标人群。同时，需要根据目标客户群体所处的行业、地区等特征，进行资源配置和市场调研，制定相应的电话推销策略。

四、建立有效的销售流程和销售指标

根据市场情况和目标客户群体，制定出一套完整的销售流程及销售指标。销售流程包括：潜在客户转化、客户电话量化及分析、售前、售中和售后等环节。销售指标致力于确保电话销售人员能够实现月度、季度和年度的销售目标，进而保证销售团队的稳定增长。

五、制定激励机制

制定电销年度工作计划的同时，企业需要建立良好的激励机制。激励机制应该包括薪资体系、奖金制度和员工福利等方面的规定。通过激励措施，能够有效地提高销售员的工作积极性和热情，使电销团队在竞争激烈的市场环境中处于优势地位。

六、监控和改进

一份电销年度工作计划制定完毕，企业需要对计划进行监控和改进。监控与改进包括对销售业绩、客户反馈、市场变化等方面进行及时分析和评估，发现问题及时解决并进行调整。另外，在销售过程中，可以借助一些流程优化、培训指导和人员调整等方式，提升整个电销团队的能力和水平。

综上所述，一份电销年度工作计划的制定，需要全面考虑市场情况分析、人员构成及分工、目标客户群体、销售流程和销售指标、激励机制以及监控和改进等方面因素。只有将这些因素有机结合起来，并实施具体的方案，才能实现电销工作的高效率和高营销收益。

电销工作计划【篇4】

为了提高电销工作的效率和效果，制定一周工作计划是非常重要的。一个好的工作计划可以帮助电销员更好地安排时间和资源，更加精确地进行目标设定和销售策略的制定。下面我将详细介绍一周电销工作计划的具体内容，希望能给电销员们带来一些启发和帮助。

第一天：目标设定与计划制定

每周的第一天是制定目标和计划的关键时刻。要明确本周的销售目标和重点产品。根据产品特点和市场需求，确定一周内应该实现的销售数量和销售额。然后，制定一份详细的计划，包括拨打电话的时间、客户拜访的时间和地点、重要事项的处理等。做好充分的准备，确保下一周的工作能够有序进行。

第二天：市场调研与潜在客户挖掘

这一天是进行市场调研和潜在客户挖掘的重要时间。电销员可以通过互联网、市场报告和行业分析等渠道，了解目标市场的最新动态和竞争情况。同时，可以利用自有数据库和社交媒体等工具，寻找潜在客户的联系方式并进行初步筛选。通过这样的工作，可以为后续的销售工作提供准确的信息和客户资源。

第三天：电话销售与跟进

电话销售是电销员最常用的销售手段之一。在这一天，电销员应该将目标客户的名单整理好，并依次拨打电话进行销售。在电话销售中，要注意自我介绍和产品介绍的准确性和吸引力，通过有效的沟通和辩驳能力，将潜在客户转化为实际销售机会。同时，要及时跟进之前已拨打的电话，与潜在客户沟通并尽量争取到下一步的商机。

第四天：客户拜访与谈判

对于某些重要客户或高价值的商机，电话销售可能并不足够，需要通过实地拜访和谈判来进一步推进销售进程。在这一天，电销员可以提前安排好客户拜访的时间和地点，并准备好相关的销售材料和谈判策略。通过面对面的沟通和交流，可以更好地了解客户的需求和问题，并提供更加全面和个性化的销售方案。同时，要注意与客户的谈判技巧，争取到最大利益和合作机会。

第五天：团队会议与总结反思

每周五是一个团队的终结点和新起点。在这一天，电销员可以召开一个团队会议，分享本周的工作经验和销售成果，并制定下周的工作计划和目标。通过团队的讨论和交流，可以互相学习和借鉴成功经验，找出不足之处并加以改进。同时，要进行销售数据的分析和总结，找出销售策略的有效性和可改进之处。通过总结反思，可以逐步提高销售技巧和销售效果，增强个人和团队的竞争力。

以上是一周电销工作计划的详细内容。通过合理安排时间和资源，制定明确的目标和策略，电销员可以提高销售效率和销售质量，实现更好的销售业绩。当然，每个人的实际情况都存在差异，需要根据自身工作环境和情况进行适应和调整。希望以上内容对广大电销员们有所帮助，共同进步，共同发展。

电销工作计划【篇5】

电销一周工作计划

随着信息时代的不断发展，电销作为一种高效的销售手段，被越来越多的企业所采用。电销工作对于企业来说至关重要，因此制定一周工作计划是非常必要的。本文将详细描述一周电销工作计划，并且给出具体的案例分析。

第一天：目标设定与资源准备

每一周的工作计划都应该以设定目标为基础。在第一天，首先要明确本周的销售目标，并将其与个人目标对应起来。例如，目标可以是完成一定数量的销售订单或者达到一定的销售额。然后，根据目标来进行资源准备，包括整理客户资料、准备推销材料等。还需要了解本周要销售的产品或服务的特点和优势。

第二天至第五天：客户开发与推销实施

客户开发是电销工作的重要环节。在第二天至第五天，应该集中精力进行客户开发。通过市场调查和信息收集，分析潜在客户的需求和购买意愿。然后，根据客户的特点，制定针对性的推销策略。例如，针对某个行业的客户，可以提供该行业的专业报告和解决方案。在实施推销过程中，需要注意与客户建立良好的沟通和信任关系，并灵活调整销售策略。

第六天：销售表现总结与反思

每一周的工作结束后，都需要对销售表现进行总结和反思。在第六天，可以分析本周的销售成果，并评估与目标的差距。如果达到了预期目标，可以总结成功的经验并进行分享；如果没有达到目标，需要反思工作中存在的问题并提出改进措施。还可以利用这一天为下周的工作做一个初步的规划。

第七天：个人能力提升与团队合作

作为电销人员，个人能力的提升和团队合作是非常重要的。第七天可以用来进行个人能力的提升和团队合作的活动。例如，可以学习销售技巧和知识，参加培训课程或者阅读相关书籍。可以与同事进行经验交流和合作，共同提高工作效率和成果。

以上是一周电销工作计划的详细安排。为了更好地说明该计划的实际应用，下面将通过一个案例分析来展示。

假设小明是一家房地产公司的电销人员，他的目标是每周销售10套房屋。在第一天，小明明确了本周的销售目标，并准备了相关的销售资料和推销材料。在第二天至第五天，小明通过市场调查和信息收集，找到了一批有购房意向的客户，并制定了针对性的推销策略。他通过电话和邮件与客户进行沟通，并提供专业的房屋解决方案。在第六天，小明总结了本周的销售成果，发现只完成了5套房屋的销售，与目标存在较大差距。他反思了工作中的不足之处，发现自己在客户开发方面可以更加深入，推销策略也可以更加灵活。在第七天，小明参加了一个销售技巧培训课程，并与同事进行了经验交流。他学到了很多新的销售技巧，并与同事共同制定了下周的销售计划。

通过以上的案例，我们可以看出，制定一周电销工作计划对于提高销售效果至关重要。每周的工作计划应该以设定目标为基础，通过客户开发和推销实施来达到目标。同时，定期总结和反思工作表现，并进行个人能力提升和团队合作，也是关键的因素。只有不断改进和提升自身能力，才能在电销工作中取得更好的成绩。

电销工作计划【篇6】

个人工作计划对于每一个工作者而言都是非常重要的，他们可以通过编制一个全面详细的个人工作计划，使自己更加高效地完成一系列工作任务，从而实现自己的职业目标。那么，在这篇文章中，我将详细讲解如何制定一个生动具体的个人工作计划，来让您从日常工作中受益！

第一部分：明确自己的职业目标

首先，您需要明确自己的职业目标并核对自己已经达到的职业阶段。您可以对自己目前的职业定位以及职业发展方向进行梳理和总结。在此基础上，综合考虑自己的职业实际情况，量身制定一个适合自己的个人工作计划。

第二部分：分解每个具体的任务

接着，您需要将每一项任务分解成具体的目标，并制定出一套详细的计划流程，以达到您的职业目标。您还可以针对不同任务制定相应的时间安排和完成时间节点，以便您更好地控制时间和完成进度。您可以针对每个具体的任务制定一个详细的工作计划，明确每个步骤的具体要求和完成时间。

第三部分：合理分配时间

针对不同任务的完成要求和时间要求，您还需要合理分配时间和任务的优先级。您可以设定一个工作时间表，按照任务的紧急程度优先安排时间和任务完成进度。通过这种方式，您可以保证您的时间被充分合理地利用，并按照计划进度完成所有任务。

第四部分：审查、反思和调整

最后，完成了每项任务，您需要对您的工作和工作计划进行审查和反思，并要及时调整工作计划。您需要深入分析您的工作效率和结果，分析您制定个人工作计划时的误区和不足之处，并及时调整计划中的安排和任务顺序。

总而言之，编制个人工作计划是非常重要的，它可以帮助我们更好地规划我们的职业生涯和实践目标。通过这种方式，我们可以充分利用我们的时间和精力，使自己的工作和生活更加富有成效。所以，不论您从事哪个行业和职位，您都需要注重制定详细具体且生动的个人工作计划，来实现自己的职业目标！

电销工作计划【篇7】

随着市场竞争的加剧，电销成为了许多公司推销产品和促进销售的重要手段之一。电销工作的成功与否往往取决于良好的计划和组织。在这篇文章中，我将详细介绍一个电销人员一周的工作计划，以帮助他们实现销售目标。

第一天：明确目标和制定计划

在一周的开始，电销人员应该明确自己的销售目标和工作重点。他们可以参考上周的销售数据，了解自己的强项和需改进的地方。然后，他们可以制定一份详细的工作计划，包括每天要拨打的电话数量、客户分析和预期结果等。

第二天至第三天：客户搜集和筛选

在这两天里，电销人员应该专注于搜集潜在客户的信息。他们可以通过电话簿、市场调查或在线数据库等渠道获取客户联系信息。然后，他们需要对这些客户进行筛选，根据产品特点和目标市场，选择最有潜力的客户进行后续跟进。

第四天：电话销售和咨询

在这一天，电销人员要开始进行电话销售和咨询。在电话之前，他们应该对客户做好背景调查，了解客户的需求和问题，以便提供个性化的解决方案。在电话中，他们要有耐心地倾听客户的反馈，回答客户的疑问，并逐步引导客户认可产品的价值和优势。

第五天：销售跟进和回访

电销人员需要有效地进行销售跟进和回访。他们可以通过邮件或电话与客户保持联系，了解客户对产品的感受和使用体验，并及时解决客户的问题和困惑。他们还可以根据客户的需求，提供升级或增购的建议，以进一步拓展销售机会。

第六天：销售数据分析和总结

在这一天，电销人员应该对一周的销售数据进行分析和总结。他们可以通过统计销售数量、销售额、客户来源和反馈等信息，评估自己的销售能力和工作效果。同时，他们可以找到销售过程中的不足之处，以便下一周提高销售效率和质量。

第七天：休息和反思

休息和反思是电销人员不可或缺的一天。他们可以利用这一天放松心情，调整状态，同时回顾整个工作周期的经验和教训。他们可以思考自己在销售中的优缺点，并制定进一步提升自己的计划和目标。

总结

一个周工作计划对于电销人员的销售成功至关重要。通过明确目标、搜集客户信息、电话销售、销售跟进、销售数据分析和总结等环节，电销人员可以更加有条理地进行工作，提高销售效果。当然，休息和反思是保持工作状态和发展进步的重要环节。只有不断学习和改进，电销人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售目标。

电销工作计划【篇8】

快消品业务员工作计划

【篇1：快速消费品业务员每日工作流程及工作内容】

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容：

（1）采用先进的销售方式：

●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。（重点理解）

第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。

为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

三明恒君贸易有限公司

销售部

201年7月

【篇2：快消品市场营销计划】

市场营销计划

本计划包含四个方面：

一、产品的定位、市场的选择； 二、制定计划；

三、选择客户及日常管理； 四、业务人员的管理

由于对公司的经营情况不是非常了解，现就市场的一般情况进行探讨：

一、产品的定位、市场的选择：

⒈产品的定位：近年来，人民的生活水平逐年上升，对食品的消费也逐渐归于理性，对食品的消费也不仅仅局限于满足填饱肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各级部门也强化了食品安全的各项检查。因此，做健康、安全的食品成为食品行业的趋势，有雄心、有实力的企业则在此基础上进行品牌的规划，力争几年内做成知名品牌。本人希望我们的产品定位是在中、高端，只有定位在中、高端才能有充足的利润去进行品牌的规划，才能在激烈的市场竞争中依靠良好的品质立于不败之地。

⒉市场的选择：

一级市场10个：北京、上海、天津、沈阳、西安、成都、武汉、广州、深圳（市区）

二级市场28个：除一级市场外的21个省会及大连、青岛、苏州、常州、无锡、宁波、厦门（市区）

三级市场259个：除一、二级城市以外的所有地级市（不含其郊县）

四级市场1867个：上述城市市辖区以外的所有县级市、县 本人认为近一两年来应选择一、二级市场进行产品的集中推广，毕竟这些城市商业比较发达、规范，消费观念较为先进，且具有相当 的购买力，消费者很集中适合进行大兵团作战。 二、制定销售计划 1、销售计划的基本思想与目标：

首先必须确定以增长率为基调的销售管理主旋律，以四大关键考核指标推动业务的运作（考评周期以月为单位）：

⑴ 销售额：按地区、客户、渠道细分，比较月度达成（增减）情况；

⑵ 客户开发达成率：包括客户的数量和质量两方面；

⑶ 渠道覆盖率：定义主渠道类型，确定各渠道销售产品规格、品种、价格及铺货率指标；

⑷ 渠道生动化：从位置、排面、品项、pop、货品丰满度等项目确定相应标准指标；

2、销售计划五步骤：

⑴月度市场占有率（或销售额）增长的目标、具体措施与方法； 这是对月度销售目标的分解，必须明确由什么地区、什么经销商、通过什么方法来实现销售目标

⑵ 空白市场的目标、计划、时间及促销具体方案（方法、费用、分摊比例）；

⑶ 渠道开发的目标、计划、时间及促销具体方案（方法、费用、分摊比例）；

对具体进行促销活动的渠道进行详细阐述。 ⑷ 销售回款目标及分解、落实时间；

综合前三部分内容，制定回款计划表，落实到各区域经理、主管，并且制定过程监控方法，甚至设立奖罚措施。

⑸ 制定要货计划、新品上市计划；

三、选择客户及日常管理 终端经销商的特征：

1、自有业务队伍：由于终端需要较高的人员服务频次，因此经 销商的自有业务队伍要成为考察终端经销商的主要标准，那些采取夫妻（或亲戚）型或大量使用厂家提供业务人员的经销商要慎重选择，因为他们往往对厂家的人员支持提出更高要求。毕竟，在现在的商业环境下，依靠厂家建立业务队伍的经销商往往不具备独立推广新品牌的核心能力；

2、自有配送车辆：自有配送车辆市考察经销商的第二项核心指

标，自有车辆的数量不仅反映经销商生意的真实状况，同时也是经销商服务质量的保障；那些自有车辆很少但声称销售额很大的经销商生意稳定性往往很差，这样的经销商在资金或管理上通常有严重依赖厂家的倾向；

3、办公环境：包括场地面积、内部组织部门、员工上下班的规

律性、会议的频率等，这些也是考察经销商的重要标准，通常终端经销商都需要现对稳定的作息时间，那些办公场所虽然豪华但比较清静（通常只有财务人员）的经销商要仔细考察其具体情况；

4、经销商本人的进取心：老板是否有发展的强烈愿望； 5、产品结构是否需要我们的产品进行补充；

按照以上标准将符合标准的客户发展成为vip客户，由大区经理或办事处经理共同帮助其建立我产品的专营体系；现有经销商不符合我们的标准及空白地区，按照次标准进行开发。

经销商日常管理：

各办事处人员必须通过对市场渠道进行深入分析让经销商看到市场销量的来源及数量，从而建立销量预期，在根据其铺货能力、人员配置、车辆安排、网罗状况、客户数量及分布制定铺货时间表，充分调动经销商的积极性，并让其业务人员按照事先规划方案执行。 必须清醒的认识到：在经销商渠道模式下，决定市场进入速度及质量的核心是经销商的执行力。这就要求我们的业务人员必须具备超 强的规划能力，能够在非监控状态下让经销商的业务系统按照我们的规划运转。

⑴ 下面是渠道终端销量测算表，它将给经销商树立明确的市场目标，从而充分调动经销商的资源。

渠道终端销量测算表

通过上表可以准确地算出经销商现在和未来可获得的销售利润，从而和经销商达成市场运作目标观点上的一致，这就是“利润的故事”。

⑵ 订单管理。通过订单掌握经销商的生意。

销售人员务必对第一张订单进行认真规划，核心要点是：不要全部产品等比例数量，一定突出铺货重点产品或规格；订单频率：从物流成本角度来看，必须要求经销商按照公司物流成本最小，发货速度最快的标准额度下定单；⑶ 建立经销商专营系统

从无到有帮助经销商建立我产品专营系统：（待详细展开） 培训经销商业务人员。

四、业务人员的管理：

1、各区域办事处管理手册。在制度上进行规划，强调公司

的纪律，建立从各大区经理到区域业务员、促销员的各种管理手册； 2、建立完善的竞争激励机制。（待详细展开）

【篇3：快销品业务员日工作流程及工作内容】

直销部业务员日常工作流程及工作内容 ? 晨会

1、8：00准时参加公司晨会

2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息

4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时 6、安排当日工作拜访计划、线路 ? 每日工作前的准备

“每日工作前的准备”主要包括四部分： 1、加强仪容、仪表的整洁

2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决 3、检查和准备访问工具

拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态 4、准备助销材料

根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确

备注：每天出去访问前花15—25分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。 ? 客户拜访八步骤：

必做五大功课——生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情 ? 直销部：

周总结和计划.do

电销工作计划【篇9】

       快销品制定卖场促销方案

       一、选择合适的卖场；

       1、店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心)；

       2、人流量大，形象好，地理位置好；

       3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

       二、定有诱因的促销政策；

       1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；

       2、有效炒作：

       (1)“活动名”要有吸引力、易于传播：

       (2)赠品绰号要响亮：

       (3)赠品价值要抬高：

       (4)限量赠送做催化：

       消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；

       3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

       4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。

       5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

       6、限时限量原则。

       与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。

       三、选择合适的产品品项和广宣品、礼品；

       1、广宣品设计原则

       (1)广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：

       (2)促销POP标价和内容：

       促销价与原价同时标出，以示区别；

       尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；

       (3)巧写特价：

       部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价,消费者自然明白

       (4)师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；

       (5)写清楚限制条件：

       2、赠品选择原则

       (1)尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引

       (2)高形象，低价位；

       (3)最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；

       (4)与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。

       (5)赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。

       四、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

       效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

       费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。

       五、规定业代回访频率，维护活动效果；

       说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）

       六、各项人员、物料准备工作有完成排期表；

       实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，七、各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能；

       1.业务代表回访要求及工作日报表；

       2.促销小姐工作日报表；

       3.促销日报表；

       4.促销效果检核表；

       5.奖罚单、促销费用支出单；

       综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：

       一、背景：为什么做促销——新品推广？节日促销？竞品攻势？意在说服上司促销活动的必要性。

       二、策略：选择什么样的促销思路？要达到什么样的目的？

       三、内容：

       1、时间： 精确到小时

       2、地点： 具体到超市店名

       3、执行人：具体到岗位、人名

       4、促销政策：

       ① 促销形式（选择正确答案打勾）

       a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏

       f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他

       ② 具体内容：买赠或特价内容细则

       ③ 限制条件:限时 限量

       5、广宣方式与陈列方式

       手绘POP 张，张贴位置 ；

       DM 张，发放时间及频率 ；

       堆头POP 张，陈列要求 ；

       （附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布

       置效果图、现场陈列效果图等）

       6、各岗位职责落实（陈列、广宣、赠品管控、及时补货等）及奖罚制度

       7、信息汇报记录工具

       8、效果预估

       9、费用预估

       超市促销活动准备要点

       有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。

       一、谈判技巧

       ① 判前做好充足准备：

       a、了解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。

       b、准备好充足的谈判工具：

       包括：促销政策展示、赠品展示

       促销前贵店的销量记录

       促销后贵店的销量预估

       销量增长（预计）曲线图

       利润增长（预计）曲线图

       促销现场布置效果图

       说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。

       c、话术提纲

       包括：

       Ø 谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。

       Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，店方可

       能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。

       ② 其它技巧

       Ø 注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。状态

       始终保持平静理性的风度；

       Ø 不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。我们的合作是长期的； Ø 欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。

       Ø 掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一 个较低要求给对方选择；

       Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈；

       Ø 如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容；

       ③ 确认谈判结果

       鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式（附效果图），店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。

       2、准备工作需注意：

       ① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。（如前文所述）

       ② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导；

       ③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便； ④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人（如柜组长）是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理），如何联系；

       ⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。

       二、促销活动的现场执行注意事项：

       1、促销第一天，销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。并对促销人员进行现场辅导和培训；

       2、促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全；

       3、促销人员应明确以下内容：

       ① 促销目的。

       不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接/间接参与人数；

       品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈；

       了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者（包括未发生购买行为）热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表；

       ② 促销政策，促销产品、价格；

       ③ 推销技巧：

       4、管理

       5、告知是促销成功的关键：

       1)消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息；

       2)店内购物在货架上有促销告知信息；

       3)堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目，让消费者3秒钟之内获

       4)知促销内容；

       5)超市内非本产品销售区域，告知“我们今天做促销”，并

       6)指明本产品销售位置；

       7)收款台、出入口是必经之地，是重点告知区域

       通过以上5个告知点的布置，消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前，随时都可以接触到本品的促销告知信息。这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。

       五、超市促销活动总结要点：

       1、促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比；

       2、促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比；

       3、现场照片；

       4、活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比；

       5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报；

       6、销售经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”，旨在传输此次活动是双方受益，对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益，听取店主的意见和建议，进一步增进双方的合作关系；

       7、活动组召开总结会，总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训，提出改良意见；

       8、对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善，为下次活动作好经验积累，以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。

       六、超市生动化

       超市是自选购物场所，产品的生动化展示直接决定销量的改善，在此专题阐述。生动化法则：

       生动化的作用：刺激冲动性消费；

       在公众面前保持自己的商标形象，起到广告作用；

       让人感受到产品品质和品牌形象；

       生动化的意义：

       Ø 没有看到产品消费者就不会选你；不摆上货架的产品买不出去；

       Ø 公司和店主都失去利润和销量；

       Ø 失去的销售机会永远不会再来；

       Ø 生动化是业务人员天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段；

       Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责，销量小不是他们的错。Ø 反之，销量再大，生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力

       生动化法则——货架陈列

       A、集中摆放，排面越多，销售机会越多，销量和排面成正比。所以产品排面一定要大于主竞品排面；

       B、优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品；

       C、包装水平，品牌垂直，上轻下重，前小后大，统一的包装顺序；

       D、明码标价是最有力的广告。同一卖场不同设备中价格必须一致；

       E、每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品，移走不良品、保证前线（货架）充足度，促进后线（超市店堂的临时仓库）空仓； F、所有排面突出商标（中文）；

       G、摆在畅销品旁边，不要和异类放在一起；

       H、用冰柜陈列时（超市）要有提醒消费者自己拿取的POP广告，已冷冻的产品要放在冰柜前排；(责任编辑：

       快销品下半年工作计划

       快销工作计划

       快销品销售工作总结

       快消品销管岗位职责

       快消品工作计划

电销工作计划【篇10】

在现代商业社会中，客户的满意度对于企业的运营和发展至关重要。电销客服专员作为企业与客户之间的桥梁，承担着与客户沟通、解决问题和提供优质服务的重要责任。为了保证客户的满意度和提升企业的竞争力，电销客服专员需要制定一份详细、具体且生动的工作计划，以提高工作效率和质量。

第一部分：工作目标

1. 提高客户满意度：通过积极沟通、及时解决问题和提供个性化服务，提高客户对企业的满意度。

2. 增加销售量：通过精准的销售技巧和专业的产品知识，提高销售转化率，达到销售目标。

3. 建立良好的客户关系：与客户建立稳定、持久的合作关系，增加客户的忠诚度和重复购买率。

第二部分：日常工作计划

1. 客户沟通：

(1) 提前准备：在每天开始前，查看并分析前一天的客户反馈和沟通记录，针对性地准备今天的销售和服务策略。

(2) 主动联系：通过电话、邮件或在线聊天工具与客户联系，了解客户的需求、问题和反馈。

(3) 善于倾听：耐心倾听客户的问题和意见，积极理解客户的需求，及时回答疑问并提供解决方案。

(4) 个性化服务：根据客户的特点和需求，提供个性化的服务，增加客户的满意度和忠诚度。

(5) 信息记录：及时记录客户的问题和反馈，便于后续跟进和分析。

2. 产品知识和销售技巧：

(1) 学习产品知识：了解并熟悉所销售的产品，包括产品特点、优势和使用方法等，以便能够向客户提供准确的信息和建议。

(2) 提高销售技巧：通过培训、学习和实践，不断提升销售技巧，如掌握销售话术、反驳客户异议和引导客户决策等。

3. 解决问题和投诉：

(1) 快速响应：对于客户的问题和投诉，尽快回复并提供解决方案，以避免客户的不满和流失。

(2) 应变能力：面对各种复杂情况和客户异议，保持冷静和耐心，寻找解决问题的最佳方法。

(3) 协作合作：与相关部门和同事紧密合作，共同解决客户问题，提供最佳的解决方案。

4. 销售目标达成：

(1) 拓展客户资源：通过市场调研、网络搜索和参加行业展览等方式，积极拓展潜在客户资源。

(2) 销售策略执行：根据客户需求和市场变化，制定销售策略和计划，并积极执行。

(3) 销售数据分析：定期分析销售数据和趋势，找出销售瓶颈和改进点，优化销售流程和提升销售转化率。

第三部分：绩效考核和改进

1. 绩效考核标准：根据客户满意度、销售量和销售质量等指标，制定绩效考核标准，为个人和团队进行绩效评估。

2. 反馈和改进机制：定期组织团队会议和培训，及时反馈绩效情况和改进意见，提升团队整体能力和工作效率。

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电销客服专员的工作计划是提高客户满意度、增加销售量和建立良好客户关系的有力保障。只有通过制定详细、具体且生动的工作计划，才能提高工作效率和质量，实现企业与客户的共赢。通过日常工作的规划和执行，不断学习和改进，电销客服专员将成为企业不可或缺的重要角色，并为企业的发展贡献力量。