培训个人工作总结范文大全汇总

培训个人工作总结。

实际上，有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗？于是，小编为你收集整理了培训个人工作总结范文大全。欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

培训个人工作总结范文大全 篇1

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具及制度，尽量使学生学好每一堂课。

培训个人工作总结范文大全 篇2

在这段时间里，我正式摆脱了学生身份，成为了一名公司员工，成为了一个不再拿父母生活费，需要挣钱养活自己的年纪。我闭上眼睛，觉得过去的场景都还在眼前。当我睁开眼睛，我发现我已经长大了。现在我不会有在教室听老师讲课，和同桌聊天的生活了。那些东西已经离我远去。现在我属于社区。这几天只能在梦里体验。我觉得有很多遗憾，但过去的都过去了。重要的是把握现在的生活，不要现在就留下遗憾，这样我才能后悔以后为什么不这样做。

刚来的时候，其实一直在打鼓。不了解这家公司的环境和工作氛围，怕自己做的不够好。后来发现我的担心是多余的，同事对我很好，工作氛围很和谐。唯一差一点的是我的工作能力真的有点差，不过还好公司专门为我们新员工准备了这个培训。这个培训是因为我们这一两天经常出错，所以领导想出了解决办法。

在这一周的训练中，我学到了很多在学校接触不到的知识，让我知道了工作后的环境是怎样的。培训期间给我们讲课的老师是领导。当我们有问题时，他要求我们大胆地说出来。不要等到工作了才要求别人在不知道的情况下打扰别人的工作。一开始我们都有点尴尬。听领导这么一说，我们都一个个聊了起来。慢慢地，在领导的回答中，我们对公司和工作有了更好的了解。第一天训练后，我觉得很累。回到家，除了在床上睡觉，我什么都不想做。前两三天真是对身体和精神的双重打击。过了三天，我开始习惯这种工作状态，但是工作中经常出错。但我们也在纠正自己的错误。到目前为止，只要我足够细心，基本不会出错。我觉得这对我来说是一个很大的进步。

虽然这次训练结束了，但我不会停止锻炼自己。我会继续学习，学习与工作相关的知识，学习如何做人，如何做好工作。也许我和一个有经验的老员工还是有一定差距的，但是不管遇到什么样的挫折，我都会一步一步的变得更强更好。

培训个人工作总结范文大全 篇3

在21世纪的今天，特殊儿童已经成为社会不可忽视的一个重要群体，其中，智障儿童在特殊儿童总体中占有很大比重，智障儿童的教育问题也越来越得到社会各界重视。在这一背景下，如何为智障儿童提供更为适当、有效的教育成为特殊教育界的热点问题。带着这些问题，9月20日至9月26日，我有幸参加了“xxxx年江苏省特殊教育学校管理人员培训班”，本次培训主要聘请了我校专家教授及一线特殊教育学校校长围绕特殊教育发展动态与趋势、当代特殊教育课程发展、特殊儿童的身心特点与教育、特教学校德育课程管理、特教学校教育教学管理等方面的议题展开讲座及专题讨论，还安排了理论教学、经验交流、考察研讨等环节，组织我们赴杭州聋人学校和杭州市杨绫子学校进行了参观考察。21日上午，我们来自江苏苏北片区和南京片区的53名学校中层管理干部参加了参加了开班典礼这一盛大的仪式。会上，南京市特殊教育职业技术学院副院长庆祖杰和江苏省教师培训中心陈蓓琴主任郑中原主任为我们做了重要的讲话，对我们表示了热烈的欢迎，强调了这次培训的重要意义，明确了我们的学习目标和任务，提出了学习和生活等方面严格的纪律要求。

本次培训收获良多，眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决。

一、机会难得，学习气氛浓

我虚心、诚恳地接受着培训，态度之端正、学习之专注，仿佛又回到了曾经的校园。培训期间，每个人都是那样的专心致志，全神贯注，认真的聆听，适时地记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念，大家都觉得机会是如此的难得，学习的气氛十分浓厚。

二、专家讲座为我们提供理论基础

可谓“听君一席话，胜读十年书”，南京特院党委书记、院长，江苏省师培中心主任丁勇教授为我们解读了《特殊教育提升计划（20xx－20xx年）》，无疑是带给广大残疾孩子的福音：《提升计划》明确规定，义务教育阶段特殊教育学校生均预算内公用经费标准三年内达到6000元，有条件的地区可进一步提高，目前标准高于6000元的地区不得下调。目前，全国特殊教育学校生均预算内公用经费标准平均为2100元，为普通学校的3倍左右，调整后将达到普通学校的8倍左右。《提升计划》同时要求随班就读、特教班和送教上门的义务教育阶段生均预算内公用经费参照特殊教育学校标准执行。庆祖杰副院长则引领校长们将关注的目光投向领导者的文化思维和学校管理。盛永进教授的讲座，让我认识到多重、重度障碍儿童将是智障教育的发展趋势，他通过大陆、台湾、美国对多重障碍儿童概念的解释进行对比联系，清晰化多重障碍儿童的概念。还阐述了多重障碍儿童在身体健康、感觉运动、言语沟通、认知学习、情绪行为方面表现出的整体特征。这对于我们判断是否是多重障碍提供一些理论上的依据。何侃教授作了以“学校发展模式与教师专业成长”为主题的讲座，并和我们进行了热烈探讨和交流。教授们的讲座就象是一顿丰盛的大餐呈现在我的面前，他们毫无保留的把自己数十年来的研究观点拿出来与大家分享，深入浅出，幽默风趣，让人久久难忘；更让我深深感觉到特教研究无止境，教学创意无极限。

三、交流研讨为我们实践做好铺垫

此次培训，非常感谢江苏省特殊教育师资培训中心为我们学员考虑周到，不仅仅有南京秦淮培智学校和苏州金阊培智学校的经验交流，还有分组研讨课题，让我大开眼界。印象特别深的有两点：

1、分组研讨课题的过程，让我看到自己的不足，每一个老师都是相当的专业，相当的有思想，特别是其中的一位老师每一次提出的想法都有相当强的理论基础做铺垫，让你不得不佩服她的经验的丰富，她能够如此相当强的理论基础是与她平时关注特教事业，热爱这份事业，让我倍感压力，这样的老师才算得上骨干，才能够更好地为特殊儿童服务，自愧不如；

2、苏州金阊区培智学校校长的经验的交流，让我不得不佩服，他们学校在招收特殊学前儿童做了相当细致的工作，他们招收的每一个孩子都会经历医疗鉴定评估、教师暑期家访、教育测量评估、确定安置形式、制定适合每一个孩子的IEP，同时，在教育安置的形式也是多样的，可以根据学生的情况为他们选择他们的安置形式，有的可以选择全日制，也有半日制、陪读制、送教上门制以及按需康复制等等，做到因人而异。每一个孩子都是个体，要制定适合每一个孩子的IEP。同行交流，倍感喜悦；同行赞誉，更添鼓舞。

四、培训形式丰富多样，实地考察保证学员学习有效

9月23日，我们考察团的50位学员，在南京特院党委丁勇书记、省师培中心陈蓓琴主任及郑中原主任带领下来到了杭州聋人学校。蒋春英校长应邀为他们作了题为《一支让校长欣慰的教工队伍》的讲座。蒋春英校长围绕着我校的办学理念、办学经验、聋校未来发展之路等问题进行了深入的交流。

南京特院党委书记、院长，江苏省师培中心主任此次特意随团前来。在听完蒋校长的讲座之后，院党委书记丁勇发表了一番热情洋溢地讲话。丁书记盛赞杭州聋人学校是一所优美、典雅、大气、生态的学校。在这个校园里有一位很好的领头人，引领着学校走向更好更强；在这个校园里，所有的教职员工都有着最朴实、最了不起的共同理念。

培训个人工作总结范文大全 篇4

根据学期初指定的教师培训规划，这学期我校领导认真落实规划内容，教师培训工作有序、稳步、扎实进行，教师培训工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、更新理念，明确目标。

我校将教师培训工作列为学校工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师培训是新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实学校教师队伍建设，在开学初特制定《育英实验学校教师培训工作计划》，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确培训目标。学校领导高度重视教师培训，并成立专门的领导小组，确保教师培训工作扎实、有效地开展。

二、狠抓常规，注重落实。

为了更好地开展培训工作，学校要求全体教师必须参与本校教师教研培训，以语文组、数学组、综合组教研组为单位，按照计划的教研时间进行培训。教研组组织教师集中培训首先做到了“三定”和“三查”即在每次培训前定时间，定内容，定主讲人。培训时查出勤、查记录、查反思，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学习内容的需要，在开学初广泛征求教师的意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，确保内容的实效性。为了加大教学常规管理，教导处进行随堂听课。同时要求各教研组长经常深入各班听课，评课，参与各备课组的教学研讨活动。要求人人参与。

三、强化管理，创新模式。

教师培训工作是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化管理，确保措施到位十分关键。本学期突出以下培训重点：

一是突出对教师师德的培训。教师不仅仅要有丰富的知识，更要有高尚的道德、情操与人格魅力，教师的言行对学生有直接的影响。因此开学初，我校全体教师一起分享了最美教师刘老师、程老师的感人故事。听毕，教师们感动不已，在讨论中纷纷表示：我们也要向他们学习，做最美教师。通过本次培训，我校教师明白了：良好的师德是教师的做人之本。

二是突出对班主任工作的培训。班级是组成学校的重要细胞，班主任工作成败直接关系到学校工作的成败，一所好的学校必定有一支强有力的班主任队伍。为了全面提高班主任老师的素质，我校组织了“今天，我们怎样来当班主任”活动，先通过两名经验丰富的班主任介绍他们管理班级的心得，然后再通过其他班主任的交流展示。班主任收益颇丰，感受至深，对做一名优秀的班主任信心满满。

三是突出对新课程内容的培训。随着新课程改革的不断深入和发展，教师的自身素质面临着前所未有的挑战。为此，我们每个教育工作者都必须认真扎实地学好新课改理论，提高对新课改的认识，转变教育教学理念，改变教学行为。课程改变学生的学习方式，同时也将改变教师的教学方式。为此，我们这学期对教师们进行了大量的新课程培训。本学期组织了语文优质课、数学优质课、综合优质课评选等活动，要求人人参与，通过主讲教师的讲课、说课，其他教师的评课，教师的教学理念更新了，教学方式有了转变，也提高了课堂的教学效率。

四是突出对全国远程教育研修培训。为了让教师能更好地利用网络资源，发挥网络资源的优势，本学期我校组织多名教师参加了远程教育研修学习，初步建立起以现代教育技术和信息传播技术为依托，以远程教育为主体的开放性教师络，为教师继续教育创造一个终身学习和跨越时空学习的环境。培训老师在网络里就教育教学问题相互交流，相互研讨。教师能够及时完成研修作业，积极开展反思和总结。

五是突出终身学习的培训，为了创造教师终身学习的环境，创建学习型校园，提升教师素质，我们在全校教师中开展了演讲、写作、我爱阅读等培训学习。学校还订购了大量的学习书籍，要求教师每日一读书心得，字数不限。现在，我校教师学习氛围浓厚。

六是采取“走出去，请进来”的灵活培训形式。“走出去，请进来”可以使教师吸收新的信息，开阔眼界，树立新的教育理念。本学期，我校组织教师到县知名学校参观学习，还邀请了市、省优质课教师到我校授课，教师的整体素质得到质的提升。

本学期我校的培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，今后我们将始终抓住创新这一主旋律，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。

培训个人工作总结范文大全 篇5

作为一名__集团，____航空有限职责公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从主角的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

透过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮忙，可是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自我在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员用心参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最终的结训表演上，学员们都用心参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自我的主角，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人主角的成功，仅有更好的融入团队，承担职责，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时光，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，仅有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于潜力，没有低素质的员工，仅有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。仅有对未来一切具有强烈的职责感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。仅有正确的人生观，世界观是不够的，仅有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训资料详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感激公司为我们带给如此形式的的培训，最终引用一句话：认真做事能够把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必须要学会做人，用心做事。

培训个人工作总结范文大全 篇6

大学毕业，我从一个校园踏入了另一个校园，但是这却意味着质的变化，以前在校园里我是学生，现在在盘锦市高级中学里我是一名教师。许许多多的人告诉我要实现角色转变，参加工作了，要思考以何种姿态工作。这些道理以前记得，如今认识到，我想以后实践了我才会懂得。这三天的培训更让我认识到要角色转变，学校领导和骨干教师的讲座为我指明了前进的方向，但是当然，前进的道路我要自己摸索。

三天的培训面面俱到，细致入微，除了收获到市高领导和教师宝贵的真诚外，我的收获以及感受如下：

一、教育方面

1、教育技巧方面

(1)教育艺术：

通过培训，我总结出教育艺术大致分为两个方面，即语言艺术和行为艺术。不管是科任还是班主任在对待学生或者学生家长时怎样去说话，去表达。一样的话语，不一样的说法，抑或是说话对象不同，都有可能产生大不一样的效果，正如王涛老师说的“会做不会说也是一种尴尬”。但我反过来想，我又真的能保证自己会做吗?当看不到问题本质的时候，或者是反应时间不充分的时候，我做错事情、选错方法的可能性极大，这就涉及到了行为艺术。好心办坏事现象以及手足无措现象的避免还需要时间的磨练以及经验的积累。

(2)教育契机：

谢锦平老师提到要把握教育契机，道理很容易说通，学生只有在情感升华到某个点时我们对其的教育才会直冲他们心灵，教育才不会只是说教，才会有意义。但再反过来想，教育的契机在哪儿呢?教育契机会自然而然随着问题的出现而发生吗?绝大多数情况下不会，那么问题已经在学生身上出现，我们需要教育契机时，我们能制造出教育契机吗?我觉得不管以何种方式制造教育契机，首先要做好准备，要先了解学生，然后有的放矢。在以后的教学过程中，我会精心留意，学会如何制造教育契机。

(3)教育能力：

听了几位教师的经验传授，我认为从理论上讲教育能力分为观察能力、反应能力以及思考能力等等。但是所有能力的培养只为了两个字，即本质。我们要具备抓住问题本质的能力，本质才是真相，才是最实在的东西，但往往也是隐藏起来的东西，所以作为教师要学会观察，学会思考。

2、教育方向方面：

方向决定做法。作为教师，尤其是班主任，要懂得综合考虑、长远考虑。“老好人”当不得，不要光唱“红脸”，也要唱“白脸”。如果没有大局观，从眼前利益出发后患无穷。最贴切的例子就是吴立红老师的例子。身为班主任，在面对科任与学生冲突时，吴老师选择了批评学生，还为科任老师在学生面前“编”好话，而没有让学生感到自己比那位科任老师更理解学生更通情达理，从而达到让学生更喜欢自己的短期“利益”。因为班主任的教育方向是一切为了班级的发展，每科都不能被落下，只有综合、长远地考虑大局，正确的做法自然是宁可自己对学生批评教育，大唱“白脸”，虽然当时会让学生不理解或愤怒，但学生与科任关系处理好了，对班级总体来说才是一大好事。

二、教学方面：

首先，教学要注重细节，比如批改作业时不画大红叉等。

其次，教学要勤奋。

第三，教学中要学会思考。

最后，感受最深的一点是教学要从学生角度出发。杨丹老师举的公园散步问题，是说教学进程要根据学生接受程度来定，其实细想想，教学方法甚至是教学内容也需要根据学生的情况而定。最简单的例子就是初中教学和高中教学是不一样的，因为学生是不一样的，那么对于高中学生来说，不同年部、不同班级的学生也是不同的，自然会导致教学方法等也应该是不同的。

因为是师范专业，在大学期间，对于教学方法等有了初步的认识，如怎样说课、备课、讲课等。但我从各位老师的话语中深刻体会到理论只能指导实践，不能决定实践。考虑学生才是关键，而且一定要把对学生的考虑融入到我们的教学环节中。

三、教师个人成才方面

教师个人成长需有良好心态。心态问题又直接指向一个词：平衡点。平衡点的调节主要有两个方面：一是对学生期望值问题，正如谢老师讲的班会未必会立竿见影。教师的工作需要耐心。而是教师个人在面对工作压力时要找平衡。

另外，教师工作中个人的成长也包括对课外知识的获取。教师应对时事新闻，甚至是娱乐新闻有所涉猎。但小矛盾也出现了，在培训讲座中也发现到有的教师提倡课外娱乐，有的教师提议要苦干前几年暂先抛弃娱乐，当然，所谓抛弃娱乐也不指所有娱乐，但是有些东西一知半解也达不到和学生“探讨”的目的。这时候就需要教师的自我调节能力，选个合适自己的方法，能够在生活中无意发现到一些新鲜事物，从而实现个人成长与工作成长同时进行。

作为一名新教师，我还有很多地方需要学习，我不光要向市高中原有教师学习，也要向新同事们学习，希望我们早日成为合格的、快乐的教师。

根据自己对三天以来的培训自我感受，我对自己的教师事业发展有了初步计划：

首先，开学后半年之内我要了解学校常规，熟悉各部门职能，向师傅以及所有其他教师学习，提高语言组织能力，学会管理班级，并形成自身对于备课、上课、批改作业等工作全面而具体的认识。

其次，在接下来的三年之内我将攻读教育硕士，并努力工作，希望能够完成三年直通车。另外在这三年中我会坚持锻炼身体，调整自身心态，以饱满的精神面貌面对教学工作，并不断反思，积累经验，改正不足之处。

我深知，成长是一步步进行的，我会踏踏实实，坚持不懈。我会在前行的过程中不断制定具体的小计划以及小目标，从而实现大目标：成为一名学生接受、学校满意的人民教师。

培训个人工作总结范文大全 篇7

很高兴能与来自全校13个院系近百名同学和来自北京的两位职业经理人暨此次就业培训的讲师共同度过了愉快的两天就业培训课程。

对于参与过两次华民慈善就业培训的我来说，每次参与都有不一样的体会，第一次培训着重于个人力量的培养和为人处世的指导，而此次通过上次培训的评估反馈与此次培训对象的需求进行了专项调整，着重于提高同学们的职场竞争力。从职业生涯规划、求职的简历制作、求职陷阱的规避和求职基本礼仪，课堂的内容十分丰富和实用，不管是作为人力资源管理专业的学生毕业后去求职和将来从事与人力资源岗位相关的工作都有指导作用。

两位工作经验和人生阅历相当精彩丰富的老师，为我们打开了一张通往“社会”这座大学的大门，展示了与校园里面不一样的风景，这时我们才意识到已经是毕业班的学生，即将面临着企业残酷的层层甄选，颇有千军万马过独木桥的感觉。

培训内容不仅有厚实的理论讲授作为支撑，更有言传身教的游戏，让我们在游戏中品味为人的原则，处世的方法，其中让我印象最深的是一个关于team work的游戏，游戏的形式是我们平时玩得很多的“水果蹲”，只是这次并不是一个一个人轮流蹲，而是一整个大组，每个大组大概有20x30个人，游戏要求所有的成员在口令和手势指示上完全统一，错误两次的大组就将被淘汰。首先遇上的难题就是给自己的队伍取一个水果的名字，由于我们这一大组人数最多，而且大家相互之间并不熟悉，也有极个别是一个系或者一个班的小团体，因此在取名字的时间限定内还是没有达成一致，结果出了葡萄、苹果、李子等等三四个名字，结果我们这组是唯一一个没有在名字上达成一致的。老师再给了我们一次两分钟思考的时间，后来在几种不同声音的妥协下达成了一致。其实老师并不满意这样的结果，第一轮下来点评，老师说我们的问题很严重，一个队伍连一个team leader也没有。就在第一轮落后的情况下我们来到了第二轮的游戏战略制定环节，这时候虽然有了对外统一的称号，但是我们组内还是没有形成一个领导核心，各自为伍，各说各自的，后来我实在着急看不下去了，就毛遂自荐主动组织起组内的战略制定活动，大概是组内认识的人并不多，大家都不怎么认识我，了解我的为人，更不要说相信你的领导了，缺乏群众基础的领导者后果就是一部分听指挥，一部分在你旁边瞎指挥，并没有能发挥集体的智慧，还好第二轮结果比第一轮稍好，老师也着重点评了我们这组，有了领导却没有核心支柱作用。我又不得不从队伍头跑到队伍尾巴上一个一个游说，大伙儿还有个不爱搭理，我想着光靠自己一个人的力量还是难以管理好这个队伍，就赶紧在刚才第一轮中间表现得比较积极活跃和领导能力比较强的同学中选了几个人，要他们帮忙调动周围几排座位之内同学的积极性，并对全队制定的战略进行传达和建议修正。慢慢地我们组虽然人最多，却是最整齐、口号也最响亮的一个。从刚开始的混沌管理和慢慢形成一个领导核心，再在一个统一的指挥中心下去作战，才能保证全队战略的高度一致和群体力量的发挥。

通过老师的授课和游戏，让我们知道了在生活和工作中都要善于处理领导与被领导的关系，还要积极勇敢表现自己，最重要的是在当代一个讲究合作和竞争的社会中，摆正自己的位置，寻求共赢和发展。

培训个人工作总结范文大全 篇8

月嫂行业是一个新兴的朝阳行业,是家政服务行业的重要组成部分。下面是有20xx月嫂个人培训工作总结，欢迎参阅。

在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是猪年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失;另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。

其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的'，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。

另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意;第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及心理，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子，要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。

事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，儿童在遭遇上火的时候，更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。

首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，需要的营养物质较多，如果饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，如果挑食，则会引发儿童营养不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲，在心理上容易产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。

最后，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少;导致食物成分结构不良。如果进食太少，大便随之减少，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘;再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更容易引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其它疾病导致住院，更是要饱受针、药的折磨，这时候就是孩子和家长一起受苦了。

居家养老服务中心在20xx年1月2日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部专门负责培训的老师，培训了三天，参加培训的人员大概有28人。

在短短三天的培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的熟练是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。

为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等，所以月嫂是一名护士;月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是需要很细心的，月嫂要观察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间，还要定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴。阳光浴就是要经常让宝宝晒太阳，增加钙的吸收，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意观察宝宝脐带，不要发炎;空气浴就是要经常让宝宝接触空气，观察外界环境的变化，增强宝宝的观察能力和适应能力。老师还给我们讲了很多关于宝宝以后的饮食方面的注意事项，还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应该添加什么，例如，在宝宝出生4-6个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在6-12月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要注意孩子钙的吸收和维生素的摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。

在这次培训中，老师还给我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前注意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教育。

老师讲解的很细心，参加培训的人员也听的津津有味，认真做好了笔记。并且把自己很多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐心的一一解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增强记忆力，老师还把自己20多年家政的宝贵经验告诉学员，让学员了解从事家政工作的重要性和注意事项。

通过这次培训，大家都看到了自己的不足，也都会运用自己所学到的知识和经验来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增强自己工作的技术性，认识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户提供优质满意的服务。