文控中心年终述职报告

最新文控中心年终述职报告（收藏7篇）。

随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写起报告来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的文控述职报告如何写，欢迎大家分享。

文控中心年终述职报告 篇1

经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了咱们公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。

我所在的部门是一个管理公司文件资料的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心，而我的工作主要负责商务部与技术部的衔接，与各个部门之间的沟通，所有相关信息的上传下达，并且所有相关资料的存档与管理。为了妥善保存公司各类文件和图纸，方便相关人员的使用，并确保公司对其所有权，使其管理规范化、程序化，我们要遵守公司的各项规章制度。

技术部的图纸和档案管理工作如下：

一、图纸管理

1. 图纸分类

1.1大部分是公司技术部转过来的用于制造生产的图纸。

1.2 客户图纸，包括通过传真、业务员携带、电子版传送过来的图纸。

1.3 熟练掌握各类图纸的分类，善于学习，不懂的多向郭工和懂的同事请教，善于总结，才会发现问题改善问题，这方面存在不足。

2. 管理工作计划

2.1严格做好档案室的安全工作和图纸档案的保密工作，不得把图纸档案随意借给别人翻阅，即使是本图纸的设计者。

2.2图纸的电子档和纸质档的收集和建立：当技术部设计好图纸以后，并填写《技术部移交信息部图纸存档表》，该表包括图纸归档的范围、存档者、存档的时间、图纸编号等等，确认无误后加盖“受控图纸”蓝色章，并按存档途径对图纸进行分类编号存档，设检索目录。

2.3依据图纸的来源、时间、题目、内容等条件，把图纸分成不同的层次和类别，确立立档的单位，即本图纸属于何种图纸（如三维标准图纸、三维非标准图纸、临时图纸等等），便于查阅，设检索目录。

2.4整理图纸案卷，使之整洁有序，保证档案的美观整齐，材料过宽的应折叠整齐，字迹难辨认的应该给予标注。

2.5图纸的保管，把图纸保存在规定的柜子中，防止图纸档案的损坏，延长图纸档案的寿命，维护档案的安全。定期对档案进行检查，每一个月检查一次，对于一些纸张变质发黄发霉现象及时处理，另外，做好档案室的防盗、防尘、防高温、防强光等工作，不得让人随意进入档案室，除非借阅图纸；上班时开窗通风下班前检查门窗是否锁好；每周六进行大扫除。

2.6档案的借阅、利用方面的记录工作，凡需使用图纸者，均须填写《图纸借阅登记表》，该表包括借阅时间、借阅人、图纸 编号、预约归还时间、实际归还日期等等，借阅期限不得超过规定时间（两周内），到期归还，如到期未归还要及时索要回来归档，如需再借，应办理续借手续。

2.7当公司内部人员借阅图纸时，根据其具体要求提供利用方式，方式包括，提供图纸原件，或者复印件，或者扫描件。公司受控图纸由综合管理部复印、发放给制造生产部、品质部，由接收人填写《图纸借阅登记表》并签字，只有信息部保存的是“受控图纸”蓝色章图纸（即原图纸），其余均为复印后的“受控图纸（s）”蓝色章图纸，但存在的最大问题是出现复印件的复印件，与借阅者沟通后有所改善但仍没有杜绝，需提出解决方案，规范管理制度，避免图纸外流。

2.8技术图纸变更、回收、作废，生产部接到变更图之后，把变更的旧图纸及其图纸变更涉及到的其他图纸回收，加盖“变更图纸”章，在图纸回收登记表中登记，并发放变更后的新图纸；变更后的旧图纸，存档保留三个月以后作废，并对其进行销毁处理或部分纸张的二次利用，开源节流，这方面的管理制度仍有待改进与完善。

2.9图纸档案在电脑中的存储，认真学习公司内部软件系统的应用，积极采用电脑信息系统对档案进行管理，提高工作效率。

目前由于还处于学习当中，希望郭工能多多指教，我也会努力学习，争取有创新，有进步。

二、文件管理

1、对公司质量管理体系文件的管制，做好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，对文件档案进行分类存档，并做好收发登记管理，各部门新增及变更的文件都得以及时的分发使用。

2、工作中发现的问题：

a、发现有个别部门对受控文件乱写乱划及受控文件盖章后复印使用于作业现场的现象。

b、有个别部门的受控文件有遗失后未及时向信息部申请补发的现象。

c、外来文件杂乱无章，没有明确的归档处理。

d、作废的文件图纸资料的处理，没有形成明确的制度，建议买碎纸机。 出现以上这四项问题主要原因也许在于我的本职工作未做到位，对文件的处理认识不够深刻，平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与各部门主管沟通或交流。各方面的学习还要加强，当前的工作水平和自身能力与做好本职工作仍有差距，需不断地加强。

以上是目前的工作情况及个人在工作中发现的问题及缺失之处，由于自身的能力有限，没有把工作做完善，以后我将不断改进工作方法，争取在本职岗位上做出更好的成绩，管理计划如下：

1、继续努力做好公司文件和相关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。

2、对各部门的.体系文件进行不定期的抽查，发现有遗失或损坏的要求该部门限期提出改善及申请补发文件。

3、各部门新增及变更的文件及时地分发，对公司体系文件进行有效的管制和了解。

4、收集并得到确认的外来文件在综合管理部统一编号、登记，填写《外来文件清单》，并作标识，填写《外来文件处理专用表》，经识别后再发放到相关部门使用。

5、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作，并做好防范工作，确保文件资料安全。

6、1-2月整理、修订和评审完各部门程序文件并实施，3-5月规范各部门操作文件和表单记录。

7、在不影响工作的前提下，加强对专业知识的学习，把不懂的问题记录下来，以提高自身的专业知识，以便今后的工作顺利开展。

在今后的工作中，我将在现有的工作基础上，总结经验及时调整自己，争取更大的进步，使自己更上一层楼，为公司明天的发展奉献微薄的力量。

三、其它管理

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。

2、完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系，着实提高工作效率；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学vc、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等；

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁，部分二次利用。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期六把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、公司人文制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物的管理，对各项管理制度和岗位职责等制度进行修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使内部各项工作井然有序。

6、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

7、我注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。

文控中心年终述职报告 篇2

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自己。加入到xxx这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，我想也是激励xxx每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的`工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

文控中心年终述职报告 篇3

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自己……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的.学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的'工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、高效完成外呼任务。在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，保持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

文控中心年终述职报告 篇4

我于20xx年4月1日成为公司的试用员工。根据公司的需要。目前在质量部担任体系工程师一职，负责内外审审核，供应商审核，体系文件及表单的拟订，发行，修改，废除作业。初来公司，公司的工作氛围，团结向上的企业文化，让我在完成领导交代的工作上，也从陌生到熟悉的转变。我在xx部长，公司领导和同事热心帮忙下。现将试用期间的'工作和学习情况总结如下：

一、文控管理

1、文控方面，从管理部移转的体系文件进行整理。完成公司24份程序文件和59份三级文件的整合。建立文件汇总，分发，签收，销毁完整记录。

2、申请改版文件xxx文件控制。修订不符合编码文件1份（xxx不良发现提案管理规定）。使文件控制符合体系规范。

二、质量审核

1、审核是公司年度的审核体系，在20xx年4月外审中。组织公司历年疏失检讨。确保历年疏失完成改善。并汇总历年内部审核不符合事项追踪完成改善。

2、组织公司外审首次末次会议。接待客户并提交相关审核资料。

3、外审不符合事项进行汇总，请确认改善对策及完成日期。提供给主管进行审核。

4、外审结束后。根据公司执行现状变更，修订三级文件2份。废除1份。修订表单3份。

5、外审缺失改善，协同计量员盘查计量设备56项。更新台账，并清理过期，转交铭科账目。完成台账更新。另外，修订产品审核文件，建立文案控制程序。

三、供应商审核

1、根据计财部提供的合格供应商清单建立供应商审核计划。

2、并在4月18日完成武汉中环涂装公司审核。开立不符合事项三项。追踪不符合事项改善并进行结案关闭。

四、不足的地方有

1、工艺知识方面掌握的还不足。对外客户与供应商的沟通能力还需加强。

2、工作上不够细心。

在今后的工作中。我一定会严格要求自己。虚心请教，改进缺点。在后续工作上取得更大的进步。

文控中心年终述职报告 篇5

前期文控工作由于管理的不规范，存档资料分类混乱，部门划分不明确，导致归档资料利用效率极低，下面，就我接手文控后的工作情况做一下简单汇报：

1.工作亮点：

（1）按照公司要求将文控资料分部门、分类别存档，归档的文件材料种类、份数以及每份文件页数，均标注齐全完整。为了方便资料的利用，做好了资料收发的对应台账，统一编制了归档号、归档目录，归档目录与每卷档案相对应，提高了资料利用的效率。

（2）按照规定做好各类文件的下发、传阅、已存档资料的借阅、复制等工作。对涉及保密的资料严格按照公司规定经领导批准后方可借阅、复制。

（3）核对清楚各部门存档资料的'完整性，对文控褶皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，保持存档资料外观的清洁与整齐。

2.工作中的问题：

由于公司存档资料众多且分类很细，在开始归档的时候，由于自己没有把握好资料分类的准确性，导致有些资料归类不清楚，存档部门不明确，不利于资料的高效利用。

3.改进措施：

（1）进一步熟悉公司的业务知识，优化知识结构，对归档资料做到准确分类存档，提高档案利用效率。

（2）加强管理意识，保持对工作一如既往的高度责任感，对归档资料的编制整理做到及时、完整、准确。

（3）结合自身的岗位工作，边学习边工作，在提高业务素质的同时，注重计算机知识和信息文化的学习掌握，实行纸质文档和电子文档相结合的方式，实现双重管理与备份，保障档案的安全、完整与高效利用。

文控中心年终述职报告 篇6

20xx年已进入尾声，我们将挥手告别过去非凡的一年，迎接新的一年新的挑战与机遇。现在我将对过去一年试用期的工作作如下总结：

一、主要包括

品管部各项日报表的`填制、装钉，部门文件的存档、归集，以及每月月度报表的编制、汇总，品管部人员入职、离职的相关手续。

二、文控中心日常工作

主要包括：外来文件、工程部发出的各项工艺流程、指导书、物料清单；公司程序文件的整理、编号及保存。

在这过去的一年中，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，能够达到工作岗位要求，做好自己的份内工作，能够保管好公司的工艺资料、物料清单、外来文件等重要资料。及时将各部门需要的资料发放到位并回收旧资料，没有出现大的疏忽或错误。jk251.com

与同事间也能和睦相处，共同进步。与此同时也存在着些许做得不到位的地方，如工作还不够细心，一些细微的错误没能及时发现，学习态度需再加强等等。

20xx年我将继续保持良好的工作状态，同时也决心改进做得不到位的地方！做到更细心、更认真、更出色！最后，在此祝愿我司明天更好美！

文控中心年终述职报告 篇7

这几天做文员，个人感觉这份工作很好上手，工作期间也很努力把每件事都做好了，当然对我个人来说是很开心很幸福的。马上就要转正了，这段漫长的时间也让我觉得自己进步很大，所以对这些地方做了简要的总结。

一、个人能力的提高

在这段工作期间，我也很努力的提升自己，在工作中也很努力的提升自己。当然，为了自己的工作，我得慢慢成长和学习。感觉从现在已经完成的工作，我改变了很多。从一个我完全做不了现在工作的情况来看，可以算是很不错了，也说明了我个人的成长。工作中学到了很多，对于领导安排的工作，我也很努力。

在完成，那些自己存在着不懂，或是有些问题的地方更是有慢慢去学习，让自己变得在工作上更加的熟练。现在我基本上能够将各项任务都完成好，并且还算是比较高效率的，我也是对自己想了很多，当然更是有努力让自己各方面都得到提升。

二、与同事之间的相处

从这方面来讲，我也还算是做的比较不错的，当然我个人在这上面的也是做出了非常多的努力。自己也是经常向周围的同事去请教问题，并且尽量将自己能够完成好的方面都做好，并且自己也慢慢在这样的工作环境中适应了，可以较好地展开自己的工作，并且更是可以与各位同事做到友好的相处，从这一点上就更是应该要尽可能的相互帮助，以求得更好的工作状态。

三、工作中出现的问题

现在也是在这份工作上有较长的一段时间，但是在一些任务上还是存在着一定的疏漏，没有办法真正的做到将工作都做到完好。也就是说我还有较大的空间去成长，并且我还需要努力的方面是非常多的。现在我更是应该在一些工作技能上做一些提升，让自己可以在完成工作上有更好的效率，并且有一定的准确性。当然自己平时也是应该要多多对自己进行总结，这样才能够更好的'展开和完成我个人的工作。我也非常的相信自己是能够在下一阶段的工作中找寻到自己真正想要的，并且能够做好自己每一步的工作。

下一阶段的我必定是会比前阶段更加的投入，更加努力地将个人的工作做好，同时也是非常的期待自己在这份工作上的会取得的成绩，我相信定是不会差的。