护士培训方案

护士培训方案。

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护士培训方案(篇1)

为进一步提升肝胆外科护士的专科知识水平，更好的完成科室工作，提高患者满意度，结合护理部20xx年培训计划，特此制定本年度护士培训计划。

（一）N0级护士培训

1、培训目标：

（1）掌握基础护理及专科护理常规。

（2）每月进行应急预案培训，临床工作中能够灵活应用。

（3）进行核心制度培训，能熟练运用护理程序工作。

（4）熟知科室相关疾病健康宣教知识。

2、培训方法：

（1）积极参加医院、科室的业务学习，及护理部组织的新护士培训。

（2）进行床旁教学及晨会提问，高年资护士可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。

（3）定期参加护理查房，以解决临床护理工作中存在的问题，通过修订护理计划及护理查房活动，以巩固和提高医学及护理知识。

3、培训重点：

（1）专科常见疾病临床表现、诊治原则、护理常规；

（2）肝胆专科护理知识和技能；

（3）各种抢救仪器的使用和保养方法；

（4）常见药物的作用及副作用；

（5）专科常见的`护理问题及护理计划。

（二）N1级护士培训

1、培训目标：

（1）熟练掌握基础护理及专科护理理论及技术操作，抢救技术。

（2）定期进行护理文件书写规范培训，规范护理文件书写。

（3）每月进行应急预案培训，进行应急预案演练，加强处理突发状况能力。

（4）进行核心制度培训，能熟练运用护理程序工作。

（5）培训健康宣教的原则、方法、充实教育内容，提高教育能力。

2、培训方法：

（1）积极参加医院、科室的业务学习，积极参加护理部组织的技能培训。

（2）进行床旁教学及晨会提问，高年资护士可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。

（3）定期参加护理查房，以解决危重病人中存在的问题，通过修订护理计划及护理查房活动，以巩固和提高医学及护理知识。

（4）参与临床突发状况的应对，将理论联系实际，增强科室护士应急反应能力。

3、培训重点：

（1）专科常见疾病临床表现、诊治原则、护理常规，危重病人的抢救配合，重症监护技术；

（2）肝胆专科护理知识和技能；

（3）各种抢救仪器的使用和保养方法；

（4）护理文书的书写；

（5）常见药物的作用及副作用；

（6）专科常见的护理问题及护理计划；

（三）N2级护士的培训

1、培训目标：

（1）有临床带教能力，能组织本科护理会诊，护理查房。

（2）加强专科理论和专科技能，掌握对重、危、急病人的抢救和处理问题能力。

（3）掌握专科健康教育及与病人的沟通技巧。

（4）了解护理管理工具及使用方法。

2、培训方法：

（1）参加医院及科室开展的专科护士培训，提高专科知识。系统、全面地学习本专科护理理论知识、操作技能及本专业新知识、新技术。

（2）学习和熟练抢救技术及相关知识。

（3）充实健康宣教内容，提高教育能力。

（4）学习新技术、更新护理理念，将新进思想应用于护理工作中。

（5）参加医院组织的外派学习，接受国内先进医疗理念及护理技术。

3、培训重点：

（1）各专科重症及疑难病人的护理常规。

（2）医院各项核心制度培训。

（3）问题分析与处理：个案分析、个案讨论、护理会诊；

（4）加强专科技术操作培训。

（5）组织及参加护理教学、学生带教、护理查房等。

（四）N3级护士的培训

1、培训目标：

（1）增强临床带教能力，能组织本科护理会诊，护理查房、护理病例讨论。

（2）加强专科理论和专科技能，掌握对重、危、急病人的抢救和处理问题能力。

（3）掌握专科健康教育及与病人的沟通技巧。

（4）具有科学管理病房的能力。

（5）增强管理能力，协助护士长进行科室管理。

2、培训方法：

（1）参加医院及科室开展的专科护士培训，提高专科知识。系统、全面地学习本专科护理理论知识、操作技能及本专业新知识、新技术。

（2）学习和熟练抢救技术及相关知识。

（3）学习新技术、更新护理理念，将新进思想应用于护理工作中。

（4）参加院外的培训及进修，了解前沿科技。

3、培训重点：

（1）肝胆科前沿技术及理念。

（2）医院各项核心制度解读。

（3）护理管理理念及方法。

护士培训方案(篇2)

第一讲：导诊护士服务礼仪

1. 什么是礼仪?

2. 什么是导诊护士服务?

3. 礼仪在导诊护士服务中的必要性

第二讲：导诊护士的仪表仪容规范

一、导诊护士的穿着

1. 整洁大方

2. 大小长短适宜

二、工作鞋的选择

1. 软底、坡跟或平跟

2. 颜色以白色或奶白色为主

三、导诊护士戴圆筒帽的发型

1. 前不露刘海

2. 后不露发际

3. 头发全部放进圆筒帽内

四、戴燕帽的发型发饰

1. 短发

2. 长发

五、导诊护士的仪容规范

1. 整体要求

2. 化妆原则：以淡妆为主

3. 化妆的基本步骤

4. 化妆禁忌

第三讲：导诊护士举止规范

一、总体要求

端庄大方

二、挺拔俊秀的站姿

三、稳重端庄的坐姿

四、轻盈机敏的行姿

五、文雅美观的蹲姿

六、端治疗盘姿势

七、手势规范

1. 引导时的手势

2. 同一手势的不同含义

八、开关门礼仪

九、目光礼仪

1. 注视对方的方法

2. 目光交流中要避免的10中眼神

十、微笑无价

1. 微笑的作用

1.1病人焦虑时

1.2病人不安时

1.3病人怀疑时

2. 微笑的练习

护士培训方案(篇3)

第1～2周

工作内容： 手术器械包扎、清洁、保养

目的及要求：了解手术室环境、布局，学习有关管理规定

了解常用器械名称及用途、器械包装规格及要求

第3～4周

工作内容：

目的及要求：熟悉手术室各项规章制度

第5～6周

工作内容：

目的及要求：掌握套管针静脉穿刺技术

了解器械的清洁、保养方法 了解各类敷料的名称、用途、规格及折叠方法 妇科、普外手术配合(器械/巡回工作) 了解器械/巡回工作要求和程序 掌握常用无菌术 了解妇科、普外手术特点 了解手术体位摆放原则及所需体位垫种类 普外、泌外手术配合(主要为器械配合) 掌握仰卧位、俯卧位、截石位摆放要求 掌握手术器械器械处理，手术间清洁 了解特殊感染手术前后手术间的消毒隔离 掌握常规腹部手术入路、解剖层次

第7～10周

工作内容： 专项进修手术配合

胸科、骨科手术配合(如无专项进修手术) 目的及要求：掌握无菌技术操作及专科技术操作

基本掌握专科特殊器械的使用方法和注意事项

第11周

工作内容：

目的及要求：了解体外循环的手术配合步骤及要求

第12周

工作内容：

目的及要求：专科理论、技术操作考核(套管针穿刺、无菌术)

熟悉专科手术体位的摆放 掌握手术入路及解剖层次 心胸外科、腹腔镜手术配合 腹腔镜的各种参数的设置 特殊器械的清洗及保养 根据要求弥补不足，参观学习 听取进修生工作意见或建议。

护士培训方案(篇4)

在职护士培训计划

随着医学的发展，护理工作领域的拓宽，对各级在职护士提出了更高的要求，各级护理人员必须在巩固基础知识和技能的基础上继续学习，掌握新理论，新技术和新方法，以适应护理工作需要，满足病人所需。因此特制定各级护士培训计划。

一毕业1年内的护士培训计划

1、教育内容

（1）专业知识：了解护理职业道德，护理工作的组成，

规章制度，护理质量监测，护理法律法规等方面的知识，巩固所学的护理理论知识，掌握所在科室专业理论知识，了解本学科的发展状况，学习现代知识，了解护理专业的最新发展，初步掌握护理科研论文的撰写方法。

（2）技能：掌握临床护理基本操作技能，掌握急、危重

病人的抢救配合及监护，学会使用临床各种仪器设备，独立完成各班次工作，掌握各种护理文件的书写，初步学习临床护理教学工作的方法和技巧，了解病房管理工作，

2、教育形式

（1）由带教护士进行一对一教育。

（2）临床科室轮转与集中培训相结合。

（3）举办各类讲座和自学相结合

二毕业2-5年内的护士培训计划

1、教育内容

（1）专业知识：掌握所在科室的专业理论知识，掌握重

症监护病人的护理知识，了解本专科的发展状况，完成完成卫生人员初级晋升教材中医学基础知识及全部专业理论知识的复习，鼓励参加护理高等学历教育和继续教育，能利用词典阅读医用科普短文。

（2）专业技能：熟练掌握临床护理基础操作技能，掌握

本专科各项操作技能，掌握本专科急、重病人的抢救配合及病情观察，掌握临床各种仪器的使用，能对病人实施整体护理，熟练掌握各种护理文件书写，了解临床教学工作，参与中专护生的实习带教工作。

2、教育形式

（1）相对固定科室。

（2）由各病区带教护师，主管护师、护士长做具体指导。

（3）参加全院性的各种讲座和科室业务学习，护理查房

和自学相结合。

（4）每季度三基三严理论和技能考试，成绩大于90分。

三护师培训计划

1、培训目标

（1）具有综合护理能力和熟练的专科护理技能（如心电

监护、心肺复苏、输液泵应用）。

（2）具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识，掌握

专业的新知识和新技术。

（3）熟悉危重病人的观察方法，掌握急救技术，掌握配

合专科急救知识和技能。

（4）具有一定的带教临床实习生的工作能力。

（5）能利用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。

（6）参加护理继续教育学习，每年完成不少于25学分。

（7）继续提高学历层次和外语水平学习。

2、培训方法

（1）参与临床护理工作。

（2）参与临床实习护生、轮转护士和进修护士的临床带

教工作。

（3）参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护

理学术活动。

3、考核方法

（1）完成基础护理理论考试每年不少于2次，操作考试

不少于1次，成绩达标。

（2）参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习，每

年完成不低于25学分。

（3）护士长，每月考核一次（专业理论、操作技能、服

务态度、代缴能力等方面）。

（4）通过主管护师晋升考试，达到主管护师任职资格。

四主管护师培训计划

1、培训目标

（1）具有本专业系统的基础理论和专业知识，掌握国内

本专业先进技术，并且在临床实践中应用。

（2）具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本

专业复杂问题的能力。

（3）具有一定的带教临床实习生的工作能力和护理管理

能力。

（4）参加护理继续教育学习。

（5）具有指导和组织本专业开展护理科研的能力，具有

指导和培养下一级护理人员的工作和学习能力。

（6）学习一门外语，了解国内外护理现状和发展趋势。

2、培养方法

（1）参加临床护理工作。

（2）承担临床护理管理工作，如承担护士长、教学干事

等工作。

（3）参加临床护理带教工作，如实习护生、轮转护士、

进修护士的带教工作。

（4）参加护理科研课题的设计与研究工作。

（5）参加院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种

形式的护理学术活动。

3、考核方法

（1）完成基础护理理论考试每年不少于1次，成绩达标。

（2）参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习，每

年完成不低于25学分。

（3）承担院内、科室内教学工作，如叫讲课、示教等。

（4）每年完成1-2篇护理论文并争取发表或参与科研课

题工作。

（5）能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。

（6）具有一定的外语水平，能了解国内外护理新进展。

护士培训方案(篇5)

手术室护理人员分层培训暨专科化培养方案根据护理部《护理人员岗位管理制度》要求，结合手术室具体情况，特制定手术室护理人员分层管理暨专科化培训方案:

一、培训目标

1.掌握手术室护理工作范围、特点及发展趋势

2.掌握手术室患者围术期护理要点

3.掌握手术患者安全管理

4.掌握洗手护士工作任务及工作质量标准

5.掌握手术室职业危害与防护

6.掌握手术患者的人文关怀

7.掌握手术室常见应急预案的处置

8.掌握手术室常见手术的配合及相关理论知识

9.掌握手术室专科护理操作技术

10.掌握手术室常见基本设备的使用

11.掌握手术室无菌技术

二、培训方案

（一）建立完整的培训管理体系

在正护士长的全面管理下由一名副护士长分管培训工作，建立正护士长——培训老师-—培训对象的管理体系，培训对象为手术室临床护理工作的注册护士（N0—N4），由分管培训的副护士长安排各项培训工作的具体落实。

1. 培训层次及课时考核次数的界定

将全科人员按能级分为N0级、N1级、N2级、N3级、N4级五个层次进行培训；培训次数及考核安排；N0级护士培训1次/月,考核1次/月；N1级-—N2级护士培训1次/2月，考核1次/6月；N3级-—N4级护士培训1次/3月，考核1次/年，培训还包括在当年临床工作中新开展的手术、新仪器新设备使用的全科讲座（科内全员培训均不包括医院岗前培训、外出学习及医院护理部要求的绩效教育学分）.

2.专科轮转培训

专科培训以专科轮转的形势完成，主要由专科组长、专科护士完成，负责该专科轮转护士手术配合，仪器设备使用的实践培训，N0级护士每月轮一专科，前3月轮转普外眼科、骨科五官科口腔科，后3月轮转胸外泌尿、脑外妇产等共四个专科,轮转期间每月有月小结；N1级护士和N2级护士每3个月轮1个专科，轮转胸外泌尿、脑外妇产、普外眼科、骨科五官科口腔科等四个专科；每轮转完一个专科有出科考核、出科小结、有专科组长或固定护士综合评价,专科综合评价及出科考核成绩均记入能级考核中.

3。培训目标及计划制度

培训目标围绕职业素质、业务知识、课题论文书写、人才管理梯队培养、人文建设等方面展开，经过培训培养他们具有爱岗敬业的精神、严格的无菌观念和严谨的“慎独”精神;各层次护理人员能熟练配合各层次手术并具有扎实的理论基础，能熟练掌握新手术的配合、新仪器的使用和保养；全科每人每年完成一篇论文，本科生必须每年完成两篇,经过培训每个人的分担项目，护士长不在时，护师以上职称能担任管理工作。

4. 培训内容制订

根据培训目标制订培训内容、理论、操作技能、手术护理常规。N0级护士培训计划主要为职业素质、手术室基本手术配合；N1级—-N2级护士培训计划主要为专科知识培训，N3——N4级护士主要为新开展手术的配合，新仪器的使用、保养及新规范的培训，能解决手术室护理工作中的疑难问题.

5。培训计划的实施

年初制订出各层次护士的培训计划，将其汇合成一年总的计划，通知培训老师根据计划中培训内容准备课卷.每月底将次月的培训计划打印出，贴在白板上,通知培训老师上课前一周将课卷交给护士长审核修改。培训形势采取理论授课、操作示数、情境教学、组员讨论等完成培训内容。当天培训时间,手术安排尽量部安排培训老师和本次培训这一层次的护理人员手术，保证培训课的完成.培训完成的课时登记在培训档案上,培训档案记录护理人员职业生涯的整个培训过程，里面记录培训内容，由培训老师签名，记录考核成绩，由分管护士长审核签名。

6。考核评价

考核评价包括根据培训内容进行理论和操作考核；建立护士长长质控日志，动态观察一台手术配合的整个过程，来评价手术配合掌握的程度。建立培训考核题库，专科轮转每轮转出一个科室进行理论、操作考核。每年8月底向全科人员发放评价调查表，内容为培训安排、培训内容、形式是否合理；最佳培训老师，最不满意培训老师，对培训有什么建议，根据评价调查结果修改下年的培训计划。

7。建立能级晋升考核细则

建立能级晋升考核细则，考核内容包括：出勤率、培训到课率、理论考核、操作考核、护理部三基考核成绩、临床实践考核率。能级晋升出勤率必须大于95％，操作成绩均分不得低于90分,护理部三基考核成绩不得低于60分,每年各能级护士必须参加分层次培训完成总课次90%以上，专科培训必须100%参加。

（二）根据培训方案的要求，制定手术室专科化分层次培训内容及安排表：

20__年手术室专科化分层次培训内容及安排表：略。

护士培训方案(篇6)

语言优质服务基本要求：

1. 语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。

2. 语调：语音轻柔，吐字要清楚;语调呈升调，让患者从语调中体会到你的热情。

3. 忌：一句话前半部分清楚洪亮，后半部分声音模糊微弱。

4. 语速：语速适中，节奏感要强，对于老年患者和语言障碍的患者，更要耐心倾听、交流语速尽量缓慢。

常用的礼貌用语：

1. 常用交谈用语：

1.1问候语言：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好

1.2道歉语言：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

1.3接待语言：请问，有什么需要帮助吗?请会、请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

1.4道别语言：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!

2. 常用的称呼用语：

2.1一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

2.2特殊称呼：首长、经理、主任~~

3. 交谈时的注意事项：

3.1交谈时：用柔和的目光注视对方、面带微笑，并通过点头表示理解患者。

3.2讲话时：“请”、“对不起”、“您”、“谢谢”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用;不要随意打断患者的话题，如果患者讲话抓不住主题，应引导患者向自己需要了解的话题转变，不宜说“够了”、“我知道了”之类的语言。

总之：在整个服务过程中应提倡文明热情“五声”：迎接声、称呼声、关心声、致歉声、送别声;杜绝粗俗冷淡“五声”：蔑视声、烦躁声、否定声、斗气声、争吵声。

护士培训方案(篇7)

一、培训目的

1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能

2、熟悉常见疾病的检测和护理

3、熟悉ICU布局及临床工作

二、培训方式

1、理论学习

2、技能训练

3、自学

三、培训时间

6个月

四、培训管理:

1、指定ICU护理专业组长或护理组长进行一对一带教

2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。

3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核

4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作，成绩合 格结束新入护士培训课程。

5、培训期结束由带教老师写出培训总评

五、培训内容

(一理论培训内容

根据培训计划参加ICU 三基三严 ( 三基 :基本理论、基本知识、基本技能。 三严 即:严格要求、严谨态度、严肃作风理论学习，理论培训内容包括:科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科 疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。

(二操作培训内容

1.熟练掌握:手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人CPR，TPN,CPT，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。

2.掌握:鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。

3.掌握:监护仪，呼吸机的使用与保养。

4.掌握外科危重患者的护理及记录。

5.熟悉:微量输液泵的使用，输血，心电监护技术，导尿技术

6.了解ICU常见的专科操作:气切护理，CVP监测，ABP监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。1 培训对象

由护理部分配至ICU新护士共24名，年龄21~33岁，其中本科3名，大专18名，中专3名;工作时间最长13年，最短2年。

2 培训方式

2.1 入科教育 为期1周，内容包括:

(1介绍ICU环境，学习ICU制度和规程以及了解其工作特点，各类护理表格填写要求，各级护理人员职责。

(2学习危重病人及家属的心理需求以及ICU病人、家属交流的基本技巧。

2.2 ICU风险管理内容培训 为期2周，内容包括:

(1接收病人准备及程序。

(2ICU交接班注意事项，要点。

(3ICU高危因素的预防和处理，如非计划性拔管、ICU谵妄病人的处理、使用呼吸机期间发生停电的处理。

(4阅读科室小交班本，内容为科室所发生问题的分析及采取措施。此项培训主要通过带教老师的介绍及查阅科室相关资料。培训内容考核贯穿于专科技术操作考核中。

2.3 专科理论培训 为期3周，内容包括:

(1血流动力学监测。

(2呼吸道评估及呼吸道管理icu护士培训计划icu护士培训计划。

(3多脏器功能障碍综合征的监护。

(4ICU病人的管道护理。

(5ICU常用药物，介绍ICU常见血管活性药物使用范围、注意事项、配置及换算方法，镇静肌松药物在ICU的应用，观察要点。

(6常见恶性心律失常的识别。主要通过每周1次的科室集中业务学习及科室相关资料的学习。由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

2.4 专科技术培训 为期3周，新进ICU护士入科时即给予ICU专科技术操作清单，清单内容包括:

(1监护仪使用。

(2各种呼吸机及除颤仪操作。

(3输液泵、注射泵的使用。

(4心电图机的操作。

(5冰毯机的操作

(6吸痰(呼吸机、气管切开、气管插管。

(7各种穿刺、插管的配合。此项培训由带教老师负责，最终由护士长对每项专科技术操作负责考核并记录备案。

护士培训方案(篇8)

第六讲、导诊护士的魅力语言

一、职业语言应具备四性

1. 文明性

2. 安慰性

3. 治疗性

4. 规范性

二、护理文明服务“七声”

1. 患者初到有迎声

2. 进行治疗有称呼声

3. 操作失误有道歉声

4. 与患者合作有谢声

5. 遇到患者有询问声

6. 接电话时有问候声

7. 患者出院有送声

三、护理文明服务“五心”

1. 对待患者诚心

2. 接待患者热心

3. 听取意见虚心

4. 解释工作耐心

5. 护理服务细心

第七讲：导诊护士服务流程语言行为规范

1. 病患及家属进入门诊大门

2. 患者来到导诊护士台

3. 对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者

4. 对急诊患者、病情危急患者的家属或心情紧张者

5. 对老年、行动不便患者

6. 患者来就诊发现专家休息或停诊

7. 患者就诊发现专家不在、又不肯让其他专家接诊 病人拒绝另请专家诊治

第八讲、导诊护士服务流程

一、工作时要做到三轻

1. 说话轻

2. 走路轻

3. 开关门声轻

二、不同场所的礼仪

1. 在办公室

1.1基本原则：尊重、端庄、大度、协作

2. 在病房

2.1基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心

3. 在走廊和医院院内

3.1基本原则：规范、礼让、稳重、大方

三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧

1. 迎接礼貌、热情

2. 指示明确、清晰

3. 迅速反应，沉着果断

四、接待不同患者的技巧

1. 接待孕妇的礼仪技巧

2. 接待老年患者的礼仪技巧

3. 接待年轻患者的礼仪技巧

4. 接待患儿的礼仪技巧

五、导诊护士的“七不准”

1. 不准吃零食、干私事;

2. 不准闲聊、打闹、高声喧哗;

3. 不准看书、看报、看电视;

4. 不准约会私人客人;

5. 不准对病人不理不睬;

6. 不准索取病人礼物;

7. 不准与病人顶撞吵架;

第九讲、结束语

服务从心开始，是医院导诊护士服务的具体体现。微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力;受惠者成为富有，施予者并不变穷。微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

二、医院领导与管理课程(医院各科室主任以上管理人员)

序号课题天数

1《医院管理者职业化塑造》2天

2《医院科室主任综合技能提升训练》2天

3《医院管理沟通与冲突处理》2天

4《医院部署教育与有效激励》2天

5《医院危机公关处理》2天

6《现代医院赢在高效执行力》2天

7《医院管理创新与领导艺术》2天

8《医院管理人员商务礼仪培训》2天

八、导诊护士工作服务标准

一)导诊护士职业形象标准

基本要求：规范、整洁、职业化。

1. 工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。

2. 衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。

3. 正确配戴服务标志牌(左上衣口袋)。

4. 上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩，化淡妆。

二、导诊护士工作行为标准

基本要求：文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体。

站姿：

1. 躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2. 面部：微笑、目视前方，面部肌肉放松。

3. 四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在同侧裤缝处或交*轻放于小腹处，右手在左手上方。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

4. 忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃，手卡着腰、轻佻或佝偻。

坐姿：

1. 上身端正挺直、两肩稍后展，两腿并拢后收。入座离座动作要轻，避免座椅倾倒震动或发出响声。双脚着地，两腿内收，两脚平行。

2. 忌：身体扭曲，趴在桌上;一双胳膊架在椅背上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。

行姿：

1. 上身保持正确的姿势，身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，前摆时要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

2. 行走时步伐适中，宜小步，不宜大步流星或走廊内奔跑，或脚拖着地行走。

3. 几人同行，不要大声嘻笑或并排行走，以免影响患者通行。

4. 狭窄处主动为患者让路，不可抢行，走路时不可哼歌曲，吹口哨或哚脚。

5. 走廊、楼梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

6. 工作需要快步行走时，上半身保持平稳，两脚步幅不宜过大，频率不过快，舒展自如略带轻盈。

三、导诊护士服务语言要求

语言优质服务基本要求：

1. 语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。

2. 语调：语音轻柔，吐字要清楚;语调呈升调，让患者从语调中体会到你的热情。

3. 忌：一句话前半部分清楚洪亮，后半部分声音模糊微弱。

4. 语速：语速适中，节奏感要强，对于老年患者和语言障碍的患者，更要耐心倾听、交流语速尽量缓慢。

常用的.礼貌用语：

1. 常用交谈用语：

1.1问候语言：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好

1.2道歉语言：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

1.3接待语言：请问，有什么需要帮助吗?请会、请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

1.4道别语言：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!

2. 常用的称呼用语：

2.1一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

2.2特殊称呼：首长、经理、主任~~

3. 交谈时的注意事项：

3.1交谈时：用柔和的目光注视对方、面带微笑，并通过点头表示理解患者。

3.2讲话时：“请”、“对不起”、“您”、“谢谢”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用;不要随意打断患者的话题，如果患者讲话抓不住主题，应引导患者向自己需要了解的话题转变，不宜说“够了”、“我知道了”之类的语言。

总之：在整个服务过程中应提倡文明热情“五声”：迎接声、称呼声、关心声、致歉声、送别声;杜绝粗俗冷淡“五声”：蔑视声、烦躁声、否定声、斗气声、争吵声。

四、导诊护士岗位工作服务语言参考

1.患者来到导医台

您好!请问您哪里不舒服?请问您看哪个科?(或看哪位专家?)。请您填一下病历。然后到挂号处挂号。

挂号后坐电梯到XX楼就诊。XX楼有导医为您提供服务。

主动、热情、目视对方、态度和蔼。

2. 对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者

(称呼)：您好?请问您要看什么病?XX主任是看XX病的专家。他(她)在XX楼开诊，请您带好病历，我带您到这边挂号(送患者至电梯门口)。

请您拿好病历，坐电梯到XX楼就诊，有楼层导医会帮助您的。

态度热情、诚恳、面带微笑。对初诊患者的优质接待尤其重要、优质接待会形成良好的第一印象。

3. 对老年、行动不便患者

(称呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前搀扶、送到大门口或电梯口。

护士培训方案(篇9)

为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx—20xx年）》，进一步完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，以适应卫生改革和我院发展需要，特制定如下专科护士培养方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻执行党的卫生工作方针，加强我院护理队伍专业化建设，提高护士的专业水平，促进护理事业协调发展，满足人民日益增长的健康服务需求。

二、工作目标

我院目前已有内科、外科、急诊科、血液透析、ICU、肿瘤科等临床科室，计划分步骤地在重症监护、糖尿病护理、急诊急救、皮肤伤口护理、血液透析、骨科、手术室、肿瘤等专科或专科领域开展专科护士培训工作，培养具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。迄今为止我院已有安徽省省急诊急救、重症监护、糖尿病护理、伤口造口、血液透析、肿瘤等6个专科11名专科护士，力争年内再报考省级培训我院所缺专科（骨科、手术室）专科护士1—2名。在我院进行相关专业（急诊急救、重症监护、伤口造口、肿瘤）等4个专科的院内专科护士培训认证。

三、培训对象

护理专业大专以上学历，具有5年以上临床护理实践经验，在相关专科工作3年以上，热爱护理事业。

四、培训实施

1、护理部鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士（不提倡护士长成为专科护士，以免造成专科护士职责范围不明确）向专业化方向发展，提高专科护理水平。

2、由护士自荐或科室推荐，经护理部审定后选取符合条件的护士。

3、护理部将建立专科护士技术档案，及时、如实、详细地培训、考核等有关内容。

4、计划在20xx年下半年选送1—2名护士参加省考赴专科培训基地学习。

五、规范专科护士的管理和使用

1、取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床工作总时间的三分之二以上。

2、专科护士应加强对其他护理人员的专业指导，并对专科护理有关工作提出完善和改进建议。

3、对同业的护理人员能提供专科领域的信息，指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理。

4、专科护士应主动、及时地掌握本专科领域护理新理论、新知识、新技术和新方法，为院内护士提供有关的知识和培训。

护士培训方案(篇10)

宣威市第二人民医院

2012年在职护士培训计划

2012年度护理工作紧紧围绕优质护理服务稳步运行开展工作，为进一步培养我院护士具有良好的职业态度和高昂的工作热情，激发护理人员热爱护理工作、积极学习专业理论知识、规范临床护理操作，从而促进医院护理质量的全面提升，保障护理安全。特制定本培训计划：

一、指导思想

全面落实科学发展观，树立和落实“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念，以加强医院的护理服务内涵建设为目标，以提高护理人员的业务素质为重点，紧密围绕《曲靖市优质护理病房验收标准》，在全院大力开展护士培训和考核工作，进一步提高护理质量，保证护理安全，为患者提供连续、全程、有效的优质护理服务。

二、培训目标：

根据《曲靖市优质护理病房验收标准》，采取医院和科室培训相结合的方法，要求2012年全院护士培训覆盖率达到100％，考核合格率≥95％（95分以上为优秀；85-95为合格， 85分以下为不合格），从而整体提升护理质量，保障护理安全。

三、成立培训领导小组：

组长：刘慧

副组长：江桂花

成员：杨京军、钱艳梅、李江媛、陈志华、夏凤娥、陈昌琳、缪斌毅、尹艳梅、赵姝娅。

领导小组下设办公室在护理部，江桂花任办公室主任。

工作职责：负责制定全院护理人员培训计划、组织落实培训、考核工作；负责对全院护理培训工作的指导、检查，定期分析、总结，达到持续质量改进。

四、培训内容

（一）培训对象：全院在职护士

（二）培训目的：使护士在知识、技能、能力和态度四个方面的行为得以提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担或将要承担的工作和任务。

（三）培训方法

1、病房有计划的组织讲课、查房和考核。

2、科室根据专科特色开展科室培训，护士自己练习等方式进行。培训结束后由护理部、科室安排考核。

3、医院或护理部积极组织各种形式的知识讲座和新理论、新技术的培训

（四）培训内容

理论培训：

1、手足口病的消毒隔离与护理

2、核心制度

3、责任制整体护理弹性排班的方法

操作培训：

1、心肺复苏法

2、密闭式静脉输液法

3、无菌技术操作

（五）考核与评价

（1）考核方法：采取现场理论提问、闭卷笔试、现场技能操作相结合的形式进行考核。

（2）考核评价：每次培训结束后必须人人参加考核，不合格者限期培训直至考核合格才能继续履职；培训或考核过程中不服

从安排者，按照医院相关规定处理。护理部定期进行效果的评价总结。

五、总结交流，持续改进。

护理部于年底对医院、科室的培训工作进行总结，针对开展相关培训、考核工作中存在问题进行分析、总结，及时发现问题，提出整改意见。对开展培训工作取得好成绩的科室和个人给予表彰鼓励，让他们充分发挥模范带头作用。让我院的护士培训工作能持续、有效的向前推进，更好的深化优质护理服务工作，全面、高效的落实责任制整体护理服务工作。

附件《宣威市第二人民医院2013年护理人员培训计划表》

为适应护理学科发展的需要，加强护理队伍人才培养，激励护理人员努力进取，加强学习，不断提高护理人员的业务素质，进一步提高我院的整体护理水平，特制定各级各类护理人员在职培训计划如下：

一、培训内容：

1、复习巩固护理基本理论、基本知识、基本技能。

2、专科的医学和护理学知识、技能。

3、护理专业理论及临床教学、护理管理、护理科研等综合内容。

二、培训方法：

护士培训方案(篇11)

一. 岗前培训

1、 培训目的：熟悉手术室环境、了解手术室工作性质及各项规章制度，尽快投入手术室 护理工作。

2、 培训形式:采取专人授课的方式。(1)介绍手术室环境及各项规章制度(申护士长)(2) 讲解各级各类人员职责及各种医疗设备的使用、维护保养(魏护士长)(3)常用基本操 作及各项无菌技术操作规程(宋__)(4)手术室各项消毒技术规范(丁__)

二、岗位培训

1、培训目的：主要是提高护士的三个素质加快新护士的成长。

(1)思想素质：培养新护士良好的职业道德，树立全心全意为患者、为临床医生服务的思想，热爱本职、安心手术室工作，自觉遵守科室的各项规章制度。

(2)心理素质：让新护士认识到手术室工作是集科学性、严肃性、协作性、主动性及风险性于一体的复杂工作，要养成慎独的工作行为、细致的工作作风、稳定的

情绪，有坚强的自我约束力、应变能力和吃苦耐劳的能力。

(3)业务素质：参加护理专题教育，统一护理基础技能操作，丰富手术是基本理论知识，掌握无菌技术及消毒隔离技术。

2、培训形式：有临床经验丰富的资深护理人员带教，带教老师具有高度的工作责任心、优良的职业道德素质、扎实的专科理论及娴熟的配合技能以及良好的带教

能力。要求新护士注重学习方法，勤做笔记，做到术前认真预习、术中用心配合、术后分析小结，尤其对配合特点、手术医生习惯和跟班老师提出的问题，制定出改进措施。

3、培训内容：重点巡回与器械护士工作内容、值班职责、工作程序及工作重点等方面的培训。

(1)护理宗旨、人员结构、排班模式及洁净手术室的管理。(申__)

(2)各项规章制度。(魏__)

(3)常见无菌技术操作及消毒灭菌技术。(宋__)

(4)手术是医院感染预防与控制。 (丁__)

(5)常见手术体位的摆放及注意事项(魏__)

(6)常见手术仪器的操作方法、维护及注意事项。(魏__)

(7)围手术期护理。(董__)

(8)患者安全管理。(申__)

(9)手术配合技术和护理操作技术。(各带教老师)

(10)手术是职业安全与防护。(各带教老师)

(11)手术时突发事件的应急处理。(各带教老师)

4.考试考核： 1、每月征求各带教老师对新护士工作的意见建议。

2、每季由护士长或代缴组长根据培训内容进行理论及技术操作。

3、半年检查一次护士应急能力的处理情况。

护士培训方案(篇12)

篇1：2014年护理人员在职培训计划 打印 2014年护理人员在职培训计划

一、护理部培训：

（一）课程安排

1、公共课程

一月 全院护士会：《2013护理工作总结及2014护理工作计划》、开年警示教育《2013护理不良事件分析》、护理管理制度培训

（一） 二月 《静脉治疗规范》 三月 继续教育项目：《创新思维与护理质量改进》培训班 四月 护士长管理培训班

六月 护士条例及相关法律法规、优质护理服务相关培训 七月 护理技术操作培训（多媒体教学）及考核 八月 新护士岗前培训、“三基理论”培训及考核 九月 继续教育项目：《湿性愈合理论在伤口造口中的应用新进展》培训班 十一月 护理管理制度培训

（二）

3、规范性文件等培训：护理部随机安排

4、医院感染控制:医院感染管理科安排

（二）培训及考核要求：

1、每月第

一、第四周星期四下午15：00-17：30（行政四楼会议室）参加 护理部公共课程及相关培训。以上课程如遇特殊情况时再进行适当调整，调整情况提前三日在护理部及医院网上通知。

2、为及时录入学分，每次听课请带上继教卡及学习记录本，及时记录与登 记，部分课程现场考核。

3、至少参加10次以上课程的学习。

4、每年理论、操作各考核一次。

二、科室培训： 各科室参照《阜南县人民医院在职护士规范化培训制度》及护理部《2014在职护士培训计划》制定科室护士分级培训计划。 护理部

二一三年十二月三十日篇2：护理人员在职培训计划 护理人员在职培训计划

医学科学的发展和疾病谱的不断复杂化促使医疗技术推陈出新，学科分类不断细化，培养一支既具有广博护理知识，又掌握某一专业领域精深理论和技能的临床专业化护理骨干 成为了迫切的需要。专业护士是护士职业生涯的初期阶段，是为后期成为临床护理专家进行前期的准备和培训。

给合我院实际，特制订在职护士规范化培训划划。

一、培训对象

1、新招聘护士

2、各级护理人员

二、培训目标

（一）新招聘护士

1、中专护士：

（1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床护理工作的能力： （2）掌握基础护理知识和技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合； （3）掌握一般消毒隔离知识和技能； （4）能够与病人有效沟通。

2、大专护士

（1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床护理工作的能力； （2）掌握基础护理知识和技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合； （3）掌握医院感染管理知识； （4）掌握与病人的沟通技巧； （5）参加科研学术活动，培养科研能力。

3、本科护士 （1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床的护理工作能力。 （2）掌握基础护理知识技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合； （3）掌握医院感染管理知识； （4）掌握与病人的沟通技巧； （5）参加科研及学术活动，培养科研能力。

（二）专科护士

1、系统掌握本科领域的知识和技能、熟练掌握本专科的特殊护理技术操作。

2、具备处理专科护理应急情况的能力；

3、具有识别本专科病人共性和人性问题的能力，能掌握本专科常见病的护理常规，独立承担本专科重病病人的护理；

4、能够判断影响本专科的健康问题及影响护理的相关因素；

5、掌握解决本科的健康问题，实施针对性的护理措施；

6、具有较强势沟通能力，与病人有效互动，并能促进病人的健康行为；

7、具有协调本专科内医务人员相互关系的能力；

8、对本专科的护理知识和技能具有特有的每感性，站在学科发展的前沿，不断更新知识和技能；

9、能主持护理教学查房，能撰写专业学术论文。

三、培训方法与培训内容

（一）新招聘护理

2、岗位培训 （1）中专护士

（2）大专护士（3）本科护士

（二）专科护士培训

1、科室培训：在工作中培训护士在专科实践的能力。

2、继续教育：以自学为主，参加医院、学校、全省、全国的继续教育培训。

四、考试、考核

1、科室根据《护理人员分层培训和考核手册》对护士的工作态度、业务素质等进行考核。

2、定期组织护士参加理论考试及操作考试。

3、培训总成绩采用百分制，60分以上为培训合格，90分以上为优秀。

五、相关要求

1、各科室按照《护理人员分层培训和考核手册》不同层次护理人员的培养目标和总体要求，制定本科室“新聘用护士年度培训计划”、“专科护士年度培训计划”、培训计划要求如下： （1）有培训具体时间（具体到年、月、日、时间）。 （2）的授课内容、授课资料、并保存完整。 （3）有授地点、授课教师、学时数。 （4）有参加培训、学习人员签名。

2、科室护士长拟定考核计划，每月对新护士进行基础护理理论知识及基础护理技术操作考核，每半年对专科护士进行专科护理理论知识及专科护理技术操作考核，详细记录考核时间、内容、成绩，成绩填写于《护理人员分层培训和考训手册》“护理人员考核成绩登记表”上。

3、护理部定期督察新护士及专科护士培训情况，通过抽查、考核各层次护士的专科护理理论及护理技能的能力。

修订日期：2012年1月篇3：2014年护理人员在职培训计划 万州区第五人民医院 2014年护理人员在职培训计划

为进一步规范各级护士的在职培训，提高护士“三基”理论水平及护理技术操作能力，积极配合医疗工作，提高医疗护理质量。各级护士在积极参加自学考试、电大学习、外出进修学习等继续在职教育的基础上，护理部特制定2014年各级护士的在职培训计划及考核方法。

一、护理人员进修学习计划 1.支持并鼓励护理人员参加学历教育

鼓励护理人员参加本科及大专学习，采取自学、函授、网络或脱产的方式，以提高知识层次和能力建设，学习届满取得相关证书者按医院相关规定给予奖励。 2.继续教育合格率达100% 通过开展内容丰富、形式多样的继教活动，鼓励全院护理人员积极参加继续医学教育学习，积极参加医院及卫生部门组织的各种业务学习，学分按规定每年达25分。 3.选送护理骨干参加短期培训班及外出脱产进修学习 结合我院实情，在重点专科各选派1名基础底子硬、工作认真负责、资历较高的护理人员参加专科护士的培训，鼓励和支持护理人员进行专科护士的考核；计划选送20-30名护士外出进修、学习，提高护理学术水平；选派护理骨干参加市内短期培训班，转变护理服务理念，不断增进新知识、新业务，开展新技术，带动护理质量的提高；选派5名以上护士长外出进修学习护理管理，提高医院整体管理水平和能力。 4.引导护理人员开展新业务、新技术，撰写护理论文

增强科研意识，力争年内引进或开展2-3项新技术或新项目，要求中级职称人员和护士长积极撰写护理论文，全院护理论文年发表3-5篇。

二、护理理论知识培训计划

（一）护理部理论知识培训

1.护理部每季度组织护理业务学习1次，学习内容主要有院内知识薄弱点、实用护理项目、进修学习经验、护理知识前沿动态等，具体内容根据情况而定；积极参加医院科教科组织的护理人员外出学习培训及授课，其内容作为护理理论考核内容之一。

2.护理部每季度组织护理业务查房1次，每年组织进行护理病例讨论2次。 3.护理部每年组织护理核心制度和岗位职责的培训1次。 4.护理部每年组织危重患者护理理论和技术培训1次。 5.护理部制定护理管理制度培训计划并组织实施。 6.护理部每年组织进行护理应急预案培训及演练1次。 7.参加医院组织的各种业务学习和培训。

8.护理部将定期对全院护理人员分层级进行“三基”理论考试共7次，内容主要为《基础护理学》本科第五版、护理应知应会、“三基”知识、业务学习内容等；组织进行护理核心制度和岗位职责、危重患者知识、护理管理制度理论考核各1次，详见《2014年护理部理论考试安排表》。

（二）科内理论知识培训

1.科室每月组织护理业务查房1次。 2.科室每月组织护理业务学习1次。

3.科内组织培训学习护理核心制度、岗位职责、护理应急预案等制度半年1次，对新制定或新修订的制度职责及时进行培训，每半年进行考试1次。

4.科内有相应的护理管理制度培训计划并落实。5.护士长每天进行床旁教学及晨间提问，可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨间交接班及查房结合临床实际有计划地提问有关专科知识及应急预案等。

6.护理单元组织进行护理应急程序、主要工作流程、操作告知程序、急救知识、基础知识、专科疾病护理知识的培训，并每月进行相关理论考试1次。护士长应制定出详细的培训及考试计划，护理部进行督查。

三、护理技术操作培训计划

1.护理部每半年组织全院护理人员技能培训1次，包括心肺复苏法、简易呼吸器的使用、静脉输液法、各种注射法、氧气吸入法、鼻饲、口腔护理。 2.为突出各专科的重点培训项目，各科室在组织进行科内技术操作培训时按照以下规定执行：手术室重点培训静脉输液、无菌技术、外科手消毒、手术配合；供应室重点培训无菌技术、清洗消毒灭菌流程；其他科室重点培训静脉输液、口腔护理、各种注射、鼻饲、氧气吸入、中心和电动吸引；重点科室加强专科设备培训，其他科室根据科内特点可以增加必要的护理技术操作培训。

3.基本技能考核：n0级护士，年内基本技能必须达标，考核在实际工作中抽考及护理部组织统一考试相结合。n1-2级护士计划安排操作考试2次(主要为基本技能及急救技能考核)，n3-4级的护士计划安排操作考试1次(主要为急救技能考核)，护理技术操作合格率≥95%。 4.护理部对心肺复苏法进行全员培训及考核1次，要求合格率（90分）为100%。

5.护理单元组织进行各种操作（各种仪器的使用、专科技术操作、基础护理操作）培训并每月进行考核1次，护理部不定期进行抽查。

四、情况说明1.按照指定理论内容自学和各护理单元组织人员集中学习。 2.理论考试实行闭卷考试(40岁以上者，可开卷考试)。

3.各护理单元应有组织、有计划的进行各项培训及考核，保证护理工作的正常运行，确保护理安全。

4.护理部组织的考试奖惩办法按《万州区第五人民医院护理质量与安全管理办法》（万五医［2013］49号）文件执行。

5.各护理单元严格按照要求认真组织考试，护理部将进行督查。科室未组织考试者每次扣护士长绩效元，弄虚作假者每人每次扣当月绩效元。 护理部

2014年1月14日 附

2014年护理部护理技术操作培训与考核安排表 2014年护理部理论知识培训与考试安排表 2014年护理部业务查房及病例讨论安排表