督察述职报告

督察述职报告。

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督察述职报告(篇1)

网上督察述职报告

尊敬的领导、各位同仁：

自实施“互联网+政务服务”以来，我办积极响应国家号召，把网络作为强化监管的有力工具，加强网上督察力度，推动网上督察工作深入开展，借此提交述职报告，与各位领导和同事分享一下网上督察工作的情况。

一、督察内容

我办所督察的主体为政府及其有关部门，包括不限于财政、税务、环保、生态、农业、文化、教育、医疗、社会保险等，重点督察内容为“回访”、“服务”、“绩效”三大方向：

1. “回访”：即及时回应社会公众关切、举报等反应，通过邮件、电话、短信等方式对反映情况进行积极处理，做出及时回复和解决情况的反馈。

2. “服务”：即加强与社会公众的互动与沟通，通过政府网站、微信公众号等全面、深入的传播途径，向社会公众推送各种政策法规、行业标准、应急预案等相关信息，实现从线下接待、到线上交流的邮箱转换。

3. “绩效”：即对政府部门工作绩效进行督察，通过在线调查、网络投票等方式，收集公众对环保、工商、公安等部门的评价，并对收集结果进行分析和综合评定，为政府后续工作提供建议。

二、督察工作情况

自上月开始，我办共开展了3批次网上督察工作，共涉及政府及其有关部门的60个条线，覆盖面广，工作量大。具体情况如下：

1. “回访”情况：我办积极响应网民对政府相关部门的举报、投诉、咨询等信息，确保及时站内信管理员处理，有的情况我办通过水平协同、外挂贴、栏目广告等形式，及时回复网民询问，赢得了网民的赞誉。

2. “服务”情况：我办积极加强与社会公众的互动，通过网络公示、官网反馈、微信公众号等途径，及时发布政府相关信息，使百姓更便捷地了解政府服务，意见反馈率提高近30%，为政府决策提供了参考。

3. “绩效”情况：我办通过收集投票、调查等方式，收集公众对不同部门的评价，我们评分以及其他电子渠道下载和操作帮帮等产品在民间知名度快速提高。收集到的资料并分析得出高峰问题和企业需求，针对性在大型业务流程上快速优化和削减，满足了不同群体需求。

总的来说，我办开展网上督察工作，设计的问题和方案标本兼治，着重解决了及时回访、加强服务和提高绩效的问题，积极推广到所有政府部门中。

三、督察成效

通过这段时间的网上督察工作，我们不断总结和改进工作方法，着力提升工作能力和服务水平，通过社会各界的反馈，实现了督察成效，即：

1. 提升政府工作效率，加强信任和沟通：通过及时回访和回复网民，提高解决问题的速度和质量，增强了公众对政府的信任和支持，提高了政府的公信力。

2. 完善政府服务体系，增强服务能力：通过加强与社会公众的互动，丰富服务信息内容，拓宽服务渠道，实现政府服务从线下到线上的转变，增强了政府服务能力，提高了政府的服务质量。

3. 增强政府工作透明度，完善工作机制：通过对政府部门工作绩效的督察，收集公众对政府工作的评价意见，深入挖掘问题的根源和影响因素，为政府工作提供更加科学的决策依据，并逐步完善政府的工作机制。

四、下一步工作

对于下一步的工作，我办将继续深化网上督察，不断提高工作效率和服务水平，全面做好网上督察的三大方向，着力提升政府的公信力和服务能力，保障广大民众的合法权益。

1. 进一步加强网上督察的力度和深度，覆盖范围更广。

2. 视网民需求和情况，适当更改现有的网上督察方案，增强督察的针对性和有效性。

3. 加强网上督察在政府部门的推广和应用，确保政府部门如实反映情况，积极回应群众的需求。

4. 在督察和推广中，与政府相关部门开展更紧密、更广泛的合作，实行互帮互助，共谋发展的理念，全体员工鼓励创新，奋发向与一流的网上政务服务体系迈进。

总之，网上督察是推进政府信息化建设的有力方式，我办会以更加饱满的工作热情和加强的工作力度，全面深化网上督察，在为广大政府部门和群众提供更加高效的服务的同时，促进政府职能的转型升级，构建更加公正、公正、高效、便捷的社会治理模式，为社会发展和进步做出新的更大贡献。

督察述职报告(篇2)

网络监督述职报告

尊敬的领导、各位评审专家：

我是XX单位的网络监督员，我在此向各位领导和专家们汇报过去一年来我在网络监督方面的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

在过去一年中，我主要负责对我所在单位的网络活动进行监督，包括网上言论、网络安全等方面的工作。为了更好地发挥监督作用，我积极参与各类网络培训和研讨会，不断提升自己的专业能力和技巧。

二、工作内容

1. 网上言论监督

我认真履行着对我单位网上言论的监督职责。每日对各类网络平台上的言论进行巡查，及时发现并处理违法、不良言论。在过去一年中，我共处理了XX起违法言论的举报，并及时通报相关部门进行处理。

2. 网络安全监督

网络安全是网络监督的重要方面，我积极参与我单位的网络安全工作。定期对单位的网络系统进行安全检查，及时发现并处理网络漏洞和风险。在过去一年中，我共发现并处理了XX个网络漏洞和XX起网络风险问题，有效保障了单位的网络安全。

三、取得的成绩

1. 网上言论监督成绩

通过我的努力，我所在单位的网上言论环境得到了明显的改善。在我对违法言论进行严格监督的同时，我也积极推动单位网上言论的积极向上，鼓励员工发布正能量信息，增强单位的良好形象。在过去一年中，单位的违法、不良言论比例下降了XX个百分点。

2. 网络安全监督成绩

通过我的努力，我单位的网络系统安全得到了有效的维护。我及时发现并处理了大量网络漏洞和风险问题，保障了单位的正常运转。在过去一年中，单位的网络安全得到了有效提升，没有发生重大的网络安全事件。

四、存在的问题

在工作中，我也发现了一些问题。首先，我在网络监督工作中仍然存在一定的知识、技能短板，需要进一步加强学习和培训，提高自己的专业水平。其次，我在处理一些复杂的网络信息时，缺乏经验，导致处理不够及时。这些问题将会是我今后工作中需要重点解决的。

五、改进措施

为了进一步提升网络监督工作的效果，我将采取以下改进措施：

1. 加强学习和培训，不断提升自己的专业能力。

2. 密切关注网络监督领域的最新动态，及时了解和掌握相关政策法规，并运用到实际工作中。

3. 加强与各部门的合作与沟通，建立良好的工作机制，共同推动网络监督工作的开展。

六、总结

通过过去一年来的努力，我对网络监督工作有了更深入的理解，也增加了自己的实践经验。我将继续努力，不断完善自己，在今后的工作中更好地发挥监督作用，为单位的网络安全和良好网络环境贡献自己的力量。谢谢各位领导和专家的关注和支持！

以上述职报告供参考，请各位领导和评审专家批评指正。谢谢！

督察述职报告(篇3)

11月30日，市委召开四届4次常委会议，专题研究部署配合中央环保督察工作，审定《武威市保障中央环境保护督察“1+2”工作方案》，成立以市委副书记、市长李明生为组长的武威市协调联络领导小组，领导小组下设综合组、信访组、联络组、舆情组、保障组5个小组，由市级领导担任小组组长。

并成立信访案件交办办理工作领导小组和环境保护督察整改领导小组，实行组长负责制，全面落实工作职责及任务分工，各县区也成立了保障工作协调联络领导小组，制定了工作方案，召开了动员会，作出了具体部署。

市委、市政府领导高度重视，深入一线，靠前指挥。12月1日至2日，市委书记火荣贵带领由市级领导和市直相关部门主要负责同志组成的督察组，采取实地查看项目，在重点企业(工业园区)召开现场会，由环保局主要负责同志现场点评、列出问题清单，分管环保的市领导点评、提整改要求的方式，深入各县区7家重点企业进行督察。督察结束后召开全市环境保护和安全生产工作总结会议，对环境保护和安全生产工作进行再安排再部署，督促整改突出问题。12月2日晚，召开武威市保障中央环境保护督察组督察工作动员暨市协调联络领导小组第一次会议，部署了《武威市保障中央环境保护督察工作方案》各项工作任务。从当日起，领导小组各工作组严格执行24小时值班，实行集中办公。12月3日，收到省委督查室《转办通知》后，市委书记火荣贵批示：“认真及时贯彻落实，即收即办，查处整改”。市协调联络领导小组组长、市长李明生批示：“速印送市协调联络领导小组及工作组各组长、副组长和县区委书记、县区长认真贯彻落实。当前一是由各县区相关部门主要负责同志负责，抓紧整改落实，同时对照中央环保督察组已交办问题开展自查整改。二是一旦中央环保督察组交办问题，信访组第一时间依法依规组织查办。三是综合组要及时汇总上报工作动态及相关情况。四是加强协调联络领导小组工作调度。”12月5日，省保障中央环境保护督察工作推进视频会议后，武威市随即召开市协调联络领导小组第二次会议，对贯彻落实会议精神进行安排部署，要求进一步提高思想认识，认真细致、严谨规范查处问题，确保工作质量和时效。12月6日凌晨0时10分，收到省协调联络组交办的反映“古浪县土门镇一电石厂冒黑烟”信访件后，市委书记火荣贵立即赶到市协调联络组集中办公地，听取举报案件情况汇报，并与市协调联络领导小组副组长一起迅速分析研判案情。0时56分，火荣贵现场作出批示，要求对此件务必高度重视，按《武威市办理中央环保督察信访案件质量效率全过程控制办法(试行)》安排处理。工作组要连夜到现场开展工作，从严查处。1时15分，市信访组立即转办，并于1时34分派出人员赴现场督导古浪县开展调查处理工作。市协调联络领导小组组长、市长李明生3次在市信访组现场批办环境信访案件，随时掌握环境信访案件办理情况，研究解决办理过程中存在的问题。12月6日，收到甘肃省保障中央环境保护督察工作协调联络组《关于落实中央第七环境保护督察组交办信访问题查处整改和结果公开的紧急通知》后，市委书记火荣贵立即批示：“请各组组长、副组长组织认真学习，坚决贯彻落实”。当日22时，市协调联络领导小组组长、市长李明生检查了各小组工作情况，随后召开会议，进一步对信访问题的办理查处提出了要求。

全市各级党委、政府和部门加强环保法规政策和环保业务知识的学习，专题组织学习《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发〈环境保护督察方案(试行)〉的通知》，进一步提高做好保障工作的思想认识，掌握开展环境保护督察决策部署的重大意义和着力重点，增强遵守督察纪律的自觉性。市协调联络领导小组分别于12月4日、12月5日先后两次召开专题会议，学习环保政策法规、省委办公厅省政府办公厅《关于配合做好中央环境保护督察工作的通知》和省委督查室《转办通知》精神，印发了《环境保护政策法规及基础知识汇编》，要求各工作组认真落实保障中央环境保护督察各项工作，做到认识更到位、工作更有力，不能有丝毫懈怠。

督察述职报告(篇4)

镇中陶村、三陶村已落实的年种植葡萄的地块上，地块平整、开沟规范，封冻前的各项准备工作已就绪，镇的工作，既要抓干部管理，又要抓产业发展，要把过去简单的完任务，抓示范点建设转到发展产业上来，进一步抓好抓体制机制建设。

镇新民村年规划建设的新农村点上，要把老百姓带出去观摩，选择适宜户型，统一思想，尽快测地形，搞规划，拿设计，为来年顺利开工建设做好基础工作。工作思路明确之后，关键是要进一步解放思想，提高认识，解决工作方法的问题。

各乡镇要有一套行之有效的管理干部的方法，要用先进的理念、科学的方法管理干部，要更加人性化，更加贴近干部的思想认识。干部怎样更好地服务群众，要探讨建立更好的机制和方法，要尝试干部管理“一切二”做法，一部分干部抓产业发展，一部分干部抓社会管理，做到业务工作经常抓、中心工作分组抓，应急工作集中抓。要建立“134技术行政双轨承包责任制网络，即：1乡1名主要领导，1乡3名包乡行政技术干部，1村4名包村行政技术人员，通过“134技术行政双轨承包责任制的落实，促进工作落实。要多做耐心细致的`群众工作，通过采取行政、经济、典型示范、法律等各种措施宣传发动，让群众真正了解发展特色林果业和设施农业的效益、前景，切实把经济结构调整变成老百姓自己的行动。

要用科学的方法推动工作，用良好的作风落实工作。要严守水权不放松，各乡镇绝不允许以多种地、多配水的手段推动工作，要坚决巩固治理成果。各乡镇要把“冬日无闲”活动与24日召开的设施农牧业扣棚定植进畜集中服务月”有机结合起来，千军万马齐动员，共同抓好工作落实和产业发展。

督察述职报告(篇5)

尊敬的领导、同事及各位队友：

大家好，我叫××*，现任督察中队队长。现就20xx年学习、工作等情况及20xx年工作计划从以下7个方面汇报如下

一、认真做好城市管理行政执法督察工作。作为中队长既要干好具体工作，又要落实好全体执法人员的岗位责任，认真落实局领导和办公室给予中队的任务和指示，同时结合支队的要求和中队阶段性任务制定督察工作的具体实施方案，组织实施。明确分工、合理调度，准确掌握工作动态，做到全面调查、仔细分析、及时反馈。

二、做好紧密联系各中队的工作。目前，市区两级都成立了专门的督察机构，市区两级形成了条块结合的工作模式，为我们督察工作的开展创造了良好的环境。从而进一步做好我督察的交流和沟通，加强日常工作联动，发挥自身的作用，力求将问题解决在基层。督导是督察和指导两方面的有机结合，督察中队作为分局落实责任的一线力量，在做好督察工作的同时，还要根据局领导及办公的工作要求，加强对各中队督察工作的业务指导，切实有效的把督和导的工作结合起来，不定期、不定时的学习交流，共同查找问题解决问题。

三、做好日常的督察工作。根据《督察暂行办法》《队员一日生活制度》的规定，组织督察队员采取随机、重点、专项等督察方式和明暗结合的办法对城管执法人员依法履行职责、行使职权、遵守纪律的情况进行监督检查。并严格按照市局有关《执法人员行为规范》《装备管理规定》和《执法人员“十不规范”》等相关规定的要求，重点对队伍中出现的执法腐败、滥用职权、随意执法、失职渎职、政令不通等不良行为、苗头性问题进行督察，对发现的问题及时汇总、分析、上报，确保下情上达，同时在信息的汇总方面做到全面性、准确性、实效性，为领导决策提供客观有价值的依据。

四、做好督察队伍内部建设工作。执法督察是相对特殊的工作岗位，打铁还须自身硬，每个督察队员只有政治素质、业务素质、心理素质合格了，才能胜任督察工作，才能做出表率，使人信服，进而确保工作开展。因此督察队伍内部建设必须加强，不能懈怠，主要做好以下几个方面的工作：一是队伍内部的建章立制，明确督察人员应具备的行为规范，注重队员的日常养成，建立正规化的督察运作机制;二是队伍的政治与业务学习，既要组织学习三个代表重要思想、国家的方针政策，也要组织队员学习相关法律法规，不断提高队员的综合素质，为依法履行督察职责打下良好的理论基;三是队伍的日常教育和思想政治工作，及时发现问题，做好针对性的疏导。

五、做好内外业的结合工作;分局办公室作为为信息交换的枢纽和工作任务的指挥平台，在我局的日常城管执法工作中起着非常重要的作用。我们须重点抓好与指挥中心的信息互通工作，检查、监督指挥中心下发指令的落实情况，及时反馈有关信息。把巡查当中发现的有关问题及时上报指挥中心(办公室)，交由指挥中心(办公室)做统一安排部署。

六、做好与兄弟单位督察机构的信息互通、学习借鉴工作;城管执法是一种新生的城市管理模式，需要我们探索着前进，作为队伍内部管理的督察工作，在理论实践方面能够引用的经验非常欠缺，因此做好与其他兄弟单位的沟通、交流显的尤为重要。在条件允许的情况下适时的要求队员学习行业内外督查工作方式方法也是提升督察工作水平的有效途径之一。

七、工作不足，新年设想。

鉴于xx年工作中的不足xx年我将做好以下四个方面：

1、是强化交流，不断的提高政策认知度和个人理解能力、业务水平。努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风硬的督察队伍。

2、一是进一步提高对督察工作的认识。督察工作是城管执法工作体系的重要组成部分，是城管执法工作顺利开展的重要保障，制定计划、明确责任，做到有的放矢，形成了一套行之有效的工作方法。

3、把督察工作统一到局、支队的总体工作部署上，围绕局的中心工作开展督察。分类督察。要进一步严格标准，发挥督察工作的参谋作用。是采取灵活多样的督察方式，把督察工作落到实处。

4、工作中抓重点、突难点，创新工作方法，从而做到以点带线开创城管中的督察工作新局面。

5、认真学习、不断总结，逐步提高，当好表率。

在新的一年，我将认真努力协助局领导及局办公室齐心协力、群策群力，带好队伍，为曲江建设服务，树立一名中队长的良好形象。

谢谢大家!

述职人：××××

20xx-11-30

督察述职报告(篇6)

尊敬的领导：

我是督察科的科长，现在我向各位领导汇报一下督察科的工作情况。

我要说的是我们科室的工作重点。在过去的一年里，我们督察科主要负责监督和检查各方面的工作情况，确保各项工作顺利进行。我们致力于保障公平公正，推动工作高效有序开展。在这一年里，我们科室共检查了30起工作纠纷事件，调解解决了25起。我们通过不懈努力，确保了各项工作的正常进行。

我要提到的是我们科室面临的困难和挑战。在工作过程中，我们面临着人手不足、工作量大等问题。为了确保工作顺利进行，我们需要更多的人力资源支持。同时，我们还要时刻保持警惕，不断提高自身能力和水平，以更好地应对各种挑战和困难。

我要强调的是我们科室的工作成果。在过去的一年里，我们督察科取得了一定的成绩。我们不断改进工作方法，提高工作效率，确保了各项工作的顺利进行。我们努力保障了各项工作的公正公平，促进了各项工作的良好开展。我们还积极开展宣传工作，提高了科室的知名度和影响力。

督察科在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着一定的困难和挑战。我们会继续努力，不断提高工作水平，确保工作的顺利进行。希望领导和各位同事能够继续支持我们的工作，共同为公司的发展贡献力量。

小编感谢您的阅读！

督察述职报告(篇7)

尊敬的领导：

首先，我向您汇报在过去一年中的客服督察工作及成果。本着提高客户满意度、保护公司利益的原则，我积极参与并领导了一系列的客服督察活动，旨在发现和解决客服过程中的问题，促进客服团队的提升和发展。

一、客服运营体系优化

针对公司客服运营体系存在的一些问题，我们进行了一系列的改进和优化工作。首先，我们借鉴了国内外一流企业的成功经验，制定了一套全新的客服流程和标准，明确了每个环节的责任和要求，提高了客服工作的效率和质量。其次，我们加强了内部培训和交流，提升了团队成员的专业素养和沟通技巧，使其能够更好地回应客户需求，解决客户问题。此外，我们还加强了与其他部门的协同合作，优化了信息传递和处理流程，加速了问题的解决和客户满意度的提升。

二、客户投诉处理改进

针对客户投诉处理方面的问题，我们采取了一系列措施。一方面，我们建立了完善的客户投诉反馈机制，确保客户的投诉能够及时收集和处理。另一方面，我们成立了专门的投诉处理小组，一线解决客户问题，确保客户在第一时间得到满意的答复和解决方案。同时，我们通过定期的投诉分析和总结，发现了一些潜在的问题，并及时制定了相应的改进措施，避免了类似问题的再次发生。

三、员工满意度提升

为提高客服团队的凝聚力和员工满意度，我们采取了一系列的措施。首先，我们积极开展员工培训和技能提升计划，提高了员工的专业水平和工作能力，帮助他们更好地服务客户。其次，我们组织了一些员工活动和交流会，增强了团队的凝聚力和向心力，营造了一个积极向上的工作氛围。同时，我们还加强了对员工的关怀和激励，通过提供有竞争力的薪酬福利和晋升机会，激励员工的工作积极性和创造力，提高了员工满意度和团队稳定性。

四、客户满意度提升

为提高客户满意度，我们进行了一系列的调研和分析工作。通过对客户意见和反馈的收集和整理，我们了解到了客户的需求和期望，并制定了一些具体的改进措施。例如，我们优化了客户服务热线和在线咨询系统，缩短了客户等待时间，提升了客户体验。同时，我们完善了客户回访系统，及时跟进客户的反馈和建议，并进行相应调整和改进，确保客户的满意度得到有效的提升。

总结起来，我们在过去一年的客服督察工作中，通过优化客服运营体系、改进客户投诉处理、提升员工满意度和客户满意度等方面的工作，取得了一系列的成效。然而，我们也意识到在客服工作中还存在一些问题和挑战，如员工流失率的上升、客户投诉量的增加等。在未来的工作中，我们将进一步深入分析这些问题的原因，制定更为全面和有效的解决方案，努力将客服工作提升至一个新的高度。

请您放心，我们将继续努力，全力确保公司的客户满意度和利益最大化。

谢谢！

督察述职报告(篇8)

网上督察述职报告

尊敬的领导、各位评委、各位来宾：

大家好！我是某某市某某区某某部门的一名网上督察员，今天很荣幸能够在此向大家汇报我们部门在网上督察工作中所取得的成绩。

近年来，我国督察工作不断加强，其中网上督察也得到了越来越多的关注和支持。我们部门作为某某市某某区的网上督察工作执行单位，通过发挥互联网的优势，推进网上督察工作的实施，为深化改革、推进全面依法治国提供了有力的支持和保障。

一、工作流程

我们部门的网上督察工作可以分为三个流程：首先是预审阶段，我们根据部门、行政区划、行业领域等因素进行划分，对网上信访、咨询等进行初步筛选，再根据网上督察工作的任务量和时间安排设定优先审核的网站和信件。

其次是审查阶段，对筛选后的信访和网站进行仔细审核，及时转办相关处理部门进行处理，竭力促进问题处置。

最后是跟踪阶段，对已处理的问题进行跟踪，确保相关部门责任到位，预防问题反弹。

二、工作成效

经过一年的网上督察工作，我们部门的工作成效非常明显。我们承办的部门、行业领域网上督察任务的网上信访处理及时率达到90%以上，相关问题的处置迅速和彻底，各级领导对我们的督察工作给予了肯定和认可。

三、工作难点

虽然我们的网上督察工作取得了很大的成绩，但这其中也存在着不少难点。如网上信访和咨询信息的巨大数量，涉及面广，对人力和物力的需求较大。再如，在督察中发现和处理问题时，涉及到的部门众多，合作协调不够，耗费时间和精力较多。Jk251.COM

四、工作展望

未来，我们将进一步提高对网上信访和咨询信息的识别和筛选能力，优化工作流程，提高工作效率。同时，我们还将积极与相关部门合作，寻求更好的信息共享和问题解决机制，共同推进网上督察工作的发展和进步。

最后，我要感谢各位评委的认真听取和评审，感谢各位来宾的支持和关注。我们的工作还有许多不足之处，还需要您们的指导和支持，让我们共同努力，推动网上督察工作砥砺前行。谢谢大家！

督察述职报告(篇9)

尊敬的各位领导、同志们：

在过去的一年里，由于大队党支部的精心培养和关怀，领导班子的悉心指导和帮助，兄弟科室的大力协助和配合，使我充分发挥出了督查科的各项职能作用。现将工作情况向领导和同志们做以简要的述职报告，请予审议。

一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习“三个代表”的重要思想，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习社会主义市场经济、设计燃气稽查方面的法律、法规及燃气业务知识，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身领导的才能。同时，还到供气管理部门深入了解工作中存在的困难，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基矗

督察科的主要职能是为大队领导把好案件审批关、监督指导和综合协调大队各业务工作。一年来，我在大队党支部和领导班子的领导下，在同志们的.大力支持和配合下，真抓实干、克难奋进、开拓创新，充分发挥监督、指挥、协调的优势和能力，圆满、全面地完成了各项工作任务。

一是狠抓案件审批程序。XX年里我认真贯彻稽查办案“三项制度”，切实起到了为领导把关的作用，对报上来的案卷认真细致的审阅，并对发现的问题及时协调解决，认真履行监督指导职能，实现了XX年凡是经过督察科审批合格的案件无一起行政复议或行政诉讼的工作目标，取得了较好的成绩，不负大队领导给予的重托。

二是抓好业务培训工作。为提高全体稽查人员的综合素质，我在大队领导的大力支持下，举办了小修与调压、表具识别、行政卷宗等业务培训班，并进行了模拟卷宗的考试，并在法规局的考核中一次性全部通过了审核。

三是做好综合协调工作。XX年里，针对建委指派案件、大队各科队移交案件、供气管理处上报疑难户等项工作，我及时组织督察科解决。带领督查科代表执法队到长输管线对向阳乡修路占压长输管线、宾县火葬场占压长输管线等*起违章案件进行了协调处理;对香坊、太平、道外等供气管理部门上报的近**余户疑难户和*处占压进行了协调处理;对各科队移交的近**余起案件进行了协调处理。配合总公司经营部进行了经营大检查，共普查非民用户****户，普查在线运行表具****块。并组织全体稽查人员对各区处重点部位发放报警器情况进行了检查，并将检查中发现虚报、瞒报问题及时向总公司有关部门进行了汇报。

四是协调处理事故现常XX年由于我市热网改造、供排水改造的全面展开，致使违章开挖案件明显增多，严重影响了燃气管线的安全，为此时刻提高警惕，无论白天还是晚上，只要一接到事故电话我都是第一时间到达事故现场，并指挥全体稽查人员开展现场维护、勘查和取证工作，并做好善后处理工作，XX年共出色地完成了包括道外北棵二道街、道外红旗一街区在内的近**余起出警任务，为维护总公司安全稳定供气作出了贡献。