物业的述职报告

物业的述职报告十一篇。

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，日常工作中。报告的使用频率呈上升趋势，报告在写作上具有一定的窍门，写报告的标准格式是怎样的？想了解有关“物业的述职报告”的知识吗请看本文，别忘了来看看或许有意想不到的惊喜！

物业的述职报告 篇1

标题：物业考察期满述职报告

摘要：本篇文章旨在详细、具体且生动地描述物业考察期满后的述职报告，并对工作成果进行分析和总结。文章从物业管理的角度出发，分为三个部分：工作概述、问题分析和解决方案，以及工作成果评估。文章将重点突出物业考察期满后的工作实践与优化提升，涵盖了团队管理、维修保养、居民服务等关键领域。

一、工作概述

在物业管理的考察期内，我作为物业经理全面负责一栋有150户居民的住宅小区的日常管理工作。通过有效的团队管理，我密切与物业员工协作，提升了服务质量。同时，我与业主委员会保持良好的沟通，根据居民的需求和意见，开展了一系列的改进措施，提高了居民的满意度。我加强了与相关供应商的合作，提升了小区的安全和环境质量。

二、问题分析和解决方案

在过去的工作中，我发现了一些问题，并根据实际情况采取了相应的解决方案。

1. 团队管理问题

在刚开始的阶段，我发现物业员工之间缺乏配合和协作。为了解决这个问题，我加强了团队的管理，举办了定期的培训和沟通会议，加强了员工之间的交流和合作意识。我还制定了明确的工作职责和绩效考核机制，激励员工充分发挥个人的才能和潜力。

2. 维修保养问题

在维修保养方面，我发现一些设备老化严重，需要及时维修或更换。为了解决这个问题，我与物业员工一起制定了维修保养计划，并加强了对设备维护的监督和管理。同时，我与相关供应商建立了长期合作关系，确保设备的维修能够及时、高效地进行，从而提高了居民的生活质量。

3. 居民服务问题

在与居民的交流中，我了解到一些居民对物业服务的满意度较低。针对这个问题，我积极采取了一系列的措施，如开展满意度调查、建立投诉处理机制以及增加居民参与的机会。通过这些举措，我改善了物业服务质量，提高了居民的满意度和参与度。

三、工作成果评估

通过以上的努力和改进措施，我取得了以下的工作成果：

1. 团队管理方面，物业员工之间的合作意识得到了显著提升。工作效率和服务质量得到了明显的改善，员工的工作满意度也有所提高。

2. 维修保养方面，通过制定有效的维修保养计划和与供应商建立紧密的合作关系，设备的维修效率大幅提高，大部分设备都得到了及时维修或更换，减少了因设备故障导致居民生活不便的情况。

3. 居民服务方面，通过开展满意度调查和建立投诉处理机制，居民的满意度得到了显著提升。居民对物业服务的投诉量明显减少，积极参与小区活动的居民也明显增加。

小编认为，在物业考察期满后的工作中，我通过改进团队管理、维修保养和居民服务等关键领域，取得了可喜的成果。但同时也意识到仍然存在一些不足之处，需要继续努力。在未来的工作中，我将进一步提升团队的协作能力，加强与居民的沟通与互动，并持续改进物业管理工作，为居民提供更优质的生活环境和服务。

物业的述职报告 篇2

物业经理个人述职报告

带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。如下是给大家整理的物业经理个人述职报告，希望对大家有所作用。

物业经理个人述职报告篇一

尊敬的各位领导、各位同事：大家好!

20XX年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、

场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20XX年任职情况述职如下：

1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地

完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持认真负责、全心服务的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20XX年签约展会数、签约面积和签约额与20XX年相比分别递增了73%、100%和53%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成总结问题，提高自己的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤

政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

在工作中，还存在着很多不足。

1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

20XX年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签

约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

物业经理个人述职报告篇二

各位尊敬的集团领导：

20XX年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20XX年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20XX年度的主要工作述职如下，请予审议：

一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的

各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。

廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公平、公正、公开的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

二、20XX年度主要工作回顾

(一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别

签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。

(二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构

20XX年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了XXXXXX等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

(三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收

点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20XX年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升

物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，

取得了较好的效果。

三、存在的主要问题管理方面存在的问题：

目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

四、20XX年的工作计划

(一)收入拓展方面

1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。

2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。

(二)品质管理方面

1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。

2、借鉴行业内已有成功经验的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。

3、以结果为导向，持续深入推进

目标责任制。目标责任制推行一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

20XX年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

物业的述职报告 篇3

不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了，20xx年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是x公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有许多的缺乏，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防3器材使用知识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的屡次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的`完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业标准对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内4涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中呈现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，操纵小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格标准，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一局部的缺乏是自己需要改良的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。

物业的述职报告 篇4

我是物业公司副主任，在此我将对我过去一年的工作进行述职汇报。

首先，我对自身职责有清晰的认识，作为副主任，我积极配合主任工作，全面参与物业公司的日常运营与管理工作，包括但不限于物业管理服务、设施设备维护、环境保洁、安全保卫、社区文化活动组织等多个方面。在执行公司决策和部署的同时，也努力提升团队协作效率和服务质量。

在过去的一年中，我主导并完成了多项重要工作。

一是推进了小区智能化管理系统的升级换代，通过引入先进技术和设备，提高了物业服务质量和响应速度，得到了业主的一致好评。

二是优化了内部管理流程，精简了业务办理环节，提升了工作效率。

三是加强了与业主的沟通交流，定期举办业主座谈会，积极听取并解决业主的`合理诉求，有效提升了业主满意度。

同时，我也十分注重团队建设与发展，不断强化员工培训，提高全员的服务意识与专业技能，使得我们的物业服务团队在面对各类问题时能迅速、准确地作出反应，提供优质服务。

当然，回顾过去，我们也存在一些不足和待改进之处，例如在处理突发性事件时的应急机制尚需进一步完善，部分设施设备老化问题还需加快更新改造等。对此，我已制定相应改进计划，并将在未来工作中逐步落实整改。

展望未来，我将以更高的标准要求自己，以更务实的态度做好每一项工作，持续提升物业服务品质，构建和谐美好的社区环境。同时，我也会积极参与到公司的战略规划与决策中，为推动物业公司的发展贡献自己的力量。

感谢公司领导及全体同事一直以来的支持与配合，让我们携手共进，共创美好明天！

物业的述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是XX小区的物业维修工程师，现向您提交本季度的述职报告。在过去三个月的工作中，我深入贯彻落实公司的各项工作要求，努力提升服务质量和效率，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。在此，我将详细分析本季度的工作情况，并提出下一步的改进计划，以期得到您的指导和支持。

一、工作总结

本季度，我主要负责小区内的日常维修和保养工作。通过每日巡查和定期检查，我及时发现并处理了一些设备和设施的故障，避免了潜在的安全隐患。同时，我还积极协调和配合外部维修公司进行大型设备的维护和保养，确保小区内设施的正常运转。在工作中，我注重团队协作，积极与其他部门沟通配合，使工作更加高效有序。

我还及时处理了居民提出的维修需求和投诉，保障了他们的居住质量和安全。我尽力做到及时响应、快速解决问题，深受居民好评。同时，我还根据实际情况积极做好设备备件的采购和库存管理，确保了维修工作的顺利进行。通过不懈努力，我成功完成了本季度的维修任务，并取得了一定的成绩。

二、存在问题

在本季度的工作中，我也发现了一些存在的问题。由于小区内设备设施种类繁多，我在处理故障时有时会遇到不熟悉的情况，导致处理效率不高。部分设备的故障频率较高，给维修工作带来了一定的困难。我在与外部维修公司协调时有时存在沟通不畅的情况，影响了维修工作的进展。

三、改进措施

为了更好地提升工作效率和服务质量，我制定了以下改进措施：加强熟悉设备设施的知识学习和积累，不断提升自己的维修技能和水平，提高处理故障的效率。定期对小区设备设施进行维护和保养，减少故障的发生，降低维修工作的难度。加强与外部维修公司的沟通与合作，确保维修工作的协调顺利进行。

四、工作展望

在下一个季度的工作中，我将继续努力提升自己的维修技能和水平，不断提高工作效率和服务质量。同时，我将认真贯彻公司的工作要求，积极配合团队合作，共同为小区居民提供更优质的服务。我相信通过自身的不懈努力和改进，我能够更好地完成本职工作，并为公司的发展贡献力量。

以上就是我本季度的工作情况及改进计划，希望领导能够审阅并提出宝贵意见和建议。感谢领导一直以来对我的支持和信任，我将继续努力，为公司和小区的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼

XX（您的名字）

述职时间：XXXX年XX月XX日

物业的述职报告 篇6

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩》、《物业经理工作制度》、《客服工作制度》、《收费管理制度》、《效绩考核制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素质；第三，重视参加和开展形式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更加强大。同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了显著提高；每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不必开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；修门窗、挂门帘等保暖措施达到了降低成本、提高效益的目的。

物业的述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是某小区的物业安全员，特向您呈报本年度的工作情况。经过一年的努力，我积极履行职责，努力维护小区的安全稳定，取得了一定的成绩。

一、工作内容和重点

作为物业安全员，我的工作职责包括小区安全管理、防火安全管理、突发事件处理等方面。在日常工作中，我坚持以居民安全为中心，注重细节，全面提升小区的安全水平。

1. 小区安全管理

我密切配合小区物业管理部门开展安全巡逻工作，加强对小区出入口、围墙、公共区域等进行巡查和监控。我定期组织安全演练，提高居民的安全意识和自防能力。同时，我也积极参与小区业主委员会的会议，及时反馈安全问题以及解决方案，保障小区居民的合法权益。

2. 防火安全管理

在防火安全管理方面，我制定并实施了严格的防火巡查制度，对小区内的消防设施、供电和燃气设备等进行检查，并及时处理存在的安全隐患。我组织了多次消防演习，提高居民的火灾逃生意识和应对能力。通过物业安全教育活动，我向居民普及了防火安全知识和正确的火灾应急措施，有效提升了小区的整体防火能力。

3. 突发事件处理

在处理突发事件方面，我具备较强的应急处理能力。一旦发生紧急情况，我会第一时间调度物业保安人员和相关应急部门，迅速处理，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。例如，在一次台风袭击期间，我组织了居民的疏散工作，并督导相关部门处理树木倒伏、停电等问题，确保小区居民的生命财产安全。

二、工作成绩

通过一年的努力工作，我的工作取得了一定的成绩。

1. 小区安全得到有效保障

我及时发现和处理了一些小区内的安全隐患，经常与居民进行沟通和交流，提高了居民的安全意识。小区内的盗窃、抢劫等违法案件得到明显减少，居民的安全感有了明显提高。

2. 防火安全工作有所突破

通过我的努力，小区的防火安全工作得到了很大程度的加强。我及时处理了供电及燃气设备的隐患，组织了多次消防演习和防火知识宣传活动，使居民的防火安全意识得到了提升。

3. 突发事件处理能力得到提升

在处理突发事件方面，我能够迅速组织应急工作，调度相关力量，确保小区居民的安全。在最近一次台风袭击中，小区内没有发生重大事故，这得益于我和团队的及时响应和协调。

三、存在的问题和建议

尽管有了一定的成绩，但在工作中还存在一些问题，我将提出以下建议以进一步提升小区的安全水平：

1. 安全设备维护不到位

小区的监控摄像头、门禁系统等安全设备需要定期维护和更新，但由于资金限制和物业管理方面的不够重视，导致设备维护不到位，影响了小区的安全管理工作。建议引导业主委员会和物业管理部门共同筹集资金，加强设备的维护和更新工作。

2. 居民安全意识有待提高

虽然我已经开展了大量的安全宣传工作，但小区居民的安全意识还有待进一步提高。建议加大安全宣传力度，增加宣传的形式和内容，通过多种途径提高居民的安全意识和自防能力。

3. 与相关部门的协调需要加强

在突发事件处理中，我与相关部门的协调需要加强。建议定期组织各部门的联席会议，加强沟通和协作，并建立起完善的应急响应机制，以提高突发事件的处理效率。

四、总结

通过一年的工作，我深刻认识到物业安全工作的重要性和复杂性。我将继续努力，持续改进工作，进一步提升小区的安全水平，创造一个安全、和谐的居住环境。

谢谢领导对我的关心和支持！

物业安全员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物业的述职报告 篇8

尊敬的各位：

您们好!

20xx年来，在公司委的下，在公司主管的关心指导下，自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求，在集团公司有关部门的支持下，与班子成员团结协作，互相配合，在所分管的建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下，积极履行工作职责，现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下，

一、加强对新理论新知识的学习，尽快进入工作角色。

自己能按照公司委的要求，认真学习毛泽东、邓小平同志关于科学发展观的有关重要论述，领会其实质和深刻含义；能组织员职工认真贯彻学习的十九届四中、五中全会。能认真学习积极贯彻落实公司20xx年工作会议，并在自身具体工作中予以贯彻落实。在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识。能按照公司委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求。

二、加强支部建设，认真开展民主评议员活动。

今年三月，按照公司委的安排，自己在集团公司有关部门的指导下，顺利完成了支部的换届改选工作，新一届支部成立后积极开展工作，为支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证。

按照西电建（20xx）21号《关于开展民主评议员通知》的，自己与支委立即研究，进行了具体部署安排，下发了开展民主评议员的通知，要求物业公司全体员以饱满的政治热情，认真积极投入到员民主评议活动中去。圆满完成了民主评议员的各项活动议程。

在民主评议活动中要求员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来，对照检查，达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的。

三、发挥支部的堡垒作用，重视员组织发展工作。

根据集团公司委的总体安排与部署，自己安排布置确定了物业公司支部今年的工作思路与工作重点。

为了科学决策和民主决策，发挥集体智慧的力量，自己修订完善了《物业公司会议议事规则》，对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求，实行民主商议，集体决策，使之不偏离正确的轨道和方向。

自己也十分重视关心员的情况和政治生活，坚持定期员组织生活制度，并召开多种形式的座谈会，职工大会，员大会，中层干部会议，结合集团公司改革发展的总体形势，及时分析物业公司所面临的形势，明确阶段重点工作，教育广大员、干部及员工及时了解公司的新形势，牢固树立服务观念，强化服务意识，不断增强工作岗位责任心。今年，召开全体员、中层、员工大会五次，召开支部委员会议六次，专题民主生活会一次，使广大员干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化，统一，加强团结。对物业公司广大员工的动态和情况，自己也能及时向有关方面的和有关部门反映，对他们关心的焦点问题，也在不同场合，通过正常渠道进行反映，同时积极正面疏导员工，树立大局观念，增强整体意识。

自己能经常关心入积极分子的培养人和重点培养对象，定期了解他们的情况，工作情况，使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来。今年“七一”前，支部吸收一名同志入，为组织增添了新鲜血液，增强了活力。

四、关心员工生活，加强对工会工作的。

今年，针对物业公司重在服务的工作特点，在支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了优秀员工的基础上，物业工会制定活动竞赛，继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动。

七月份，为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智，针对物业公司的实际工作岗位特点情况，分会开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性。

为了加强班组建设，我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展了创建活动，九月份，我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流，通过活动，加强了分会，职工小家以及班组的基础建设工作，今年，分会对家有困难的和生病住院的员工，都积极及时进行了看望与慰问。让他们及时感受到组织的温暖。

为关心员工身心健康，活跃员工生活，分会还积极组织员工，坚持开展了羽毛球健身活动。另外，为丰富员工生活，分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外，还组织员工到近郊进行了踏青活动。分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩；并连续获得优秀组织奖。

以上这些活动的开展，凝聚了人心，鼓舞了士气，增进了友谊，加强了团结，增强了工作合力。

五、积极采取措施、改进工作作风、做好稳定工作。

今年，根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点，自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况，对部门反映的问题及时掌握，及时协调，及时予以解决。

丹尼尔小区驻地社区管理问题，是一件久拖多年，悬而未决的问题。随着政府社区职能的加强，与民生生活相关的事务越来越多，给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便，经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访，部分职工言辞激烈，情绪很不稳定。为了彻底解决这个问题，今年，自己和社区部门先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商，反复商议，在集团公司的大力支持下，目前，已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议。

对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访，要求按省有关文件政策，要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题，根据有省、市有关文件和政策，自己和社区有关人员按照集团公司委的指示和要求，对他们多次来访反映的情况，本着实事求是的，以政策为导向，积极向有关单位核实了解情况，并向他们及时反馈，反复做了大量耐心细致的说服解释工作，化解矛盾，稳定情绪，防止矛盾进一步升级，使事态得以基本控制。十一月，根据政府有关部门下发的新的文件，我们积极组织相关人员学习宣贯文件，本着实事求是，公平、公开、公正的原则，自己翻阅查找了大量历史档案资料，按照新的文件与要求，有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题。

在平时的工作中，自己要求所分管社区和卫生所部门与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的，重点做好一线员工家庭的各项服务工作，服务要热情再热情，工作要细致再细致，说话要耐心再耐心，不断改进自身的工作作风，增强服务意识，倡导全新的服务理念，热心的服务态度，耐心的服务方式，细心的服务作风的服务承诺。

社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作，做了一千余户住户大量的基础资料收集工作，促进了户表改造工作顺利进行。为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作，自己和社区部门多次商议沟通，落实普查工作经费，落实普查人员到户，使普查工作得以顺利进行。

为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念，积极响应集团公司“机关作风月建设”活动，今年四月份，自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务。今年五月，卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号。

今年，自己所分管的社区和卫生所，在部门和全体员工的辛勤工作努力下，团结协作，互相帮助，同心同德，克服困难，化解矛盾，破解难题，使自身各项服务管理工作正常有序，得到了公司广大员工和住户居民的认可，在此，对所分管部门和工作的全体员工，以及在工作上对自己帮助与支持的和同志们表示深深的感谢。

六、牢记的宗旨，勤政廉洁。

在风廉政建设方面，自己能按照集团公司委及纪委的有关部署要求，并根据物业公司的工作特点，制定研究下发了《20xx年风廉政工作要点》。在平时工作中，要求班子成员严格履行“一岗双责”，结合集团公司“依法治企年”活动，教育全体员干部，严格按制度办事，要求班子成员按责任区划分，管理好所分管部门身边的同志和事情，遵章守纪，干净做事。自己能积极参加公司纪委举办的各项警示教育活动，积极贯彻执行各级风廉政建设的活动与要求，认真学习通读纪委下发的有关文件，理解深刻含义，认真学习公司廉政宣传月刊《廉洁自律月月读》等有关内容，不断增强自省自律意识，秉承清白做人，干事干净的理念，时刻不忘全心全意为人民服务的宗旨，不断增强自身性，廉洁勤政。根据西电建（20xx）23号“开展学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动文件和要求，自己对物业公司全体员和中层干部作了《夯实基础保发展，学习制度促廉洁》为题的课交流。

不足之处：随着集团公司新小区建设发展，如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势，如何进一步解放，转变员工与住户居民的观念，以人为本，使物业服务管理的各项工作规范化、人性化，还需要自己不断地去学习和探索。

述职人：

20xx年x月x日

物业的述职报告 篇9

尊敬的公司领导和同事:

大家好！

时光飞逝，年复一年，一个月的工作结束了，新的工作悄然开始。维修队1班在职人员18人，新员工4人，因个人原因离职2人，不影响班内工作。在这一个月里，严格执行公司的规章制度，执行公司下达的任务，做好工作。

本月工作如下:

1.参加了公司组织的五四青年节友谊比赛。大家以友谊为先，强调参与，体现了公司团结、友谊、繁荣的和谐氛围。

2.本月，我们完成了公司下达的任务，对进入小区的背包进行了进一步的规范化管理，并及时对进入小区的背包进行了检查，进一步提高了小区的安全性。

3.东大门路大门已经通车，岗位人员要进行培训，合理安排，小区每个出入口都要有人把守。

4.本月，我们积极配合客服部接管38、39号楼的房屋，通过各部门的共同努力，新业主感受到了一个温馨舒适的家。

在5月份的工作中，服从意识增强，服务质量提高，团队凝聚力增强。巡警加强了对小区尤其是周边大门的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人员，及时检查，遇有突发情况及时赶赴现场。这个月工作中的不足，车库岗对进出车辆的检查不到位，岗位人员责任心不强，精神面貌不太好。本月工作中的不足将于下月及时纠正。

20xx年6月的工作安排如下:

1、严格执行公司的规章制度，完成队长布置的任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员树立榜样，管理全班的`工作。

2.继续控制背囊和装修工人的出入，做好小区内的电子门，做好东大门的管理，进一步保证小区的安全。

3.不断提高团队成员的专业素质，加强排队培训，提高排队能力，改善人员的岗位形象和精神面貌，保持良好的工作状态。

4.对新人进行岗位职责培训，提高服务意识和团队观念，尽快融入公司大家庭。

物业的述职报告 篇10

尊敬的领导、同事们：

您们好！我是XX物业公司的副经理，今天我非常荣幸地向大家汇报我在过去一年的工作情况，同时也谨向大家提出我在今后工作中的改进和发展计划。

在过去一年里，我在公司各项工作中承担了重要责任，全力以赴地完成了领导交办的各项任务。在公司日常运营管理中，我积极参与各项会议，并结合自身工作实际提出了许多有价值的建议和意见。我团队的工作效率和工作质量也得到了领导的认可和赞扬。

一、我在公司管理方面取得的成绩

1. 加强人员管理：我认真贯彻执行公司管理制度，加强员工培训和管理，提升员工素质和工作效率。

2. 优化工作流程：我结合实际情况，不断优化工作流程，提高公司整体效益。

3. 改善客户服务：我注重细节，提高服务质量，积极倾听客户反馈，及时处理问题，确保客户满意度。

4. 控制成本：我精打细算，合理控制各项成本开支，提高公司盈利能力。

二、我在团队建设方面取得的成绩

1. 团队凝聚力：我注重团队建设，提高团队凝聚力和战斗力，确保团队协作顺畅。

2. 鼓励创新：我鼓励团队成员勇于尝试创新，不断提升工作效率。

3. 培养人才：我重视员工潜力的挖掘和培养，帮助他们提升个人能力和岗位技能。

三、我在自身能力提升方面取得的成绩

1. 学习进修：我不断学习新知识，提高自身综合素质和专业能力。

2. 提升领导能力：我积极参加各类培训，提升领导能力和团队管理水平。

3. 接受挑战：我敢于面对困难和挑战，时刻保持积极乐观的心态。

四、我今后的工作计划和目标

1. 深入学习和领会公司经营理念，不断提高公司整体运营管理水平。

2. 加强团队建设，促进团队成员间的合作与沟通，提高工作效率和质量。

3. 持续优化工作流程，提高公司运营效益，降低成本，实现更大发展目标。

我要衷心感谢公司领导和同事们一直以来对我的信任和支持。在今后的工作中，我将继续努力进取，做到尽善尽美，为公司的发展献出自己的才华和汗水！

物业的述职报告 篇11

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区物业管理部的XXX，非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我在过去一年的工作情况以及取得的成绩。在过去的一年里，小区的管理工作取得了稳步发展，并取得了以下几个重要方面的成果。

我们在小区安全管理方面取得了重大进展。我们完善了小区的安全制度，并与当地公安部门积极合作，加强了小区的安保设施和巡逻力量。通过安装了高清摄像设备，我们实现了小区对外界及内部区域的全方位监控。在过去一年里，小区发生的各类安全事件明显减少，并且我们成功应对了突发事件，及时保障了小区居民的人身和财产安全。

我们在小区绿化和环境卫生方面取得了显著成效。我们积极组织居民参与绿化活动，并定期进行小区绿化巡查和保养工作，确保小区绿化品质和环境卫生。除此之外，我们还组织了多次垃圾分类宣传活动，并与居民一起努力推动小区实现垃圾分类处理，有效提升了小区的环境质量。

我们在小区设施设备的维护和管理方面取得了显著成果。我们建立了完善的设施设备档案，对小区的大门、电梯、水电设备等重要设施进行了定期巡检和维护，确保了小区设施设备的正常运行。我们还加强了与相关单位的合作，改善了小区的停车设施和路面状况，提高了小区住户的生活质量。

我们在与小区居民的沟通和服务方面取得了明显的进展。我们定期组织居民代表大会，听取居民的意见和建议，并及时回应和解决他们的问题。我们建立了小区服务中心，开通了24小时服务热线，方便居民随时联系我们。通过这些举措，我们增强了小区居民对物业工作的信任感和满意度。

小编认为，过去一年来，我们在小区的安全管理、绿化环境、设施设备维护和居民服务等方面取得了显著的成绩。这离不开领导的正确指导和各位同事的通力合作。同时，我们也发现了一些问题和不足，如人员培训不足、装修管理不规范等，我们将会在接下来的工作中不断改进和提升，确保小区物业管理工作更加精细化、人性化。

在未来的工作中，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，加强与居民之间的沟通与互动，改进服务流程，提升工作效率，进一步完善小区的管理工作，为小区居民提供更优质的生活环境和服务。

感谢各位领导和同事的支持与帮助，感谢广大居民的理解与支持！同时，也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。让我们一起携手努力，共同打造一个美好宜居的XX小区！

谢谢！