上周工作总结

上周工作总结(范例五篇)。

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上周工作总结 篇1

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而惭愧，基于以上问题，我根据去年的方案做了总结，对如今要做的事情进展了梳理，并根据实际详细的修改了以后的方案以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的方案，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以如今的理解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，效劳方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太仁慈，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些时机就此错过了，作为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，指导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，假设有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太费事了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打前查询客户是不是在线，假如在线，那么通过旺旺去回访，假如客户不在线，才去回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来防止说不清的事情，第二，节省费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打，在这种情况下可能回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，假如有发生转单，那么由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是假如说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是详细怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是如今还没有想出比之前提出的更好的方案。

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的'工作却总是那么的神秘，打个比方，假如店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想到达什么样的目的，期望客服到达什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动完毕了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要理解的产品外，还会不会有其它的呢，比方说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的合适，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想到达什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有到达目的，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，进步效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的理解以及操作，从而总结合适实际情况的方法。

以上就是我方案中的想法，虽然有些想法有些目的会与我如今所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了方案，中间有过挫折，让我很绝望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目的是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20_年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

上周工作总结 篇2

一周终止的工作不仅值得鉴戒，还会引发很多反思。虽然我在工作中随着时间的积存，与过去相比有了很大的进步，但是在这个进程中，逐渐显现的问题也让人需要不断的改进。所以我在领导的建议下对上周完成的工作做了一个扼要的总结，只有通过分析才能明确我在工作中需要加强的地方。

一方面，我在工作中认真负责的态度无疑值得肯定。虽然是在工作中长期训练的.结果，但要继承才能受益。所以我在做好自己的工作的同时，也会和其他同事比较，这样不仅能发觉工作中的不同，还能学到很多新奇的知识。但是由于工作体会的传授，并没有想象中那么简单，需要自己去探索，有更深的体会。所以我在工作的同时，也会反思一些毛病。即便领导不太在乎，也要加强对这类问题的反思。至少，不论是工作能力的提高，还是综合素养的提高，都需要有犯毛病和改正毛病的品行。

另一方面，为了提高自己的表现，我也在自己的工作中加强了努力。在我看来，这也是我在企业工作中没有做好的一点，主要是工作效率低，导致很多努力没有成效。虽然咨询过同事和领导，但是发觉自己的问题比较多。由于毛病的工作方法和焦虑的心态，我的工作常常很难令人中意。我采取的方法是建立一个工作日志，以便于分析当天完成的工作。这种方法的成效也让我在这个周末提高了自己的表现。可以说，以我认真负责的态度，在上周的工作中我得到了进一步的提升。

在工作技能的运用上，多听取了领导的建议，获得了不错的成效。也许是我习惯了过去一个人摸索，导致知识浅薄。后来开始学习其他同事的工作方法，也有很多问题没有深入知道。我结合自己的工作体会，简单整合了这部分工作方法。毕竟领导也强调特殊的工作方式，这也是员工从不成熟向成熟过渡的重要标志之一。我也牢记这一点。

虽然上周的进步很明显，但我不能坚持过去的成绩，由于新的一周的到来也让我准备重新调剂自己。充分的准备对于工作的完成也非常重要。自然不能忽视这方面的努力。我会为下周的工作做好计划，尽量让上周总结的体会更有价值。

上周工作总结 篇3

一周过去了，自己的工作连自己都不满意，怎还能让别人满意呢？还是自己总结一下，自己做个反省，希望自己下次不要再犯相同的错误。

（1）该交的表格没有准时上交给厂家，给区域经理以及领导带来不必要的麻烦；

解决方法：以后每天都要写每一天工作的工作方案，在已完成的工作上进行确认，对没有完成的工作做好记录，通过寻求关怀来尽量完成当天的任务，不能有任何借口！

（2）关于自己有些不明白的地方没有准时向领导汇报，自己也没能准时向厂家询问；

解决方法：一经发觉有自己不能解决的问题立刻向领导汇报，或向厂家询问，要把问题全部弄清楚！

（3）汽车学问的欠缺；

解决方法：尽量抽出时间到车间进行汽车学问的学习，给自己两个月时间！

（4）单据有部分不能够准时整理，以及旧件的.管理方法没有准时总结出自己的一个方法！

解决方法：多向他人学习，虚心请教！

（5）单据的填写不规范！

解决方法：参考已有的资料，以及通过寻问的方法来完善单据的填写！希望自己能够用心去完成工作，不要给他人带来不必要麻烦！切记！

上周工作总结 篇4

老师们，同学们，大家早上好：

告别了炎炎夏日，迎来了凉爽的秋天。同学们也怀着依依不舍的心情，告别了愉快的暑假迎来了新的学期。上周是开学的第二周，虽然刚开学不久，可不管是老师还是同学，都那么积极的投入到工作和学习中来。整洁的教室，朗朗的读书声；繁忙的办公室，老师伏案批改作业的身影；干净的操场，同学们积极参加体育锻炼那矫健的身姿。构成了一幅生机勃勃的中小校景。

20xx年xx月xx日xx时，xx省xx县发生特大泥石流。一方有难，八方支援。我们中小大队部在周二向全校师生发出了向灾区献爱心的倡议。全校师生积极响应，踊跃捐款。风雨同舟，威武不'曲'。我们坚信，xx人民会很快站起来的！

新学期，新气象。在上周十分紧张的工作和学习之余，老师还带领同学们对教室的黑板报和展示栏进行了布置。在焕然一新的教室里，我们看到了老师的辛勤指导和同学们的多才多艺。

上周我们迎来了第xx个教师节，在星期五那天，同学们用自己的方式来祝贺老师的节日，有的送上自己亲手制作的贺卡，有的送上一捧鲜花，有的同学那一天上课听的特别认真。全校的老师都感受到了同学们的心意，感谢同学们为老师们过节日。

总体来说，上周的工作和学习生活在全校师生的共同努力下，圆满的'画上了句号。在这里，老师要大声说出这些同学的名字，他们分别是：

希望这股积极向上的秋风，吹遍我们中小的每一个角落。

在上周当然也存在不足的地方，老师希望大家在今后的日子可以有所改进：

第一，注意安全。珍爱生命，不做危险的事。

第二，注意文明礼貌。见到领导，老师和家长要主动问好；和低年级的同学一起在操场上玩耍时，注意谦让。

第三，做眼操和课间操时，注意穴位和动作的准确性。

第四，排队放学注意次序。中午到校时间不要太早。

以下是上周夺得流动红旗的班级：xxxxx

希望这些班级不要骄傲，再接再厉，再获佳绩。也希望没有夺得的班级，不要气馁，争取下一次的机会。

最后，提醒同学们，现在已经是秋天了，注意加减衣服，防止感冒。注意饮食，不要再吃生冷食物，防止拉肚子。多参加户外活动，把身体锻炼的棒棒的！

上周工作总结 篇5

行政文员周工作总结

在过去的一周里，作为公司的行政文员，我经历了各种不同的工作挑战和任务。在这篇工作总结中，我将详细描述过去一周的工作内容和所面临的困难，以及我所取得的成就和改进之处。

周一，我开始了一周的工作，第一件事是整理公司的文件和资料。在这个过程中，我发现了一些文件的错误归档和遗漏，我立即对它们进行了修正并进行了备份，确保文件整齐有序。同时，我还更新了公司员工档案，并为新员工做了入职培训和介绍。

周二，我接到了一项重要任务，即为公司举办的一场会议做准备。我不仅要安排会议室和设备，还要准备会议议程和材料，并确保会议进行顺利。在会议当天，我负责记录会议内容和决议，并及时向相关部门反馈讨论结果。

周三，我收到了一封来自客户的投诉邮件，客户表示对我们的服务不满意。我立即与客户联系，并了解了问题的具体情况。经过沟通和调解，我成功解决了客户的不满，并对我们的服务提出改进建议，以提高客户满意度。

周四，我协助人力资源部门进行了员工绩效评估和薪资调整工作。我帮助整理了员工的绩效数据和表现，为主管部门提供了参考依据，并确保调整过程公正透明。同时，我还为员工提供了相关政策和流程的解释和指导。

周五，我进行了一次办公设备的维护和更新工作，包括打印机、复印机和电脑等设备的检查和维修。我及时发现了一些设备故障和问题，并与IT部门协调修复，以确保员工的正常工作和效率。

这一周我面临了各种不同的工作挑战和任务，但我成功地完成了所有工作，并取得了一些成就和改进之处。通过这周的工作总结，我不仅得到了宝贵的经验和技能，也深刻体会到了作为行政文员的责任和使命。我将继续努力学习和提高自己的能力，为公司的发展和进步贡献自己的力量。